工程項(xiàng)目組織與管理講義-資料下載頁
2025-06-16 12:23本頁面
【正文】 ?！ ?duì)上述問題做出回答將有助于你和這些重要利害相關(guān)者的溝通，從他們那里獲得及時(shí)的決策和支持。與顧客和管理層就困難進(jìn)行溝通的最好方式就是，把事實(shí)呈現(xiàn)給他們。當(dāng)項(xiàng)目延期或超出預(yù)算時(shí)，問題發(fā)現(xiàn)的越早就越容易解決?！ 《?、工程項(xiàng)目溝通管理的特征 三、工程項(xiàng)目溝通的重要性 溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面?！ 。?）為項(xiàng)目的決策和計(jì)劃提供信息。（2）作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段。（3）是改善人際關(guān)系構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件。（4）是項(xiàng)目管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段?！ Ｒ茖W(xué)地實(shí)施對(duì)工程項(xiàng)目的組織、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)，就需要有效的溝通。下列關(guān)于溝通的重要性，表述正確的有（）。 答案：A、B、C、D. 四、溝通方式 溝通方式包括：書面正式的、書面非正式的、口頭正式的和口頭非正式的溝通。 口頭溝通的方式有私下聯(lián)系、團(tuán)隊(duì)會(huì)議或者打電話，這種溝通方式的優(yōu)點(diǎn)是溝通方便，具有很大程度的靈活性且溝通速度快，能提供一些正式溝通中難以獲得的信息，缺點(diǎn)是容易失真，約束力不強(qiáng)。而書面溝通則要求精確，它通過文件的發(fā)放、會(huì)議記錄、往來信函、報(bào)告及備忘錄以及電子郵件和工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等作為其傳輸載體，其優(yōu)點(diǎn)是溝通效果好，有較強(qiáng)的約束力，缺點(diǎn)是溝通速度慢?！ ⊥瑫r(shí)有些場合有些人也愿意采用非語言、可視化的溝通方式如手勢和身體語言。身體語言和語調(diào)變化是豐富口頭溝通的重要因素。身體語言不僅被講話人使用，同時(shí)也被聽者作為向講話人提供反饋的一種方式而應(yīng)用。口頭溝通應(yīng)注意的問題是： ?。?）應(yīng)對(duì)反映參與者文化差異的身體語言保持敏感； ?。?）不要使用可能被誤解成歧視、偏見或攻擊性的言詞； ?。?）在項(xiàng)目初期，高度的面對(duì)面溝通對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)展良好的工作關(guān)系和建立共同期望是特別重要的； ?。?）要注意溝通的主動(dòng)性； ?。?）口頭溝通應(yīng)該坦白、明確； ?。?）口頭溝通的時(shí)間選擇是很重要的； （7）要注意有效的聆聽。 五、消除障礙，提高溝通的有效性 ?。ㄒ唬┯行畔贤ǖ恼系K 、 ?。ǘ┯行贤ㄐ枰臈l件 有效溝通需要下列條件： ?。ㄈ┯行贤ǖ耐緩健 贤ǖ挠行?，主要取決于發(fā)送者和接收者對(duì)溝通的態(tài)度和環(huán)境?！ 榱藢?shí)現(xiàn)有效的溝通，項(xiàng)目管理相關(guān)各方應(yīng)該： ?。?）明確希望通過溝通所達(dá)到的目標(biāo)，并做好工程項(xiàng)目的溝通計(jì)劃安排?！ 。?）考慮溝通時(shí)的一切環(huán)境情況?！ 。?）確定進(jìn)行溝通的方式，并注意使用和改進(jìn)溝通的技巧?！ 。?）引起相關(guān)人員的興趣，應(yīng)盡可能取得他人的意見?！ 。?）要使用簡單、明確的表達(dá)，做好工程項(xiàng)目信息傳播管理?！ 。?）要進(jìn)行信息的追蹤與反饋，充分發(fā)揮工程項(xiàng)目的績效報(bào)告的作用?！ 。?）做好工作終結(jié)的信息處理?！ ?，主要取決于發(fā)送者和接收者對(duì)溝通的態(tài)度和環(huán)境，為了實(shí)現(xiàn)有效的溝通，項(xiàng)目管理相關(guān)各方應(yīng)該（）?！ ?，并做好工程目的溝通計(jì)劃安排 ，并注意使用和改進(jìn)溝通的技巧 ，應(yīng)盡可能取得他人的意見，與他人商議 、清晰的表達(dá)，做好工程項(xiàng)目信息傳播管理 ，充分發(fā)揮工程項(xiàng)目的績效報(bào)告的作用。信息溝通后必須同時(shí)設(shè)法取得反饋，通過對(duì)工程項(xiàng)目績效報(bào)告的分析，判斷溝通的有效性 答案：A、B、C、E.12 /
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