【正文】 迅速的發(fā)展，是同集團堅持以醫(yī)藥為主、科工貿并舉、多元化和國際化經(jīng)營的發(fā)展戰(zhàn)略分不開的，同時也同集團的合理的組織管理密不可分。案例十思考題：請就下述六個方面工作內容，給新新公司設計出兩種組織結構模式，并用組織圖表示。試分析每種結構模式的利弊，以提供給總經(jīng)理選擇。 新新廣告公司的組織結構新新廣告公司是擁有三百余名職工的大型廣告公司．就廣告業(yè)務來說，具體工作內容有：與老顧客建立固定聯(lián)系，搜尋新顧客。對承攬的廣告業(yè)務進行文字創(chuàng)作和藝術創(chuàng)作。對廣告內容進行電視制作、電臺制作、報紙制作、雜志制作或路牌制作，以及其他制作。 調查各種新聞媒體的性質、欄目、時間、版面、價格，決定整段時間、整段版面、整段地段購買，還是分別購買，并與新聞媒體保持聯(lián)系。幫助顧客設計陳列方式、包裝樣式或商品分配辦法。幫助顧客調查市場估計潛力、確定廣告影響等。案例十一思考題：你認為這三個部門經(jīng)理各采取什么領導方式？試預測它們各自將產生什么結果？是否每一種領導方式在特定的環(huán)境下都有效？為什么？哪種領導類型最有效ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產集團。最近，對該公司的三個重要部門經(jīng)理進行了一次有關領導類型的調查。一、安西爾安西爾對他本部門的產出感到自豪。他總是強調對生產過程、出產量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產指令以得到迅速、完整、準確的反饋。安西爾當遇到小問題時，會放手交給下級去處理，當問題很嚴重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。安西爾認為只有這樣才能導致更好的合作，避免重復工作。安西爾認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的“親密無間”會松懈紀律。他不主張公開譴責或表揚某個員工，相信他的每一個下屬人員都有自知之明。據(jù)安西爾說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責任。他講到，他的下屬人員可以有機會做許多事情，但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個毫無能力的前任經(jīng)理相處，他說，他的上司對他們現(xiàn)在的工作運轉情況非常滿意。二 鮑勃鮑勃認為每個員工都有人權，他偏重于管理者有義務和責任去滿足員工需要的學說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術展覽的入場券。他認為，每張門票才15美元，但對員工和他的妻子來說卻遠遠超過15美元．通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。 鮑勃說，他每天都要到工場去一趟，與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認為艾的管理方式過于死板，艾的員工也許并不那么滿意；但除了忍耐別無他法。鮑勃說，他已經(jīng)意識到在管理中有不利因素，但大都是由于生產壓力造成的。他的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他承認盡管在生產率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣。并堅信他們會因他的開明領導而努力工作。三、查里 查里說他面臨的基本問題是與其他部門的職責分工不清。他認為不論是否屬于他們的任務都安排在他的部門，似乎上級并不清楚這些工作應該誰做。 查里承認他沒有提出異議，他說這樣做會使其他部門的經(jīng)理產生反感。他們把查里看成是朋友，而查里卻不這樣認為。 查里說過去在不平等的分工會議上，他感到很窘迫，但現(xiàn)在適應了，其他部門的領導也不以為然了。 查里認為紀律就是使每個員工不停地工作，預測各種問題的發(fā)生。他認為作為一個好的管理者，沒有時間像鮑勃那樣握緊每一個員工的手。告訴他們正在從事一項偉大的工作。他相信如果一個經(jīng)理聲稱為了決定將來的提薪與晉職而對員工的工作進行考核，那么，員工則會更多地考慮他們自己，由此而產生很多問題。 他主張，一旦給一個員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。如果說存在問題，那就是他的工作范圍和職責在生產過程中發(fā)生的混淆。查理的確想過，希望公司領導叫他到辦公室聽聽他對某些工作的意見。然而，他并不能保證這樣做不會引起風波而使情況有所改變。他說他正在考慮這些問題。案例十二思考題：張懷志投標廠長職位未獲通過后應予調離還是繼續(xù)留任了？新時期的企業(yè)領導干部應具備什么樣的素質與領導風格？在這場風波中，上級機關對此事的處理得當與否？上級組織部門應當怎樣考評企業(yè)干部？企業(yè)應如何發(fā)揮民主？紅衛(wèi)化工儀表廠的一場風波進行完招標答辯，張懷志的心情是舒坦而平靜的。對這次天津市紅衛(wèi)化工儀表廠采用招標承包形式確定廠長，他十分有把握，認為他的信任票數(shù)肯定要高于其他幾名投標人。在場的儀器儀表總公司領導同志也滿意地和他握手致意。然而當宣布民主投票結果時，張懷志卻沒有中標，這使張懷志和上級領導驚愕得說不出話來……這是1986年里10月14日發(fā)生在天津市紅衛(wèi)化工儀表廠（以下簡稱紅衛(wèi)廠）的一幕。一、一位為事業(yè)嘔心瀝血的廠長張懷志現(xiàn)年45歲，1954年初中畢業(yè)，工作兩年后參軍，1964年人黨提干。1965年轉業(yè)后，一直在儀表業(yè)工廠當干部。歷任統(tǒng)計、調度、車間副主任、科長、黨支部書記等職。在企業(yè)工作了近20年，在領導和同事中間都留下踏實肯干的印象。1982年初，他被調任紅衛(wèi)廠廠長。上任之初，他就首先狠抓產品質量這一關鍵，很快達到了并保持在同行業(yè)的中上水平；他抓廠房修繕，已經(jīng)修好2400平方米，最近又集資200萬元，準備拆除全部老廠房重建；他還抓了生產、生活設施，改善了勞動條件。上任4年來，他勤勤懇懇，勞苦不辭，一心撲在工作上。他妻子是民辦幼兒園的老師，體弱多病，家中還有老母及孩子需要照顧，但為了工作，只得把家全部丟給他愛人料理。為此，張懷志時常感到對家庭欠了債，深為內疚。但正因為如此，也獲得了周圍人們的崇高評價，在儀器儀表行業(yè)具有一定的影響力。在當廠長的4年中，他年年被評為優(yōu)秀。張懷志和他的家人也從中得到了心靈上的寬慰和補償?？伤f萬沒想到，今天竟會出現(xiàn)這樣的結果。投票以后，他把自己關在屋里，凄然淚下，寢食不寧，傷透了心。二、多數(shù)人竟投了不信任票為了深化企業(yè)改革，進一步推行廠長負責制以及職工收益與上繳利稅掛鉤，天津市儀器儀表總公司決定試行企業(yè)招標承包責任制的辦法，這樣廠長勢必要通過投票表決產生。經(jīng)過研究，認為紅衛(wèi)廠的條件較好，張廠長近來在儀表行業(yè)知名度較高，因此決定紅衛(wèi)廠率先試點。經(jīng)征詢廠里意見后，又在車間和班組進行了摸底，14目招標答辯投票前，領導部門信心十足，還邀請了一些也將開始試點的其他企業(yè)的代表觀摩，以期推動面上的工作，卻不料投票結果是如此出人意料：240名職工參加投票，30票棄權，40票信任，投不信任票者竟高達170人，超過了2／3。事后了解，青年職工幾乎全部投了不信任票。是張廠長真的不勝任工作，還是職工中有“陰謀集團”想“取而代之”（有人這樣分析）？事情很快傳開了，而且引起了總公司領導的高度重視。三、初步?jīng)Q定調離 第二天，15日下午，儀器儀表總公司黨委副書記兼總經(jīng)理王文杰偕同公司干部處長等人趕到紅衛(wèi)廠。張懷志受到的打擊是沉重的，他已默默地收拾辦公室里的個人物品，準備離去。車間里大部分設備沒有開動運轉，不少工人在扎堆議論，有的女工則在低頭織著毛線活。王文杰去集體宿舍里與一些不在班上的青年職工們擺上象棋，邊下邊聊，事情很快便明晰了。青年職工們說，張廠長確實是一個好人，他任勞任怨，勤勤懇懇，作風正派。他每天總是最先到廠，最后離開，為了企業(yè)置家于不顧。但是他工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，動輒訓斥職工。他一天到晚繃著臉，只知道“管”職工，卻不理解下屬，從不和下屬談心。連青年人打乒乓球、下棋，他見了也要皺眉頭。他以共產黨員的標準要求自己，也用同樣的標準去要求群眾。他每天忙忙碌碌，把自己的精力都傾注在工作上，卻很少抽時間做思想工作。在情感上，他把自己封閉起來，擺在職工的對立面，在他手下工作，沒有一點人情味。雖然青年職工的說法有點偏激，也許還有些夸大，但張懷志不善做思想工作這一點是確定無疑了。王文杰認為，這是一個悲劇，一個勤勤懇懇的優(yōu)秀廠長，他的努力與結果似乎背道而馳。在改革的形勢下，這樣的同志已不適合再當廠長。經(jīng)過研究，初步定下，免去他的廠長職務，考慮到他的貢獻，把他平調到總公司工作。四、事情并沒有那么簡單10月16日，星期天，王文杰還沒有起床，汽車儀表公司（儀器儀表總公司下屬的二級公司）黨委書記和經(jīng)理便來敲門了．他們說，像張懷志這樣敢抓也敢管、踏實肯干的干部不是多了，而是太少了．張懷志是個好干部，盡管他有缺點，但如果改革是把這樣的干部改革掉，那這個改革究竟是改好還是改糟？他們公司還是主張張懷志繼續(xù)當廠長。中午，河東儀表廠廠長和塘沽液壓儀表廠已退二線的老廠長等人又來找王文杰。這回事情更復雜了。他們說有一些別的現(xiàn)任廠長得知這一消息后，震動極大。有人憤憤不平說，像張廠長這樣的人都要下，還有誰能當廠長？太令人寒心了。更有人議論，像這樣的所謂改革就是整廠長的，不如早撂挑子。河東儀表廠廠長說：“我和張廠長相處久了，了解他。他若還不稱職，我更不稱職，干脆把我也撤掉算了！ 17日早晨，王文杰到機關上班不久，分管生產的李副經(jīng)理拉著總公司黨委書記一起進屋來，要求妥善處理張懷志的去留問題，最后決定再到紅衛(wèi)廠去召開一次廠長與職工代表的民主對話會。五、圓滿的結局并不圓滿 對話會于19日一上班開始，一直開到中午，吃完午飯后又接著開。張懷志在會上檢查了自己工作中的不足之處，承認自己做思想工作不夠，關心職工不夠，處理問題簡單。他的態(tài)度懇切、真誠。 職工代表們在發(fā)言中既肯定了張廠長的優(yōu)點，也尖銳地指出了他的缺點。有的職工代表直率地指出，再讓張懷忠當廠長已不合適，盡管他個人有許多優(yōu)秀品質，但他的領導能力和陳舊的管理方法已不能再勝任廠長之職。王文杰等總公司和二級公司的領導們都參加了對話。會后總公司領導連夜研究，最后決定仍由張懷志留任承包，承包期由原定的4年改為2年。20日立即宣布了這一決定。消息傳開，總公司下屬各廠長們都舒了一口氣，這樣的結局可謂圓滿了。當“天津日報”記者聞訊于11月6目趕到紅衛(wèi)廠進行專題采訪時這場風波表面上已經(jīng)平息了。然而記者認為實際上向題并沒有真正解決。張懷念在向記者訴說了全部經(jīng)過以后說：“宣布我繼續(xù)留任那天，我非常激動。我只有一個感覺，中國共產黨真?zhèn)ゴ螅h決不會冤枉一個好人！”但是，青年職工卻感到深深的失望，他們對記者說：“沒想到還是讓張懷忠當了廠長，我們?yōu)闋幦∫幻脧S長奮斗了好幾天，最終還是失敗了。”他們提出一個問題：工人是不是企業(yè)的主人？如果是，我們有沒有選擇廠長的權利？況且這一次投票權是上面正式批準了的。六，風波已平而議論未止紅衛(wèi)廠的改革風波平息了，但人們的議論并未終止。有人認為：當廠長首先得敢抓敢管，踏實肯干。像張懷志這樣的干部應該算是較好的干部，其缺點可以在今后工作中改進。有人則認為：當廠長首先得理解人、關心人。敢抓敢管是對，問題是怎么抓，怎么管。 有人則認為：好人不一定是好干部，更不一定是好領導，用“好人”標準來衡量新形勢下的領導干部是不妥的。對不能適應新勢的干部要痛下決心免掉一批，哪怕因此而影響一些人的積極也在所不惜，否則無法改變現(xiàn)狀。有人認為：像張懷志這樣的優(yōu)秀廠長被他的下屬所否定，是一個令人心寒的悲劇。新時代需要什么樣的廠長？新時期廠長應是什么樣的形象？上級領導在這場風波中應負什么責任？應當怎樣看待和實施諸如改革、民主等問題？人們有了更深層次的思考。案例十三面試“怪招” 盡管你名校畢業(yè)，機智過人，外語流利并精通電腦，但你在應聘過程，如同你考GRE時遇到了一輩子也不會遇到的單詞一樣，你會遇到想也想不到的情況。以下是上海一些公司為測試應聘者而精心設計出的“怪招”。 “怪招”之一：這是一家國營企業(yè)在招聘管理人員。面試的情景是這樣的；在一間非常寬大的辦公室內，桌后坐著幾位進行面試的考官，在考官面前約5米遠處放了一把椅子，供面試人員面試時坐用，一把掃帚從門后“倒”在了面試房間門口的旁邊。應聘者中不乏名牌大學畢業(yè)的本科生和研究生，他們衣著講究，頭腦靈活。在他們面試對考官的問題侃侃而談，顯示出名牌大學學生的能力與“素質”。最后進來一位衣著不如前面任何一位體面，畢業(yè)于普通高校的學生，面對考官的問題，他的回答雖不盡人意，但卻顯得從容不迫。然而，就是這位被眾人譏笑為“鄉(xiāng)巴佬”的人被考官們錄用了?！班l(xiāng)巴佬”問考官究因，考官答道：“在眾多應聘人員中，惟獨你在進時把掃帚扶起來并放到了門后，也只有你，在面試開始前將你所坐的椅子移到了離我們更近的地方，所以就錄用了你”。 “怪招”之二：這是一家美資獨資企業(yè)，需要招聘一位副總經(jīng)理秘書。一位某師范大學文秘專業(yè)的女大學生也來面試。女大學生長相、知識在眾多面試者中均屬上乘，在面試過程中，對考官的問題也對答如流。考官似乎一切均表示滿意。最后，考官請女大學生到考官桌前確認自己的個人資料，女大學生走近桌前時，考官“不慎”將杯子碰倒了，水撒了一桌子，弄得桌上文件沾滿了水，女大學生漠然地站在一邊等待考官將一切收拾完，可考官似乎不要她確認個人資料了，對她說：“你現(xiàn)在就可以走了”。女大學生并沒有收到錄用通知。 “怪招”之三：這是一家美商獨資企業(yè)，坐落在上海浦東金橋。面試是在一個大雨滂沱的早晨。要走到考官面前必須經(jīng)過一個一塵不染卻無處放置雨具的大廳，大門邊站著一位笑容可掬的接待小姐，你是徑自走進去還是和旁人一樣面面相覷地站著？接著，要請你電腦打字，中英文各一份，上面有許多十分明顯的錯誤，你是否需要糾正？但要求你在規(guī)定的時間內完成。案例十四白素銘的跳槽 白素銘在大學時代成績不算突出，老師和同學都不認為他是很有自信和抱負的學生。他的專業(yè)是日語，不知何故，畢業(yè)后被一家中日合資公司招為銷售員了。他對這個崗位挺滿意，不僅工資高，而且尤其令他喜歡的是這個公司給銷售業(yè)務員發(fā)的是固定工資，而不采用傭金制。他擔心自己沒受過這方面的專業(yè)訓練，比不過別人，若拿傭金，比人少了多丟臉。 剛上崗位的頭兩年，小白雖然兢兢業(yè)業(yè)，但銷售成績只屬于一