工程項目組織與管理講義-閱讀頁
2025-07-01 12:23本頁面
【正文】 進展報告介紹工程項目組織在某一特定期間內所完成的工作。 績效報告另一種常用的方法是召開狀態(tài)評審會議，這是一種很好的辦法，它能更廣泛地集中信息，集思廣益對重要的工程項目問題進行面對面的討論?！ 〈鸢福篈、C、D、E. 第三節(jié)工程項目的溝通和協(xié)調 一、概述 溝通就是信息的交流，是人際（或組織）之間傳遞和交流信息的過程。 ?。ㄒ唬╉椖繄F隊內部的溝通 項目團隊成員有四種主要的溝通要求： ?。?）責任。在明確任務分配時，要進行以下溝通：①解釋工作成果要求。②明確所期望付出的努力以及工作期限。③盡可能告知他們可能遇到的困難以及所需要的特別信息，為他們走向成功做好準備?！ 。?）協(xié)作?！ 。?）決策要求?！ 。?）項目進展情況。同時，如果項目經理能安排時間會見團隊中的每一位成員，了解他們的個人工作進展情況，以及它們所面臨的問題，那么就能促使他們更有成效的工作。項目情況會議依賴于一種共同參與的管理風格，它建立在團隊成員對項目計劃的共同參與的基礎上?！ 。ǘ┡c管理層和顧客進行溝通 成功的項目管理人員可以滿足利害相關者的期望，在所有應得到滿足的利害相關者中，顧客和管理層應排在名單的最前面?！ 。?）誰需要哪些信息，原因是什么； ?。?）他們需要信息的詳細程度如何，需要的頻率是多少； ?。?）當與管理層和顧客溝通時，你的目標是什么，達成目標的最好媒介是什么。與顧客和管理層就困難進行溝通的最好方式就是，把事實呈現(xiàn)給他們。 二、工程項目溝通管理的特征 三、工程項目溝通的重要性 溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面。（2）作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段。（4）是項目管理人員成功進行項目管理的重要手段。要科學地實施對工程項目的組織、計劃、控制和協(xié)調，就需要有效的溝通。 答案：A、B、C、D. 四、溝通方式 溝通方式包括：書面正式的、書面非正式的、口頭正式的和口頭非正式的溝通。而書面溝通則要求精確，它通過文件的發(fā)放、會議記錄、往來信函、報告及備忘錄以及電子郵件和工程項目管理信息系統(tǒng)等作為其傳輸載體，其優(yōu)點是溝通效果好，有較強的約束力，缺點是溝通速度慢。身體語言和語調變化是豐富口頭溝通的重要因素?？陬^溝通應注意的問題是： （1）應對反映參與者文化差異的身體語言保持敏感； （2）不要使用可能被誤解成歧視、偏見或攻擊性的言詞； ?。?）在項目初期，高度的面對面溝通對促進團隊建設、發(fā)展良好的工作關系和建立共同期望是特別重要的； ?。?）要注意溝通的主動性； （5）口頭溝通應該坦白、明確； ?。?）口頭溝通的時間選擇是很重要的； ?。?）要注意有效的聆聽。 為了實現(xiàn)有效的溝通，項目管理相關各方應該： （1）明確希望通過溝通所達到的目標，并做好工程項目的溝通計劃安排?！ 。?）確定進行溝通的方式，并注意使用和改進溝通的技巧?！ 。?）要使用簡單、明確的表達，做好工程項目信息傳播管理。 ?。?）做好工作終結的信息處理?！ ?，并做好工程目的溝通計劃安排 ，并注意使用和改進溝通的技巧 ，應盡可能取得他人的意見，與他人商議 、清晰的表達，做好工程項目信息傳播管理 ，充分發(fā)揮工程項目的績效報告
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