河南高速下屬公司考核實(shí)施方案final-資料下載頁(yè)
2025-05-14 07:13本頁(yè)面
【正文】 公司，多種經(jīng)營(yíng)管理部的考核評(píng)分占100%。四、考核指標(biāo)考核指標(biāo)詳見(jiàn)考核表格。五、考核周期多種經(jīng)營(yíng)管理部每季度對(duì)所有經(jīng)營(yíng)公司進(jìn)行考核，養(yǎng)護(hù)工程管理部參與對(duì)A 類經(jīng)營(yíng)公司的考核，并將考核結(jié)果報(bào)考核小組，考核小組對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，公司進(jìn)行評(píng)比表彰。六、考核表格26 / 36表 6－1 A 類經(jīng)營(yíng)公司考核檢查表（多種經(jīng)營(yíng)管理部）公司名稱： 考核期間： 年 季度考 核 內(nèi) 容 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 加扣分情況合計(jì)得分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)80 分銷售收入實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)凈資產(chǎn)收益率每低于計(jì)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 1%扣 1 分，每高于計(jì)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 1%加 1 分財(cái)務(wù)管理20 分財(cái)務(wù)制度符合總公司要求財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)及時(shí)違反制度一處扣 1 分延遲一次扣 1 分總分100 分考核人：注：A 類經(jīng)營(yíng)公司包括五個(gè)養(yǎng)護(hù)公司27 / 36表 6－2 A 類經(jīng)營(yíng)公司考核檢查表（養(yǎng)護(hù)工程管理部）公司名稱： 考核期間： 年 季度考 核 內(nèi) 容 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 加扣分情況合計(jì)得分工程質(zhì)量50 分工程質(zhì)量合格率 100%、整體優(yōu)良率 90%以上安全生產(chǎn)情況根據(jù)施工情況進(jìn)行打分存在事故隱患扣 1 分，消防設(shè)施不齊備扣 分文明施工 20 分照《高速公路養(yǎng)護(hù)管理辦法》規(guī)定設(shè)置作業(yè)面施工人員著裝整齊，施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序有一處不合格扣 2 分養(yǎng)護(hù)施工設(shè)備20 分投入施工的設(shè)備完好情況 有一處不合格扣 2 分養(yǎng)護(hù)基地文明建設(shè)10 分硬件設(shè)施是否完備基地整潔情況每項(xiàng)不符合要求的一次扣 1分每項(xiàng)不符合要求的一次扣 1分總分100 分考核人：注：A 類經(jīng)營(yíng)公司包括五個(gè)養(yǎng)護(hù)公司28 / 36表 6－3 A 類經(jīng)營(yíng)公司季度考核統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年第 季度公司名稱考核對(duì)象 考核評(píng)分 權(quán)重 加權(quán)得分多種經(jīng)營(yíng)管理部 60%養(yǎng)護(hù)工程管理部 40%合計(jì)得分29 / 36表 6－4 B 類經(jīng)營(yíng)公司考核檢查表公司名稱： 考核期間： 年 季度考 核 內(nèi) 容 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 加扣分情況合計(jì)得分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)60 分銷售收入實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)凈資產(chǎn)收益率每低于計(jì)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 1%扣 1 分，每高于計(jì)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 1%加 1 分工程質(zhì)量15 分工程質(zhì)量合格率 100%、整體優(yōu)良率 90%以上 根據(jù)施工情況進(jìn)行打分財(cái)務(wù)管理10 分財(cái)務(wù)制度符合總公司要求財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)及時(shí)違反制度一處扣 1 分延遲一次扣 1 分廠區(qū)文明建設(shè)5 分各種硬件設(shè)施是否完備廠區(qū)是否清潔有序 有一處不合格扣 分ISO 質(zhì)量認(rèn)證10 分ISO 質(zhì)量認(rèn)證開(kāi)展情況 根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行打分總分100 分考核人：注：B 類經(jīng)營(yíng)公司指盈科公司30 / 36表 6－5 C 類經(jīng)營(yíng)公司考核檢查表公司名稱： 考核期間： 年 季度考 核 內(nèi) 容 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 加扣分情況合計(jì)得分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)60 分銷售收入實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)凈資產(chǎn)收益率每低于計(jì)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 1%扣 1 分，每高于計(jì)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 1%加 1 分財(cái)務(wù)管理10 分財(cái)務(wù)制度符合總公司要求財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)及時(shí)違反制度一處扣 1 分延遲一次扣 1 分廠區(qū)文明建設(shè)10 分各種硬件設(shè)施是否完備廠區(qū)是否清潔有序 有一處不合格扣 分ISO 質(zhì)量認(rèn)證10 分ISO 質(zhì)量認(rèn)證開(kāi)展情況 根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行打分服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)10 分社會(huì)滿意度安全生產(chǎn)情況經(jīng)查證屬實(shí)的投訴一次扣 2分；新聞媒體曝光一次扣 5 分存在事故隱患扣 1 分，消防設(shè)施不齊備扣 1 分總分100 分考核人：注：C 類經(jīng)營(yíng)公司指除五個(gè)養(yǎng)護(hù)公司和盈科公司外的其他經(jīng)營(yíng)公司31 / 36第 七 章 服 務(wù) 區(qū) 考 核一、考核主體由多種經(jīng)營(yíng)管理部和考核小組負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行考核。二、考核指標(biāo)考核指標(biāo)詳見(jiàn)考核表格。三、考核權(quán)重 多種經(jīng)營(yíng)部的考核評(píng)分占 60%，考核小組的考核評(píng)分占 40%。四、考核周期多種經(jīng)營(yíng)管理部每季度對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行考核，考核小組不定期對(duì)管理公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查考核。考核小組每季度對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，公司進(jìn)行評(píng)比表彰。五、考核表格32 / 36表 7－1 服務(wù)區(qū)考核檢查表（多種經(jīng)營(yíng)部）服務(wù)區(qū)名稱： 考核期間： 年 季度考 核 內(nèi) 容 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 加扣分情況合計(jì)得分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)50 分銷售收入實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)每低于計(jì)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 1%扣 1 分，每高于計(jì)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 1%加 1 分社會(huì)評(píng)價(jià)40 分對(duì)服務(wù)區(qū)衛(wèi)生清潔程度評(píng)價(jià)服務(wù)區(qū)工作人員是否主動(dòng)熱情對(duì)服務(wù)區(qū)提供的餐飲和超市商品是否滿意投訴情況前三條根據(jù)司乘人員反饋表實(shí)際得分折算經(jīng)查實(shí)的被投訴一次扣 5 分值班工作10 分帶班領(lǐng)導(dǎo)是否在崗,通訊工具是否暢通值班員在崗情況文字信息報(bào)送是否在 2 個(gè)工作日內(nèi)完成脫崗一次扣 1 分；通訊不暢一次扣 1 分脫崗一次扣 1 分；通訊不暢一次扣 1 分延遲一次扣 1 分總分100 分考核人：33 / 36表 7－2 服務(wù)區(qū)考核檢查表（考核小組）服務(wù)區(qū)名稱： 考核期間： 年 季度項(xiàng)目 條件和打分標(biāo)準(zhǔn) 本項(xiàng)分?jǐn)?shù) 本項(xiàng)得分洗手間有無(wú)明顯的標(biāo)識(shí) 1洗手間硬件是否完好，能夠正常使用 5洗手間是否清潔、無(wú)異味 1洗手間8 分保潔員儀容儀表是否整潔、干凈 1超市硬件設(shè)施是否整潔、正常使用 4超市商品擺放是否整潔，符合商品銷售規(guī)定 4超市12 分超市營(yíng)業(yè)員儀容儀表、微笑服務(wù)、文明用語(yǔ) 4服務(wù)員儀容儀表是否整潔、干凈，是否文明服務(wù) 8客房硬件設(shè)施是否整潔，能夠正常使用 10客房20 分 口杯、一次性用品，毛巾架是否干凈，完好 2停車廣場(chǎng)硬件設(shè)施是否齊全，能夠正常使用 12停車廣場(chǎng)規(guī)劃是否合理、整潔 6停車廣場(chǎng)綠化草坪是否修剪整齊，樹(shù)木花草是否美觀 9停車廣場(chǎng)、道路及綠化30 分 停車廣場(chǎng)保安是否能夠正常工作,車輛是否停放整齊 3餐廳、廚房衛(wèi)生是否整潔 4生熟加工是否按規(guī)定程序操作、是否有生熟標(biāo)志 2廚房食物存放是否有序保鮮、餐具是否清潔 2餐飲品種是否豐盛， “色” “香” “味”情況 4餐廳擺臺(tái)是否美觀 1餐廳人員衛(wèi)生健康，著裝是否整齊 2保溫飯臺(tái)是否能保證飯菜的溫度 1餐廳廚房滅鼠滅蠅裝置 2餐廳20 分服務(wù)人員是否微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ) 2硬件設(shè)施是否齊全能夠正常使用 4汽修廠10 分 環(huán)境衛(wèi)生是否整潔，是否符合規(guī)定 6總分100 分考核人：34 / 36表 7－3 服務(wù)區(qū)季度考核統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年第 季度服務(wù)區(qū)名稱考核對(duì)象 考核評(píng)分 權(quán)重 加權(quán)得分多種經(jīng)營(yíng)管理部 60%考核小組 40%合計(jì)
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