組織文化與環(huán)境ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 12:48本頁(yè)面
【正文】 ③ 用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力研究 (2) 用戶(hù)的價(jià)格談判能力研究 ① 購(gòu)買(mǎi)量的大小 ② 企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì) ③ 用戶(hù)后向一體化的可能性 ④ 企業(yè)產(chǎn)品在用戶(hù)產(chǎn)品形成中的重要性 供應(yīng)商研究 ① 供應(yīng)商能否根據(jù)企業(yè)的要求按時(shí)、按量、按質(zhì)地提供所需生產(chǎn)要素，影響著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的維持和擴(kuò)大； ② 提供貨物時(shí)所要求的價(jià)格決定著企業(yè)的生產(chǎn)成本，影響著企業(yè)的利潤(rùn)水平。 ? 供應(yīng)商研究需要分析以下因素 : （ 1） 是否存在其他貨源 （ 2） 供應(yīng)商所處行業(yè)的集中程度 （ 3） 尋找替代品的可能性 （ 4） 企業(yè)后向一體化的可能性 五、利益相關(guān)者關(guān)系管理 ?利益相關(guān)者 （ stakeholder）是組織外部環(huán)境中受組織決策和行動(dòng)影響的任何相關(guān)者。 ?這些相關(guān)群體與組織息息相關(guān)，或是組織行為會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生重大影響。反過(guò)來(lái)，這些群體也可能影響組織。 圖 4－ 5 組織的利益相關(guān)者 管理利益相關(guān)者關(guān)系的重要性 ?一個(gè)原因是，這可以帶來(lái)其他的組織成果，如環(huán)境變化可預(yù)測(cè)性的改善、更成功的創(chuàng)新、利益相關(guān)者信任度的提高和更強(qiáng)的組織柔性，從而減少變化的沖擊。 ?另一原因是，這是應(yīng)該做的“正確”的事。這是什么意思呢？意思就是說(shuō)組織依賴(lài)這些外部群體作為投入（資源）的輸入端，并作為產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）的輸出端，而管理者在決策和行動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮他們的利益。 管理外部利益相關(guān)者關(guān)系的步驟： ?第一步是確定誰(shuí)是組織的利益相關(guān)者。 ?第二步是由管理者確定這些利益相關(guān)者可能存在的特殊利益或利害關(guān)系是什么 ——產(chǎn)品質(zhì)量？財(cái)務(wù)問(wèn)題？安全或工作條件？環(huán)境保護(hù)？等等。 ?第三步是管理者必須確定每一個(gè)利益相關(guān)者對(duì)于組織決策和行動(dòng)來(lái)說(shuō)有多關(guān)鍵。 ?最后一步就是決定通過(guò)什么具體的方式管理外部利益相關(guān)者關(guān)系。 圖 4－ 6 管理利益相關(guān)者關(guān)系 掃描和監(jiān)控環(huán)境 ?外部的利益相關(guān)者是重要的但又并非關(guān)鍵的，且環(huán)境的不確定性很低。 ?管理者沒(méi)有必要采取具體的行動(dòng)來(lái)管理利益相關(guān)者。他們只需要跟蹤了解利益相關(guān)者的動(dòng)向、他們可能關(guān)心的焦點(diǎn)，以及這些焦點(diǎn)是否在變化 。 跨域管理 ?利益相關(guān)者是重要而非關(guān)鍵的，且環(huán)境的不確定性很高， ?跨域管理（ boundary spanning），即采用更具體的方式與各種外部利益相關(guān)者開(kāi)展互動(dòng)合作，以收集和傳播重要的信息。在跨域管理中，組織成員在組織和外部利益相關(guān)者之間自由移動(dòng)。組織邊界具有更強(qiáng)的柔性和可滲透性。 利益相關(guān)者管理 ?利益相關(guān)者是關(guān)鍵的，且環(huán)境的不確定性很低。 ?管理者可以采用更直接的利益相關(guān)者管理，如開(kāi)展顧客營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、鼓勵(lì)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)立政府關(guān)系部門(mén)或展開(kāi)游說(shuō)活動(dòng)、與公眾壓力集團(tuán)建立公共關(guān)系的業(yè)務(wù)往來(lái)等等。 利益相關(guān)者伙伴關(guān)系 ?利益相關(guān)者是關(guān)鍵的，而且環(huán)境的不確定性很高。 ?利益相關(guān)者伙伴關(guān)系（ stakeholder partnership），即為追求共同目標(biāo)而在組織和利益相關(guān)者之間達(dá)成的非正式協(xié)議。這種類(lèi)型的伙伴關(guān)系允許組織與其利益相關(guān)者搭建橋梁 —— 組織 — 供應(yīng)商、組織 —顧客、組織 — 地方社區(qū)、組織 — 競(jìng)爭(zhēng)者等等。 第四節(jié) 全球 環(huán)境中的管理 ?一、三種全球觀念 ? 民族中心論 ? 多國(guó)中心論 ? 全球中心論 ?二、區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟 ? 歐盟 ? 北美自由貿(mào)易協(xié)定 ? 東盟 ?三、不同類(lèi)型的全球組織 ? 多國(guó)公司 ? 跨國(guó)公司 ? 無(wú)國(guó)界組織 ?四、組織如何走向全球化 ? 階段 Ⅰ ： 被動(dòng)反應(yīng)，主要是進(jìn)出口貿(mào)易 ? 階段 Ⅱ ： 明顯地主動(dòng)進(jìn)入，如雇傭國(guó)外的代理商或與制造商簽訂合同 ? 階段 Ⅲ ： 建立國(guó)際性公司，如許可證貿(mào)易 /特許經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略同盟、合資企業(yè)、外國(guó)子公司
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