房務(wù)部工作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-06-16 12:32本頁(yè)面
【正文】 箱只限住店客人使用，啟用時(shí)，前臺(tái)服務(wù)員要嚴(yán)格履行登記手續(xù)，使用人要與住店登記客人相符。2. 客人開啟保險(xiǎn)箱取物時(shí)，簽字要和登記簽字相同，方可開啟，完成后員工要簽字；不符時(shí)，要及時(shí)報(bào)安保部。3. 客人開啟用完保險(xiǎn)箱關(guān)閉時(shí)，員工應(yīng)提醒客人不要遺忘任何物品；登記卡要妥善存檔。4. 客用保險(xiǎn)箱的總?cè)f能鑰匙要設(shè)專人保管，交接要有記錄，保險(xiǎn)箱的子鑰匙要有專人負(fù)責(zé)，每日清點(diǎn)，避免發(fā)生意外?？头?、前廳經(jīng)理內(nèi)部檢查制度、痰跡。、污漬。、壁紙有無(wú)污漬、鞋印、破損。、瓷磚是否有灰塵、破損。、鍍金屬扶手、飾物是否干凈、光亮。、完好。（或不合理）。、合理。、適當(dāng)。、工作計(jì)劃閱后簽字，給予建議。、破損、污漬。，光亮度適宜。、臺(tái)面是否有灰塵。、油漬、破損。、鮮花?？头俊⑶皬d經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)部設(shè)備保養(yǎng)制度。，隨用隨清。、掌握各類型設(shè)備的使用說(shuō)明，簡(jiǎn)單的故障處理方法?？头?、前廳經(jīng)理協(xié)調(diào)工作管理制度。，及時(shí)協(xié)調(diào)好本部門內(nèi)部的工作。，處理緊急維修項(xiàng)目。洗衣房安全管理制度。、下班前認(rèn)真檢查機(jī)器設(shè)備的正常情況，如有異常及時(shí)匯報(bào)解決。 。，防止受潮，已防漏電。、毛巾、擦布要通風(fēng)后存放，已防起火。、電、汽，確認(rèn)無(wú)誤后方可離崗。、指導(dǎo)， 對(duì)所提出的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，定期解決。 、猛跑，已防人員受傷。，帶班人員將洗衣房各門鎖好，鑰匙交客房部辦公室。，將按照酒店消防安全條例處罰。附件HK01客房常用表格客房主管檢查表日期： 檢查人： 房號(hào)檢查時(shí)房態(tài)時(shí)間內(nèi)容處理意見(jiàn)入出 備注： HK02客房常用表格Mini Bar 迷你酒吧 NO.●If you can’t find the liquor you want, please dial“7”to let the mini bar restocked.●When items are consumed on the day of departure, please present this form to the front office cashier upon settlement of your account.●Please do not pay the room attendant.●如果您需要補(bǔ)充迷你吧里的酒水，請(qǐng)叫人補(bǔ)充，分機(jī)“”?！袢绻陔x開XX酒店之日飲用任何酒類，請(qǐng)把清單放在前廳結(jié)賬處以供結(jié)賬之用?！裾?qǐng)不要付賬給房間服務(wù)人員。Room Number房號(hào)： Date日期：Qty數(shù)量Item品種Unit Price單價(jià)Consumed銷售數(shù)Total Amount總數(shù)Soft Drinks飲料2Coca Cola可口可樂(lè)2Sprit雪碧2Fanta芬達(dá)2Juice果汁2Evina Water依云礦泉水Beer啤酒2Tsingtao Beer青島2Carlsberg Beer嘉士伯Snacks小食2Chocolate巧克力2Sausage火腿腸 薯片堅(jiān)果Time Checked Checked By Roomattendant核準(zhǔn)時(shí)間： 核準(zhǔn)人： 樓層服務(wù)員： Posted By Total RMB填表人： 人民幣總數(shù)： Cashier收銀員HK03客房常用表格客房白班服務(wù)員工作單樓層： 姓名： 日期：房號(hào)人數(shù)時(shí)間實(shí)際房態(tài)棉織品使用情況工程維修二次進(jìn)房時(shí)間備注進(jìn)房時(shí)間出房時(shí)間進(jìn)房時(shí)間出房時(shí)間領(lǐng)班簽字：HK04客房常用表格客房領(lǐng)班每日房間檢查表日期： 領(lǐng)班簽字：樓層：服務(wù)員簽字：樓層：服務(wù)員簽字：樓層：服務(wù)員簽字：樓層：服務(wù)員簽字：房號(hào)檢查時(shí)房態(tài)時(shí)間檢查后結(jié)果房號(hào)檢查時(shí)房態(tài)時(shí)間檢查后結(jié)果房號(hào)檢查時(shí)房態(tài)時(shí)間檢查后結(jié)果房號(hào)檢查時(shí)房態(tài)時(shí)間檢查后結(jié)果入出入出入出入出010101010202020203030303050505050606060607070707080808080909090910101010工程維修在店貴賓預(yù)抵貴賓加床備注：HK05客房常用表格客房迷你吧酒水使用月統(tǒng)計(jì)表年 月 日日期項(xiàng)目123456789101112……28293031數(shù)量總計(jì)單價(jià)金額總計(jì)合計(jì)銷售額： 制表人： 復(fù)核人：HK06客房常用表格客房中、夜班服務(wù)員工作單區(qū)域： 姓名： 日期： 樓層樓層樓層房號(hào)房態(tài)時(shí)間人數(shù)備注房號(hào)房態(tài)時(shí)間人數(shù)備注房號(hào)房態(tài)時(shí)間人數(shù)備注進(jìn)房時(shí)間出房時(shí)間進(jìn)房時(shí)間出房時(shí)間進(jìn)房時(shí)間出房時(shí)間領(lǐng)班簽字：HK07客房常用表格樓層房間狀態(tài)表班次： 日期： 樓層號(hào)記錄人員住客房?jī)舴?OCC)住客房臟房(OCD)空臟房(VD)貴賓(VIP)長(zhǎng)包房(LSG)外宿(S/O)自用房(HU)空凈房(VC)維修房(OOO)備注層層層層層層層層層層合計(jì)制表人： 復(fù)核人：FD08前臺(tái)常用表格Registration Form of Temporary Residence臨時(shí)住宿登記表Room No./房號(hào)：Last Name/姓First Name/名Namein Chinese/中文姓名Sex/性別Nationality/國(guó)籍Dateof Birth/出生日期Typeof Certificate/證件種類
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