新華友建工集團(tuán)新聞危機(jī)管理制度-資料下載頁(yè)
2025-05-28 12:23本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】本制度適用于集團(tuán)公司總部、分公司、項(xiàng)目部，控股子公司可參照?qǐng)?zhí)行。勵(lì)與處罰等內(nèi)容。司合法權(quán)益或品牌形象受到威脅。新聞危機(jī)一般源于質(zhì)量安全事故、客戶投訴、法律訴訟、民工工資糾紛、勞務(wù)糾紛、環(huán)境污染、夜間施工等事件。2）收集、分析新聞危機(jī)信息，及時(shí)組織處理新聞危機(jī)事件，并及時(shí)向集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。單位由于工作疏漏或外部因素影響，出現(xiàn)新聞危機(jī)事件，引起或可能引起媒體曝光時(shí)，1）集團(tuán)公司總部部門(mén)發(fā)生新聞危機(jī)時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)報(bào)告分管經(jīng)理和綜合管理部經(jīng)理。事態(tài)進(jìn)一步惡化。，綜合管理部應(yīng)立即對(duì)事件組織調(diào)查，落實(shí)情況，并制定統(tǒng)一對(duì)外消息發(fā)布口徑。綜合管理部統(tǒng)一對(duì)新聞媒體發(fā)布，必要時(shí)可設(shè)新聞發(fā)言人對(duì)外發(fā)布消息。實(shí)，以正確引導(dǎo)社會(huì)輿論導(dǎo)向，將對(duì)集團(tuán)公司造成的負(fù)面影響降至最低。認(rèn)新聞發(fā)布或不發(fā)布結(jié)果后，綜合管理部經(jīng)理應(yīng)安排具體人員對(duì)介入媒體進(jìn)行為期三天的追蹤，
【正文】 至杜絕新聞危機(jī)事件的發(fā)生。 二、工程項(xiàng)目施工管理過(guò)程中 由于工作疏漏或外部因素影響，致使新聞媒體介入到本工程，使集團(tuán)公司品牌受到威脅時(shí) 應(yīng)于第一時(shí)間（半小時(shí)以內(nèi)）上報(bào)分公司及集團(tuán)公司 綜合管理部 （電話：053280662155），報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括 事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、原因當(dāng)前狀況、消息透漏范圍及途徑、媒體介入情況、媒體名稱(chēng)、記者姓名、所屬欄目、是否已進(jìn)行采訪、被訪問(wèn)人發(fā)布的內(nèi)容等詳細(xì)信息。 三、新聞危機(jī)發(fā)生后，項(xiàng) 目部應(yīng)立即組織調(diào)查情況，制定有效措施，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。同時(shí)就事件實(shí)際情況和發(fā)展趨勢(shì)向新聞危機(jī)應(yīng)急處理小組做詳盡匯報(bào)。 四、 任何單位和個(gè)人對(duì)記者應(yīng)積極配合，確保每個(gè)記者都有人接待，不得態(tài)度蠻橫、冷落甚至謾罵、毆打記者。 五、 集團(tuán)公司綜合管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織安排對(duì)外發(fā)布消息 ，任何單位和個(gè)人未經(jīng)授權(quán)均不得擅自接受采訪、發(fā)布消息、發(fā)表評(píng)論，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。一旦發(fā)現(xiàn)消息泄露應(yīng)第一時(shí)間向新聞危機(jī)應(yīng)急處理小組匯報(bào)。 六、集團(tuán)公司制定統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布口徑時(shí)本著以下原則： （ 1）集團(tuán)公司在實(shí)施管理時(shí)，一貫按照國(guó)家法律法規(guī) 規(guī)定和政府主管部門(mén)相關(guān)文件要求組織管理，不存在主觀上故意違犯的現(xiàn)象； （ 2）所發(fā)生的事件，集團(tuán)公司正在調(diào)查原因（也可以是已經(jīng)確認(rèn)的非我方責(zé)任原因）。 （ 3）對(duì)于事件相關(guān)方，集團(tuán)公司一定會(huì)按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定、政府主管部門(mén)相關(guān)文件要求、集團(tuán)公司管理制度給予圓滿解決； （ 4）對(duì)于違犯國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定、政府主管部門(mén)相關(guān)文件要求、集團(tuán)公司管理制度而導(dǎo)致事件發(fā)生的責(zé)任單位和責(zé)任人，屬于集團(tuán)公司管理范圍內(nèi)的集團(tuán)公司將給予嚴(yán)肅處理，不屬于集團(tuán)公司管理范圍內(nèi)的集團(tuán)公司將本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度通告管理單位，并保持密切關(guān)注。 七 、新聞媒體結(jié)束采訪后， 綜合管理部經(jīng)理安排具體人員分別與已介入的媒體保持緊密聯(lián)系 ，項(xiàng)目部應(yīng)按照 其具體 分工對(duì)新聞媒體進(jìn)行追蹤觀察，詳細(xì)掌握采稿、擬稿、審稿、欄目編排、發(fā)布等環(huán)節(jié)的進(jìn)度及動(dòng)向，為組織媒體公關(guān)爭(zhēng)取時(shí)間和掌握方向。 八、確認(rèn)新聞發(fā)布或不發(fā)布結(jié)果后，項(xiàng)目部 應(yīng)根據(jù)綜合管理部的具體安排 對(duì)媒體進(jìn)行為期三天的追蹤，避免報(bào)道滯后或連續(xù)報(bào)道。 九、在新聞危機(jī)事件確認(rèn)無(wú)連續(xù)報(bào)道或不報(bào)道后一周，經(jīng)分析確認(rèn)事件新聞性已全部消除，應(yīng)急狀態(tài)才可視為解除。 十、項(xiàng)目部應(yīng)依據(jù)本交底向所有項(xiàng)目人員及管理范圍內(nèi)的相關(guān)方交底，若主要人 員變化應(yīng)重新交底 。 交底部門(mén) 接受單位 交底人 接受人 日 期 日 期
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