物流營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概論-資料下載頁(yè)
2025-03-08 20:58本頁(yè)面
【正文】 本章小結(jié) 重點(diǎn)介紹了物流、物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流企業(yè)的基本含義，分析了不同的物流經(jīng)營(yíng)主體類(lèi)型和不同的物流服務(wù)類(lèi)型，為進(jìn)一步針對(duì)不同物流經(jīng)營(yíng)主體設(shè)計(jì)和選擇物流營(yíng)銷(xiāo)策略奠定了基礎(chǔ)。 32 Institute of Logistics supply chain 復(fù)習(xí)思考題 1．物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義是什么？ 2．不同行業(yè)對(duì)物流需求有什么特點(diǎn)？ 3．如何把握物流市場(chǎng)需求？ 4．“多層復(fù)合戰(zhàn)略三角形”結(jié)構(gòu)的“ 3C”要素與供應(yīng)鏈物流價(jià)值增值是何關(guān)系？ ⒌ 如何掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論和基本技能。 33 Institute of Logistics supply chain 能力測(cè)驗(yàn) （回答下列題目，其中：深刻理解 5分，部分理解 3分，不理解 1分） ? 1．市場(chǎng)基本涵義有哪些？ ? 2．物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義？ ? 3．戰(zhàn)略性物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要素包括哪些？ ? 4．戰(zhàn)術(shù)性物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要素包括哪些？ ? 5．過(guò)程性物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要素包括那些？ ? 6．物流企業(yè)的類(lèi)型有哪些？ ? 7．物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)型有哪幾種？ ? 8．集成物流商有哪些經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)？ ? 9．物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是什么關(guān)系？ ? 10．物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新概念有哪一些。 ? 請(qǐng)把各小題分?jǐn)?shù)相加，如總分介于 4250分之間，請(qǐng)繼續(xù)下面的題目；如介于 3341分之間，請(qǐng)對(duì)不足之處進(jìn)行針對(duì)性復(fù)習(xí)；如果在32分及以下，請(qǐng)重新學(xué)習(xí)本章相關(guān)內(nèi)容，建議您在學(xué)習(xí)過(guò)程中多與老師和同學(xué)探討不理解之處。 34 Institute of Logistics supply chain 多選題 ? ⒈制定物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略考慮的 3C指的是（ ）。 ? ? ⒉決定需求的要素主要有（ ）。 ? ? ⒊ “多層復(fù)合戰(zhàn)略三角形”結(jié)構(gòu)中的“ 3C”要素指的是（ ）。 ? 35 Institute of Logistics supply chain 復(fù)習(xí)思考題 ? 1．物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義是什么？ ? 2．不同行業(yè)對(duì)物流需求有什么特點(diǎn)？ ? 3．如何把握物流市場(chǎng)需求？ ? 4．“多層復(fù)合戰(zhàn)略三角形”結(jié)構(gòu)的“ 3C”要素與供應(yīng)鏈物流價(jià)值增值是何關(guān)系？ ? ⒌ 如何掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論和基本技能。 ? 閱讀參考材料 ? 董千里．物流企業(yè)運(yùn)作與實(shí)務(wù)．北京：人民交通出版社， 2023 36 Institute of Logistics supply chain 案例討論 ? 跟著品牌客戶走 —— 新科安達(dá)物流服務(wù)的宗旨 ? 新科安達(dá)后勤保障有限公司位于深圳市蛇口，是由中國(guó)深圳招商局與新加坡合資的第三方物流企業(yè)，外方股份占 51%，是中國(guó)第一家由外方控股管理的物流公司。在北京、天津、上海、廣州、武漢、成都等地建立了 6個(gè)區(qū)域配送中心；在寧波、上海外高橋、北京懷柔、沈陽(yáng)、烏魯木齊建立了 16個(gè)配送中心，送達(dá)城市 273個(gè)。到 2023年公司擁有 20個(gè)區(qū)域配送中心（網(wǎng)絡(luò)作業(yè)點(diǎn)）、 6個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)點(diǎn)、 6個(gè)運(yùn)輸協(xié)調(diào)點(diǎn)、 4個(gè)準(zhǔn)備發(fā)展的點(diǎn)，送達(dá)城市延伸到 350個(gè)。新科安達(dá)依托物流綜合信息系統(tǒng)（ ILIS）構(gòu)筑物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，形成全國(guó)一區(qū)域配送中心體系。公司擁有 145 000平方米倉(cāng)庫(kù)，一部分倉(cāng)庫(kù)是利用社會(huì)資源進(jìn)行改造的。新科安達(dá)利用合同確定合作運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，并能夠提供整套的物流（后勤）服務(wù)，包括收貨、存貨、發(fā)貨、訂單處理、質(zhì)量控制、盤(pán)點(diǎn)、增值服務(wù)等。所謂增值服務(wù)主要包括支持捆綁銷(xiāo)售的促銷(xiāo)服務(wù)、貼標(biāo)簽、保存、回收服務(wù)（過(guò)期產(chǎn)品、退貨、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等）、代收貨款、保險(xiǎn)、其他咨詢服務(wù)。 ? 公司的綜合物流系統(tǒng)原是在新加坡開(kāi)發(fā)，結(jié)合中國(guó)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況進(jìn)行修改、完善的。其功能包括倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸調(diào)度、決策分析等 8個(gè)功能模塊，具有計(jì)算機(jī)輔助決策支持系統(tǒng)，可以利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行運(yùn)輸配載優(yōu)化、物流流程優(yōu)化。根據(jù)貨物和客戶要求，貨物管理精細(xì)到批號(hào)管理，包括某一個(gè)批號(hào)貨物發(fā)往何處。建立電腦化的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，具有保質(zhì)期管理和成熟的接泊作業(yè)管理，像藥品物流管理等精細(xì)的要求都可以滿足。 ? 新科安達(dá)建立了自己的關(guān)鍵客戶群共 46家客戶，主要是三資企業(yè)，主要產(chǎn)品有快速消費(fèi)品、日用品、食品、藥品、石油化工產(chǎn)品等。關(guān)鍵客戶具有業(yè)務(wù)量大、長(zhǎng)期合作、對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展有重要影響等特點(diǎn)，配送范圍達(dá)到全國(guó) 598個(gè)城市。公司承接訂單的方式是參與物流投標(biāo)，中標(biāo)后與客戶簽訂 1~5年長(zhǎng)期合同。除了基本因素以外，考慮的主要因素還有安全、健康和環(huán)保。 ? 其中城市配送服務(wù)水平如表 11所示。 37 Institute of Logistics supply chain 表 11 城市配送服務(wù)水平 ? 送達(dá)時(shí)間（ h） ≤24≤48≤72＞ 72城市數(shù)量（ %） 16317116845所占比重（ %） ≥97%，關(guān)鍵客戶達(dá)到 100%；訂單完成率 ≥%，關(guān)鍵客戶達(dá)到 %；破損盜竊率 ?%；庫(kù)存準(zhǔn)確率 ≥%。 ? 新科安達(dá)第三方物流經(jīng)營(yíng)中的一條重要思路是跟品牌公司走，如大客戶、長(zhǎng)期合作伙伴，客戶需要什么服務(wù)，就提供什么服務(wù)； ? 注重企業(yè)文化的一致性，文化上的差異往往導(dǎo)致合約上的不完滿； ? 營(yíng)銷(xiāo)中不允許用對(duì)方的名稱(chēng)做推銷(xiāo)活動(dòng)；對(duì)客戶的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取回避原則，即不能同時(shí)做主要競(jìng)爭(zhēng)者的物流服務(wù)。 ? （根據(jù) 董千里．供應(yīng)鏈管理．北京：人民交通出版社， 2023 案例改編） 38 Institute of Logistics supply chain 案例討論題 ? ⒈新科安達(dá)物流網(wǎng)絡(luò)為什么要跟著品牌客戶走？ ? ⒉新科安達(dá)物流采用的企業(yè)文化、長(zhǎng)期合作策略體現(xiàn)了什么營(yíng)銷(xiāo)思想？ ? 多選題參考答案：多選題： 39 Institute of Logistics supply chain
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