【正文】 例如，他感到很難預(yù)測(cè) 1 年之后的產(chǎn)品需求情況。 他在大學(xué)時(shí)學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。 管理客體，包括管理對(duì)象和管理環(huán)境。 ●了解與掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法。 ●社會(huì)學(xué)心 理學(xué)方法的特點(diǎn)。行政方法是通過(guò)行政命令方式進(jìn)行的，不直接與報(bào)酬掛鉤。特別在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，是最重要的管理方法。要提高管理方法的效能，就必須實(shí)現(xiàn)管理方法的現(xiàn)代化。利益約束是約束機(jī)制極為有效的組成部分，故常被稱為“硬約束”。 ●社會(huì)心理推動(dòng)。人們會(huì)在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，從而有效推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。 運(yùn)行機(jī)制 ●運(yùn)行機(jī)制的涵義。 (3)組織結(jié)構(gòu)。 管理機(jī)制的構(gòu)成 管理機(jī)制是以客觀規(guī)律為依據(jù)，以組織的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，由若干子機(jī)制有機(jī)組合而成的。⑸可調(diào)性。 管理機(jī)制 管理機(jī)制的涵義與特征 ●管理機(jī)制的涵義。 然而 ,隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展 ,特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大之后 ,胡經(jīng)理 在管理工作中不時(shí)感覺(jué)到不如以前得心應(yīng)手了。 ●能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境。組織的管理者，如果對(duì)政治不關(guān)心，缺乏政治敏感性，沒(méi)有法制觀念，就很難駕御組織，捕捉機(jī)遇，謀取成功，促進(jìn)發(fā)展。到80年代中期，年?duì)I業(yè)額已達(dá) 73 億日?qǐng)A。經(jīng)濟(jì)環(huán)境中最直接、最明顯影響組織 (主要指企業(yè) )的是市場(chǎng)。從這個(gè)意義上說(shuō)，每一個(gè)社會(huì)組織都是一個(gè)微縮了的小社會(huì)。管理環(huán)境，是指存在于社會(huì)組織內(nèi)部與外部的 影響管理實(shí)施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和。對(duì) 資金籌措、資金運(yùn)用、經(jīng)濟(jì)分析與經(jīng)濟(jì)核算等過(guò)程加強(qiáng)管理，以降低成本，提高效益，是管理者重要的經(jīng)常性管理職能。這是指在各種社會(huì)組織 (獨(dú)立法人 )內(nèi)部設(shè)置的各種單位或部門，既包括履行組織基本職能的各業(yè)務(wù)單位，又包括行使各種管理和服務(wù)職能的各種部門。所以，這些資源或要素就成為管理的直接對(duì)象。管理者在工作實(shí)踐中，不但要想到創(chuàng)新，更要敢于創(chuàng)新。由于他們的主要職能是現(xiàn)場(chǎng)指揮與監(jiān)督，所以若不掌握熟練的技術(shù)技能，就難以勝任管理工作。人際技能是指管理者處理人事關(guān)系的技能。包括：政治堅(jiān)定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操，特別是職業(yè)道德；人文 修養(yǎng)與廣博的文化知識(shí)等。管理者的素質(zhì)是形成管理水平與能力的基礎(chǔ)，是做好管理工作、取得管理功效的極為重要的主觀條件。就一般工商企業(yè)而言，職能管理者主要包括以下類別：計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、物資設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理、人事管理、后勤管理、安全保衛(wèi)管理等。他們是高層管理者決策的執(zhí)行者，負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃、政策，行使高層授權(quán)下的指揮權(quán)，并向高層報(bào)告工作，也稱為執(zhí)行層。 管理者的概念 ● 關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)。 第二節(jié) 管理主體 —— 管理者 管理工作與管理者 管理工作 就一般意義而言，管理者就是指全部或部分從事管理工作的人員。凡是有下級(jí)的管理者都要履行領(lǐng)導(dǎo)職能，不同層次、類型的管理者領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)各不相同。 ●管理職能的內(nèi)容。管理對(duì)象包括不 同類型的組織，也包括各組織中的構(gòu)成要素及職能活動(dòng)。 (2)管理系統(tǒng)是一個(gè)層次結(jié)構(gòu)。 ●管理又是一門藝術(shù)。例如，一些資本主義企業(yè)所采用的現(xiàn)代化管理方法與技術(shù)，在社會(huì)主義企業(yè)管理中，只要適用，是完全可以應(yīng)用的。因此，所有的管理行為在本質(zhì)上都是協(xié)調(diào)問(wèn)題。 西蒙的定義：管理就是決策。 ●管理在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展。張瑞敏本人也作為第一個(gè)中國(guó)人登上了世界商學(xué)院的最高講臺(tái) —— 哈佛大學(xué)商學(xué)院講學(xué)。 “名牌戰(zhàn)略”：中國(guó)第一品牌 用戶的忠誠(chéng)度是與海爾產(chǎn)品的美譽(yù)度緊緊聯(lián)系在一起的， 18 年間，海爾的無(wú)形資產(chǎn)從無(wú)到有， 20xx年海爾品牌價(jià)值評(píng)估為 489億元，躍居中國(guó)第一品牌。 ● 技能點(diǎn)： ； ； 。 1. 名牌戰(zhàn)略階段 —— 在 1984年到 1991 年名牌戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量， 7 年 時(shí)間只做一個(gè)冰箱產(chǎn)品，磨出了一套海爾管理之劍：? OEC管理法?，為未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)； 2. 多元化戰(zhàn)略階段 —— 在 1992年到 1998年的 多 元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞?獨(dú)生子?，海爾走低成本擴(kuò)張之路，吃?休克魚(yú)?，建海爾園，?東方亮了再亮西方?，以無(wú)形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的擴(kuò)張。由于盲目擴(kuò)張，致使公司從 1994 年開(kāi)始，資金周轉(zhuǎn)困難，債臺(tái)高筑，對(duì)下屬公司的管理失控，陷入了全面危機(jī)。管理是保障社會(huì)與經(jīng)濟(jì)秩序，合理配置資源，有效協(xié)調(diào)與指揮社會(huì)各類活動(dòng)，調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)社會(huì)及各組織目標(biāo)的關(guān)鍵性手段。以上管理定義，包括以下涵義： (1)管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ●管理的自然屬性。資本主義企業(yè)管理是為了維護(hù)資本主義生產(chǎn)關(guān)系，是資本家榨取工人創(chuàng)造的剩余價(jià)值的一種手段；而社會(huì)主義企業(yè)管理則是在維護(hù)社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系條件下，充分發(fā)揮職工的積極性，智慧和創(chuàng)造力，搞活經(jīng)營(yíng)，提高效益，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義生產(chǎn)目的。而且，這種科學(xué)性與藝術(shù)性在管理的實(shí)踐中并非截然分開(kāi)，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理主體即管理者，是管理系統(tǒng)中最核心、最關(guān)鍵的要素。所以，管理環(huán)境是管理系統(tǒng)的有機(jī)組成部分 。組織職能是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過(guò)程。但另一方面，上述順序不是絕對(duì)的，在實(shí)際管理中這四大職能又是相互融合、相互交叉的。例如，企業(yè)中總經(jīng)理和各部門經(jīng)理、各作業(yè)班組長(zhǎng)所從事的工作即為狹義上所指的管理工作。 管 理者的類型 管理者可以按多種標(biāo)志進(jìn)行分類 ： 按管理層次劃分 ●高層管理者。例如，工廠的廠長(zhǎng)、車間主 任、工段長(zhǎng)都是綜合管理者。他們與上級(jí)的關(guān)系是一種參謀、顧問(wèn)與主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，與下級(jí)是一種非領(lǐng)導(dǎo)隸屬的專業(yè)指導(dǎo)關(guān)系?！? “我只是在自己的形象極佳時(shí)才肯接待光臨我家的客人，我認(rèn)為， 自己是一家化妝品司的創(chuàng)始人，必須給人留下好的印象。 ●技術(shù)技能。 ●不同層次管理者對(duì)管理技能需要的差異性。即便是新產(chǎn)品，也注意改進(jìn)和提高，使它增加新的功能， 爭(zhēng)取新的顧主。因此，作為管理客體的管理對(duì)象與管理環(huán)境是影響管理功效的重要變量。所謂社會(huì)組織，是指為達(dá)到特定目的，完成特定任務(wù)而結(jié)合在一起的人的群體。人員作為管理對(duì)象 ，包括兩層含義，一方面，從生產(chǎn)力角度看，人是作為勞動(dòng)要素出現(xiàn)的。現(xiàn)代管理者，特別是高層管理者，已越來(lái)越 多地不再直接接觸事物本身，而是同事物的信息打交道。對(duì)工商企業(yè)來(lái)說(shuō)，任務(wù)環(huán)境主要包括：資源供應(yīng)、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)組織管理的影響主要表現(xiàn)在以下幾方面： (1)經(jīng)濟(jì)物質(zhì)資源。其董事長(zhǎng)多川博在太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期剛從神戶商業(yè)大學(xué)畢業(yè)，在其岳父一個(gè)有三十名職工的、生產(chǎn)膠質(zhì)尿布、雨衣等產(chǎn)品的小廠當(dāng)幫手。當(dāng)今無(wú)論是國(guó)內(nèi)，還是國(guó)際，獲企業(yè) ()，大量的管理資料 下載 得突飛猛進(jìn)發(fā)展的大企業(yè)，無(wú)不是靠先進(jìn)技術(shù)取得優(yōu)勢(shì)的。管理者要把對(duì)環(huán)境的了解與掌握作為重要管理職責(zé)。 (4)對(duì)于動(dòng)態(tài)環(huán)境，管理者則要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，并采取權(quán)變管理模式，靈活應(yīng)變。他想到了許多 ,覺(jué)得有許多事情要做 ,但一時(shí)又不知道從何處入手 ,因?yàn)楹?jīng)理本人和其他 元老 們一樣 ,自公司創(chuàng)建以來(lái)一直一門心思地埋頭苦干 ,并沒(méi)有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事 ,加上他自己也沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí) ,實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富。⑵系統(tǒng)性。管理者在管理中存在何種管理關(guān)系，采取何種管理行動(dòng)，達(dá)到的管理效果如何，歸根結(jié)底， 是由管理機(jī)制決定的。管理結(jié)構(gòu)決定組織的功能與管理機(jī)制，有什么樣的管理結(jié)構(gòu)，就有什么樣的管理機(jī)制。此令一出，各部門反映強(qiáng)烈， 文山 不推自倒。任何組織，大 到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運(yùn)行機(jī)制?，F(xiàn)在進(jìn)入車間，見(jiàn)到的是有條不紊的緊張的工作場(chǎng)面，沒(méi)有一個(gè)人聊天，因?yàn)槎嗾f(shuō)話就意味著少拿錢。 約束機(jī)制主要包括以下幾方面的約束因素： ●權(quán)力約束。盡管管理機(jī)制具有客觀性，但選擇和運(yùn)用不同的管理方法則是具有主觀性的。 經(jīng)濟(jì)方法 ●經(jīng)濟(jì)方法的涵義。 (1)強(qiáng)制性。 (2)規(guī)范性。在管理實(shí)踐中，要不斷促進(jìn)管理方法的建設(shè)與完善，使管理方法更加科學(xué)有效。管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理 機(jī)制具體包括運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制和約束機(jī)制。在修訂手冊(cè)過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作 業(yè)協(xié)調(diào)起來(lái)是需要有很多講究的。因此，他不禁想到。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報(bào)告和參加許多會(huì)議，他沒(méi)有多少時(shí)間去從事他過(guò)去喜歡的技術(shù)工作。建立科學(xué)有效的管理機(jī)制，是深化企業(yè)改革，推行科學(xué)管理的核心內(nèi)容和本質(zhì)要求。管理具有自然屬性和社會(huì)屬性；管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)。其形式主要有：宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵(lì)等。 (1)高度強(qiáng)制性 。行政方法，是指依靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對(duì)象的方法。 (4)管理手段的現(xiàn)代化。這主要是 指運(yùn)用教育、激勵(lì)和社會(huì)輿論、道德與價(jià)值觀等手段，對(duì)管理者及有關(guān)人員的行為進(jìn)行約束。例如，改革開(kāi)放以來(lái)，有的企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)自主權(quán)，而沒(méi)有建立起有效的約束機(jī)制，結(jié)果搞短期行為，過(guò)度分配，企業(yè)效益滑坡，走向破產(chǎn)。貫徹責(zé)任制以后，大大提高了職工的生產(chǎn)積極性， 變被迫干為搶著干。這就形成了一種市場(chǎng)型、多功能、自主型的運(yùn)行機(jī)制。該區(qū)規(guī)定，每打印一份文件， 8開(kāi)紙收費(fèi) 8元， 16開(kāi)紙收費(fèi) 4元，加印一張雙面 8開(kāi)收費(fèi)一角，單面 8開(kāi)收費(fèi)七分，16開(kāi)紙對(duì)半收價(jià)。這里講的管理結(jié)構(gòu)，是指管理系統(tǒng)內(nèi)部各構(gòu)成要素的組合及其構(gòu)成方式。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制條件下，通過(guò)改革，企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制：企業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化，實(shí)行股東授權(quán)與監(jiān)督，建立科學(xué)的法企業(yè) ()，大量的管理資料 下載 人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)行全員聘任制，按勞分配與多種分配形式相結(jié)合，使企業(yè)真正成為市場(chǎng)主體，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展。 (1)內(nèi)在性。 上述感覺(jué)令胡經(jīng)理焦急萬(wàn)分 ,他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。 再如，利用正確的競(jìng)爭(zhēng)策略，打敗競(jìng)爭(zhēng)者，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 ●了解與認(rèn)識(shí)環(huán)境。社會(huì)組織的技術(shù)環(huán)境，主要指組織所在國(guó)家或地區(qū)的技術(shù)進(jìn)步狀況，以及相應(yīng)的技術(shù)條件、技術(shù)政策和技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向與潛力等。國(guó)民收入與消費(fèi)水平的高低，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、質(zhì)量要求和銷售數(shù)量都將產(chǎn)生直接的影響，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的重要決定因素。 環(huán)境對(duì)管理的影響 ●經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。一般環(huán)境，也稱宏觀環(huán)境，就是各個(gè)組織都共同面臨的整個(gè)社會(huì)的一些環(huán)境因素；任務(wù)環(huán)境也稱微觀環(huán)境，是指某個(gè)社會(huì)組 織在完成特定任務(wù)過(guò)程中所面臨的特殊環(huán)境因素。 ●信息。 ●人員。資源、活動(dòng)、組織是管理對(duì)象的不同形態(tài)，它們都受管理行為的作用，共同影響著管理的成效和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新能力是在管理實(shí)踐中，由相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能與創(chuàng)造性思維綜合形成的?？ㄎ鳉W成立伊始，就拿出了自己的拳頭產(chǎn)品 — 中繼式國(guó)產(chǎn)小型計(jì)算機(jī)，為卡西歐的發(fā)展開(kāi)辟了道路。其核心是一種觀察力和思維力。 管理者的技能 管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為實(shí)際管理過(guò)程中的管理者的管理技能。我無(wú)法想象出一個(gè)不熟知商品知識(shí)的銷售主任怎樣開(kāi)好銷售會(huì)議，這樣的銷售主任只能在會(huì)上要求眾人 照我說(shuō)的而不是照我做的那樣去做。 ●參謀人員。指負(fù)責(zé)整個(gè)組織或其所屬單位的全面管理工作的管理人員。 ●管理者的定義。從狹義上看，以管人為核心的組織與協(xié)調(diào)的工作屬于管理工作。 正確處理各管理職能之間的關(guān)系 ●要正確理解各管理職能之間的關(guān)系。計(jì)劃職能是管理者的首位職能。管理環(huán)境是指實(shí)施管理過(guò)程中的各種內(nèi)外部條件和因素的總和。所有的管理行為都是為了有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，這種科學(xué)與藝術(shù)的劃分是大致的，其間并沒(méi)有明確的界限。故管理的社會(huì)屬性又稱生產(chǎn)關(guān)系屬性或管理的特殊性。 ●管理兩重性原理。根據(jù)對(duì)管理本質(zhì)及要素的共同認(rèn)識(shí)，本書(shū)試提出較為系統(tǒng)的定義： 管理，就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。 ●管理已成為現(xiàn)代社會(huì)極為重要的社會(huì)機(jī)能。對(duì)其下屬的子公司，既沒(méi)有正確有力的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)，又沒(méi)有有效的控制機(jī)制，結(jié)果，這些公司經(jīng)營(yíng)不力，與總公司的關(guān)系也極為不正常。 20xx年海爾實(shí)現(xiàn)海外營(yíng)業(yè)額 10億美元，是中國(guó)家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。 管理者的素質(zhì)要求 。 20xx 年，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品均擁有 30%左右的市場(chǎng)份額。注冊(cè) 資金 6億元人民幣。管理在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下迅速得到強(qiáng)化與發(fā)展。 美國(guó)管理協(xié)會(huì)的定義：管理是通過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到目標(biāo)。一方面，指出管理的對(duì)象是各種組織資源與各種實(shí)現(xiàn)組織功能目標(biāo)的職能活動(dòng)；另一方面，強(qiáng)調(diào)了人是管理的核心要素，所有的資源與活動(dòng)都是以人為中心的。也稱管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性或管理的特殊性。管理理論作為普遍適用的原理、原則，必須結(jié)合實(shí)際應(yīng)用才能奏效。 (3)管理系統(tǒng)是整體的，發(fā)揮著整體功能，即其存在的價(jià)值在于其管理功效的大小。主要指管理機(jī)制與方法。任何管理者，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，實(shí)施有效管理，都要履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的職能。 ●控制。 ●廣 義的管理工作。這種概念強(qiáng)調(diào)的是組織中正式職位和職權(quán)，強(qiáng)調(diào)必須擁有下屬。 ●基層管理者。是指有權(quán)對(duì)下級(jí)進(jìn)行直接指揮的管理者。凱指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)與能力。在以人為本的今天，人際能力對(duì)于現(xiàn)代管理者，是一種極其重要的基本功。 各層次管理者對(duì)技能需要的比例如圖 。 ●創(chuàng)新思維。只有對(duì)這些職能活動(dòng)或工作環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。社會(huì)組織內(nèi)部，除最高管理層以外的大部分管理者都是以這類內(nèi)部組織為對(duì)象進(jìn)行管理的。物資設(shè)備是社會(huì)組織開(kāi)展職能活動(dòng)，