物流營銷學(xué)概論(參考版)
2025-03-10 20:58本頁面
【正文】 ? 新科安達(dá)第三方物流經(jīng)營中的一條重要思路是跟品牌公司走，如大客戶、長期合作伙伴，客戶需要什么服務(wù)，就提供什么服務(wù)； ? 注重企業(yè)文化的一致性，文化上的差異往往導(dǎo)致合約上的不完滿； ? 營銷中不允許用對方的名稱做推銷活動；對客戶的主要競爭對手采取回避原則，即不能同時(shí)做主要競爭者的物流服務(wù)。 ? 其中城市配送服務(wù)水平如表 11所示。公司承接訂單的方式是參與物流投標(biāo)，中標(biāo)后與客戶簽訂 1~5年長期合同。 ? 新科安達(dá)建立了自己的關(guān)鍵客戶群共 46家客戶，主要是三資企業(yè)，主要產(chǎn)品有快速消費(fèi)品、日用品、食品、藥品、石油化工產(chǎn)品等。根據(jù)貨物和客戶要求，貨物管理精細(xì)到批號管理，包括某一個(gè)批號貨物發(fā)往何處。 ? 公司的綜合物流系統(tǒng)原是在新加坡開發(fā)，結(jié)合中國經(jīng)營實(shí)際情況進(jìn)行修改、完善的。新科安達(dá)利用合同確定合作運(yùn)輸車隊(duì)，并能夠提供整套的物流（后勤）服務(wù)，包括收貨、存貨、發(fā)貨、訂單處理、質(zhì)量控制、盤點(diǎn)、增值服務(wù)等。新科安達(dá)依托物流綜合信息系統(tǒng)（ ILIS）構(gòu)筑物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，形成全國一區(qū)域配送中心體系。在北京、天津、上海、廣州、武漢、成都等地建立了 6個(gè)區(qū)域配送中心；在寧波、上海外高橋、北京懷柔、沈陽、烏魯木齊建立了 16個(gè)配送中心，送達(dá)城市 273個(gè)。 ? 35 Institute of Logistics supply chain 復(fù)習(xí)思考題 ? 1．物流市場營銷的含義是什么？ ? 2．不同行業(yè)對物流需求有什么特點(diǎn)？ ? 3．如何把握物流市場需求？ ? 4．“多層復(fù)合戰(zhàn)略三角形”結(jié)構(gòu)的“ 3C”要素與供應(yīng)鏈物流價(jià)值增值是何關(guān)系？ ? ⒌ 如何掌握市場營銷基礎(chǔ)理論和基本技能。 ? ? ⒉決定需求的要素主要有（ ）。 ? 請把各小題分?jǐn)?shù)相加，如總分介于 4250分之間，請繼續(xù)下面的題目；如介于 3341分之間，請對不足之處進(jìn)行針對性復(fù)習(xí)；如果在32分及以下，請重新學(xué)習(xí)本章相關(guān)內(nèi)容，建議您在學(xué)習(xí)過程中多與老師和同學(xué)探討不理解之處。 32 Institute of Logistics supply chain 復(fù)習(xí)思考題 1．物流市場營銷的含義是什么？ 2．不同行業(yè)對物流需求有什么特點(diǎn)？ 3．如何把握物流市場需求？ 4．“多層復(fù)合戰(zhàn)略三角形”結(jié)構(gòu)的“ 3C”要素與供應(yīng)鏈物流價(jià)值增值是何關(guān)系？ ⒌ 如何掌握市場營銷基礎(chǔ)理論和基本技能。 （ 4）良好的心理調(diào)節(jié)機(jī)能。 （ 2）語言表達(dá)與提煉技能。需有宏偉的志向，很多高級管理者就是從營銷員起步管理者業(yè)生涯的，它是人生職業(yè)生涯的一個(gè)重要的臺階。物流信息流動與處理的工作質(zhì)量之高低，關(guān)系到物流及 其服務(wù)質(zhì)量的好壞和物流企業(yè)的形象及聲譽(yù)。規(guī)模化經(jīng)營可以獲得經(jīng) 濟(jì)規(guī)模效果。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營是指物流企業(yè)在國內(nèi)外各大城市、港口 有自己的分支機(jī)構(gòu)或可以信賴的相互代理關(guān)系的網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò) 化經(jīng)營可以支持客戶的制造、銷售物流網(wǎng)絡(luò)體系。物流高級化發(fā)展體現(xiàn)在物 流業(yè)集成化、專業(yè)化、系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢。構(gòu)建物流企業(yè)物流服務(wù)系統(tǒng)的要素主要有： ①物流設(shè)施 ②物流裝備 ③ 物流工具 ④信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò) ⑤組織管理 4．物流業(yè)從初級走向高級階段的發(fā)展趨勢 物流業(yè)從初級階段走向高級階段所體現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)升級。 28 Institute of Logistics supply chain 2．客戶企業(yè)物流需求個(gè)性化的要求 3．構(gòu)建物流企業(yè)物流服務(wù)系統(tǒng)的要素 物流網(wǎng)絡(luò)（ Logistics Network）是物流過程中相互聯(lián)系 的組織與設(shè)施的集合。 （ 4）家電制造業(yè)物流需求關(guān)注點(diǎn)涉及多方面，雖然中國 家電企業(yè)在制造成本方面具有優(yōu)勢，但是交易成本卻很高。 （ 2）服裝和織物行業(yè)的物流需求主要關(guān)注點(diǎn)是縮短產(chǎn)品 生命周期。 27 Institute of Logistics supply chain ? 物流市場營銷學(xué)所關(guān)注的行業(yè)需求與發(fā)展問題 1．物流業(yè)所服務(wù)行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn) 不同行業(yè)從第三方物流（ TPL）獲得不同的收益，聚焦 不同行業(yè)對物流服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)也有一定差異。 （ 6）市場營銷環(huán)境：指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的 最普遍的因素。 （ 4）價(jià)值、成本與滿意：顧客總價(jià)值是顧客從產(chǎn)品中獲 得的利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。交易是交換的單元，是具體的交換 行為。 （ 2）產(chǎn)品：產(chǎn)品是能夠滿足人們某種需要的任何東西。欲望是人們想得到基本滿足的愿望。物流營銷是應(yīng)用性學(xué)科，營銷知識 應(yīng)用于集成物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營組織與管理、全程實(shí)時(shí) 控制等管理技術(shù)與方法。物流營銷的學(xué)科涉及管理學(xué)、經(jīng)濟(jì) 學(xué)、心理學(xué)、物流學(xué)、物流工程學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、國際 貿(mào)易與物流實(shí)務(wù)等學(xué)科知識，因此具有邊緣性的特點(diǎn)。相應(yīng)的營銷知識既需要通用性原理，也需要 專業(yè)性知識，需要將營銷內(nèi)容與物流學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)技 術(shù)與應(yīng)用等學(xué)科知識融合起來，帶有綜合性特點(diǎn)。具有以下特點(diǎn)： （ 1）內(nèi)容的綜合性。 （ 3）目標(biāo)市場營銷指銷售者將整個(gè)市場劃分成許多不同 的部分，然后從中選擇一個(gè)或幾個(gè)小的細(xì)分市場作為目標(biāo)市 場，針對該目標(biāo)市場擬定產(chǎn)品、服務(wù)及營銷策略并組織實(shí)施。 23 Institute of Logistics supply chain ? 物流營銷理念及發(fā)展 物流營銷理念發(fā)展分為三個(gè)階段 : （ 1）大規(guī)模營銷是銷售者大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模分銷和大 規(guī)模促銷單一產(chǎn)品，以圖吸引所有消費(fèi)者的營銷方式。 22 Institute of Logistics supply chain 4
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