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管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)教程doc81案例匯編!-管理案例-資料下載頁(yè)

2025-05-27 15:42本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】,了解管理系統(tǒng)的構(gòu)成;管理者的素質(zhì)要求;,掌握管理機(jī)制的機(jī)理與類型。思想的引領(lǐng)下,海爾經(jīng)過(guò)十八年的艱苦奮。電子信息百?gòu)?qiáng)之首。18年前,工廠職工不足800人;20xx年,海爾不僅職工發(fā)展到了3萬(wàn)。人,而且拉動(dòng)就業(yè)人數(shù)30多萬(wàn)人。家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內(nèi)的86大門類13000多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品群。全球,很多家庭都是海爾產(chǎn)品的用戶。從無(wú)到有,20xx年海爾品牌價(jià)值評(píng)估為489億元,躍居中國(guó)第一品牌。海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品均擁有30%左右的市場(chǎng)份額。色電器制造商中排名第五,海爾冰箱在全球冰箱品牌市場(chǎng)占有率排序中躍居第一。海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲15家大連鎖店的12家、美國(guó)10家大。年海爾實(shí)現(xiàn)海外營(yíng)業(yè)額10億美元,是中國(guó)家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。年全球最受尊敬企業(yè)名單,海爾雄居中國(guó)最受尊敬企業(yè)第一名。行全面清理整頓。管理是保障社會(huì)與經(jīng)

  

【正文】 保證系統(tǒng)的順利運(yùn)行。另一方面,要對(duì)權(quán) 力的擁有與運(yùn)用進(jìn)行約束,以保證正確地使用權(quán)力。失去約束的權(quán)力是危險(xiǎn)的權(quán)力。 ●利益約束。利益約束是約束機(jī)制極為有效的組成部分,故常被稱為“硬約束”。利益約束也是雙向的。一方面,以物質(zhì)利益為手段,對(duì)運(yùn)行過(guò)程施加影響,獎(jiǎng)勵(lì)有助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為,懲罰偏離目標(biāo)的行為;另一方面,對(duì)運(yùn)行過(guò)程中的利益因素加以約束,其中突出地表現(xiàn)為對(duì)分配過(guò)程的約束。 ●責(zé)任約束。主要指通過(guò)明確相關(guān)系統(tǒng)及人員的責(zé)任,來(lái)限定或修正系統(tǒng)的行為。例如,明確規(guī)定企業(yè)法人代表對(duì)國(guó)有資產(chǎn)保值、增值負(fù)有的責(zé)任,并加以量化和指標(biāo)化。 企業(yè) (),大量的管理資料 下載 ●社會(huì)心理約束。這主要是 指運(yùn)用教育、激勵(lì)和社會(huì)輿論、道德與價(jià)值觀等手段,對(duì)管理者及有關(guān)人員的行為進(jìn)行約束。 管理方法 管理方法是管理機(jī)制的實(shí)現(xiàn)形式,管理機(jī)制的功能與作用是通過(guò)具體的管理方法實(shí)現(xiàn)的。盡管管理機(jī)制具有客觀性,但選擇和運(yùn)用不同的管理方法則是具有主觀性的。 管理方法的涵義與分類 ●管理方法的涵義。管理方法,是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。管理方法是實(shí)施管理的途徑或手段,是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中介和橋梁,是管理者管理行為的工作方式,對(duì)于管理功效及目標(biāo)實(shí)現(xiàn),具有非常重要的意義。 ●管理方法的分類。管理 方法可按以下標(biāo)志分類: (1)按作用的原理,可分為經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法和社會(huì)心理學(xué)方法; (2)按管理方法適用的普遍程度,可分為一般管理方法和具體管理方法; (3)按方法的定量化程度,可分為定性管理方法和定量管理方法; (4)按所運(yùn)用技術(shù)的性質(zhì),可分為管理的軟方法 (指主要靠管理者主觀決斷能力的方法 )和硬方法(主要指靠計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等的數(shù)理方法 ); (5)按管理對(duì)象的范圍,可分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法; (6)按方法所應(yīng)用的社會(huì)領(lǐng)域,可分為經(jīng)濟(jì)管理方法、政治管理方法、文化管理方法、軍事管理方法 等; (7)按管理對(duì)象的類型,可分為人事管理方法、物資管理方法、財(cái)物管理方法和信息管理方法等。 ●企業(yè)管理方法的現(xiàn)代化。要提高管理方法的效能,就必須實(shí)現(xiàn)管理方法的現(xiàn)代化。(1)實(shí)現(xiàn)管理方法的科學(xué)化。企業(yè)要按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律和生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律的要求進(jìn)行組織和管理,正確指揮,科學(xué)決策。 (2)實(shí)現(xiàn)管理方法的最優(yōu)化。管理方法盡可能實(shí)行量化,通過(guò)對(duì)多種方案的比較和優(yōu)選,尋求最佳方案,取得盡可能高的經(jīng)濟(jì)效益。 (3)管理方法的文明化。企業(yè)要搞文明生產(chǎn),不但要有好的廠房和設(shè)備,還要有良好、優(yōu)美的工作環(huán)境,職工要講究文明禮貌和道德風(fēng) 尚,領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立以人為本、尊重下級(jí)的思想,實(shí)現(xiàn)文明管理。 (4)管理手段的現(xiàn)代化。要廣泛采用計(jì)算機(jī)及各種信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),努力實(shí)現(xiàn)管理和辦公手段的現(xiàn)代化。 經(jīng)濟(jì)方法 ●經(jīng)濟(jì)方法的涵義。經(jīng)濟(jì)方法,是指依靠利益驅(qū)動(dòng),利用經(jīng)濟(jì)手段,通過(guò)調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。 ●經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)。 (1)利益驅(qū)動(dòng)性。被管理者是在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下去采取管理者所預(yù)期的行為的。 (2)普遍性。經(jīng)濟(jì)方法被整個(gè)社會(huì)所廣泛采用,而且也是管理方法中最基本的方法。特別在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域,是最重要的管理方法。 (3)持久性。作為經(jīng)濟(jì)管 理的最基本方法,經(jīng)濟(jì)方法被長(zhǎng)期采用,而且,只要科學(xué)運(yùn)用,其作用也是持久的。但經(jīng)濟(jì)方法也有其局限性:可能產(chǎn)生明顯的負(fù)面作用,即會(huì)使被管理者過(guò)分看重金錢,影響其工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。 ●經(jīng)濟(jì)方法的形式。經(jīng)濟(jì)方法的主要形式有:價(jià)格、稅收、信貸、經(jīng)濟(jì)核算、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金、罰款、定額管理、經(jīng)營(yíng)責(zé)任制等。 行政方法 ●行政方法的涵義。行政方法,是指依靠行政權(quán)威,借助行政手段,直接指揮和協(xié)調(diào)管理對(duì)象的方法。 ●行政方法的特點(diǎn)。 (1)強(qiáng)制性。行政方法依靠行政權(quán)威強(qiáng)制被管理者執(zhí)行。 (2)直接性。行政方法是采取直接干預(yù)的 方式進(jìn)行的,其作用明顯、直接、迅速。 (3)垂直性。行政方法反映了明顯的上下行政隸屬關(guān)系,是完全垂直領(lǐng)導(dǎo)的。 (4)無(wú)償性。行政方法是通過(guò)行政命令方式進(jìn)行的,不直接與報(bào)酬掛鉤。行政方法的局限性是:由于強(qiáng)制干預(yù),容易引起被管理者的心理抵抗:?jiǎn)渭円揽啃姓椒ê茈y進(jìn)行持久的有效管理。 ●行政方法的形式。行政方法的主要形式有:命令、指示、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)等。 法律方法 ●法律方法的涵義。法律方法,是指借助國(guó)家法規(guī)和組織制度,嚴(yán)格約束管理對(duì)象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。 ●法律方法的特點(diǎn)。 (1)高度強(qiáng)制性 。法律方法憑借依靠國(guó)家權(quán)威制定的法律來(lái)進(jìn)行強(qiáng)企業(yè) (),大量的管理資料 下載 制性管理,其強(qiáng)制性大于行政方法。 (2)規(guī)范性。它是采用規(guī)范進(jìn)行管理的一種形式,屬于“法治”,而非“人治”,這增強(qiáng)了管理的規(guī)范性,而限制了人的主觀隨意性。其局限性是對(duì)于特殊情況有適用上的困難,缺乏靈活性。 ●法律方法的形式。法律方法的主要形式有:國(guó)家的法律、法規(guī);組織內(nèi)部的規(guī)章制度;司法和仲裁等。 社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法 ●社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法的涵義。這是指借助社會(huì)學(xué)和心理學(xué)原理,運(yùn)用教育、激勵(lì)、溝通等手段,通過(guò)滿足管理對(duì)象社會(huì)心理需要的方式來(lái)調(diào)動(dòng)其積極性的方法。 ●社會(huì)學(xué)心 理學(xué)方法的特點(diǎn)。 (1)自覺(jué)自愿性。這是通過(guò)被管理者內(nèi)心受激勵(lì),而使其自覺(jué)自愿去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法,不帶有任何強(qiáng)制性。 (2)持久性。這種方法是建立在被管理者覺(jué)悟和自覺(jué)服從的基礎(chǔ)上的,因此,其作用持久,沒(méi)有負(fù)面影響。其局限性主要表現(xiàn)為對(duì)緊急情況難以適應(yīng),而且,單純使用這一種方法常常無(wú)法達(dá)到目標(biāo)。 ●社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法的形式。其形式主要有:宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵(lì)等。 管理方法的完善與有效應(yīng)用 ●加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)。在管理實(shí)踐中,要不斷促進(jìn)管理方法的建設(shè)與完善,使管理方法更加科學(xué)有效。其中,最重要的就是要 加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù),要使其符合相關(guān)客觀規(guī)律的要求,更好地體現(xiàn)管理機(jī)制的功能作用。 ●要弄清管理方法的性質(zhì)和特點(diǎn),正確地運(yùn)用管理方法。管理者若決定采用一種管理方法,必須弄清其作用的客觀依據(jù)是什么,方法作用于被管理者的哪個(gè)方面,是否能產(chǎn)生明顯的效果,以及方法本身的特點(diǎn)與局限,以便正確有效地加以運(yùn)用。 ●研究管理者與管理對(duì)象的性質(zhì)與特點(diǎn),提高針對(duì)性。管理方法是管理者作用管理對(duì)象的方式或手段,其最后效果,不但取決于方法本身的因素,還取決于管理雙方的性質(zhì)與特點(diǎn)。既要研究管理對(duì)象,又要研究管理者自身,這樣,才能使管 理方法既適用于管理對(duì)象,又有利于管理者優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,從而,使管理方法針對(duì)性強(qiáng),成效大。 ●了解與掌握管理環(huán)境因素,采取適宜的管理方法。由于管理環(huán)境是影響管理成效的重要因素,因此,管理者在選擇與運(yùn)用管理方法時(shí),一定要認(rèn)真了解與掌握環(huán)境變量,包括時(shí)機(jī)的把握,使管理方法與所處環(huán)境相協(xié)調(diào),從而,更有效地發(fā)揮其作用。 ●注意管理方法的綜合運(yùn)用。不同的管理方法,各有長(zhǎng)處和局限,各自在不同領(lǐng)域發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),沒(méi)有哪種方法是絕對(duì)適用于一切場(chǎng)合的,也沒(méi)有哪種場(chǎng)合是只可以靠一種方法的。因此,要科學(xué)有效地運(yùn)用管理方法,就必須依目標(biāo)和實(shí) 際需要,靈活地選擇多種方法,綜合地、系統(tǒng)地運(yùn)用各種管理方法,以求實(shí)現(xiàn)管理方法的整體功效。 【重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖】 企業(yè) (),大量的管理資料 下載 【 小結(jié) 】 管理是共同勞動(dòng)引起的,在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展。管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制、協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng),以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。管理具有自然屬性和社會(huì)屬性;管理既是科學(xué),又是藝術(shù)。管理是一個(gè)系統(tǒng),由管理目標(biāo)、管理者、管理對(duì)象、管理機(jī)制與方法、管理環(huán)境等要素或子系統(tǒng)所組成。管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 管理的主體是管理者,管理者是指履 行管理職能,實(shí)現(xiàn)對(duì)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。管理者可以按管理層次、管理工作的性質(zhì)和職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分為不同類型。管理者的基本素質(zhì),包括政治與文化素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和身心素質(zhì)。管理者的技能包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能?,F(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心是創(chuàng)新。管理者要有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。 管理客體,包括管理對(duì)象和管理環(huán)境。管理對(duì)象包括各類社會(huì)組織及其構(gòu)成要素與職能活動(dòng)。社會(huì)組織可以按不同的標(biāo)志進(jìn)行分類;組織內(nèi)的資源或要素包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息;最經(jīng)常、最大量的管理對(duì)象是社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)基本職能的各 種活動(dòng)。管理環(huán)境可以分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,外部環(huán)境還可以進(jìn)一步劃分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。管理與所處的環(huán)境存在著對(duì)應(yīng)關(guān)系、交換關(guān)系、影響關(guān)系。管理環(huán)境中經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)工商企業(yè)的影響最大,主要包括經(jīng)濟(jì)物質(zhì)資源、國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)體制、社會(huì)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模與發(fā)展水平、市場(chǎng)供求與競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響。 管理機(jī)制與管理方法是管理者作用管理對(duì)象的媒介。建立科學(xué)有效的管理機(jī)制,是深化企業(yè)改革,推行科學(xué)管理的核心內(nèi)容和本質(zhì)要求。管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù),以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體,管理機(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理。管理 機(jī)制具體包括運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制和約束機(jī)制。運(yùn)行機(jī)制是管理機(jī)制的主體,而動(dòng)力機(jī)制和約束機(jī)制則為系統(tǒng)運(yùn)行提供動(dòng)力或進(jìn)行行為修正。管理方法是管理機(jī)制的實(shí)現(xiàn)形式。管理方法主要包括經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法和社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法。 【 復(fù)習(xí)思考題 】 ? 管理概念 按層次劃分 概念與屬性 管理技能 資源或要素 構(gòu)成與類型 管理系統(tǒng)與職能 管理者類型 管理系統(tǒng) 管理者素質(zhì) 管理對(duì)象 管理機(jī)制 管理方法 管理者 管理對(duì)象與環(huán)境 管理機(jī)制與方法 字體 —— 一般重點(diǎn) ,應(yīng)詳講; 加粗 字體 —— 更為重要的內(nèi)容 ,應(yīng)重點(diǎn)講授 ; 其他內(nèi)容可略 講或由學(xué)生閱讀。 管理環(huán)境 管理與環(huán)境關(guān)系 【重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖】 企業(yè) (),大量的管理資料 下載 ? ? ? ? ? ? ? 及與管理的關(guān)系 ? ? ? ? ? ?怎樣理解這些子機(jī)制 ? ? ? ? 【 閱讀資料 】 資料 XX 公司制造部工長(zhǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)程( 見(jiàn)附盤(pán)中的閱讀資料庫(kù) ) 【 案例分析 】 案例 升任公司總裁后的思考 1[1] 郭寧最近被所在的生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在準(zhǔn)備 接任此職位的前一天晚上,他浮想聯(lián)翩,回憶起他在該公司工作 20 多年的情況。 他在大學(xué)時(shí)學(xué)的是工業(yè)管理,大學(xué)畢業(yè)后就到該公司工作,最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當(dāng)時(shí)感到真不知道如何工作,因?yàn)樗麑?duì)液壓裝配所知甚少,在管理工作上也沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn),他感到幾乎每天都手忙腳亂。可是他非常認(rèn)真好學(xué),一方面仔細(xì)參閱該單位所訂的工作手冊(cè),并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)知識(shí);另一方面監(jiān)督長(zhǎng)也對(duì)他主動(dòng)指點(diǎn),使他漸漸擺脫了困境,勝任了工作。經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的努力,他已有能力獨(dú)擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長(zhǎng)工作??墒?,當(dāng)時(shí)公司沒(méi)有提升他為監(jiān)督長(zhǎng),而是直接提 升他為裝配部經(jīng)理,負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。 在他當(dāng)助理監(jiān)督時(shí),他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理,技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時(shí),他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃,還要完成許多報(bào)告和參加許多會(huì)議,他沒(méi)有多少時(shí)間去從事他過(guò)去喜歡的技術(shù)工作。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久,他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊(cè)已基本過(guò)時(shí),因?yàn)楣疽寻惭b了許多新的設(shè)備,引入了一些新的技術(shù),這令他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊(cè),使之切合實(shí)際。在修訂手冊(cè)過(guò)程中,他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作 業(yè)協(xié)調(diào)起來(lái)是需要有很多講究的。他還主動(dòng)到幾個(gè)工廠去訪問(wèn),學(xué)到了許多新的工作方法,他也把這些吸收到修訂的工作手冊(cè)中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化,工作手冊(cè)也不得不經(jīng)常修訂,郭寧對(duì)此都完成得很出色。他工作了幾年后,不但自己學(xué)會(huì)了這些工作,而且還學(xué)會(huì)如何把這些工作交給助手去做,教他們?nèi)绾巫龊茫@樣,他可以騰出更多時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好,以及花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。 當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理 6 年之后,正好該公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘于其他公司,郭寧便主動(dòng)申 請(qǐng)擔(dān)任此一職務(wù)。在同另外 5 名競(jìng)爭(zhēng)者較量之后,郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任此一新職位的能力,但由于此高級(jí)職務(wù)工作的復(fù)雜性,仍使他在剛接任時(shí)碰到了不少麻煩。例如,他感到很難預(yù)測(cè) 1 年之后的產(chǎn)品需求情況。可是一個(gè)新 1[1] 選自黃夢(mèng)藩,趙蘋(píng),王鳳彬,管理概論 .臺(tái)灣:五南圖書(shū)出版有限公司, 企業(yè) (),大量的管理資料 下載 工廠的開(kāi)工,乃至一個(gè)新產(chǎn)品的投入生產(chǎn),一般都需要在數(shù)年前做出準(zhǔn)備。而且,在新的崗位上他還要不斷處理市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào),這些他過(guò)去都不熟悉。他在新崗位上越來(lái)越感到:越是職位上升,越難于僅僅按標(biāo)準(zhǔn)的工作程序去進(jìn)行工作。但是,他還是漸漸適應(yīng)了,做出了成績(jī),以后又被提升為 負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁,而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任的。到了現(xiàn)在,郭寧又被提升為總裁。他知道,一個(gè)人當(dāng)上公司最高主管職位之時(shí),他應(yīng)該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能,但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。因此,他不禁想
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