【正文】 R 波特 .競爭戰(zhàn)略 .北京 .華夏出版社 .2022 ? 3．紀寶成 .市場營銷學教程 .修訂版 .北京：中國人民大學出版社， 2022 ? 4．晁鋼令．市場營銷學 .上海財經(jīng)大學出版社， 2022 ? 5. ［美］約翰 自 1992年雅芳防治乳腺癌活動在英國正式啟動以來，雅芳的銷售伙伴們把粉紅絲帶的愛心和溫暖帶到了世界每一個角落，在全球 58個國家義賣了價值逾 3億美元的粉紅絲帶產(chǎn)品。 ? 最高管理者除了應(yīng)檢查 銷售收入 外，還要考察 市場份額、顧客流失率、消費者滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量 和其他指標的情況。 ? 這也就是說向內(nèi)部人員提供良好的服務(wù)和加強與內(nèi)部人員的互動關(guān)系，以便一致對外地開展外部的服務(wù)營銷。 ? 整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。寶馬 30%的美國顧客和 80%的構(gòu)造顧客正在設(shè)計自己的汽車。 ? 關(guān)系營銷的最終結(jié)果是建立公司的獨特資產(chǎn) — 營銷網(wǎng)絡(luò)。 ? 現(xiàn)任主席指出，花王“ 要為了人民更美好的生活而對社會做出更大的貢獻 ”。最終他們會認識到在長期中滿足消費者的需求更為重要，進而產(chǎn)生了社會營銷概念。 ? 舉例：快餐 社會營銷 觀念 社會 （人類福利） 消費者 （滿足需求） 公 司 （利 潤） 社會營銷觀念下的三個方面 ? 快餐業(yè)的興盛： ? 價格合理、可口便捷等優(yōu)勢滿足了消費者的短期需要。當存在一個明晰的需求且消費者清楚的知道他們所想時，這些顧客驅(qū)動的公司將會做得很好。 營銷觀念 企業(yè)的任務(wù)關(guān)鍵在于斷定目標市場消費者的需求和欲望，并且要比競爭者更好地滿足消費者的需求 營銷觀念的思想資源： ?兩個導(dǎo)向： ?消費者導(dǎo)向 ?競爭者導(dǎo)向 ?四大支柱： ?市場中心 ?顧客滿意 ?協(xié)調(diào)的市場營銷 ?贏利性 銷售觀念和營銷觀念的對比 ? 營銷觀念是以外向內(nèi)的視角，從一個明確定義的市場出發(fā)，以消費者需求為中心，并且整合各種營銷活動來影響消費者。 ? 它假定消費者在被說服產(chǎn)品以后會喜歡上產(chǎn)品的，或者他們不喜歡產(chǎn)品，也可能會忘記之前的失望，然后再次購買。 ? 公司在生產(chǎn)過剩的時候，往往會推行銷售掛念。 推銷觀念（銷售觀念） ? 企業(yè)認為如果任其自然，消費者一般不會主動購買本企業(yè)太多的產(chǎn)品，因此，企業(yè)應(yīng)下大力展開推銷和促銷工作。質(zhì)量是不是越高越好 ? 產(chǎn)品自戀癥 ? 不適當?shù)匕阎饕Ψ旁诋a(chǎn)品上或技術(shù)上，而不是放在市場需要 (消費需要 )上，其結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)喪失市場，失去競爭力。 ? 但是生產(chǎn)觀念會導(dǎo)致營銷近視，將注意力只放在自己的生產(chǎn)運作上，而忽視其真正的目標 —— 滿足目標顧客的需求。而在中國內(nèi)地，營銷的發(fā)展還處于初期階段，非營利性組織的營銷觀念還未建立。以上的數(shù)字表明， ICAC已在公眾心目中樹立起了高效廉潔的形象。第一， 1974年ICAC成立之初，僅有 30％的檢舉人敢署名 ，近年來， ICAC使這個數(shù)字上升到 65％以上 。與其他具有相同目標的組織，如教育部門、國民教育促進委員會聯(lián)合等。如商業(yè)部為了達到維持香港國際中心地位的目標，努力鼓勵公司制定活動準則，為公司提供員工培訓(xùn)等等。 ICAC在利用國家機器等 “ 硬件 ” 的同時，著重利用 “ 軟件 ” 進行營銷， ICAC常常組織 倫理討論會 、 面向業(yè)主公司 開展活動等等。每一系列包括五個斷集，每個片斷播放時間為 l小時，這些短劇都是根據(jù) ICAC實際工作中處理的案件制作的。廣告的有效性使 ICAC更加注重廣告創(chuàng)作。這些廣告分別以不同的形式和手法，或提醒、或預(yù)警、或倡導(dǎo)，創(chuàng)造一種反腐敗的社會環(huán)境。 ? a．動用大眾傳媒 ? 大眾傳媒是使信息到達普通公眾的最有效方法。在所有的被調(diào)查者中，超過 10％的人認為他們在學校里接受的倫理教育是不夠的，當在倫理面前進退兩難時，他們沒有足夠的依據(jù)和把握作出正確的倫理判斷，因此，加強倫理教育是必需的。通常，舉報者多愿意選擇打電話的方式，這個比例為 54． 8％，也有 42． 4％的人愿意親自去檢舉。 ? 2． 營銷環(huán)境 ? 為了達到以上目標，制定出相應(yīng)戰(zhàn)略， ICAC每年都開展仔細的 調(diào)查工作 ，包括 公眾對 ICAC的預(yù)期，對腐敗的看法、態(tài)度以及對職業(yè)道德的態(tài)度等等。 24年來，從營銷的思想和方法堅持對香港公民進行社會價值觀的宣傳推廣，有效地實施了法律與防貪教育，同貪污行為展開了不懈的斗爭，贏得了香港各界的好評。我認為，我們應(yīng)該毫不遲疑的去干。無論如何，我們必須再行設(shè)計我們的鞋子，應(yīng)為他們的腳比較小，我們必須再教育懂得穿鞋有益方面花一筆錢，我們在開始之前必須得到部落首領(lǐng)的合作。 ” 接著該鞋業(yè)公司總經(jīng)理決定派最好的推銷員到這個國家，對此進行仔細檢查。同時，它的研究內(nèi)容也更為廣泛，并且向縱深發(fā)展，更重要的是，自 70年代始，隨著研究內(nèi)容的深入，市場營銷理論更加完善，提出了許多新觀點和思想。在這一階段，市場營銷研究的一個突出特點是：人們將營銷理論和企業(yè)管理的實踐密切地結(jié)合起來。提出了以消費者為中心的新的市場營銷觀念。這個協(xié)會的成立，成為市場學發(fā)展史上一個重要的里程碑，它標志著市場營銷學已經(jīng)跨出了大學講壇，引起了整個社會的興趣和關(guān)注，成為一門實用的經(jīng)濟科學。 ? 早期市場營銷理論的研究是膚淺的，其內(nèi)容僅限于推銷與廣告的方法；其理論基礎(chǔ)為庸俗的資產(chǎn)階級傳統(tǒng)經(jīng)濟學的基本原理，這時的市場營銷學沒有引起企業(yè)家的重視和產(chǎn)生廣泛的社會影響。 體育營銷概念 ? 討論： ? 到底是營銷體育 ? 還是通過體育進行營銷？ 市場營銷學的發(fā)展歷程 ? （一）初創(chuàng)階段 ? 19世紀末至 20世紀 30年代 ，是市場營銷學的初創(chuàng)時期。它有其特定的研究對象，否則就不成其為獨立學科。 ? 簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。 ? 營銷包括公司創(chuàng)造性地、有效益的使自己適應(yīng)所處環(huán)境的一切活動。 ? 營銷是個人和機構(gòu)通過預(yù)測、刺激、提供方便，協(xié)調(diào)生產(chǎn)與消費以滿足顧客和社會公眾對產(chǎn)品、服務(wù)及其他供應(yīng)的需求的整體經(jīng)濟活動。 ? 體育市場的三個層次 1. 買賣體育實物產(chǎn)品和體育服務(wù)產(chǎn)品的 場所 。 ? 廣義上的市場是指為了買和賣某些商品而與其他廠商和個人相聯(lián)系的一群廠商和個人。 ?， 2530歲間，男女不限； 廣告銷售 職位描述： 搜集客戶資料，通過電話聯(lián)系客戶，推廣“中國體育營銷網(wǎng)”以及“快樂體育網(wǎng)”的廣告合作協(xié)議。體育市場營銷學 參考教材： 張貴敏 .體育市場營銷學 .復(fù)旦大學出版社 . 2022 秦椿林等編譯 .體