物流市場營銷學(xué)內(nèi)容簡介(參考版)
2025-01-25 22:02本頁面
【正文】 2023/2/11 41 ◆本章小結(jié) ? 重點(diǎn)介紹了物流、物流企業(yè)、物流市場營銷的基本涵義，分析了不同的物流經(jīng)營主體類型和不同的物流服務(wù)類型，為進(jìn)一步針對不同物流經(jīng)營主體設(shè)計(jì)和選擇物流營銷策略奠定了基礎(chǔ)。信息技術(shù)人員應(yīng)了解物流業(yè)務(wù)的信息化需求，具備一定的銷售和展示技巧（參與銷售），具備將客戶的服務(wù)需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)功能的技術(shù)能力，能解決供應(yīng)鏈管理中各種信息系統(tǒng)方面的突發(fā)性問題。解決方案設(shè)計(jì)人員應(yīng)對客戶所在行業(yè)具備深層次的了解，如行業(yè)的供應(yīng)鏈狀況，生產(chǎn)周期、生產(chǎn)特點(diǎn)等。 2023/2/11 40 物流營銷學(xué)的任務(wù)及學(xué)習(xí)方法 ? 高層管理者對于物流企業(yè)的管理有著深刻的認(rèn)識和理解，能有效管理和運(yùn)作 ,并為物流企業(yè)提供完整的服務(wù)；在此層面上的人才，應(yīng)該能夠適應(yīng)各種類型的物流企業(yè)，在物流業(yè)務(wù)的市場開發(fā)過程中，他們也是企業(yè)間長期合作關(guān)系的創(chuàng)建者。 ? 規(guī)?；?jīng)營是指物流企業(yè)在人、財(cái)、物方面應(yīng)具有相當(dāng)?shù)膶?shí)力，是可以集船代、貨代、航運(yùn)、鐵運(yùn)、空運(yùn)、汽運(yùn)、倉儲于一身的綜合型物流企業(yè)，規(guī)?；?jīng)營可以獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模效果。 2023/2/11 38 構(gòu)建物流企業(yè)物流服務(wù)系統(tǒng)的要素 ? 物流設(shè)施：物流站、場，物流中心、倉庫，物流線路，建筑、公路、鐵路、港口等 ? 物流裝備：倉庫貨架、進(jìn)出庫設(shè)備、加工設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、裝卸機(jī)械等 ? 物流工具：包裝工具、維護(hù)保養(yǎng)工具、辦公設(shè)備等 ? 信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)：通訊設(shè)備及線路、傳真設(shè)備，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等 ? 組織及管理 2023/2/11 39 物流業(yè)從初級走向高級階段的發(fā)展趨勢 ? 專業(yè)化經(jīng)營是指物流企業(yè)在海、陸、空、郵、集裝箱、多式聯(lián)運(yùn)、儲存、分撥、配送、信息處理等方面擁有大量的經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的專業(yè)人才和高級管理人員，使整個(gè)物流市場運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、操作流暢。一般而言，外資企業(yè)、合資企業(yè)提出物流外包要求的比例大，而國內(nèi)企業(yè)，特別是有國有資本背景的企業(yè)，物流外包要求相對薄弱。由于行業(yè)的價(jià)格競爭，邊際利潤在萎縮，而物流成本的降低就成為獲得利潤的一個(gè)重要途徑。在時(shí)尚產(chǎn)品領(lǐng)域，快速客戶響應(yīng)和對市場需要的把握是至關(guān)重要的，迅速響應(yīng)市場是贏得顧客戰(zhàn)勝對手的法寶。 JIT 生產(chǎn)模式和與之配套的 TPL策略成為汽車企業(yè)大批量定制化生產(chǎn)的重要支撐。 ? 市場營銷組合：指企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場需要而加以組合的可控制變數(shù)，即 4PS。 ? 市場營銷系統(tǒng)：企業(yè)的市場營銷系統(tǒng)是由生產(chǎn)供應(yīng)商、企業(yè)（產(chǎn)品生產(chǎn)者）、銷售商（營銷中介）、顧客（商品消費(fèi)者）這樣一些參與整個(gè)市場營銷過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)組合。滿意是一種心情愉悅的狀態(tài)，當(dāng)顧客感到所購買的商品物有所值和物超所值時(shí)就會感到滿意。 2023/2/11 35 市場營銷學(xué)的主要概念 ? 價(jià)值、成本與滿意：顧客總價(jià)值是顧客從產(chǎn)品中獲得的利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。交易是交換的單元，是具體的交換行為。 ? 產(chǎn)品 :產(chǎn)品是能夠滿足人們某種需要的任何東西，有實(shí)物、勞務(wù)、人、活動(dòng)、場所、思想等多種形式。欲望是人們想得到基本滿足物的愿望。 ? 理論的實(shí)踐性：物流營銷是應(yīng)用性學(xué)科，營銷知識應(yīng)用于集成物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營組織與管理、全程實(shí)時(shí)控制等管理技術(shù)與方法，工作人員需要具有較強(qiáng)的系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、電子商務(wù)、市場營銷策劃和經(jīng)營組織管理能力，是高級復(fù)合型物流管理人才，因此突出了實(shí)踐性的特點(diǎn)。 ? 學(xué)科的邊緣性：物流營銷的學(xué)科涉及管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、物流學(xué)、物流工程學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、國際貿(mào)易與物流實(shí)務(wù)等學(xué)科知識。作為一門應(yīng)用性學(xué)科，物流市場營銷學(xué)是建立在研究以滿足客戶企業(yè)、消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營銷活動(dòng)過程及其規(guī)律性研究的基礎(chǔ)上，具有內(nèi)容的綜合性（全程性）、學(xué)科的邊緣性、理論的實(shí)踐性（應(yīng)用性）等特點(diǎn)。諸如，物流結(jié)點(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)就要考慮到社會的利益。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要以顧客為中心，以滿足顧客的需求和欲望為出發(fā)點(diǎn)，而且要兼顧顧客、社會和企業(yè)自身三方面利益，在滿足顧客需求、增加社會福利中獲利。這是經(jīng)營指導(dǎo)思想的一次大轉(zhuǎn)折，使?fàn)I銷理念發(fā)生了質(zhì)的變化。 ? 企業(yè)形成的這種“市場營銷觀念”認(rèn)為，企業(yè)必須以顧客為中心，以滿足顧客需求和欲望為出發(fā)點(diǎn)，通過開展整體營銷活動(dòng)，在滿足顧客需求的過程中獲利。 2023/2/11 28 市場導(dǎo)向
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