體育營銷學(xué)概論ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 06:22本頁面
【正文】 建立有效的關(guān)系網(wǎng)，利益自然會(huì)隨之而來。 ? 聚焦在最有利可圖的顧客、產(chǎn)品和渠道上，并通過建立高顧客忠誠度和高顧客終身價(jià)值，硬的最大的顧客消費(fèi)額。 ? 例如，寶馬公司允許顧客自己設(shè)計(jì)汽車，他們可以從 350種款式、 500種備選件、 90種內(nèi)飾顏色、 170種尺寸中進(jìn)行選擇。寶馬 30%的美國顧客和 80%的構(gòu)造顧客正在設(shè)計(jì)自己的汽車。這種與關(guān)鍵客戶豐富的多方位關(guān)系構(gòu)成了雙方互惠的基礎(chǔ)。 整合營銷 ? 整合營銷是一種對(duì)各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理念與方法。 ? 整合營銷就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系，而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營銷工作。 ? 整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營銷綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。包括廣告、直接營銷、銷售促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。 ? 整合營銷的兩個(gè)關(guān)鍵主題： ? 采用大量不同的營銷活動(dòng)來宣傳和傳遞價(jià)值 ? 設(shè)計(jì)和實(shí)施任何一項(xiàng)營銷活動(dòng)時(shí)都要考慮其他所有的活動(dòng)。 內(nèi)部營銷 ? 內(nèi)部營銷是指成功地雇傭、訓(xùn)練和盡可能激勵(lì)員工很好地為顧客服務(wù)的工作。 ? 這也就是說向內(nèi)部人員提供良好的服務(wù)和加強(qiáng)與內(nèi)部人員的互動(dòng)關(guān)系，以便一致對(duì)外地開展外部的服務(wù)營銷。這里所說的對(duì)員工的雇傭、訓(xùn)練和激勵(lì)，包括的內(nèi)容為服務(wù)人員的訓(xùn)練、服務(wù)人員的處置權(quán)、服務(wù)人員的義務(wù)和職責(zé)、服務(wù)人員的激勵(lì)、服務(wù)人員的儀表、服務(wù)人員的交際能力、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度等； ? 內(nèi)部營銷過程實(shí)際上也就是對(duì)服務(wù)營銷組合中各人員要素的管理過程。 ? 營銷更像是一種企業(yè)導(dǎo)向，而不僅是一個(gè)企業(yè)部門。 績效營銷 ? 全方位營銷將績效營銷視為必要部分，以了解從營銷活動(dòng)和營銷方案獲得的商業(yè)回報(bào)，并更廣泛的關(guān)注營銷對(duì) 法律、倫理、社會(huì)環(huán)境的影響和效應(yīng) 。 ? 最高管理者除了應(yīng)檢查 銷售收入 外，還要考察 市場份額、顧客流失率、消費(fèi)者滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量 和其他指標(biāo)的情況。 ? 雅芳 是尋找乳腺癌治療法的最大的企業(yè)支持者。十月是全球“乳腺癌防治月”。而在雅芳，每一個(gè)月、在世界各地，我們都在為抗擊乳腺癌而不斷努力。自 1992年雅芳防治乳腺癌活動(dòng)在英國正式啟動(dòng)以來，雅芳的銷售伙伴們把粉紅絲帶的愛心和溫暖帶到了世界每一個(gè)角落，在全球 58個(gè)國家義賣了價(jià)值逾 3億美元的粉紅絲帶產(chǎn)品。捐贈(zèng)善款共計(jì)超過 億美元。 營銷聯(lián)系的轉(zhuǎn)變 比較 舊營銷觀念 新營銷觀念 與顧客的聯(lián)系 以銷售和產(chǎn)品為中心 以市場和顧客為中心 實(shí)施大規(guī)模營銷 以選取的細(xì)分市場或顧客個(gè)體為目標(biāo) 關(guān)注產(chǎn)品和銷售 關(guān)注顧客滿意和顧客價(jià)值 銷售給顧客 發(fā)展顧客關(guān)系 獲得新顧客 保持老客戶 為任何顧客服務(wù) 為可盈利的顧客服務(wù)，放棄導(dǎo)致虧損的顧客 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 開發(fā)訂制化的產(chǎn)品 與合作伙伴的聯(lián)系 將創(chuàng)造顧客滿意的任務(wù)交給銷售部門 將所有部門納入創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客滿意的活動(dòng)中來 獨(dú)立行動(dòng) 與其他公司結(jié)成聯(lián)盟 與周圍世界的關(guān)系 進(jìn)行地區(qū)性的交易 進(jìn)行地區(qū)性及全球性的交易 承擔(dān)盈利的責(zé)任 承擔(dān)社會(huì)和環(huán)境責(zé)任 在市場地點(diǎn)開展商業(yè)活動(dòng) 在市場空間開展電子商務(wù) 市場營銷管理的任務(wù) 負(fù)需求 無需求 潛在需求 下降需求 無序需求 充分需求 過量需求 有害需求 改變營銷 刺激營銷 開發(fā)營銷 恢復(fù)營銷 協(xié)調(diào)營銷 維持營銷 縮減營銷 反營銷 營 銷 理 論 營 銷 管 理 不可控制因素 可控制因素 宏觀環(huán)境因素 微觀環(huán)境因素 產(chǎn)品 product 價(jià)格 price 地點(diǎn) place 促銷 promotion 市場研究 消費(fèi)者購買行為分析 市場調(diào)查與預(yù)測 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略 STP 特殊領(lǐng)域營銷 國際市場營銷 服務(wù)營銷 市場營銷學(xué)的理論框架 核心概念 營銷觀念 營銷計(jì)劃 營銷組織 營銷控制 營銷審計(jì) 產(chǎn)品策略 定價(jià)策略 分銷策略 促銷策略 需求分析 市場細(xì)分 目標(biāo)市場 市場定位 基礎(chǔ)理論 戰(zhàn)略理論 策略理論 管理理論 必讀參考書目 ? 1.［美］菲利普 科特勒 .營銷管理 .第十三版 .北京 .中國人民大學(xué)出版社 . ? 2．［美］邁克爾 波特 .競爭戰(zhàn)略 .北京 .華夏出版社 .2022 ? 3．紀(jì)寶成 .市場營銷學(xué)教程 .修訂版 .北京：中國人民大學(xué)出版社， 2022 ? 4．晁鋼令．市場營銷學(xué) .上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社， 2022 ? 5. ［美］約翰 A 昆奇 .市場營銷管理 .北京大學(xué)出版社，2022. ? 6.[美 ]唐 舒爾茨 (Don Schultz) .整合營銷傳播（創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的五大關(guān)鍵步驟）北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社 .2022 ? 7. ［美］邁克爾 R 所羅門，盧泰宏（第六版）消費(fèi)者購買行為學(xué) .北京：電子工業(yè)出版社， 2022. ? 8. [美 ]巴里 .伯曼喬爾 . .零售管理 [M]（第 9版）（呂一林等譯） .北京：中國人民大學(xué)出版社， 2022 銷售與市場： 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道： 中國營銷傳播網(wǎng)： 中國市場營銷網(wǎng)： 中國經(jīng)營報(bào)： 《 商業(yè)時(shí)代 》 雜志社： 中國管理傳播網(wǎng)： 中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)： 營銷廣角： 數(shù)字化營銷科研網(wǎng)： 零售網(wǎng)： 中國廣告雜志： 中國商業(yè)網(wǎng)： 商場現(xiàn)代化： 中國營銷研究中心： ?謝謝大家！ 體育市場的分類 ?標(biāo)準(zhǔn)的不同，分類的結(jié)果不同 ? 主體市場 —— 競賽表演、健身娛樂等 ? 輔助市場 人才培養(yǎng)、體育用品、信息傳播等 ? 延伸市場 體彩、保險(xiǎn)金融、體育旅游等 思考：體育產(chǎn)品的特殊性 ? 如何利用其特殊性來進(jìn)行營銷 ?小組作業(yè)： ? 就某一體育產(chǎn)品做出詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告 要求： ? 包括整個(gè)調(diào)查方案設(shè)計(jì)、方法、對(duì)象、實(shí)施過程 ? 不少于 1500字 ? 下節(jié)課分組請(qǐng)同學(xué)上臺(tái)匯報(bào)，要求每個(gè)同學(xué)都參與上臺(tái)匯報(bào)的過程 ?課堂思考作業(yè) ? 假如你是一家新開業(yè)健身俱樂部的經(jīng)理人，你打算采取哪些措施進(jìn)行營銷？
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1