數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)作信息系統(tǒng)(文件)
【正文】 功能包括：①使采購與企業(yè)內(nèi)部的其他功能相聯(lián)接；②與處于不同環(huán)境的供貨商以不同形式相聯(lián)接。ERP系統(tǒng)的選擇和運(yùn)行方面的考慮為系統(tǒng)的成功運(yùn)行，選擇ERP系統(tǒng)一般注意以下因素：（1）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。這是成功運(yùn)行ERP的基礎(chǔ)。一般認(rèn)為注重端端ERP基礎(chǔ)設(shè)施的建立是很重要的。通用產(chǎn)品的對象是一般企業(yè)。一是ERP系統(tǒng)先行，企業(yè)過程重組后行。這指的是為采用ERP企業(yè)有必要對沿用多年的企業(yè)過程進(jìn)行重組。即便ERP系統(tǒng)中已引入可作為同行業(yè)典范的企業(yè)過程，但這也并不意味其具有普遍適用性。尋求能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，硬軟件及網(wǎng)絡(luò)支持的的ERP供貨商。對于企業(yè)來說，不僅要重視以上因素，如何具體實(shí)施ERP系統(tǒng)也會(huì)直接影響到ERP系統(tǒng)的成功運(yùn)行。（3）確定ERP實(shí)施計(jì)劃。（7）對企業(yè)一般人員進(jìn)行ERP知識(shí)普及。實(shí)施系統(tǒng)全生命周期管理。 雖然許多企業(yè)已成功運(yùn)行ERP系統(tǒng)，但也有不少企業(yè)在運(yùn)行ERP系統(tǒng)時(shí)碰到困難，特別是在如何使ERP系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)相匹配方面。其中一個(gè)主要問題是ERP系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部過程之間在集成和協(xié)調(diào)方面的問題。顯然企業(yè)界有興趣推進(jìn)ERP運(yùn)行以實(shí)現(xiàn)最佳企業(yè)運(yùn)作。雖然目前已有有關(guān)ERP系統(tǒng)效益方面的研究，但現(xiàn)有研究僅限于個(gè)別案例研究，有關(guān)ERP系統(tǒng)運(yùn)行并未涉及。有關(guān)ERP系統(tǒng)的研究方向成敗經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的總結(jié)模型主要涉及三個(gè)方面，即ERP運(yùn)行動(dòng)機(jī)，ERP運(yùn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)方面的準(zhǔn)備工作以及ERP運(yùn)作結(jié)果。如果沒有一個(gè)集成的規(guī)劃和控制系統(tǒng)，傳遞給客戶和供貨商的信息在質(zhì)量和有用性方面會(huì)存在問題。對許多制造業(yè)企業(yè)來說，材料成本超過勞務(wù)費(fèi)用。這種迅速反應(yīng)性的前提是企業(yè)管理層有能力獲得有關(guān)信息并可做集成企業(yè)決策。總之，ERP 系統(tǒng)有可能改變市場競爭的格局。一個(gè)企業(yè)如不善于思考和定義企業(yè)過程，則被認(rèn)為是負(fù)面因素，因有關(guān)企業(yè)過程的思考和重組對ERP運(yùn)行來說極為重要。在一定程度上，采納ERP系統(tǒng)是參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)競爭，因此大膽改進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)過程并改變現(xiàn)有企業(yè)運(yùn)行方式是必須的。將企業(yè)內(nèi)各功能集成化導(dǎo)致了傳統(tǒng)生產(chǎn)管理軟件向ERP軟件的演化。雖然許多ERP系統(tǒng)被認(rèn)為能管理企業(yè)內(nèi)外的企業(yè)過程，但研究表明實(shí)際上這些系統(tǒng)在管理外在過程方面能力有限。這被認(rèn)為是一個(gè)非常困難的問題。一般公認(rèn)的企業(yè)效益指標(biāo)包括市場份額、成本、利潤、產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。為ERP系統(tǒng)集成化服務(wù)的企業(yè)運(yùn)作模型研究當(dāng)ERP系統(tǒng)與企業(yè)過程設(shè)計(jì)匹配較好時(shí)ERP系統(tǒng)顯然能有助于供應(yīng)鏈管理。這一建模工具起源于生產(chǎn)運(yùn)作管理，用于描述企業(yè)過程功能。比如企業(yè)過程重組（Business Process Redesign，簡稱BPR）被用于重新設(shè)計(jì)企業(yè)過程并促進(jìn)ERP系統(tǒng)在企業(yè)中運(yùn)行。從目前來說企業(yè)內(nèi)外的信息整合變得越發(fā)重要，主要趨勢是現(xiàn)有功能和信息的外延。 這一趨勢正在導(dǎo)致出現(xiàn)新一代ERP如EERP（Extended ERP）。最近開發(fā)的GRAI模型可較全面描述企業(yè)并促進(jìn)ERP運(yùn)行。首先模擬和管理企業(yè)過程間的作用已對當(dāng)前ERP運(yùn)行形成一大挑戰(zhàn)。為何此方法有缺陷？如開發(fā)新的企業(yè)建模方法何謂基本改進(jìn)？通過對現(xiàn)有建模方法的一一分析，我們有可能對方法的基本改進(jìn)有所了解，從而提出一個(gè)新的方法學(xué)框架來克服現(xiàn)有方法的缺陷。目前較為先進(jìn)的方法是用多學(xué)科方式來解決問題。由于ERP系統(tǒng)的最終目標(biāo)是整合在供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)所有過程和功能而形成一個(gè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的整體系統(tǒng)，從系統(tǒng)科學(xué)角度來研究如何實(shí)現(xiàn)整體性和完整性也成為一大研究課題。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前70%的大型企業(yè)已采用ERP系統(tǒng)。在美國制造業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)僅為24%，而其他產(chǎn)業(yè)則占了76%，這是ERP供貨商把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向非制造業(yè)的主要原因之一。這可以通過擴(kuò)大前端應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)，比如加強(qiáng)車間自動(dòng)化和客戶關(guān)系管理。ERP系統(tǒng)整合中件產(chǎn)品主要分為兩類。這一系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)系統(tǒng)包括供應(yīng)鏈管理，電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理等。ERP供貨商在提供系統(tǒng)時(shí)一般會(huì)同時(shí)提供電子商務(wù)軟件，電子采購軟件或電子營銷軟件等基礎(chǔ)設(shè)施軟件。 ERP系統(tǒng)對物料直至發(fā)貨的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，自動(dòng)處理并實(shí)施分享。在當(dāng)今電子商務(wù)時(shí)代，研究表明ERP系統(tǒng)的采用已成為一大趨勢。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)的前途在于有效利用信息技術(shù)特別是采用ERP系統(tǒng)，可以預(yù)計(jì)ERP系統(tǒng)被企業(yè)界采納的速度將會(huì)大大增快12 / 12。企業(yè)正在越來越多地依靠ERP系統(tǒng)向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。由于其整合性以及給企業(yè)運(yùn)作過程帶來自動(dòng)化和效益，ERP系統(tǒng)已成為當(dāng)今企業(yè)取代傳統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。而其主干系統(tǒng)即是ERP系統(tǒng)。這些產(chǎn)品首先是獲取和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，隨后促進(jìn)ERP系統(tǒng)和其他應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件的交換。伴隨ERP系統(tǒng)采用的增多，對系統(tǒng)集成的需求大大提高。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)主要為后端過程所用，涉及的企業(yè)人員僅占整個(gè)企業(yè)人員的10%～20%。 以往ERP產(chǎn)品的主要使用對象是制造業(yè)。因此一些主要生產(chǎn)ERP的廠商正在改變策略轉(zhuǎn)而生產(chǎn)新一代ERP如EERP以保持其產(chǎn)品在大型企業(yè)中的地位。 除了以上所介紹的有關(guān)ERP的兩大研究方向即有關(guān)ERP實(shí)施的管理理論研究和ERP系統(tǒng)整合研究，尚有其他若干研究方向，比如ERP的普通管理理論研究，ERP的知識(shí)管理研究，ERP的信息技術(shù)研究，ERP和供應(yīng)鏈管理的關(guān)系研究，ERP在電子商務(wù)中所起作用等。建立這一框架的目的是解決在設(shè)計(jì)和使用ERP系統(tǒng)時(shí)所遇到的企業(yè)過程整合問題。雖然我們提出的新方法依然是以過程為主的方法，但這種方法將比傳統(tǒng)的BPR方法全面得多。從建模角度來看，企業(yè)過程的集成觀綜合觀比局部觀要好得多。因此，對于企業(yè)重組來說，企業(yè)模型已成為必須。除了BPR以外，另一項(xiàng)可幫助我們了解企業(yè)功能和過程的方法是企業(yè)模型。建立ERP的觀念是把企業(yè)內(nèi)所有的組成部分有機(jī)組合起來形成一個(gè)整體以更有效地發(fā)揮作用。 目前主要有兩項(xiàng)方法用于了解企業(yè)功能和過程。最近一段時(shí)間開發(fā)的方法已開始用于促進(jìn)ERP運(yùn)行。20世紀(jì)80年代初期以來，在ERP領(lǐng)域內(nèi)一個(gè)較為關(guān)心的問題是我們是否有可集成企業(yè)過程的建模手段，并且這種建模工具能否提供全面集成？在這一方面企業(yè)運(yùn)作模型（Enterprise Modeling）是一種較有前途的工具。一般假設(shè)成功運(yùn)行ERP系統(tǒng)會(huì)對企業(yè)效益起正面作用。一個(gè)方面是企業(yè)效益，另一個(gè)方面是企業(yè)能力。對ERP制造商來說一個(gè)重大的挑戰(zhàn)是在下一代產(chǎn)品中如何把企業(yè)的方方面面通過企業(yè)過程集成來加以表現(xiàn)?在實(shí)施ERP時(shí)企業(yè)在系統(tǒng)方面應(yīng)做準(zhǔn)備涉及到三個(gè)問題：①如何充分表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外企業(yè)過
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