【正文】 子 。 ? ? 老任朝實驗室走去 ， 心境復(fù)雜矛盾：姓杜的來 ， 對組里有好處 ，他是個能干的人 ， 能幫我們組搞出些名堂 。 可王老說過 ， 誰在這個課題攻關(guān)里搞出成果 ， 誰就能走到前頭去 ， 所里就提拔誰 。 ? 老任把老杜介紹給本組其他組員認(rèn)識 ， 老杜挺隨便地跟大家一一握手 。 ? 在接下來的全組討論會上 ， 老任先提出今天的討論題目是改進(jìn)一種線路問題 ， 大家才談了幾句 ， 老杜就獨樹一幟 ， 振振有辭地分析起來 ， 似乎他早就周密準(zhǔn)備好了似的 ， 盡管老任知道他不可能就知道這問題 ， 更不知道今天要討論它 。 老杜的分析有條不紊 、邏輯嚴(yán)密 ， 說服力量極強 ， 老任不由在心中贊嘆 ? 老杜這小子真有兩下子 ? 。 ? 在以后的討論會上 ， 老杜剖析推敲 ， 旁征博引 ， 頭頭是道 。 對討論的問題 ， 他總是準(zhǔn)備得最充分 ， 他是全組中的佼佼者 。 任忠躍也因此變得忐忑不安：小組的實際領(lǐng)導(dǎo)權(quán)已經(jīng)被悄悄地奪走了 。 ? 半年后 ， 上級單位決定在本所開一次現(xiàn)場會 ， 時間定在下月 （續(xù)） ? 中旬 ， 要組里認(rèn)真準(zhǔn)備匯報材料 。 按慣例 ， 該由組長任忠躍匯報 ，材料也由他準(zhǔn)備和執(zhí)筆 。 可隨著會期的臨近 ， 他越來越覺得不讓自己當(dāng)這匯報人更明智些：材料中不能不寫老杜貢獻(xiàn)的新論點 ，特別是那些高深的數(shù)學(xué)分析 ， 對這些內(nèi)容老任自知領(lǐng)會得不透徹 ，介紹不可能完整深入 ， 客人的提問將更難以應(yīng)對 。 若因匯報的不準(zhǔn)確 ，老杜出來糾正或補充 ， 將更難堪 。 不讓老杜列席匯報會也說不過去 。 ? 老任去找王副所長 ， 想試探所長的意圖 。 他吞吞吐吐地對王老說：? 按照慣例 ， 這種匯報會總是在高規(guī)格的小范圍內(nèi)進(jìn)行的 ， 老杜作為一般研究人員本是不夠列席資格的 ， 可是鑒于他對本課題所做的特殊貢獻(xiàn) ，請他參加較為適宜 ? 。 ? 不過 ， 光讓老杜來而將組內(nèi)其他同志排除在外 ，我擔(dān)心這樣會有欠公允 ， 挫傷其他同志的積極性 。 ? 老任轉(zhuǎn)而委婉地補充說 。 王老聽罷 ， 驚訝地說： ? 這不至于吧 ， 他們都清楚杜慶斌在課題開發(fā)中的特殊地位和作用 ， 是會理解的 。 ? 然后十分肯定地說： ? 這次匯報會無論如何得讓杜慶斌列席 。 ? 老任聽了 ， 馬上跟著說 ， 他也是這種想法 ， 而且他還覺得應(yīng)當(dāng)讓老杜而不是自己向來賓們匯報 ， 因為課題中他的貢獻(xiàn)最大 ， 讓他匯報 ， 正表現(xiàn)了對他才能的賞識 ， 老杜也正迫切希望人們能認(rèn)識到他的才能和功勞 。 王老沉思了一下說： ? 好 ， 就這么辦吧 。 ? ? 杜慶斌在匯報會上的表現(xiàn)獲得了巨大的成功 ， 他表達(dá)清晰 、 分析精辟 ， 吸引了與會者的興趣與注意力 ， 介紹完畢 ， 掌聲雷動 。 老杜的答疑 （續(xù)） ? 疑得體而中肯 ， 自信而詼諧 ， 語驚四座 。 ? 匯報會完后 ， 王副所長出國三周 。 回國后發(fā)現(xiàn)組長任忠躍調(diào)走了 。所黨委書記老陳告訴他：早在一個半月前 ， 老任已經(jīng)到市政府人才流動調(diào)劑辦公室去登記了；很快又說新疆要成立一個同類型的研究所 ， 急需人才 ， 待遇優(yōu)厚 。 整個過程他沒有向所里任何人透露 ， 而且辦得果斷迅速 ， 等基本辦妥時 ， 他才向所里談 。 市委組織部來文：干部自愿支邊 ，一律不得阻撓 。 我們找過老任 ， 好言挽留 ， 但他去志已堅 。 三天前已經(jīng)離開了 。 ? 王老感到沮喪 、 意外而困惑 。 老任正是在開完匯報會后才去活動調(diào)動的 ？ 任忠躍來所 5年多 ， 王老對他的才能也甚為看重 ， 多方提拔培養(yǎng) ，老任也很感激 ， 視王老為恩師 。 工作積極 ， 出了不少成果 ， 在這里前程遠(yuǎn)大 ， 這次離開 ， 去得這樣突然 ， 這樣決絕 ， 為什么 ？ ? 所里前不久承接了航天部一項新課題 。 在個別征詢老杜意見 ， 看他愿意留在光子組 ， 還是去搞這個新課題時 ， 他毫不猶豫地選擇了后者 ， 很快就要任命老杜擔(dān)任航天課題組長 。 在國外時 ， 王老就覺得棘手 ， 該怎樣把老杜將另有重用的消息告訴老任 ， 因為老任一直聲稱：老杜的到來于課題是巨大而及時的支持；對老杜的才能 ， 也絕口稱贊 。 可如今變成了這樣 。 ? 案例中三位主要人物各有什么性格特征 ？ ? 若你是其中一位 ， 該如何做 ？ （續(xù)） ? 本質(zhì)： 完成活動的個性心理特征：音樂 ? 功能： 影響活動效果的基本因素 :莫扎特，曹植 ? 構(gòu)造： 符合活動的要求、影響活動效果的個性心理特征的綜合 ? 能力與知識、技能的區(qū)別及聯(lián)系 ? 區(qū)別： 能力屬個體心理特征，是掌握知識、技能的主 觀條件 ? 聯(lián)系 ： 相互影響、相互促進(jìn) ? 類型 ? （ 1）一般能力和特殊能力 ? 一般能力：觀察力、想象力、邏輯思維能力、語言能力、 ? 記憶力、操作能力 ? 特殊能力：如音樂、繪畫、機械 （續(xù)） ? 特殊能力與一般能力間關(guān)系 ? （二）影響能力發(fā)展的因素 ? 素質(zhì) ? 環(huán)境和教育 ? 社會實踐 ? 其它 （三）、能力差異 ? （ 1）能力發(fā)展水平差異（量的差異） ? 智力測驗 IQ 類別 % 130以上 超常 120229 優(yōu)秀 110119 中上（聰明） 90109 中等 8089 中下（遲鈍） 7079 低能邊緣 69以下 智力缺陷 （續(xù)） ? （ 2）能力的類型差異（質(zhì)的差異 ） ： ? 能力的知覺差異、 ? 能力的記憶差異、 ? 能力的思維差異 ? （ 3）能力發(fā)展早晚的差異 ? 王勃、駱賓王、寇準(zhǔn) ? 齊白石、達(dá)爾文、李時珍 ? 創(chuàng)造與成就的最佳年齡區(qū)間 ? （ 4）性別差異 ? 女性：語言；男性：空間、數(shù)學(xué)、機械 ? 兒童期女優(yōu)于男，青春期后反 （四）、能力的測量 ? 測驗法 ? 智力測驗 ? 智商（ IQ） =智力年齡 /實際年齡 *100% ? （ 2）分析法 ? 情景模擬法 ? 公文處理模擬法 ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 ? 角色扮演法 ? 訪談法 （五） 能力與組織管理 ? 合理招聘、善于識人、量才錄用。 ? 企業(yè)及軍隊招募，林肯與格蘭特， ? 能力水平與工作要求相適應(yīng)匹配 ? 能力類型與工作性質(zhì)相一致 ? 駿馬能歷險，力田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟 ? 合理互補的能力結(jié)構(gòu)，提高整體能效 ? 劉邦的團(tuán)隊 福特公司與通用汽車 ? 因材施教做好培訓(xùn)，人盡其才， 中學(xué)分軌 ? 建立有效的人才競爭選拔機制 ? 海爾賽馬不相馬 第七節(jié) 意志與行為 ? 一、意志的內(nèi)涵 ? 自覺地確定目的，并支配調(diào)節(jié)自己的行為，以克服各種困難，實現(xiàn)目的的心理過程 ? 意志行為的特征： ? 1）、有目的的行為，受意識控制、符合目的的行為 ? 2）、與克服困難相聯(lián)系的行為 ? 意志對行為的支配與調(diào)節(jié)： ? 1）、發(fā)動作用 ? 2）、堅持作用 ? 3）、克制作用 ? 二、意志對行為的影響 ? 四性 （續(xù)） ? 自覺性：根據(jù)客觀規(guī)律規(guī)劃自己的行為 ? 與受暗示性和獨斷性相對 ? 果斷性：相機作出決斷 ? 與優(yōu)柔寡斷相對 ? 堅持性：頑強地克服行動中困難，執(zhí)行 ? 既定決定的品質(zhì) ? 自制（控）性：善于控制自己的情緒， ? 約束自己的言行 第八節(jié) 情感（情緒）與行為 ? 一、情感的內(nèi)涵 ? 喜、怒、哀、懼、愛、惡等心理體驗 ? 是人對一定事物（刺激）的態(tài)度體驗 ? （ 1）由刺激所引起，生理性的，社會性的 ? （ 2）是主觀的意識歷程，有時伴隨一定的外顯行為 ? （ 3）情緒具有動機作用，如憤怒產(chǎn)生報復(fù)的動機 ? 增進(jìn)原動機 增力情感 ? 干擾原動機 減力情感 ? 情感的表現(xiàn) ? 生理變化：心跳、 ? 腺體分泌（唾液、汗腺、腎上腺）、 ? 血壓、 ? 呼吸 （續(xù)） ? 、 認(rèn)知環(huán)境 情緒情節(jié) 信念 感覺 行為意圖 行為 態(tài)度 （續(xù)） ? 外顯行為 ? 面部表情（主要），眼部與口 ? 動作 ? 聲音 ? 二、情感的形態(tài) ? 依據(jù)：速度、強度、持久性、對人的影響 ? 心境：長期的情緒緊張，影響健康，可導(dǎo)致疾病 ? 如高血壓、胃潰瘍、結(jié)腸炎、肥胖癥、偏頭痛 ? 白鼠實驗 ? 對裸露的胃的觀察 （續(xù)） ? 熱情：強烈、穩(wěn)定而深刻 ? 積極的熱情 ? 消極的熱情 ? 激情：迅速、猛烈地暴發(fā)、持續(xù)時間短暫 ? 應(yīng)激：出于意料的情況而引起的情感狀態(tài) ? 三、 情緒智力 ? （ 1）情緒知覺、評價和表達(dá)能力 ? （ 2）思維過程中的情緒促進(jìn)能力 ? （ 3）理解與分析情緒以獲得情緒知識的能力 ? （ 4）對情緒進(jìn)行有效控制的能力 （續(xù)） ? 、 自我意識 情緒自我意識 自我評估 自信 自我管理 情緒自我控制 適應(yīng)性 主動 樂觀 關(guān)系管理 建立關(guān)系 影響力 發(fā)展他人 沖突管理 社會意識 同情 組織意識 服務(wù) 情緒確認(rèn) 情緒控制 他人 自己 情緒智力模型 （續(xù)） ? 四、情感對組織的影響 ? 對下屬情感感召、情感聯(lián)絡(luò)、情感感化 ? 培養(yǎng)員工對工作、顧客的肯定性情感 ? 情感激勵、增強組織凝聚力 ? 抑制情感的消極作用 第三章 群體心理與群體行為 ? 第一節(jié) 群體概念和分類 ? 引言： 個體人與組織人的比較：社會助長、惰化、群體壓力 ? 一、群體概念 ? 群體：作為個體的普通存在形式，是個體有條件的特殊組合 ? （一）群體特征和功能 ? 特征 （ 1）有明確的成員關(guān)系（結(jié)構(gòu)） ? （ 2）有持續(xù)的互動關(guān)系（信息溝通與接觸） ? （ 3）有共同行動的能力（活動、規(guī)范） ? （ 4）有一致的群體意識（思想情緒） ? 例：新產(chǎn)品開發(fā)小組，參加辯論賽的代表隊 ? 非：馬路上圍觀看熱鬧的人群 ? 功能 （ 1）將個體力量匯合成新的力量（群動） ? （ 2）完成組織所賦予的任務(wù)，如機組，攻關(guān)小組 ? （ 3）滿足群體成員的需求，安全、歸屬、尊重與認(rèn)同 二、群體的分類 （一）小型群體和大型群體 小群體： 直接的相互交往和溝通信息 大群體： 直接接觸少，松散，通過組織機構(gòu)、目標(biāo)聯(lián)系 （二）正式群體和非正式群體 ? 正式群體 ：按組織設(shè)計而構(gòu)建，為組織所正式承認(rèn)的群體 ? 規(guī)范、目標(biāo)任務(wù)、職責(zé)分工、規(guī)定的編制 ? 例 :班組、科室、特勤組、委員會 ? 非正式群體 ：組織不予正式承認(rèn)的群體 ? 不成文的群體規(guī)范、靈敏的信息溝通、情感紐帶 （續(xù)） ? （三）友誼群體和任務(wù)群體 ? 友誼群體： 滿足成員安全、自尊、歸屬感需求，如同學(xué)會，俱樂部 ? 任務(wù)群體： 為實現(xiàn)一定的組織目標(biāo)而通過組織方式形成 ? （ 1）抵制性群體， ? （ 2）共同行動群體，攻關(guān)小組 ? （ 3）交互群體，班組 ? （四）開放群體和封閉群體 ? 成員穩(wěn)定性、等級關(guān)系與約束、新思想與信息 ? 適合任務(wù)類型 第二節(jié) 群體的特征 ? 一、角色