【正文】 學(xué)智能 ， 另一類是個人從事活動得來的情緒智能 。 （ 1） 科學(xué)智能 ， 通常又分為一般能力和特殊能力 。 ① 一般能力 ， 又稱智力 。 反映的是每個個體完成一切活動都必須具有的共同能力 。 主要包括： ? 思維能力 ? 語言能力 ? 想像能力 ? 操作能力 ② 特殊能力 ， 指個體從事某種專業(yè)或職業(yè)活動時應(yīng)具備的各種能力 。 一般能力與特殊能力的相互聯(lián)系形成辯證統(tǒng)一的有機整體 。 一方面 ， 個體從事某種職業(yè)或?qū)I(yè)活動時 ， 一般能力 （ 智力 ） 在特殊方面的獨特發(fā)展就成為特殊能力的組成部分 。 另一方面 ， 在特殊能力得到發(fā)展的同時 ， 一般能力也不斷提高 。 （ 2） 情緒智能 情緒智能指的是一個人有較控制自己及影響他人的能力 。 自我認(rèn)知能力 ，自我控制能力 、 自我激勵能力 、 換位思維能力和社交能力 。 ① 自我認(rèn)知能力 。 ② 自我調(diào)節(jié)能力 。 ③ 自我激勵能力 。 ④ 換位思維能力 。 ⑤ 社交能力 。 第 55頁 （二）能力的差異 1． 能力類型的差異 能力類型的差異即能力質(zhì)的差異 ， 既表現(xiàn)在一般能力上 ， 也表現(xiàn)在特殊能力上 。 人的一般能力（智力）的類型差異是十分明確的，表現(xiàn)在不同的人的知覺、表象、記憶、思維能力方面有不同的類型，在完成同一活動任務(wù)時，以不同的能力結(jié)合為基礎(chǔ)。 第 56頁 2．能力發(fā)展水平的差異 能力發(fā)展水平的差異也即能力量的差異。人的能力有大小，水平有高低。一般能力為例，有超常、中常、低常三種水平。 IQ 類別 智商（ %） 130以上 超常 120~129 優(yōu)秀 110~119 中上（聰明） 90~109 中等 80~89 中下（遲鈍） 70~79 低能邊緣 69以下 智力缺陷 第 57頁 3. 能力表現(xiàn)早晚的差異 此外，中外學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，就大多數(shù)人而言，存在 現(xiàn)代戰(zhàn)爭創(chuàng)造與成熟的最佳年齡區(qū)，即 25歲至45歲之間。 第 58頁 （三）能力的差異與人員的合理安排 1． 做好工作分析 ， 合理招聘和配置人才 2． 按照能力互補原則 ， 搞好員工的搭配 ， 發(fā)揮群體優(yōu)勢 3． 根據(jù)員工能力差異 ， 有針對性地進行教育與培訓(xùn) 對員工能力的開發(fā)與培訓(xùn)要從以下幾方面著手： （ 1） 開展科學(xué)技術(shù)知識培訓(xùn) ， 提高員工的一般能力 。 （ 2） 開展崗位技術(shù)培訓(xùn) ， 提高員工的職業(yè)能力 。 （ 3） 針對不同層次 、 不同類型的員工進行不同形式的教 育培訓(xùn) 。 4． 按不同崗位能力標(biāo)準(zhǔn)考核員工 5． 掌握能力測量的技術(shù)與方法 ， 提高管理水平 。 6．責(zé)任人唯賢 第 59頁 三、氣質(zhì)與管理 （一）氣質(zhì)的內(nèi)涵 1． 氣質(zhì)的概念 氣質(zhì)是高級神經(jīng)類型在人的心理活動和行為方面的穩(wěn)定的動力特征 。 一個人的氣質(zhì)特點反映了他的情感和活動的外部表現(xiàn)形式 ， 而不涉及情緒和活動的動機 、內(nèi)容 。 2． 氣質(zhì)的特點 （ 1） 氣質(zhì)的天賦性 。 （ 2）氣質(zhì)的穩(wěn)定性。 第 60頁 （二）氣質(zhì)的類型與特征 1． 一般氣質(zhì)分類 （ 1） 多血質(zhì) （ 2） 膽汁質(zhì) （ 3） 粘夜質(zhì) （ 4） 抑郁質(zhì) 氣質(zhì)學(xué)說早在公元前后就由古希臘醫(yī)生希波克拉特和羅馬醫(yī)生蓋倉所提出 。 他們認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液：血液 、粘液 、 黃膽汁和黑膽汗 ， 這四種體液在人體內(nèi)的不同比例就形成了人的不同氣質(zhì) 。 后來 ， 俄國生理學(xué)家巴甫洛夫?qū)赓|(zhì)作了科學(xué)的解釋 ， 提出了高級神級類型的學(xué)說 。 在現(xiàn)實生活中 ， 只有少數(shù)個體是各種氣質(zhì)類型的典型代表 。 2． 職業(yè)氣質(zhì)分類 隨著心理科學(xué)和社會實踐的進步 ， 又出現(xiàn)一些其它氣質(zhì)類型分類方法 ， 如氣質(zhì)的職業(yè)分類 ， 一共有 10種類型： （ 1） 變化型 （ 2） 重復(fù)型 （ 3） 服從型 （ 4） 獨立型 （ 5） 協(xié)作型 （ 6） 機智型 （ 7） 經(jīng)驗決策型 （ 8） 事實決策型 （ 9） 自我表現(xiàn)型 （ 10） 嚴(yán)謹(jǐn)型 。 第 61頁 （三）氣質(zhì)差異與人員的合理安排 1． 正確認(rèn)識氣質(zhì)的類型 （ 1） 氣質(zhì)類型無好壞之分 。 （ 2） 氣質(zhì)本身不決定一個人活動的社會價值和 成就大小 。 2． 氣質(zhì)差異與人員的合理安排 （ 1） 根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性 。 （ 2） 根據(jù)員工不同的氣質(zhì)特征 ， 有針對性地做 好教育培訓(xùn) 。 （ 3）掌握氣質(zhì)測評方法。氣質(zhì)測評主要有問卷 法、行為評定法和實驗法。 第 62頁 四、性格與管理 （一）性格的涵義 1． 性格的定義 人的性格不是天生的，它是個體在社會實踐活動中，通過與自然環(huán)境、社會環(huán)境的交互作用，使客觀事物的各種影響在個體的經(jīng)驗中保存固定下來，逐漸形成個體對事的態(tài)度，度且以一定的形式表現(xiàn)在自己的行為之中，構(gòu)成個人特有的態(tài)度體系和行為方式。 第 63頁 2． 性格的構(gòu)成 構(gòu)成性格的特征可以依據(jù)態(tài)度 、 性緒 、意志 、 理智等來劃分 。 （ 1） 性格的態(tài)度特征 。 （ 2） 性格的性緒特征 。 （ 3） 性格的意志特征 。 （ 4）性格的理智特征。 第 64頁 3． 性格的特 （ 1） 性格是一個人對周圍現(xiàn)實的較穩(wěn)定的態(tài) 度和行為方式 。 （ 2） 性格是獨特的 、 穩(wěn)定的個性心理特征 。 （ 3） 性格具有社會意義 ， 有好壞之分 。 （ 4）性格是一個人具有核心意義的個性心理 特征。 第 65頁 總之 ， 性格和能力是在人的統(tǒng)一發(fā)展過程中形成起來的 。 首先 ， 性格的形成需要一定的能力作基礎(chǔ) 。 其次 ， 能力的發(fā)展也受性格特征的影響 。 性格與氣質(zhì)從現(xiàn)象上看相同點很多，實際上是兩種既有區(qū)別又相互滲透的心理特征。其區(qū)別在于：氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)基本特性的自然影響，性格則理多地受生活環(huán)境的制約；氣質(zhì)無所謂好壞，而對于性格，我們就可以進行道德意義上的判斷。其滲透表現(xiàn)在： ①氣質(zhì)對性格有深刻的影響。首先，氣質(zhì)影響性格的表現(xiàn)方式，對有同樣性格的人，如果他們氣質(zhì)不同，則性格表現(xiàn)也不同。其次，氣質(zhì)還可影響性格形成和發(fā)展的速度和動態(tài)。 ②性格也對氣質(zhì)有一定影響，后天形成的性格能在一定程度上掩蓋和改造某些先天決定的氣質(zhì)特征。 第 66頁 （二）性格的類型 1． 按機能分類 19世紀(jì)英國心理學(xué)家 A陪因和法國心理學(xué)T查理把人的性格劃分為理智型 。 2． 按心理活動的傾向性分類 瑞士心理濃 CG榮格根據(jù)個體的心理活動傾向于外部還是內(nèi)部 ， 把性格分為外傾向型和內(nèi)傾向型兩大類 。 3． 按獨立性分類 按照獨立性的程度，將性格分為獨立型和順從型。 第 67頁 （三）性格差異與人格資源管理 1． 選擇錄用人才要看主流 2． 根據(jù)工作需要和員工性格 ， 合理安排工作 3. 按照性格互補原則 ， 搞好員工搭配 ， 發(fā)揮群 體優(yōu)勢 4． 營造良好組織氛圍 ， 培養(yǎng)員工良好的性格 5．管理者要學(xué)習(xí)和正確運用性格測量的技術(shù)和 方法