【正文】 ②收集有關(guān)崗位的各種信息 ③建立工作崗位評價小組 ④制定出工作崗位評價的總體計劃 ⑤找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標(biāo)⑦抓幾個重點崗位進(jìn)行試點 ⑧全面落實工作崗位評價計劃⑨撰寫各個層級崗位的評價報告書 ⑩對工作崗位評價工作進(jìn)行全面總結(jié)。1確定工作崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則： 少而精原則、界限清晰便于測量的原則、綜合性原則、可比性原則、1測評誤差的分類：登記誤差、代表性誤差（必然存在的隨機(jī)性誤差和可以消除的系統(tǒng)誤差）1工作崗位評價的方法（信息來源分為直接和間接）： （非解析法：排列法、分類法）、（解析法：因素比較法、評分法）。企業(yè)人工成本：也稱用人費（人工費）或人事費用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給員工的全部費用。2人工成本的構(gòu)成：2人工成本包括：從業(yè)人員的勞動報酬、社會保險費用、住房費用、福利費用（14%左右）、教育經(jīng)費、勞動保護(hù)費和其他人工成本等七個組成部分。確定合理人工成本應(yīng)考慮的因素（案例分析）企業(yè)的支付能力、員工的生計費用、工資的市場行情2計算考點：P257人工費用比率、勞動分配率 P259例32福利：是一種補(bǔ)充性報酬，它往往不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工。2福利的形式：全員性福利、特殊福利、困難補(bǔ)助。2社會保障的基本要素：經(jīng)濟(jì)福利性、社會化行為、以保障和改善國民生活為根本目標(biāo)。2住房公積金的計算： 2員工住房公積金的繳費和提?。荷弦荒暝缕骄べY的5%，新員工第二個月開始繳存，遇到購買建造翻修大修、離休退休、戶口遷出、償還購房貸款、房租超出比例可以提取。第六章 勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系通常是指用人單位（雇主）與勞動者（雇員）之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系。勞動法律關(guān)系的特征：內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)、雙務(wù)關(guān)系、具有國家強(qiáng)制性勞動法律關(guān)系的主體：雇主與雇員，勞動者與用人單位。物質(zhì)利益原則的內(nèi)容：激勵機(jī)制、平衡機(jī)制、調(diào)節(jié)機(jī)制、約束機(jī)制。體現(xiàn)中國特色的勞動關(guān)系：①國有企業(yè)的勞動關(guān)系仍然占重要地位，在肯定利益差別的前提下，堅持利益一致的價值取向②勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有過度性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨立需要一個過程，工會職能的轉(zhuǎn)變③集體主義的觀念、和諧的文化傳統(tǒng)與西方國家自由主義、個人主義的價值取向的文化傳統(tǒng)有巨大的差別。勞動合同：是勞動者與用人單位確立勞務(wù)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。集體合同：是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全、保險福利等事項，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。集體協(xié)商比個別協(xié)商重要的原因：①由于企業(yè)內(nèi)的分工、協(xié)作和資本使用的統(tǒng)一性和社會性，使得企業(yè)中很多事務(wù)屬于“公共事務(wù)”②工作于企業(yè)組織內(nèi)的雇員個人，由于其勞動力的本質(zhì)特征以及勞動力市場的狀況不可能與雇主保持力量上的均衡。勞動爭議處理制度中調(diào)解的基本特點：①群眾性 ②自治性 ③非強(qiáng)制性集體合同的特征：集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議、工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂、集體合同定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。△ 集體合同與勞動合同的區(qū)別（簡答）集體合同勞動合同主體不同當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織當(dāng)事人是企業(yè)和勞動者個人內(nèi)容不同全體勞動者共同權(quán)利和義務(wù)只涉及單個勞動者的權(quán)利義務(wù)功能不同規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系法律效力不同法律效力高于勞動合同低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的合同一律無效1訂立集體合同應(yīng)遵循的原則：①內(nèi)容合法 ②相互尊重，平等協(xié)商 ③誠實守信，公平合作 ④兼顧雙方合法權(quán)益 ⑤不得采取過激行為。1 集體合同的形式分為：主件（綜合性集體合同）和附件（專項集體合同）。 期限為1—3年。1 集體合同的內(nèi)容包括：①勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分（勞動合同內(nèi)容的基礎(chǔ)） ②一般性規(guī)定（規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則） ③過度性規(guī)定（集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等） ④其他規(guī)定（此條款通常為勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分的補(bǔ)充條款。1政府勞動行政部門審核：由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報送縣級以上政府勞動行政部門審查。說明材料應(yīng)包括：企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、工會的社團(tuán)法人證明材料、雙方代表的身份證（均為復(fù)印件）、委托授權(quán)書、職工代表的勞動合同書、相關(guān)審議會議通過的集體合同的決議、集體合同條款的必要說明等。1集體合同審核期限和生效：勞動行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達(dá)，審核意見書的確認(rèn)日期為生效日期。15日內(nèi)未提出異議，即行生效。經(jīng)審核認(rèn)定存在無效條款的，簽約雙方應(yīng)對其進(jìn)行修改，并在15日內(nèi)重新報送審核。1用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點：制定主體的特定性、企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。1用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容：勞動合同管理制度、勞動紀(jì)律、勞動定員定額規(guī)則、勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則、勞動安全衛(wèi)生制度、其他制度。1職工代表大會：由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。1職工代表大會的職權(quán)：①審議建議權(quán) ②審議通過權(quán) ③審議決定權(quán) ④評議監(jiān)督權(quán) ⑤推薦選舉權(quán)平等協(xié)商制度和集體協(xié)商制度的區(qū)別：主體不同、目的不同、程序不同、內(nèi)容不同、法律效力不同、法律依據(jù)不同。2 信息溝通制度：一、縱向信息溝通 ①下向溝通 ②上向溝通； 橫向信息溝通；三、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體 ①制定標(biāo)準(zhǔn)勞動管理表單 ②匯總報表 ③正式通報、組織刊物 ④例會制度2例會制度：直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式，具體形式可以是會議、召見、詢問、指示、討論等多種?！?員工滿意度調(diào)查的程序（方案設(shè)計）確定調(diào)查對象、確定滿意度調(diào)查指向、確定調(diào)查方法、確定調(diào)查組織、調(diào)查結(jié)果分析△ 解決勞動關(guān)系中信息溝通障礙的方法和步驟（簡答） 降低溝通障礙和干擾 二、借助專家、相關(guān)團(tuán)體實現(xiàn)溝通2標(biāo)準(zhǔn)工作時間：每日8小時，每周40小時， 。2不定時工作時間：沒有固定工作時間的工時制度。2限制延長工作時間的措施：條件限制、時間限制、 支付延長工作時間的勞動報酬、人員限制2最低工資：是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動報酬。2確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素：①勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用 ②社會平均工資水平③勞動生產(chǎn)率 ④就業(yè)狀況 ⑤地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。2工資支付的一般規(guī)則：①貨幣支付 ②直接支付 ③按時支付 ④全額支付2最低工資的給付：延長工作時間工資；特殊工作環(huán)境、條件下的津貼；法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇等。職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費用分類：①勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費用 ②勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費用③個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品費用 ④勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費 ⑤健康檢查和職業(yè)病防治費用 ⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用 ⑦工傷保險費用 ⑧工傷認(rèn)定、評殘費用等。3新員工實行三級安全衛(wèi)生教育：組織入廠教育、組織車間教育、組織班組教育；3工傷事故的分類：按傷害而致休息的時間長度劃分，按事故類別劃分、 按工傷因素劃分、職業(yè)病3工傷醫(yī)療期待遇：①醫(yī)療待遇（治療工傷所需費用符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，從工傷保險基金支付） ②工傷津貼（在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付）3工傷致殘待遇和補(bǔ)助金致殘鑒定一次性傷殘補(bǔ)助金按月支付傷殘津貼一級傷殘24個月的本人工資本人工資的90%二級傷殘22個月的本人工資本人工資的85%三級傷殘20個月的本人工資本人工資的80%四級傷殘18個月的本人工資本人工資的75%五級傷殘16個月的本人工資本人工資的70%六級傷殘14個月的本人工資本人工資的60%七級傷殘12個月的本人工資職工死亡，按照下列規(guī)定從工傷保險基金領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金為6個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬。配偶每月40%，親屬每人每月30%，孤寡老人或孤兒每人每月在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加10%一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)為48——60個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資3 計算考點：恩格爾系數(shù)法：306頁 專業(yè)整理分享