新華友建工集團新聞危機管理制度-資料下載頁
2025-05-28 12:23本頁面
【導(dǎo)讀】本制度適用于集團公司總部、分公司、項目部，控股子公司可參照執(zhí)行。勵與處罰等內(nèi)容。司合法權(quán)益或品牌形象受到威脅。新聞危機一般源于質(zhì)量安全事故、客戶投訴、法律訴訟、民工工資糾紛、勞務(wù)糾紛、環(huán)境污染、夜間施工等事件。2）收集、分析新聞危機信息，及時組織處理新聞危機事件，并及時向集團公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。單位由于工作疏漏或外部因素影響，出現(xiàn)新聞危機事件，引起或可能引起媒體曝光時，1）集團公司總部部門發(fā)生新聞危機時，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)報告分管經(jīng)理和綜合管理部經(jīng)理。事態(tài)進一步惡化。，綜合管理部應(yīng)立即對事件組織調(diào)查，落實情況，并制定統(tǒng)一對外消息發(fā)布口徑。綜合管理部統(tǒng)一對新聞媒體發(fā)布，必要時可設(shè)新聞發(fā)言人對外發(fā)布消息。實，以正確引導(dǎo)社會輿論導(dǎo)向，將對集團公司造成的負(fù)面影響降至最低。認(rèn)新聞發(fā)布或不發(fā)布結(jié)果后，綜合管理部經(jīng)理應(yīng)安排具體人員對介入媒體進行為期三天的追蹤，
【正文】 至杜絕新聞危機事件的發(fā)生。 二、工程項目施工管理過程中 由于工作疏漏或外部因素影響，致使新聞媒體介入到本工程，使集團公司品牌受到威脅時 應(yīng)于第一時間（半小時以內(nèi)）上報分公司及集團公司 綜合管理部 （電話：053280662155），報告內(nèi)容應(yīng)包括 事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、原因當(dāng)前狀況、消息透漏范圍及途徑、媒體介入情況、媒體名稱、記者姓名、所屬欄目、是否已進行采訪、被訪問人發(fā)布的內(nèi)容等詳細(xì)信息。 三、新聞危機發(fā)生后，項 目部應(yīng)立即組織調(diào)查情況，制定有效措施，防止事態(tài)進一步惡化。同時就事件實際情況和發(fā)展趨勢向新聞危機應(yīng)急處理小組做詳盡匯報。 四、 任何單位和個人對記者應(yīng)積極配合，確保每個記者都有人接待，不得態(tài)度蠻橫、冷落甚至謾罵、毆打記者。 五、 集團公司綜合管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織安排對外發(fā)布消息 ，任何單位和個人未經(jīng)授權(quán)均不得擅自接受采訪、發(fā)布消息、發(fā)表評論，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。一旦發(fā)現(xiàn)消息泄露應(yīng)第一時間向新聞危機應(yīng)急處理小組匯報。 六、集團公司制定統(tǒng)一對外發(fā)布口徑時本著以下原則： （ 1）集團公司在實施管理時，一貫按照國家法律法規(guī) 規(guī)定和政府主管部門相關(guān)文件要求組織管理，不存在主觀上故意違犯的現(xiàn)象； （ 2）所發(fā)生的事件，集團公司正在調(diào)查原因（也可以是已經(jīng)確認(rèn)的非我方責(zé)任原因）。 （ 3）對于事件相關(guān)方，集團公司一定會按照國家法律法規(guī)規(guī)定、政府主管部門相關(guān)文件要求、集團公司管理制度給予圓滿解決； （ 4）對于違犯國家法律法規(guī)規(guī)定、政府主管部門相關(guān)文件要求、集團公司管理制度而導(dǎo)致事件發(fā)生的責(zé)任單位和責(zé)任人，屬于集團公司管理范圍內(nèi)的集團公司將給予嚴(yán)肅處理，不屬于集團公司管理范圍內(nèi)的集團公司將本著對社會負(fù)責(zé)的態(tài)度通告管理單位，并保持密切關(guān)注。 七 、新聞媒體結(jié)束采訪后， 綜合管理部經(jīng)理安排具體人員分別與已介入的媒體保持緊密聯(lián)系 ，項目部應(yīng)按照 其具體 分工對新聞媒體進行追蹤觀察，詳細(xì)掌握采稿、擬稿、審稿、欄目編排、發(fā)布等環(huán)節(jié)的進度及動向，為組織媒體公關(guān)爭取時間和掌握方向。 八、確認(rèn)新聞發(fā)布或不發(fā)布結(jié)果后，項目部 應(yīng)根據(jù)綜合管理部的具體安排 對媒體進行為期三天的追蹤，避免報道滯后或連續(xù)報道。 九、在新聞危機事件確認(rèn)無連續(xù)報道或不報道后一周，經(jīng)分析確認(rèn)事件新聞性已全部消除，應(yīng)急狀態(tài)才可視為解除。 十、項目部應(yīng)依據(jù)本交底向所有項目人員及管理范圍內(nèi)的相關(guān)方交底，若主要人 員變化應(yīng)重新交底 。 交底部門 接受單位 交底人 接受人 日 期 日 期
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