【正文】 報(bào)表216。 通過能力需求計(jì)劃驗(yàn)證生產(chǎn)計(jì)劃的可行性216。 按照銷售訂單、生產(chǎn)計(jì)劃、BOM、庫存、采購訂單等直接生成物料需求計(jì)劃，再由MRP自動(dòng)生成采購訂單。216。 可以每日綜合計(jì)算物料供需情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物料短缺和并提供修改建議216。 分析物料將來的使用情況，發(fā)現(xiàn)可能的呆滯料，以便避免經(jīng)濟(jì)損失216。 對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的維護(hù)、保養(yǎng)與維修216。 通過設(shè)備的故障分析來改進(jìn)設(shè)備的折舊時(shí)間與提高設(shè)備稼動(dòng)率216。 通對(duì)過對(duì)設(shè)備的管理來保證生產(chǎn)計(jì)劃的完成、保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與防止資產(chǎn)流失216。 ……生產(chǎn)管理系統(tǒng)的應(yīng)用效益通過生產(chǎn)管理系統(tǒng)，可對(duì)生產(chǎn)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，確保生產(chǎn)能力與產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；可對(duì)生產(chǎn)中的不良品進(jìn)行分類，制定優(yōu)先改進(jìn)計(jì)劃，降低生產(chǎn)不良率；可對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全面預(yù)防維護(hù)，延長設(shè)備折舊時(shí)間；有利于編制組織預(yù)算和生產(chǎn)成本計(jì)劃，確定銷售價(jià)格，方便投標(biāo)和報(bào)價(jià)；利于評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況和經(jīng)營業(yè)績(jī)，分析原因、明確責(zé)任；可以評(píng)價(jià)物料和勞動(dòng)力成本、管理效率、設(shè)備折舊、產(chǎn)品的廢品率和產(chǎn)出率和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化對(duì)產(chǎn)品所帶來的影響，從而制定經(jīng)營決策和降低成本的措施。n 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)包括日常帳務(wù)處理、應(yīng)收應(yīng)付帳處理、固定資產(chǎn)及工資帳務(wù)處理。帳務(wù)能為組織的庫存、采購、銷售、生產(chǎn)等活動(dòng)提供指導(dǎo)；幫助組織及時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付款、收回欠款，并有效控制資金的使用，從而維護(hù)組織的形象。 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)以會(huì)計(jì)記帳憑證為入口，完成從會(huì)計(jì)記帳憑證到會(huì)計(jì)帳表的會(huì)計(jì)帳務(wù)的全過程處理，并且在會(huì)計(jì)總帳系統(tǒng)中集成了銀行對(duì)帳及往來對(duì)帳功能。會(huì)計(jì)科目理論上可達(dá)九級(jí)，加上多分類的輔助核算，完全解決了科目之間的交叉核算關(guān)系。方便靈活的帳表輸出格式、強(qiáng)大的穿透式查帳功能令用戶使用起來更得心應(yīng)手。跨年度帳表查詢、匯總功能特別適合大型項(xiàng)目的核算管理。會(huì)計(jì)總帳系統(tǒng)最大的工作量是記帳憑證的錄入，系統(tǒng)提供的常用摘要、常用憑證、自轉(zhuǎn)憑證等功能極大地減少了用戶計(jì)算和制作憑證的時(shí)間及工作量。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的主要特點(diǎn)應(yīng)收應(yīng)付管理216。 應(yīng)收和應(yīng)付帳款系統(tǒng)可直接由采購和銷售系統(tǒng)產(chǎn)生的單據(jù)自動(dòng)生成憑證，記入帳務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)可追蹤客戶的收付款情況、拖欠款情況，及時(shí)地提供客戶的信用信息，并提供了帳齡分析功能。216。 依據(jù)收付款條件進(jìn)行帳齡分析、收款預(yù)測(cè)、欠款分析216。 選定收付款方式（分為對(duì)供應(yīng)商/客戶、對(duì)相應(yīng)的單據(jù)、對(duì)具件單據(jù)的貨物）216。 提供對(duì)供應(yīng)商/客戶或業(yè)務(wù)員的對(duì)帳單216。 ……固定資產(chǎn)216。 固定資產(chǎn)的合理管理可以最大限度的減少資金占用，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行合理有效使用。216。 自定義固定資產(chǎn)卡片項(xiàng)目及卡片樣式216。 自定義折舊方法216。 多方面對(duì)固定資產(chǎn)變動(dòng)的歷史進(jìn)行跟蹤216。 支持批量或單個(gè)的資產(chǎn)評(píng)估216。 提供批量制單功能216。 ……系統(tǒng)間轉(zhuǎn)帳216。 由于與MRPII/ERP中的其它系統(tǒng)之間具有良好、靈活的接口，系統(tǒng)能自動(dòng)生成大量所需憑證，避免了人工錄入。 216。 自定義轉(zhuǎn)帳時(shí)對(duì)應(yīng)的各實(shí)際科目，并可即時(shí)修改216。 批量生成和轉(zhuǎn)入各類憑證216。 ……日常帳務(wù)及總帳處理216。 支持隨時(shí)科目細(xì)分216。 支持多幣種業(yè)務(wù)處理，系統(tǒng)自動(dòng)將其統(tǒng)計(jì)為記帳本位幣216。 支持多種憑證格式的錄入216。 按部門/項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)核算科目金額216。 全面的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及日?qǐng)?bào)表216。 完成月終、年終結(jié)帳216。 可任選記帳狀態(tài)、審核狀態(tài)、憑證類型等以查找或打印憑證216。 在瀏覽憑證過程中可任意倒查各科目的明細(xì)帳216。 提供豐富的帳頁格式供查詢和打印216。 按科目或部門設(shè)置存、貸款帳戶及其利率，生成帳戶積數(shù)和利息通知單216。 提供全自動(dòng)、半自動(dòng)對(duì)帳兩種對(duì)帳方式 216。 查詢?nèi)我徊块T的科目明細(xì)帳216。 統(tǒng)計(jì)分析部門間的費(fèi)用差異。216。 ……財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用效益應(yīng)收應(yīng)付帳款系統(tǒng)可以幫助組織管理好應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)，及時(shí)收回應(yīng)收欠款，并有效地計(jì)劃和控制資金的使用，從而使組織獲得好的經(jīng)濟(jì)效益。并幫助組織對(duì)客戶的信譽(yù)度作出批價(jià)；固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)可以最大限度的減少資金占用，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行合理有效使用；系統(tǒng)轉(zhuǎn)帳功能批量生成轉(zhuǎn)入記帳憑證大大減輕了工作量；總帳系統(tǒng)使組織從基本的財(cái)務(wù)核算提高到財(cái)務(wù)管理和決策的先進(jìn)的組織數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)了為組織提供決策支持的目標(biāo)。n 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶資源私有化，銷售人員離職易造成客戶流失，交接工作和工作進(jìn)展無從了解：企業(yè)沒有專門的部門或崗位來管理客戶資源，因此客戶信息散落在不同部門或人員之中，不僅無法利用，而且在業(yè)務(wù)調(diào)整和人員變化時(shí)，容易出現(xiàn)客戶信息丟失，造成客戶資源流失。管理規(guī)則和審批流程不完善，工作容易造成相互推諉。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每個(gè)為銷售人員不能做出客觀的評(píng)測(cè)，無法有效的進(jìn)行未來的銷售預(yù)測(cè)，無法對(duì)客戶的開發(fā)費(fèi)用進(jìn)行有效的控制，不清楚銷售人員在獲得客戶的同時(shí)花費(fèi)了多少費(fèi)用?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)流程圖客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用效益讓你的客戶更滿意企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是圍繞客戶滿意度的競(jìng)爭(zhēng)，高品質(zhì)的產(chǎn)品、恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格、好的品牌感受、方便的交付、良好的售前售后服務(wù)等無不為了獲得客戶的好感，適應(yīng)客戶的購買選擇標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶更加滿意；企業(yè)建立客戶滿意的意識(shí)并不難，難的是怎樣才能讓客戶滿意，什么樣的客戶滿意策略是正確的、經(jīng)濟(jì)的、有競(jìng)爭(zhēng)力的；這一切的答案都來源于對(duì)客戶的深度了解。差異化競(jìng)爭(zhēng)由于產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，因此，通過市場(chǎng)細(xì)分和個(gè)性化服務(wù)來獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)便成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展潮流。它是CRM以客戶為中心的思想在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的一種體現(xiàn)，CRM主張根據(jù)客戶的需求細(xì)分市場(chǎng)，且通過對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化服務(wù)提高客戶滿意度，更好的獲得和保持客戶。完整的管理客戶生命周期客戶與企業(yè)的關(guān)系存在著從發(fā)生、發(fā)展到衰退的一個(gè)生命周期（如下圖所示），準(zhǔn)確的把握客戶的生命周期，挖掘客戶的潛在價(jià)值，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中留住客戶，提高銷售，增加效益的關(guān)鍵。企業(yè)的經(jīng)營應(yīng)圍繞著客戶的生命周期展開，要完整、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)的按客戶生命周期管理企業(yè)與客戶的關(guān)系，制定企業(yè)的客戶關(guān)系發(fā)展策略。分階段量化管理銷售過程客戶的生命周期有不同的發(fā)生、發(fā)展階段，每個(gè)階段的客戶關(guān)系都有其不同的特點(diǎn)，客戶在其生命周期的發(fā)展過程中也將遵循“漏斗”理論（如下圖所示），有效的發(fā)現(xiàn)、保持和留住客戶需要按客戶生命周期的階段量化的管理客戶。按價(jià)值管理客戶不同的客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)是不相同的，客戶價(jià)值通常遵循 2 ： 8 原則，即 20 ％的客戶提供 80 ％的利潤貢獻(xiàn)；因此，在企業(yè)的經(jīng)營過程中，發(fā)現(xiàn)價(jià)值貢獻(xiàn)最大的客戶，并有效的獲得和保持他們，成為企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵。建立企業(yè)對(duì)客戶價(jià)值的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)按價(jià)值管理客戶和客戶關(guān)系，根據(jù)不同價(jià)值的客戶制定對(duì)應(yīng)的客戶滿意度策略，是 CRM 最重要的管理思想。 有效的獲得并保持客戶 CRM 始終圍繞著如何有效的獲得和保持客戶。 CRM 通過對(duì)客戶需求信息、營銷過程信息、交易信息和客戶服務(wù)信息的分析可以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解和把握客戶狀況、企業(yè)營銷執(zhí)行狀況以及管理狀況，幫助企業(yè)有效的把握和管理好客戶生命周期各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點(diǎn)；同時(shí)，通過 CRM 建立營銷環(huán)節(jié)的信息化平臺(tái)，使企業(yè)真正建立起以客戶為中心的營銷體系，改善營銷環(huán)節(jié)的執(zhí)行能力和管理能力。 改善營銷效率 有一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)充分反應(yīng)了 CRM 對(duì)改善企業(yè)營銷效率的作用。 實(shí)施CRM前實(shí)施CRM后銷售人員管理客戶數(shù)15－20個(gè)30－40個(gè)銷售經(jīng)理管理銷售員10人以內(nèi)20人以上丟單率50％以上40％以下重復(fù)工作量減少80％銷售信息獲得時(shí)間平均3天到一周隨時(shí)隨地客戶響應(yīng)時(shí)間平均2－5天24小時(shí)內(nèi)改善贏利能力80％的利潤來源于20％的客戶，誰是利潤貢獻(xiàn)最大的客戶？如何發(fā)現(xiàn)并保持他們？在傳統(tǒng)的營銷方式下，無法評(píng)判和發(fā)現(xiàn)高價(jià)值客戶，常常把注意力放在了一些無關(guān)緊要的事務(wù)上，而對(duì)高價(jià)值客戶確沒能給予應(yīng)有重視和關(guān)注。CRM可以幫助企業(yè)建立客戶價(jià)值分析模型，并有效的區(qū)分和管理高價(jià)值客戶，從而增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。 降低營銷成本競(jìng)爭(zhēng)不僅使企業(yè)獲得客戶的難度越來越大，而且營銷成本越來越高。留給企業(yè)的難題不是營銷費(fèi)用預(yù)算應(yīng)該投入多少，而是無法評(píng)判什么投入是不合理的，營銷部門往往以銷售的重要性來強(qiáng)調(diào)投入的必要性，而企業(yè)又無法評(píng)價(jià)和衡量。CRM可以提供從客戶到營銷行為的投入產(chǎn)出效益評(píng)估的方法和數(shù)據(jù)，從而為企業(yè)合理使用營銷預(yù)算，提高投入產(chǎn)出效益，降低營銷成本提供有效的支持和幫助。