【正文】 “經濟人”，認為金錢是刺激積極性的唯一動力?；羯Ｔ囼炚J為，人不僅是追術物質享受的“經濟人”，而且是追求社會需要和心理滿足的“社會人”，影響人的生產積極性的因素，除物質條件外，還有社會、心理因素。 ? ②傳統(tǒng)管理認為，生產效率主要決定于工作方法和工作條件，霍桑試驗認為，生產率的提高和降低主要取決于職工的“士氣”，而士氣則取決于家庭和社會生活，以及企業(yè)中人與人之間的關系。 ? ③ 傳統(tǒng)管理只注意“正式群體”問題，諸如組織結構、責權利、規(guī)章制度等，而霍桑實驗還注意到存在著某種“非正式群體”。這種無形的組織有其特殊的規(guī)范，影響群體成員的行為。 ? ④霍桑試驗還提出了新型領導能力問題。它提出領導在了解人們合乎邏輯的行為時，還須了解不合乎邏輯的行為，要善于傾聽和溝通職工的意見，使正式組織的經濟需要與非正式組織的社會需要協(xié)調起來。 ? 梅奧通過霍桑試驗提出的“人群關系”理論，為組織行為學的形成奠定了實驗的理論基礎。在西方心理學界他被公認為工業(yè)社會心理學的創(chuàng)始人和組織行為學的先驅，稱為人際關系之父。 ? 組織行為學的大發(fā)展階段（２０世紀３０ ５０年代） ? 表現(xiàn)為 ? １、勒溫（ K Lewin）提出的群體動力理論。 ? ２、馬斯洛（ Maslow）提出的需要層次理論。 ? ３、莫雷諾（ Moreno）提出的社會測量理論等。 ? ４、組織行為學理論框架日趨完善，研究方向轉群體取向。 ? 勒溫 創(chuàng)建的群體動力理論 ? 德國心理學家勒溫（ Kuit Lewin）創(chuàng)立了群體動力理論。 ? B＝ｆ（Ｐ，Ｅ） ? 勒溫最初用“場”的理論研究個體行為。后來又把“場”理論應用到群體行為的研究，提出了“群體動力”的概念。“群體動力”理論對于組織行為學的形成和發(fā)展有著重大的影響。特別是對于群體行為的研究成果，構成了現(xiàn)代組織行為學有關群體行為問題的基本內容。 ? 莫雷諾 創(chuàng)建的社會測量學 ? 美籍法國人莫雷諾（ ）創(chuàng)立了社會測量學，它的方法是采用填寫問卷，讓被試者根據(jù)好感或反感對伙伴進行選擇，并把這種選擇用圖表示出來。這樣以使人們對群體成員之間的關系進行分析，了解一個人同他人之間的關系，從而可以及時協(xié)調人際關系，解決矛盾，增強團結，提高勞動效率。 ? 人際關系的測量已成為組織行為學的一個重要內容。 ? 馬斯洛 創(chuàng)建的需要層次理論 ? 美國心理學家馬斯洛（ ,1908－ 1970）提出了需要層次理論。他認為人的需要可分為 5類。即 生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我實現(xiàn) 的需要。這 5類需要從低級向高級依次發(fā)展，形成金字塔形的層次。要激發(fā)人的心理的內在誘因去努力工作，提高工作效率，就要采取有效的管理措施去滿足職工的上述需要。 ? 馬斯洛的需要層次理論對于管理學和組織行為學的發(fā)展都有很大的影響。當前西方各國的管理學和組織行為學中幾乎都把這個理論作為重要的基礎理論。 ? 組織行為學成熟階段（２０世紀５０年代之后） ? 表現(xiàn)為 ? １、組織行為學研究更趨于綜合性、全面性和系統(tǒng)性。 ? ２、發(fā)達國家和發(fā)展中國家普遍重視組織行為學的應用，美、日、俄等各具特色。 ? ３、研究方向上更重視體制和戰(zhàn)略取向。 六 .文化與管理行為 ? ? 文化是除政治 .經濟 .軍事外的一種觀念形態(tài) .精神活動的產物 . ? 組織行為學認為 ,文化是影響某一人群總體行為的態(tài)度 .類型 .價值觀和準則 . ? 特征 : ? ,不是個體特征 . ? ,是精神活動的產物 . ? . ? . ? 管理 文化 產生 適應 中美文化 的差異性 情 —理 —法 法 —理 —情 95年仟村百貨案例 美國與日本在人力資源管理方面的差別 Ａ型（美國型） Ｊ型（日本型） 短期雇傭制 終生雇傭制 迅速評價和升級 緩慢評價和升級 專業(yè)化的職業(yè)道路 非專業(yè)化的職業(yè)道路 明確的控制 含蓄的控制 個人決策過程 集體決策過程 個人負責 集體負責 局部關系 整體關系 Ａ型組織是在高度個人流動性．支持獨立．自食其力和個人責任的文化 規(guī)范中發(fā)展起來的． Ｊ型組織的文化基礎是個人流動性低．支持集體主義． 討論案例 2: 福肯電腦公司 ? 【 思考題 】 ? ？ ? ？ ? ？ ? [案例提示 ] ?從群眾中來，到群眾中去。形成企業(yè)目標與職工 目標一致的，共同遵守的行為規(guī)范 企業(yè)文化。 ?任何有效的管理來自于一定的文化背景，脫離實 際文化背景的管理行為是無效率的。如 ,?？想娔X 公司的倒閉與企業(yè)文化建設是有關的。 ? 啟示一 :案例中?？瞎镜牡归]可部分歸因于公司在創(chuàng)建企業(yè)文化方面的失敗。表面上看，福肯公司高層管理者很重視企業(yè)文化問題，但是他們的關心僅僅停留在制定文件上，提出了一些漂亮的口號，如平等溝通、誠實信用等，但從不真正執(zhí)行。嚴格來說，共同的行為表現(xiàn)才是企業(yè)文化的內核，而不是提倡什么?？梢哉f，類似福肯公司言行不一的情況存在不少，所以應引以為戒，應加強措施的落實。 ? 啟示二 :通過塑造良好的企業(yè)文化可以促進企業(yè)的發(fā)展 . 討論案例 3: 康潔利公司的“洋”經理 【 思考題 】 ? １試用所學的有關原理分析康潔利公司起落的原因。 ? ２試總結米勒先生的管理思想及管理哲學。 ? ３從本案例中你得到了什么啟示？ [案例提示 ] ?管理對象的不同，文化背景的不同，應采取不同的管理 措施，要應用 權變理論 進行管理 ?管理注重經驗，管理只注重程序而不注意情景，沒有樹 立以人為中心的思想，只注重生產導向而不注重關系導向，沒有注意“ 社會人”，管理主體與管理客體地位不平等。推行 泰勒制。 ? 啟示一： 這個案例充分說明管理行為是否有效，必須充 分注意管理的情景，管理和管理對象的文化背景。不能 生搬硬套管理的理論和原有的管理經驗。 ?啟示二： 要樹立以人為中心的管理思想． 七、人性理論 ? A、人性假設理論 ? （ 1）經濟人假設 ? “經濟人”假設起源于享樂主義，美國工業(yè)心理學家麥格雷戈稱該假設 ? 為 X理論，泰勒制是“經濟人”假設的典型代表。 ? （ 2）社會人假設 ? “社會人”假設是梅奧等人依據(jù)霍桑實驗的結果提出來的。這一假設認 ? 為，人們最重視的是工作中與周圍的人友好相處，物質利益是相對次 ? 要的因素。 ? （ 3）自我實現(xiàn)人假設 ? “自我實現(xiàn)人”假設是行為科學和人力資源學派的一些代表人物提出來 ? 的。這一假設認為，人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只 ? 要人得潛能充分發(fā)揮出來，就會產生最大的滿足感。 ? （ 4）復雜人假設 ? “復雜人”假設是 60年代末、 70年代初提出來的。認為人是復雜的、 ? 多變的，不能用以往的人性假設，如經濟人、社會人等將所有的人歸 ? 為一類。復雜人的假設和“超 Y理論”共同構成權變學派的理論基礎。 人性觀 工作重點 管理措施 獎勵方式 管理者角色 代表人物 經濟人 生產任務 胡蘿卜＋大棒 經濟，個人 監(jiān)工 泰勒 社會人 人群關系 和諧關系 精神，群體 聯(lián)絡人 梅奧 自動人 工作環(huán)境 創(chuàng)設環(huán)境 內感報酬 服務生 麥克雷格 復雜人 權變 史克恩 討論案例 4: 荷米公司 ? 【 思考題 】 ? 1 荷米公司重視每位雇員的價值有沒有組織行為學的理論依據(jù)？ ? 2 荷米公司鼓勵員工參與是否會削弱管理者的權威？ ? 3 荷米公司的管理方式在中國企業(yè)能否行得通？ ? [案例提示 ] ?案例中荷米公司的老板德普瑞因為深受米萊特的優(yōu)美詩歌的觸動，認識到人不是機器，不是牛馬，而是有著情感、理智、才能與個性的血肉之軀，發(fā)揮每一位員工的特長，管理才能成功。因而，采取了許多 以人為中心的管理 措施，如雇員持股、公開溝通、參與決策、重視人力資源。 ?這些新的管理方式使荷米公司日益發(fā)展壯大。員工參與不僅不會削弱管理者的權威 ,反而增強 . ?荷米公司的管理實踐值得許多中國企業(yè)深思與借鑒。 復習思考題 ? 什么是組織行為學？ ? 組織行為學的內容包括哪些方面？ ? 組織行為學的研究方法有哪些？各 有什么特點？ ? 組織行為學與相關學科的關系是什么？ ? 組織行為學研究主要的因變量 .自變量有哪些 ? ? 6 、通過組織行為學導論的學習，你認為要樹立哪些管理理念？ ? 作業(yè) : ? ,初步設計一份某單位工作滿意度問卷調查表 . ? (注意格式和內容 )