【正文】 主任 賀登才 解讀中說“在三年的規(guī)劃期內(nèi) 對物流企業(yè)采取特殊支持政策 …… ” ） 3 Institute of Logistics supply chain 2023年 3月 10日國務(wù)院印發(fā)國發(fā)〔 2023〕 8號文件《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》。 ? —— 摘自《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) 物流術(shù)語》 （ 2023年） ?高效率和低成本、 ? 規(guī)劃、實施、 控制 、 ? 為顧客提供更好的服務(wù) 2 Institute of Logistics supply chain 引言 ? 2023年 3月 10日國務(wù)院印發(fā)國發(fā)〔 2023〕 8號文件《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，要求各地區(qū)、各部門切實按照這部規(guī)劃的要求，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、改革體制、完善政策、企業(yè)重組、優(yōu)化布局、工程建設(shè)等各項工作，確保這部規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)，促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展。據(jù)悉， 目前有關(guān)實施細(xì)則未出臺的主要原因是物流行業(yè)順豐牽涉的行業(yè)和部門眾多，協(xié)調(diào)起來難度較大 。 ⑶對于物流企業(yè)服務(wù)的特定對象市場，有產(chǎn)品或行業(yè)物流。 戰(zhàn)術(shù)性物流市場營銷 除了產(chǎn)品、定價、渠道和促銷以 外，還包括政治權(quán)力和公共關(guān)系。而在這一過程中，物流服務(wù)價值增值的幅度依設(shè)計、管理和實務(wù)運作而遞減。 （ 3）國外市場成功運營多年并進(jìn)入中國的大型跨國物流 服務(wù)提供商。 （ 3）集成物流服務(wù)提供商。 第三方物流最有代表性的業(yè)務(wù)模式是個性化、一體化的 物流服務(wù)，能夠運用自身專業(yè)物流功能或者通過一系列的代 理服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的“一條龍”物流服務(wù)。 ⑵通過物流營銷活動，促進(jìn)客戶企業(yè)了解和接受企業(yè)創(chuàng) 造的新形式、新內(nèi)容的物流服務(wù)項目，使物流企業(yè)與客戶共 享物流服務(wù)所創(chuàng)造的價值。 19 Institute of Logistics supply chain 物流營銷活動要了解物流市場需求，進(jìn)行物流市場研 究，對物流市場進(jìn)行細(xì)分；根據(jù)物流企業(yè)資源、優(yōu)勢、劣勢、 機(jī)會和風(fēng)險進(jìn)行物流市場定位；精心設(shè)計能夠滿足客戶需求 的物流項目，提升物流在物流項目策劃方面的實力；通過大 市場營銷等方式，開發(fā)新市場；宣傳物流企業(yè)、宣傳物流服 務(wù)，通過公共關(guān)系等手段，提升物流企業(yè)在公眾中的形象。這一時期關(guān)注于市場 — 產(chǎn)品，產(chǎn)品的 促銷與推廣。 22 Institute of Logistics supply chain 4．社會導(dǎo)向階段 這種觀念認(rèn)為，企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要以 顧客為中心，以滿足顧客的需求和欲望為出發(fā)點，而且要兼 顧顧客、社會和企業(yè)自身 3方面利益，在滿足顧客需求、增 加社會福利中獲利。相應(yīng)的營銷知識既需要通用性原理，也需要 專業(yè)性知識，需要將營銷內(nèi)容與物流學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)技 術(shù)與應(yīng)用等學(xué)科知識融合起來，帶有綜合性特點。 （ 2）產(chǎn)品：產(chǎn)品是能夠滿足人們某種需要的任何東西。 27 Institute of Logistics supply chain ? 物流市場營銷學(xué)所關(guān)注的行業(yè)需求與發(fā)展問題 1．物流業(yè)所服務(wù)行業(yè)的關(guān)注焦點 不同行業(yè)從第三方物流（ TPL）獲得不同的收益，聚焦 不同行業(yè)對物流服務(wù)的關(guān)注點也有一定差異。構(gòu)建物流企業(yè)物流服務(wù)系統(tǒng)的要素主要有： ①物流設(shè)施 ②物流裝備 ③ 物流工具 ④信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò) ⑤組織管理 4．物流業(yè)從初級走向高級階段的發(fā)展趨勢 物流業(yè)從初級階段走向高級階段所體現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)升級。物流信息流動與處理的工作質(zhì)量之高低，關(guān)系到物流及 其服務(wù)質(zhì)量的好壞和物流企業(yè)的形象及聲譽(yù)。 32 Institute of Logistics supply chain 復(fù)習(xí)思考題 1．物流市場營銷的含義是什么？ 2．不同行業(yè)對物流需求有什么特點？ 3．如何把握物流市場需求？ 4．“多層復(fù)合戰(zhàn)略三角形”結(jié)構(gòu)的“ 3C”要素與供應(yīng)鏈物流價值增值是何關(guān)系？ ⒌ 如何掌握市場營銷基礎(chǔ)理論和基本技能。在北京、天津、上海、廣州、武漢、成都等地建立了 6個區(qū)域配送中心；在寧波、上海外高橋、北京懷柔、沈陽、烏魯木齊建立了 16個配送中心，送達(dá)城市 273個。根據(jù)貨物和客戶要求，貨物管理精細(xì)到批號管理，包括某一個批號貨物發(fā)往何處。 ? 新科安達(dá)第三方物流經(jīng)營中的一條重要思路是跟品牌公司走，如大客戶、長期合作伙伴，客戶需要什么服務(wù)，就提供什么服務(wù)； ? 注重企業(yè)文化的一致性，文化上的差異往往導(dǎo)致合約上的不完滿； ? 營銷中不允許用對方的名稱做推銷活動；對客戶的主要競爭對手采取回避原則，即不能同時做主要競爭者的物流服務(wù)。 ? 新科安達(dá)建立了自己的關(guān)鍵客戶群共 46家客戶，主要是三資企業(yè)，主要產(chǎn)品有快速消費品、日用品、食品、藥品、石油化工產(chǎn)品等。新科安達(dá)依托物流綜合信息系統(tǒng)（ ILIS）構(gòu)筑物流運作網(wǎng)絡(luò)，形成全國一區(qū)域配送中心體系。 ? 請把各小題分?jǐn)?shù)相加，如總分介于 4250分之間，請繼續(xù)下面的題目；如介于 3341分之間，請對不足之處進(jìn)行針對性復(fù)習(xí)；如果在32分及以下，請重新學(xué)習(xí)本章相關(guān)內(nèi)容，建議您在學(xué)習(xí)過程中多與老師和同學(xué)探討不理解之處。需有宏偉的志向，很多高級管理者就是從營銷員起步管理者業(yè)生涯的，它是人生職業(yè)生涯的一個重要的臺階。物流高級化發(fā)展體現(xiàn)在物 流業(yè)集成化、專業(yè)化、系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢。 （ 2）服裝和織物行業(yè)的物流需求主要關(guān)注點是縮短產(chǎn)品 生命周期。交易是交換的單元，是具體的交換 行為。物流營銷的學(xué)科涉及管理學(xué)、經(jīng)濟(jì) 學(xué)、心理學(xué)、物流學(xué)、物流工程學(xué)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、國際 貿(mào)易與物流實務(wù)等學(xué)科知識，因此具有邊緣性的特點。 23 Institute of Logistics supp