解析知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理思想的變革-資料下載頁
2025-01-10 09:03本頁面
【正文】 一個缺乏創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)已越來越難以駕馭一個企業(yè)。 在企業(yè)里，不只是技術(shù)要創(chuàng)新，產(chǎn)品要更新，而且更重要的是體制要創(chuàng)新、制度要創(chuàng)新、方法要創(chuàng)新。企業(yè)管理者不僅要創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)問題，而且要創(chuàng)造性研究問題，更要創(chuàng)造性解決問題。創(chuàng)新不僅是管理所要追求的效果，而且也已成為對企業(yè)實施有效管理的重要手段。 在瑞典期德歌爾摩的 ABB 公司有一個這樣的故事：有一天，總裁巴尼維克看到下屬一位經(jīng)理悉眉不展，便問他是為何事，那位經(jīng)理說，他看中了英國倫敦某家公司的幾位技術(shù) 骨干，他們也愿意為 ABB 效力，就是不愿到瑞典來，怎么辦？巴尼維克笑笑說：“這還用發(fā)愁，到倫敦到去為他們建一個分公司不就行了？” 如果囿于傳統(tǒng)的人事制度而沒有巴尼維克式的創(chuàng)新手段，誰能達(dá)到這樣完美的效果呢？ 五、管理的職 能：從監(jiān)督與控制轉(zhuǎn)變到服務(wù) 在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)管理的職能主要就是對企業(yè)實施嚴(yán)密的監(jiān)督與進(jìn)行強有力的控制。為了這一職能的實現(xiàn)，我們建立起金字塔形的組織結(jié)構(gòu)或矩陣式管理的組織形式，樹立起諸如經(jīng)理、職能部門、分廠、車間、班組等層級機構(gòu)，并賦予一級管理一級的權(quán)力與下級服從上級的規(guī)則。由于這一時期的企業(yè)大都屬于生產(chǎn)型企業(yè)，且生產(chǎn)的自動化程度還普遍較低，企業(yè)人員構(gòu)成中，生產(chǎn)性工人占絕對多數(shù)，而設(shè)計與營銷人員相對很少，即通常所說的“搟面杖型”企業(yè)，這種層級結(jié)構(gòu)不失為一種有效的管理模式，監(jiān)督與控制也是必不可少的法寶 。 到了知識經(jīng)濟時代，由于生產(chǎn)過程的高度自動化使企業(yè)對生產(chǎn)性工人的需求大為減弱，而對設(shè)計與營銷人員的需求大大加強，即企業(yè)逐步向通常所說的“啞鈴型”形式轉(zhuǎn)化，甚至出現(xiàn)了象耐克公司這樣沒有生產(chǎn)廠房的企業(yè)。這時過分 繁雜的層級結(jié)構(gòu)就無法適應(yīng)這種企業(yè)形式的需要了，而管理的職能也已發(fā)生了重大的變化。這時，一方面，設(shè)計與營銷這類創(chuàng)造性較強的工作，它沒有一成不變的準(zhǔn)則與模式，人們只能要求它的結(jié)果而很難監(jiān)控它的具體過程；另一方面，由于生產(chǎn)過程的高度自動化與信息技術(shù)的高度發(fā)展及經(jīng)濟多元化與全球化的影響，人們擁有了更多的選擇機會 與發(fā)展空間，員工對企業(yè)的依附關(guān)系也已大為消弱。企業(yè)對員工的監(jiān)督與控制已變得愈來愈困難，也愈來愈沒有必要，象彈性工作制及在家上班等到就是這種變化的產(chǎn)物。 與此同時，社會已經(jīng)告別了過去那種短缺經(jīng)濟的時代，社會財富日漸豐盈，商品經(jīng)濟的形式已由賣方主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向買方主導(dǎo)型。企業(yè)該干什么、不該干什么現(xiàn)在已不再是由廠長、經(jīng)理說了算，而主要是由市場與客戶說了算。而最能把握市場與客戶的恐怕很難是廠長與經(jīng)理，倒是那些直接與產(chǎn)品及顧客打交道的人最能知道一個企業(yè)該做什么、不該做什么。到了這個時候，企業(yè)里那種傳統(tǒng)的上下級關(guān)系不能不發(fā)生 某些微妙的變化。這時一個企業(yè)的效率與業(yè)績不再主要依賴于上級的指示與命令，下級的貫徹與執(zhí)行，而更多地取決于上級對下級提出的問題與建議能有多大的反應(yīng)速度與處理能力，對這些問題與建議能夠提供怎樣的服務(wù)。 服務(wù)不僅是知識經(jīng)濟時代的主要產(chǎn)業(yè)，而且服務(wù)的理念將貫穿到整個社會生產(chǎn)的全過程，并融匯到企業(yè)管理的思想之中。服務(wù)正在取代傳統(tǒng)的監(jiān)督與控制，衍變?yōu)槠髽I(yè)管理的主要職能。 筆者認(rèn)為，這些管理思想的變革，是我們領(lǐng)導(dǎo)與駕馭知識經(jīng)濟時代的企業(yè)所必須具備的思想基礎(chǔ)。
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1