【正文】 “經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢是刺激積極性的唯一動(dòng)力?；羯Ｔ囼?yàn)認(rèn)為，人不僅是追術(shù)物質(zhì)享受的“經(jīng)濟(jì)人”，而且是追求社會(huì)需要和心理滿足的“社會(huì)人”，影響人的生產(chǎn)積極性的因素，除物質(zhì)條件外，還有社會(huì)、心理因素。 ? ②傳統(tǒng)管理認(rèn)為，生產(chǎn)效率主要決定于工作方法和工作條件，霍桑試驗(yàn)認(rèn)為，生產(chǎn)率的提高和降低主要取決于職工的“士氣”，而士氣則取決于家庭和社會(huì)生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。 ? ③ 傳統(tǒng)管理只注意“正式群體”問(wèn)題，諸如組織結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)利、規(guī)章制度等，而霍桑實(shí)驗(yàn)還注意到存在著某種“非正式群體”。這種無(wú)形的組織有其特殊的規(guī)范，影響群體成員的行為。 ? ④霍桑試驗(yàn)還提出了新型領(lǐng)導(dǎo)能力問(wèn)題。它提出領(lǐng)導(dǎo)在了解人們合乎邏輯的行為時(shí)，還須了解不合乎邏輯的行為，要善于傾聽(tīng)和溝通職工的意見(jiàn)，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要協(xié)調(diào)起來(lái)。 ? 梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)提出的“人群關(guān)系”理論，為組織行為學(xué)的形成奠定了實(shí)驗(yàn)的理論基礎(chǔ)。在西方心理學(xué)界他被公認(rèn)為工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的創(chuàng)始人和組織行為學(xué)的先驅(qū)，稱為人際關(guān)系之父。 ? 組織行為學(xué)的大發(fā)展階段（２０世紀(jì)３０ ５０年代） ? 表現(xiàn)為 ? １、勒溫（ K Lewin）提出的群體動(dòng)力理論。 ? ２、馬斯洛（ Maslow）提出的需要層次理論。 ? ３、莫雷諾（ Moreno）提出的社會(huì)測(cè)量理論等。 ? ４、組織行為學(xué)理論框架日趨完善，研究方向轉(zhuǎn)群體取向。 ? 勒溫 創(chuàng)建的群體動(dòng)力理論 ? 德國(guó)心理學(xué)家勒溫（ Kuit Lewin）創(chuàng)立了群體動(dòng)力理論。 ? B＝ｆ（Ｐ，Ｅ） ? 勒溫最初用“場(chǎng)”的理論研究個(gè)體行為。后來(lái)又把“場(chǎng)”理論應(yīng)用到群體行為的研究，提出了“群體動(dòng)力”的概念?！叭后w動(dòng)力”理論對(duì)于組織行為學(xué)的形成和發(fā)展有著重大的影響。特別是對(duì)于群體行為的研究成果，構(gòu)成了現(xiàn)代組織行為學(xué)有關(guān)群體行為問(wèn)題的基本內(nèi)容。 ? 莫雷諾 創(chuàng)建的社會(huì)測(cè)量學(xué) ? 美籍法國(guó)人莫雷諾（ ）創(chuàng)立了社會(huì)測(cè)量學(xué)，它的方法是采用填寫(xiě)問(wèn)卷，讓被試者根據(jù)好感或反感對(duì)伙伴進(jìn)行選擇，并把這種選擇用圖表示出來(lái)。這樣以使人們對(duì)群體成員之間的關(guān)系進(jìn)行分析，了解一個(gè)人同他人之間的關(guān)系，從而可以及時(shí)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，解決矛盾，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，提高勞動(dòng)效率。 ? 人際關(guān)系的測(cè)量已成為組織行為學(xué)的一個(gè)重要內(nèi)容。 ? 馬斯洛 創(chuàng)建的需要層次理論 ? 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛（ ,1908－ 1970）提出了需要層次理論。他認(rèn)為人的需要可分為 5類。即 生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn) 的需要。這 5類需要從低級(jí)向高級(jí)依次發(fā)展，形成金字塔形的層次。要激發(fā)人的心理的內(nèi)在誘因去努力工作，提高工作效率，就要采取有效的管理措施去滿足職工的上述需要。 ? 馬斯洛的需要層次理論對(duì)于管理學(xué)和組織行為學(xué)的發(fā)展都有很大的影響。當(dāng)前西方各國(guó)的管理學(xué)和組織行為學(xué)中幾乎都把這個(gè)理論作為重要的基礎(chǔ)理論。 ? 組織行為學(xué)成熟階段（２０世紀(jì)５０年代之后） ? 表現(xiàn)為 ? １、組織行為學(xué)研究更趨于綜合性、全面性和系統(tǒng)性。 ? ２、發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家普遍重視組織行為學(xué)的應(yīng)用，美、日、俄等各具特色。 ? ３、研究方向上更重視體制和戰(zhàn)略取向。 六 .文化與管理行為 ? ? 文化是除政治 .經(jīng)濟(jì) .軍事外的一種觀念形態(tài) .精神活動(dòng)的產(chǎn)物 . ? 組織行為學(xué)認(rèn)為 ,文化是影響某一人群總體行為的態(tài)度 .類型 .價(jià)值觀和準(zhǔn)則 . ? 特征 : ? ,不是個(gè)體特征 . ? ,是精神活動(dòng)的產(chǎn)物 . ? . ? . ? 管理 文化 產(chǎn)生 適應(yīng) 中美文化 的差異性 情 —理 —法 法 —理 —情 95年仟村百貨案例 美國(guó)與日本在人力資源管理方面的差別 Ａ型（美國(guó)型） Ｊ型（日本型） 短期雇傭制 終生雇傭制 迅速評(píng)價(jià)和升級(jí) 緩慢評(píng)價(jià)和升級(jí) 專業(yè)化的職業(yè)道路 非專業(yè)化的職業(yè)道路 明確的控制 含蓄的控制 個(gè)人決策過(guò)程 集體決策過(guò)程 個(gè)人負(fù)責(zé) 集體負(fù)責(zé) 局部關(guān)系 整體關(guān)系 Ａ型組織是在高度個(gè)人流動(dòng)性．支持獨(dú)立．自食其力和個(gè)人責(zé)任的文化 規(guī)范中發(fā)展起來(lái)的． Ｊ型組織的文化基礎(chǔ)是個(gè)人流動(dòng)性低．支持集體主義． 討論案例 2: ?？想娔X公司 ? 【 思考題 】 ? ？ ? ？ ? ？ ? [案例提示 ] ?從群眾中來(lái)，到群眾中去。形成企業(yè)目標(biāo)與職工 目標(biāo)一致的，共同遵守的行為規(guī)范 企業(yè)文化。 ?任何有效的管理來(lái)自于一定的文化背景，脫離實(shí) 際文化背景的管理行為是無(wú)效率的。如 ,福肯電腦 公司的倒閉與企業(yè)文化建設(shè)是有關(guān)的。 ? 啟示一 :案例中福肯公司的倒閉可部分歸因于公司在創(chuàng)建企業(yè)文化方面的失敗。表面上看，?？瞎靖邔庸芾碚吆苤匾暺髽I(yè)文化問(wèn)題，但是他們的關(guān)心僅僅停留在制定文件上，提出了一些漂亮的口號(hào)，如平等溝通、誠(chéng)實(shí)信用等，但從不真正執(zhí)行。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，共同的行為表現(xiàn)才是企業(yè)文化的內(nèi)核，而不是提倡什么?？梢哉f(shuō)，類似?？瞎狙孕胁灰坏那闆r存在不少，所以應(yīng)引以為戒，應(yīng)加強(qiáng)措施的落實(shí)。 ? 啟示二 :通過(guò)塑造良好的企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 . 討論案例 3: 康潔利公司的“洋”經(jīng)理 【 思考題 】 ? １試用所學(xué)的有關(guān)原理分析康潔利公司起落的原因。 ? ２試總結(jié)米勒先生的管理思想及管理哲學(xué)。 ? ３從本案例中你得到了什么啟示？ [案例提示 ] ?管理對(duì)象的不同，文化背景的不同，應(yīng)采取不同的管理 措施，要應(yīng)用 權(quán)變理論 進(jìn)行管理 ?管理注重經(jīng)驗(yàn)，管理只注重程序而不注意情景，沒(méi)有樹(shù) 立以人為中心的思想，只注重生產(chǎn)導(dǎo)向而不注重關(guān)系導(dǎo)向，沒(méi)有注意“ 社會(huì)人”，管理主體與管理客體地位不平等。推行 泰勒制。 ? 啟示一： 這個(gè)案例充分說(shuō)明管理行為是否有效，必須充 分注意管理的情景，管理和管理對(duì)象的文化背景。不能 生搬硬套管理的理論和原有的管理經(jīng)驗(yàn)。 ?啟示二： 要樹(shù)立以人為中心的管理思想． 七、人性理論 ? A、人性假設(shè)理論 ? （ 1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ? “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)起源于享樂(lè)主義，美國(guó)工業(yè)心理學(xué)家麥格雷戈稱該假設(shè) ? 為 X理論，泰勒制是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的典型代表。 ? （ 2）社會(huì)人假設(shè) ? “社會(huì)人”假設(shè)是梅奧等人依據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果提出來(lái)的。這一假設(shè)認(rèn) ? 為，人們最重視的是工作中與周圍的人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次 ? 要的因素。 ? （ 3）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) ? “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是行為科學(xué)和人力資源學(xué)派的一些代表人物提出來(lái) ? 的。這一假設(shè)認(rèn)為，人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只 ? 要人得潛能充分發(fā)揮出來(lái)，就會(huì)產(chǎn)生最大的滿足感。 ? （ 4）復(fù)雜人假設(shè) ? “復(fù)雜人”假設(shè)是 60年代末、 70年代初提出來(lái)的。認(rèn)為人是復(fù)雜的、 ? 多變的，不能用以往的人性假設(shè)，如經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人等將所有的人歸 ? 為一類。復(fù)雜人的假設(shè)和“超 Y理論”共同構(gòu)成權(quán)變學(xué)派的理論基礎(chǔ)。 人性觀 工作重點(diǎn) 管理措施 獎(jiǎng)勵(lì)方式 管理者角色 代表人物 經(jīng)濟(jì)人 生產(chǎn)任務(wù) 胡蘿卜＋大棒 經(jīng)濟(jì)，個(gè)人 監(jiān)工 泰勒 社會(huì)人 人群關(guān)系 和諧關(guān)系 精神，群體 聯(lián)絡(luò)人 梅奧 自動(dòng)人 工作環(huán)境 創(chuàng)設(shè)環(huán)境 內(nèi)感報(bào)酬 服務(wù)生 麥克雷格 復(fù)雜人 權(quán)變 史克恩 討論案例 4: 荷米公司 ? 【 思考題 】 ? 1 荷米公司重視每位雇員的價(jià)值有沒(méi)有組織行為學(xué)的理論依據(jù)？ ? 2 荷米公司鼓勵(lì)員工參與是否會(huì)削弱管理者的權(quán)威？ ? 3 荷米公司的管理方式在中國(guó)企業(yè)能否行得通？ ? [案例提示 ] ?案例中荷米公司的老板德普瑞因?yàn)樯钍苊兹R特的優(yōu)美詩(shī)歌的觸動(dòng)，認(rèn)識(shí)到人不是機(jī)器，不是牛馬，而是有著情感、理智、才能與個(gè)性的血肉之軀，發(fā)揮每一位員工的特長(zhǎng)，管理才能成功。因而，采取了許多 以人為中心的管理 措施，如雇員持股、公開(kāi)溝通、參與決策、重視人力資源。 ?這些新的管理方式使荷米公司日益發(fā)展壯大。員工參與不僅不會(huì)削弱管理者的權(quán)威 ,反而增強(qiáng) . ?荷米公司的管理實(shí)踐值得許多中國(guó)企業(yè)深思與借鑒。 復(fù)習(xí)思考題 ? 什么是組織行為學(xué)？ ? 組織行為學(xué)的內(nèi)容包括哪些方面？ ? 組織行為學(xué)的研究方法有哪些？各 有什么特點(diǎn)？ ? 組織行為學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系是什么？ ? 組織行為學(xué)研究主要的因變量 .自變量有哪些 ? ? 6 、通過(guò)組織行為學(xué)導(dǎo)論的學(xué)習(xí)，你認(rèn)為要樹(shù)立哪些管理理念？ ? 作業(yè) : ? ,初步設(shè)計(jì)一份某單位工作滿意度問(wèn)卷調(diào)查表 . ? (注意格式和內(nèi)容 )