組織行為學(xué)課件9、團(tuán)隊-資料下載頁
2025-10-09 19:02本頁面
【正文】 隊成員可以利用影響策略來影響他人。 影響策略：合理勸誡、啟發(fā)性訴求、迎合、個人魅力、交 易、結(jié)盟策略、合法性、壓力。 影響力應(yīng)關(guān)注： ? 誰對團(tuán)隊行動和決策最具有影響力？ ? 誰的想法未被重視？結(jié)果如何？ ? 團(tuán)隊成員間用何策略相互影響？ ? 團(tuán)隊中是否存在敵對狀態(tài)或小團(tuán)體？有何影響？ ? 正式領(lǐng)導(dǎo)人如何對團(tuán)隊施加影響？ 群體行為研究 ? 沖突 對于團(tuán)隊來說，關(guān)鍵是尋找鼓勵建設(shè)性沖突的途徑，并且當(dāng)破壞性出現(xiàn)時能夠采取主動策略去解決。 主動性策略包括： ? 團(tuán)隊建設(shè)活動 ? 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊目標(biāo)和利益高于個人目標(biāo)和利益 ? 討論成員間的異同 被動性策略包括 : ? 指出團(tuán)隊成員人際交往中的缺失 ? 暫時中止任務(wù)而去調(diào)節(jié)團(tuán)隊成員的矛盾 群體行為研究 ? 氛圍 高績效團(tuán)隊有賴于建立一個相互信任、相互支持的團(tuán)隊氛圍。 支持性環(huán)境特征 ? 權(quán)變主義 ? 同理心 ? 平等 ? 自發(fā)性 ? 問題導(dǎo)向 ? 描述清晰 防御性環(huán)境特征 ? 評價 ? 控制 ? 計謀 ? 高傲 ? 教條主義 群體行為研究 ? 情感問題 個體在團(tuán)隊中可能面臨的情感問題： ?身份：在團(tuán)隊中的角色、適合的位置、以及如何扮演角 色 ?目標(biāo)與需求：個人想從團(tuán)隊中得到什么？奉獻(xiàn)了什么？ 個人目標(biāo)是否與團(tuán)隊目標(biāo)一致？ ?權(quán)利與控制：誰將控制我？我有多大的權(quán)利與影響力？ ?信任度：團(tuán)隊成員間的親密程度與信任程度 ?爭斗與控制：堅持個人觀點(diǎn)、不顧他人感受，為所欲為 ?依存與反依存：被動地等待領(lǐng)導(dǎo)解決問題或相反 群體行為研究 我們?nèi)绾纬掷m(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)？ 團(tuán)隊?wèi)?yīng)營造鼓勵變化和學(xué)習(xí)的氛圍，團(tuán)隊成員也應(yīng)具備學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。這取決于兩個關(guān)鍵工具： ? 評估 — 自我評估和團(tuán)隊評估 ? 反饋 面對問題的視角 戰(zhàn)略設(shè)計視角 ? 任務(wù)功能 ? 有效溝通 ? 決策制定 文化視角 ? 氛圍 ? 情感問題 ? 維護(hù)功能 政治視角 ? 參與影響 ? 沖突 干預(yù)類型 結(jié)構(gòu)干預(yù) 政治干預(yù) 文化干預(yù) 群體行為研究 團(tuán)隊的邊界管理 團(tuán)隊的邊界管理是指團(tuán)隊處理團(tuán)隊與團(tuán)隊外個人以及團(tuán)隊間的相互關(guān)系。團(tuán)隊的邊界管理將團(tuán)隊與組織結(jié)合起來。團(tuán)隊間的相互關(guān)系包括： ? 影響力：縱向關(guān)系。擁有好的影響力的團(tuán)隊可以享有更 多的公共資源，如在人才吸引力、市場聲譽(yù) 等。 ?任務(wù)協(xié)調(diào)：橫向關(guān)系，主要是各職能部門間以及團(tuán)隊間 的相互依賴關(guān)系。 ?信息：橫向關(guān)系 群體行為研究 謝謝
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