【正文】 企業(yè)凝聚力、提高員工職業(yè)道德、樹立共同價(jià)值觀、充分用好人力資源等方面具有重要而深遠(yuǎn)的意義。下面，我將就自己對(duì)儒家倫理思想的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，結(jié)合自己的工作實(shí)踐，談?wù)勊鼘?duì)人力資源管理的指導(dǎo)與幫助。一、在人力資源管理中引入儒家倫理思想的原因管理科學(xué)側(cè)重于通過自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的綜合手段來調(diào)節(jié)管理過程中的各種人事矛盾，理順人際關(guān)系，以達(dá)到提高效率的目的。而倫理學(xué)側(cè)重于從道德意識(shí)的高度去處理人際關(guān)系，通過充分發(fā)揮人們的道德自覺性來調(diào)整社會(huì)關(guān)系中的矛盾，達(dá)到控制社會(huì)系統(tǒng)的目的。許多人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：與單純地做事或者理論研究相比，跟人打交道是最復(fù)雜、最困難的事情。員工作為企業(yè)人力資源的重要組成部分，對(duì)他們的管理很難用1+1＝2的定量化方法來解決。即使企業(yè)建立了非常完善的崗位說明書、工作流程與績效考核辦法等規(guī)章制度，也無法僅僅依靠這些書面約束與激勵(lì)來達(dá)到調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性、全身心投入企業(yè)發(fā)展之中。管理科學(xué)在人力資源管理實(shí)踐中的這一不足，已經(jīng)為眾多的企業(yè)管理實(shí)踐所證明。我認(rèn)為，在人力資源管理中，儒家倫理思想與前面所說的書面約束與激勵(lì)相結(jié)合，能夠更好地調(diào)和企業(yè)中人與人的矛盾，培育共同價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)員工積極性，整合員工合力。二、儒家倫理思想的新內(nèi)涵在《三字經(jīng)》中有這樣一句話：“曰仁義，禮智信；此五常，不容紊”。儒家倫理思想博大精深，但上面這句話中的仁義禮智信可以說是其精髓所在。我認(rèn)為，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理來說，仁義禮智信在新的歷史條件下應(yīng)有其新的內(nèi)涵：“仁”——企業(yè)真誠關(guān)愛員工，員工之間互助友愛；“義”——以義統(tǒng)利，企業(yè)有社會(huì)責(zé)任感，員工有工作責(zé)任心；“禮”——以道德規(guī)范為基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)遵守規(guī)章制度，對(duì)外竭誠服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)；“智”——重視人才，加強(qiáng)人力資源的開發(fā)、培訓(xùn)與鍛煉，通過提高員工素質(zhì)來增強(qiáng)企業(yè)智慧；“信”——立信守諾，以信譽(yù)為企業(yè)立身之本。三、儒家倫理思想對(duì)人力資源管理的現(xiàn)實(shí)作用加強(qiáng)企業(yè)凝聚力“子罕言利，與命與仁”。在孔子的人本主義哲學(xué)思想中，“仁”占據(jù)了中心地位，是含義很廣的一種道德觀念，包括恭、寬、信、敏、惠、智、勇、忠、恕、孝、悌等?！叭省钡幕緝?nèi)涵是指人與人之間的相親相愛。“仁”的思想通過推動(dòng)、引導(dǎo)企業(yè)真誠關(guān)愛員工，鼓勵(lì)員工互助友愛，可以非常有效地加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。舉個(gè)例子， 2002年初，由于市場環(huán)境惡化，中海集運(yùn)遭受巨大虧損，僅2002年上半年就虧損近7億元毛利，幾家大銀行停止貸款，員工的現(xiàn)金流壓力非常大。在這生死存亡關(guān)頭，公司所考慮的，不僅僅是如何挺過困境、逆勢擴(kuò)張，更是如何保護(hù)員工利益。公司領(lǐng)導(dǎo)層曾內(nèi)部開會(huì)，特別強(qiáng)調(diào)不管公司如何困難，也要堅(jiān)決做到員工收入水平不下降，要優(yōu)先保證員工切身利益不受影響。與經(jīng)營上的大手筆、大氣魄相比，中海集運(yùn)在生死一線之際，不裁員、不降薪、不犧牲員工利益，其中所閃現(xiàn)的人性光輝無疑更加令人感佩、嘆服。公司在做出這一決定的時(shí)候，也許并沒有什么有意識(shí)的理論支持，但這一行為背后，無疑是儒家“仁”的思想的體現(xiàn)。正是這以人為本的仁愛真情，凝聚了人心，鼓舞了士氣，使中海集運(yùn)上下團(tuán)結(jié)一心，共渡難關(guān)，也為公司日后的大發(fā)展保住了一支充滿朝氣與凝聚力的寶貴人才隊(duì)伍?！叭省钡膬?nèi)涵除了相親相愛，還有很多，如孔子所說：“剛、毅、木、訥近仁”（剛強(qiáng)不屈，果敢堅(jiān)毅，質(zhì)樸老實(shí)，言語謹(jǐn)慎，這四種品德接近于仁），“仁者必有勇，勇者不必有仁”。這里就不一一闡述了。提高員工職業(yè)道德如前所述，光靠制度、流程、崗位職責(zé)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等硬性約束，很難真正調(diào)動(dòng)員工尤其是管理崗位員工的主觀能動(dòng)性，必須結(jié)合應(yīng)用儒家中“義”和“禮”的思想。在上海海事大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的院訓(xùn)中，有“以義統(tǒng)利”這四個(gè)字。我想它要表達(dá)的意思應(yīng)該是要見利思義，取利有義，不能用不道德的手段去謀求物質(zhì)利益；在為企業(yè)創(chuàng)造效益的同時(shí)，還要幫助企業(yè)的客戶、合作伙伴等獲取利益，達(dá)到多贏的結(jié)果?？鬃右苍?jīng)說過：“不義而富且貴，于我如浮云”，“君子喻于義，小人喻于利”。而“禮”的思想，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)中的員工來說，可以理解為秉持社會(huì)認(rèn)可的道德規(guī)范和準(zhǔn)則，在企業(yè)內(nèi)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在對(duì)外交往中竭誠服務(wù)客戶、積極回報(bào)社會(huì)。通過在員工中熏陶、提倡“義”和“禮”的思想，可以提高員工職業(yè)道德，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，從而很好地解決跨部門協(xié)作中的推諉扯皮和客戶服務(wù)中的拖延敷衍等現(xiàn)象——這些現(xiàn)象往往都很難用規(guī)章制度等影響約束辦法來解決。對(duì)于如何更好地做人做事，儒家倫理思想也提供了很好的建議，如：“鄉(xiāng)愿，德之賊也”（全不得罪人的好先生，是敗壞道德的人）——說明做人做事要有自己的原則，不能一味圓滑不得罪人，滿足于做一個(gè)好好先生?！暗缆犕菊f，德之棄也”（聽到傳聞不加考證而隨意傳播，這是應(yīng)當(dāng)拋棄的一種品行）——告誡我們要有自己的獨(dú)立判斷，不要傳播小道消息，謠言止于智者，要杜絕“地下組織部長”現(xiàn)象?！扒裳粤钌r矣仁”（花言巧語，一副和氣善良的臉色，這種人是很少有仁德的）——這是典型的兩面派作風(fēng)，希望我們自己能夠避免成為這種人?！盁o求備于一人”（不要對(duì)一個(gè)人求全責(zé)備）——心胸要包容，眼光要開闊，正所謂尺有所長，寸有所短，在看到他人缺點(diǎn)的同時(shí)，更要挖掘、發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)。通過這些做人做事信條的熏陶，對(duì)企業(yè)中普遍存在的好好先生、小道消息、兩面三刀等痼疾都會(huì)有很好的治療效果，對(duì)更好地進(jìn)行人力資源管理也會(huì)有積極的促進(jìn)作用。樹立共同價(jià)值觀在《論語》中，信的含義有兩種：一是取得別人對(duì)自己的信任，二是自己對(duì)別人講信用。在這里，我所取用的是后者?？鬃诱J(rèn)為，信是人立身處世的基礎(chǔ)：“人而無信，不知其可也”(一個(gè)人不講信用，是根本不可以的）。這說的是信用對(duì)個(gè)人的意義。孔子還說過：“自古皆有死，民無信不立”（自古以來誰也免不了一死，沒有糧食不過是餓死罷了，但一個(gè)國家不能得到老百姓的信任就要垮掉）。這講的是取信于民對(duì)政府的重要意義。對(duì)于孔子說的上述兩句話，我們同樣可以引申為取信于客戶、取信于社會(huì)對(duì)一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的重要意義?，F(xiàn)代企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，信譽(yù)無疑是其可持續(xù)發(fā)展的生命線，也是絕大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀內(nèi)容之一。長榮曾經(jīng)為了不失信于客戶，而用飛機(jī)將一個(gè)海運(yùn)集裝箱緊急空運(yùn)至目的地。雖然付出數(shù)倍于正常運(yùn)輸?shù)某杀荆珔s成功贏得客戶的信任，這對(duì)于它的長遠(yuǎn)發(fā)展的收益，肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于空運(yùn)本身的成本?？梢哉f，“信”的思想已成為現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營管理中的核心準(zhǔn)則之一，其意義已經(jīng)超越自覺約束自身行為的道德范疇，而成為企業(yè)安身立命并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的更高層次的關(guān)鍵性要素。企業(yè)是由員工組成。通過在員工中灌輸“信”的思想，使員工在內(nèi)部工作中以及服務(wù)客戶等對(duì)外交往中講信用、守承諾，必將在提高內(nèi)部工作效率的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)信譽(yù)的提高，樹立企業(yè)的守信品牌，為企業(yè)贏得更有利的競爭優(yōu)勢。知人善任，充分用好人力資源在現(xiàn)今競爭極其激烈的市場大潮中，合適的、契合企業(yè)需要的人力資源（不是僅指優(yōu)秀人才）已成為企業(yè)贏取勝利的力量源泉。但在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)都存在人力資源的不平衡現(xiàn)象，即某些部門雖不斷加人依然有人手不足的感覺，某些部門雖然人員較少，但對(duì)于同樣的工作卻表現(xiàn)得游刃有余。除了信息系統(tǒng)、制度流程等方面的原因外，有關(guān)的管理者是否能做到知人善任也有著很大關(guān)系。在與樊遲關(guān)于什么是“智”的問答中，孔子說“智者知人”。意思就是“有智慧的人，了解別人”。簡而言之，“智”，就是“了解人”。在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理中，“智”的思想尤其重要，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及人力資源管理的職能部門必須要能夠知人善任，充分發(fā)揮每一位員工的最大能力。同時(shí)，在制度方面，為了使員工和崗位達(dá)到最佳匹配，可以嘗試建立一個(gè)柔性的內(nèi)部人才市場，通過公司內(nèi)部公開招聘的方式，滿足空缺或新設(shè)置崗位的需要，還可以對(duì)薄弱崗位實(shí)施競聘（中海集運(yùn)已在這方面開始了初步的嘗試，在今年初拿出六個(gè)副科級(jí)干部崗位進(jìn)行內(nèi)部公開競聘）。建立內(nèi)部人才市場的初衷，實(shí)質(zhì)上就是孔子所說的“知之者不如好之者；好之者不如樂之者”（懂得它的人，不如愛好它的人；愛好它的人，又不如以它為樂的人），通過發(fā)揮員工的愛好、興趣、長處、優(yōu)勢，使之匹配最合適的崗位，達(dá)到員工職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)效益最大化的雙贏。完善的內(nèi)部人才市場實(shí)現(xiàn)了員工與崗位的“雙向選擇”，也是以人為本的管理理念的具體體現(xiàn)（也是符合黨的十七大精神的），它不僅可以使員工隊(duì)伍合理流動(dòng)，優(yōu)化人力資源配置，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，還可以最大程度地釋放員工的潛能，將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)?！爸恰钡乃枷胪瑯訉?duì)企業(yè)的人力資源培訓(xùn)工作有著很好的指導(dǎo)意義，如孔子所說“中人以上，可以語上也；中人以下，不可以語上也”（中等資質(zhì)以上的人，可以告訴他深?yuàn)W的道理；中等資質(zhì)以下的人就很難讓他了解深?yuàn)W的道理了）。其中的含義，在這里可以理解為對(duì)員工要因材施教，對(duì)不同崗位、不同資質(zhì)、不同教育背景的員工采取個(gè)性化、有針對(duì)性的培訓(xùn)方式與培訓(xùn)內(nèi)容。相比場面熱烈的一刀切培訓(xùn)，這樣的“小班教學(xué)”模式相信會(huì)更具效果。四、如何將儒家倫理思想融入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)以身作則、身體力行在上海海事大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的院訓(xùn)中，除了前面提到過的“以義統(tǒng)利”這四個(gè)字外，還有“正己安人”四個(gè)字。在翻閱《論語》的過程中，我看到在子路問君子時(shí)，孔子先后用“修己以敬”、“修己以安人”和“修己以安百姓”來回答子路。我想，這應(yīng)該就是“正己安人”四字的原始出處了。而它的含義，我認(rèn)為就是要求“君子”在帶動(dòng)他人的時(shí)候，首先要以身作則。在將儒家倫理思想融入企業(yè)人力資源管理的過程中，企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是高管層是否能以身作則、身體力行就顯得特別重要?？鬃釉?jīng)曰過：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”（位置居上的人本身品行端正，就是不發(fā)布命令，人民也會(huì)照著去做；本身品行不正，即使發(fā)布命令，人民也不會(huì)聽從），說的就是這個(gè)道理。否則，“不能正其身，如正人何？”（自身不能端正，怎能使別人端正呢？）進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)在網(wǎng)上，我查到了一條關(guān)于日本的松下電器商業(yè)學(xué)院把中國的儒家哲學(xué)與現(xiàn)代管理熔為一爐的教育方法。每天早晨，全體學(xué)員集合，各自面向自己的家鄉(xiāng)，遙拜父母，心中默念《孝經(jīng)》。然后，每一個(gè)學(xué)員，正襟危坐，雙手合十，口誦“五觀之偈 ”，進(jìn)行自身反省。松下就是用這樣通過抓住“孝者，德之本也”這一基本思想，來培養(yǎng)人的仁德，實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)的有效管理，實(shí)現(xiàn)自己的企業(yè)理想。對(duì)于中國的企業(yè)來說，還很難做到象松下這樣的規(guī)模和層次，但依然可以制定適合本企業(yè)實(shí)際的儒家倫理教材，作為新員工入司教育與員工提升的必修科目，進(jìn)行專門培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過程中，要避免流于形式和走過場。在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)有員工的上級(jí)管理者的參與，幫助員工認(rèn)識(shí)儒家倫理的實(shí)際意義，以及自身與企業(yè)的關(guān)系等，真正使培訓(xùn)內(nèi)容在員工中入耳入腦融入企業(yè)人力資源管理全過程光有領(lǐng)導(dǎo)的重視、帶頭以及專項(xiàng)培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要使儒家倫理思想在企業(yè)的人力資源管理中切實(shí)發(fā)揮作用，還必須充分融入招聘、考核、薪酬、晉升、培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲等各個(gè)環(huán)節(jié)中。一方面要以儒家倫理思想來指導(dǎo)上述各環(huán)節(jié)的工作開展，比如將第2點(diǎn)的專項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)果與員工晉升相結(jié)合，以及將中低級(jí)管理者的晉升與他們知人善任、培養(yǎng)下屬的成果相結(jié)合，等等。另一方面，要將是否合乎儒家倫理思想作為評(píng)判各環(huán)節(jié)工作是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。例如，因?yàn)椴块T間推諉扯皮而導(dǎo)致工作差錯(cuò)，或者因?yàn)閱T工在客戶服務(wù)中責(zé)任心不強(qiáng)造成客戶的損失，給企業(yè)信譽(yù)造成負(fù)面影響，都要有相應(yīng)的制約。需要著重說明的是，上面所說的儒家倫理思想都是指經(jīng)過選擇的、切合企業(yè)實(shí)際、有企業(yè)特色的儒家倫理思想精髓。五、結(jié)束語在韓國、日本等“儒家思想圈”的國家中，已有了很多成功的將儒家倫理思想與現(xiàn)代企業(yè)管理相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)。但在儒家倫理思想發(fā)源的中國，除了香港、臺(tái)灣的企業(yè)做得較好外，在這方面還沒有成規(guī)模的、有意識(shí)的、上層次的、有普遍意義的成功經(jīng)驗(yàn)，還需要我們進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)儒家倫理思想的精髓、現(xiàn)代人力資源管理理念，并在實(shí)踐中不斷嘗試、摸索，使我國的傳統(tǒng)文化精義在新的歷史時(shí)期煥發(fā)生機(jī)，有如美酒佳釀一般，歷久而彌新！ 二○○八年五月二十七日19 / 19