管理學(xué)原理案例分析(doc24)-管理案例-資料下載頁(yè)
2024-08-19 08:06本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】蔣華是某新華書店郵購(gòu)部經(jīng)理。該郵購(gòu)部每天要處理大量的郵購(gòu)業(yè)。中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起Ａ要的。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。上個(gè)月，Ａ吩咐Ｂ帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴(yán)重的滲透現(xiàn)象。為Ａ應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕管道安裝時(shí)Ａ正出差在外。為Ｂ必須對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕Ｂ已不拿扳頭干活。充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。工生兒育女了，廠里應(yīng)派車接送，廠長(zhǎng)應(yīng)親自送上賀禮。務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達(dá)。必須開展的各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制。工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。王中認(rèn)為這種現(xiàn)象的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但。張華是某市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)主任，最近他陷入一個(gè)難堪的境地。張華為此感到非?？鄲馈ｍ?xiàng)目延期現(xiàn)象增多。
【正文】 創(chuàng)造性工作，工作具有獨(dú)立性，好壞的伸縮性也較大，難以定量考核工作量；倉(cāng)庫(kù)管理是程序化工作，內(nèi)容固定，且必須嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行，工作量可以定量考核。 工作時(shí)間：廣告制做 工作有較強(qiáng)的連續(xù)性，不能以八小時(shí)來(lái)衡量，有時(shí)完成一項(xiàng)工作光靠上班是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；而倉(cāng)庫(kù)管理八小時(shí)內(nèi)的工作是關(guān)鍵，上下班的準(zhǔn)時(shí)性、工作時(shí)間不能隨意離開崗位是十分重要的，否則就會(huì)影響正常地收發(fā)貨物，有的還會(huì)直接影響車間的正常生產(chǎn)。 廣告制作科的員工工作責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和獲得成功的欲望，工作熱情較高。倉(cāng)庫(kù)管理科的員工由于工作環(huán)境分散，工作單調(diào)，員工積極性不高。 問(wèn)：根據(jù)以上情況，你認(rèn)為 A 經(jīng)理對(duì)這兩個(gè)部門應(yīng)如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)？ 案例二十二：實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)。 根據(jù)調(diào)令， A 前往 B 公司 擔(dān)任經(jīng)理。在交接班時(shí)，前任經(jīng)理特意對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子中的一位副手的情況作了詳細(xì)介紹，說(shuō)這位副手個(gè)性強(qiáng)，不好合作，凡事都要聽他的，有時(shí)經(jīng)理決定了的事，如果他不同意，經(jīng)理的決策就很有可能得不到有效的實(shí)施。前任經(jīng)理還對(duì) A 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁(yè) 共 20 頁(yè) 說(shuō)，要不是知道他知道自己要調(diào)離，那一定會(huì)建議上級(jí)想辦法把這位副手撤掉。前任經(jīng)理的介紹在 A 的心理上造成了得大的陰影。 后來(lái)， A 正式接任工作，在與這位副手的接觸中，發(fā)現(xiàn)這位副手確實(shí)很有個(gè)性，如：自尊性很強(qiáng)，人很正直，對(duì)工作很有主見，也敢于負(fù)責(zé)，好勝心強(qiáng)，總希望自己分管的工作做得比別人好。 問(wèn)：對(duì)于這 位副手，應(yīng)該怎樣做，才能既調(diào)動(dòng)其積極性，又能實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)，保證組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 案例二十三：計(jì)劃與控制。 王雷擔(dān)任某廠廠長(zhǎng)已一年多了，他剛看到了工廠今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料。廠里各方面工作的進(jìn)展出乎他的意料之外。記得他任廠長(zhǎng)后的第一件事就是親自制定了工廠一系列工作的目標(biāo)，例如：為了減少浪費(fèi)、降低成本，他規(guī)定在一年內(nèi)要把原材料成本降低 1015%，把運(yùn)輸費(fèi)用降低 3%。他把這些具體目標(biāo)都告訴了下屬的有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)在年終統(tǒng)計(jì)資料表明，原材料的浪費(fèi)比去年更加嚴(yán)重，浪費(fèi)率竟占總額的 16%；運(yùn)輸費(fèi)用則根本沒有降低。 他找來(lái)了有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人詢問(wèn)原因。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)說(shuō)：“我曾對(duì)下面的人強(qiáng)調(diào)過(guò)要注意減少浪費(fèi)，我原以為下面的人會(huì)按我的要求去做的?！倍\(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說(shuō)：“運(yùn)輸費(fèi)用降不下來(lái)很正常，我已經(jīng)想了很多辦法，但汽油費(fèi)等等還在漲，我想，明年的運(yùn)輸費(fèi)可能要上升 34%。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁(yè) 共 20 頁(yè) 王雷了解了原因，并進(jìn)行了進(jìn)一步的分析以后，又把這兩個(gè)負(fù)責(zé)人召集起來(lái)布置第二年的目標(biāo)：生產(chǎn)部門一定要把原材料成本降低 10%，運(yùn)輸部門即使是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，也絕不能超過(guò)今年的標(biāo)準(zhǔn)。 問(wèn)：王雷的控 制有什么問(wèn)題？怎樣才能實(shí)現(xiàn)他所提出的目標(biāo)？ 案例二十四：綜合控制計(jì)劃的制定 張正在幾天前被任命為一家國(guó)有化狀品公司的總經(jīng)理。他很快就發(fā)現(xiàn)這家公司存在著很多問(wèn)題，而且其中的大多數(shù)問(wèn)題都與公司不適當(dāng)?shù)目刂乒芾碛嘘P(guān)。例如；他發(fā)現(xiàn)公司各部門的預(yù)算是由各部門自行制定的，前任總經(jīng)理對(duì)各部門上報(bào)的預(yù)算一般不加修改就簽字批準(zhǔn)；公司內(nèi)部也沒有專門的財(cái)務(wù)審核人員，因此對(duì)各部門的預(yù)算和預(yù)算的實(shí)施情況根本就沒有嚴(yán)格的審核。在人事方面，生產(chǎn)一線人員流動(dòng)率大，常有人不辭而別，行政工作人員遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，而且常有 人在工作時(shí)間利用公司電話炒股票。 公司對(duì)這些問(wèn)題都沒有采取有效的控制措施，更沒有對(duì)這方面的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整或解決。不少中層管理者還認(rèn)為，公司業(yè)務(wù)不景氣，生產(chǎn)人員想走是很正常的，行政工作人員在沒什么工作可做的情況下，遲到早退、自己想辦法賺點(diǎn)錢也是可以理解的，對(duì)此沒有必要大驚小怪。 張正認(rèn)為，要改變公司的面貌，就一定要加強(qiáng)資金、人員等方面的控制，為此，就需要制定出一個(gè)綜合控制計(jì)劃。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 19 頁(yè) 共 20 頁(yè) 問(wèn)：為了改變公司的面貌，這個(gè)綜合控制計(jì)劃應(yīng)包括哪幾方面內(nèi)容？在實(shí)施過(guò)程中又會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題？ 案例二十五：控制方式的選擇 一家生產(chǎn)電視機(jī)的公司發(fā)現(xiàn)它的一些主要竟?fàn)帉?duì)手在和它進(jìn)行一場(chǎng)價(jià)格大戰(zhàn)。為了保持一定的市場(chǎng)占有率，公司決定也大幅度地降低產(chǎn)品銷售價(jià)格。為了彌補(bǔ)降低了的銷售利潤(rùn)，公司經(jīng)理安排了一項(xiàng)成本削減計(jì)劃，其主要內(nèi)容是減少 10%的原材料成本、 15%的生產(chǎn)成本及 5%的銷售成本。 問(wèn)：公司可采用哪些控制方式來(lái)達(dá)成這些目標(biāo)？ 案例二十六：岡絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的運(yùn)用。 已知某項(xiàng)目的有關(guān)資料如表 131 所示，時(shí)間單位為天，要求： 1．繪制岡絡(luò)圖； 2．求各項(xiàng)作業(yè)時(shí)間， 最早開始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲開始時(shí)間、最遲結(jié)束時(shí)間以及總時(shí)差； 3．畫出關(guān)鍵路線，計(jì)算關(guān)鍵路線時(shí)間； 4．如要求整個(gè)項(xiàng)目提前四天完成，管理者可采取什么措施？為什么？ 表 131 作業(yè) A B C D E F G H I 緊前作業(yè) 一 一 A B B CD CD EF G 樂觀時(shí)間 4 4 5 5 4 7 7 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 20 頁(yè) 共 20 頁(yè) 正常時(shí)間 5 6 5 6 5 9 8 4 8 悲觀時(shí)間 6 8 5 7 6 11 9
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