【正文】 建立電腦化的倉儲管理系統(tǒng)，具有保質(zhì)期管理和成熟的接泊作業(yè)管理，像藥品物流管理等精細的要求都可以滿足。 33 Institute of Logistics supply chain 能力測驗 （回答下列題目，其中：深刻理解 5分，部分理解 3分，不理解 1分） ? 1．市場基本涵義有哪些？ ? 2．物流市場營銷的涵義？ ? 3．戰(zhàn)略性物流市場營銷組合要素包括哪些？ ? 4．戰(zhàn)術(shù)性物流市場營銷組合要素包括哪些？ ? 5．過程性物流市場營銷組合要素包括那些？ ? 6．物流企業(yè)的類型有哪些？ ? 7．物流企業(yè)經(jīng)營類型有哪幾種？ ? 8．集成物流商有哪些經(jīng)營特點？ ? 9．物流市場營銷與企業(yè)經(jīng)營活動是什么關(guān)系？ ? 10．物流市場營銷新概念有哪一些。物 流內(nèi)涵 從分散走向集成 ，從 實務(wù)運作走向集成管理 ，使物流 業(yè)逐步成為一個新的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)。 （ 3）交換、交易與關(guān)系：交換是提供某種東西作為回報 而獲得所需之物的過程。這就要求物流企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，協(xié)調(diào) 企業(yè)與社會的關(guān)系，求得企業(yè)的健康發(fā)展。 物流企業(yè)通過營銷活動要獲取、擴大物流業(yè)務(wù)，維持和 鞏固物流市場占有率。 16 Institute of Logistics supply chain ? 第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)的關(guān)系 第三方物流企業(yè)是伴隨著客戶企業(yè)（貨主企業(yè)）將物流 業(yè)務(wù)整體地外包給外部企業(yè)而成長發(fā)展起來的。 （ 4）大型企業(yè)內(nèi)部的原物流運輸部門改建成的物流服務(wù) 提供商。前者著力點在既有市場， 后者著力點在開發(fā)新市場。 細則焦點在降稅在《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》實施的兩年來， 雖然許多地方和部門局部性的政策都在推進，但整體狀況依然不夠理想 。 可見物流業(yè)在產(chǎn)業(yè)振興中的重要地位。 科特勒 對市場營銷的解釋是“ 市場營銷是個人 或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所 需之物的一種社會過程 ”。 10 Institute of Logistics supply chain 特別提示 12 13 P +7C+4V+4R=客戶需求 物流戰(zhàn)略營銷的 4P（探索、細分、優(yōu)選和定位）需要考 慮 3C(顧客、競爭和變化）因素；戰(zhàn)術(shù)市場營銷的 4P（產(chǎn)品、 定價、渠道和促銷），還需與 4C（客戶、成本、便利和溝 通）、 4V（差異化、功能化、附加價值和共鳴）和 4R（關(guān) 聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和回報 )結(jié)合起來。這類服務(wù)注重專門 服務(wù)對象，特別強調(diào)有效的客戶響應(yīng)，注重與客戶的長期關(guān) 系的建立和維持。 2．營銷活動在物流企業(yè)的地位 由于物流服務(wù)是需要客戶反復(fù)購買、使用的服務(wù)，因此 18 Institute of Logistics supply chain 認識、維持和發(fā)展客戶群體對于物流企業(yè)的生存與發(fā)展十分 重要。主 要背景：生產(chǎn)力有較大改善，其目標(biāo)主要是 銷售量、利潤 。物流營銷的學(xué)科涉及管理學(xué)、經(jīng)濟 學(xué)、心理學(xué)、物流學(xué)、物流工程學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、國際 貿(mào)易與物流實務(wù)等學(xué)科知識，因此具有邊緣性的特點。 （ 2）服裝和織物行業(yè)的物流需求主要關(guān)注點是縮短產(chǎn)品 生命周期。需有宏偉的志向，很多高級管理者就是從營銷員起步管理者業(yè)生涯的，它是人生職業(yè)生涯的一個重要的臺階。新科安達依托物流綜合信息系統(tǒng)（ ILIS）構(gòu)筑物流運作網(wǎng)絡(luò)，形成全國一區(qū)域配送中心體系。 ? 新科安達第三方物流經(jīng)營中的一條重要思路是跟品牌公司走，如大客戶、長期合作伙伴，客戶需要什么服務(wù)，就提供什么服務(wù)； ? 注重企業(yè)文化的一致性，文化上的差異往往導(dǎo)致合約上的不完滿； ? 營銷中不允許用對方的名稱做推銷活動；對客戶的主要競爭對手采取回避原則，即不能同時做主要競爭者的物流服務(wù)。在北京、天津、上海、廣州、武漢、成都等地建立了 6個區(qū)域配送中心；在寧波、上海外高橋、北京懷柔、沈陽、烏魯木齊建立了 16個配送中心，送達城市 273個。物流信息流動與處理的工作質(zhì)量之高低，關(guān)系到物流及 其服務(wù)質(zhì)量的好壞和物流企業(yè)的形象及聲譽。 27 Institute of Logistics supply chain ? 物流市場營銷學(xué)所關(guān)注的行業(yè)需求與發(fā)展問題 1．物流業(yè)所服務(wù)行業(yè)的關(guān)注焦點 不同行業(yè)從第三方物流（ TPL）獲得不同的收益，聚焦 不同行業(yè)對物流服務(wù)的關(guān)注點也有一定差異。相應(yīng)的營銷知識既需要通用性原理，也需要 專業(yè)性知識，需要將營銷內(nèi)容與物流學(xué)、管理學(xué)、計算機技 術(shù)與應(yīng)用等學(xué)科知識融合起來，帶有綜合性特點。這一時期關(guān)注于市場 — 產(chǎn)品，產(chǎn)品的 促銷與推廣。 ⑵通過物流營銷活動，促進客戶企業(yè)了解和接受企業(yè)創(chuàng) 造的新形式、新內(nèi)容的物流服務(wù)項目，使物流企業(yè)與客戶共 享物流服務(wù)所創(chuàng)造的價值。 （ 3）集成物流服務(wù)提供商。而在這一過程中，物流服務(wù)價值增值的幅度依設(shè)計、管理和實務(wù)運作而遞減。 ⑶對于物流企業(yè)服務(wù)的特定對象市場，有產(chǎn)品或行業(yè)物流。 ? —— 摘自《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) 物流術(shù)語》 （ 2023年） ?高效率和低成本、 ? 規(guī)劃、實施、 控制 、 ? 為顧客提供更好的服務(wù) 2 Institute of Logistics supply chain 引言 ? 2023年 3月 10日國務(wù)院印發(fā)國發(fā)〔 2023〕 8號文件《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，要求各地區(qū)、各部門切實按照這部規(guī)劃的要求，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、改革體制、完善政策、企業(yè)重組、優(yōu)化布局、工程建設(shè)等各項工作，確保這部規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)，促進物流業(yè)健康發(fā)展。 ? 據(jù)悉 ,這 10個部門包括交通運輸部、商務(wù)部、鐵道部、工信部、科技部、海關(guān)總署、國家標(biāo)準(zhǔn)委、郵政局、民航局、供銷總社 ,協(xié)會包括中國物流與采購聯(lián)合會、中國交通運輸協(xié)會和中國快遞協(xié)會。