【導(dǎo)讀】?jī)?cè)》，并予以頒布實(shí)施，規(guī)定本手冊(cè)自20xx年09月24日起正式在全公司施行。本手冊(cè)是闡述我公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，表述公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是我公司的品質(zhì)管理法規(guī)，全體員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格執(zhí)行。本質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表擬制、修改和維持，并由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核及總經(jīng)理批準(zhǔn)。本質(zhì)量手冊(cè)由文控中心負(fù)責(zé)原版的保管及受控文件的發(fā)放與控制。本手冊(cè)如需修改時(shí)，修改內(nèi)容須經(jīng)總經(jīng)理審查及批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。模具設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)型的加工、開(kāi)發(fā)型高新科技企業(yè)。貿(mào)易、生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)相結(jié)合型的企業(yè)，秉著振興中華發(fā)展民族企業(yè)的宗旨，以“齊心協(xié)力，經(jīng)過(guò)全體職員工的不懈努力和奮斗，企業(yè)獲得了蓬勃的。香港，臺(tái)灣等地區(qū)和國(guó)家。并且和世界知名企業(yè)建立了良好關(guān)系。與木箱廠(chǎng)，日生產(chǎn)能力1萬(wàn)套左右。數(shù)十個(gè)品種與型號(hào)，公司擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員30多人，發(fā)隊(duì)伍，與信息搜集分析體系。誠(chéng)為國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　

【正文】 程序文件中規(guī)定 ,依新策劃的安排 ,對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審 ,以使 : A. 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力 . B. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及 時(shí)提出措施整改 . C. 保持記錄 . 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 程序文件中有描述為確保設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求 ,應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證 ,保持記錄 . 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) : 為確保產(chǎn)品能滿(mǎn)足規(guī)定的使用要求 ,公司程序文件中描述 ,應(yīng)依據(jù)所策劃的安排 對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn) ,保持記錄 . 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)更改之控制 公司程序文件中已描述 ,需更改的要保持記錄 ,必要時(shí) ,對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)更改進(jìn)行評(píng)審 . 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 制定《采購(gòu)作業(yè)控制程序》以確保采購(gòu)的物料能符合要求： a 采購(gòu)應(yīng)確保適質(zhì)、適量、適時(shí)及適地為原則，并依據(jù)規(guī)定權(quán)限辦理； b 采購(gòu)部門(mén)應(yīng)建立及維護(hù)文件程序，以確保購(gòu)入之產(chǎn)品符合質(zhì)量要求； c 采購(gòu)文件資料應(yīng)明確，包括客戶(hù)提供的資料、規(guī)格、數(shù)量等或其質(zhì)量要求； d 對(duì)供方的能力進(jìn)行評(píng)估和選擇，并建立供方管理、評(píng)審辦法； e 對(duì)于所產(chǎn)生的記錄予以保存。 采購(gòu)信息 a) 采購(gòu)文件包含用以描述采購(gòu)產(chǎn)品的各項(xiàng)資訊； b) 對(duì)產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備認(rèn)可的要求； c) 采購(gòu)文件發(fā)出前的審核。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 a) 應(yīng)實(shí)施檢驗(yàn)，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿(mǎn)足要求； b) 當(dāng)本公司或其客戶(hù)提出在供方處進(jìn)行驗(yàn)證活動(dòng)時(shí)， 組織將在采購(gòu)文件中予以詳細(xì)注明。 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制 制定《生產(chǎn)計(jì)劃控制程序》和《生產(chǎn)運(yùn)作控制程序》通過(guò)下列方式管制生產(chǎn)和服務(wù)作業(yè)： a) 有關(guān)產(chǎn)品特性的取得； b) 需要時(shí)工作指示書(shū)或標(biāo)準(zhǔn)的取得與使用； c) 使用適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)視設(shè)備； d) 實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 按《生產(chǎn)運(yùn)作控制程序》的要求進(jìn)行控制。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 制定《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》確保原物料及產(chǎn)品于生產(chǎn)至交貨各階段中都能以適當(dāng)方式予以標(biāo)識(shí)、記錄，當(dāng)有重大異常或客戶(hù)投訴時(shí)，能迅速進(jìn)行追溯 并及時(shí)采取應(yīng)變措 施。 a) 應(yīng)鑒別產(chǎn)品狀況以供測(cè)量和監(jiān)督的要求； b) 當(dāng)有追溯性要求時(shí)，產(chǎn)品要有唯一性標(biāo)識(shí)。 客戶(hù)財(cái)產(chǎn)管理辦法 a) 制訂 客戶(hù)財(cái)產(chǎn)管理辦法 來(lái)確?？蛻?hù)財(cái)產(chǎn)在進(jìn)廠(chǎng)、領(lǐng)出、保存過(guò)程中其 數(shù)量、品質(zhì)及維護(hù)均得到適當(dāng)控制及管理中有任何異常狀況發(fā)生時(shí) ,應(yīng)及時(shí) 與客戶(hù)取得聯(lián)系并記錄 . b) 應(yīng)確保作為使用或組裝成產(chǎn)品的客戶(hù)財(cái)產(chǎn)得到標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證、保存與維護(hù) . 產(chǎn)品防護(hù) 制定《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》來(lái)確保經(jīng)由內(nèi)部相關(guān)過(guò)程及最終產(chǎn)品的運(yùn)送過(guò)程，保證產(chǎn)品符合客戶(hù)要求，并包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和產(chǎn)品防護(hù)。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 制定《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》來(lái)完成測(cè)量及所需的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的要求，對(duì)確保產(chǎn)品符合特定要求的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行使用管制，以確保其測(cè)量能力符合測(cè)量的要求，必要時(shí)，監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備應(yīng)： a )依規(guī)定的周期或在使用前校正和調(diào)整，此項(xiàng)應(yīng)追溯到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)； b )妥善防護(hù)以免因調(diào)整不當(dāng)而使其失效； c )在搬運(yùn)、維護(hù)和儲(chǔ)存時(shí)加以保護(hù)以避免損傷和變質(zhì)； d )對(duì)校正記錄應(yīng)進(jìn)行管制； e )當(dāng)發(fā)現(xiàn)校正失效時(shí)，須評(píng)估之前的結(jié)果，并采取適當(dāng)?shù)拇胧? 相關(guān)程序文件 《質(zhì)量策劃控制程序》 《與客 戶(hù)有關(guān)控制程序》 《合同評(píng)審控制程序》 《客戶(hù)溝通管理辦法》 《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》 《采購(gòu)作業(yè)控制程序》 《生產(chǎn)計(jì)劃控制程序》 《生產(chǎn)運(yùn)作控制程序》 《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》 《客戶(hù)財(cái)產(chǎn)管理辦法》 《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》 《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》 第八章 測(cè)量、分析與改進(jìn) 概述 定義、計(jì)劃和執(zhí)行測(cè)量和監(jiān)督所需的分析及改善活動(dòng)，以確保產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系的符合性，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。這應(yīng)包含對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程序的確定。 監(jiān)視和測(cè) 量 客戶(hù)滿(mǎn)意度 制定《與客戶(hù)有關(guān)控制程序》來(lái)監(jiān)視顧客滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的資訊，并作為質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)測(cè)量之一。 內(nèi)部審核 制定《內(nèi)部審核控制程序》并執(zhí)行內(nèi)部審核，以判斷質(zhì)量管理體系是否符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是否有效的運(yùn)作和維持，并記錄下來(lái)，以作為改善的依據(jù)。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 公司通過(guò)以下三個(gè)方面進(jìn)行控制 a) 基本的監(jiān)視和測(cè)量，由各級(jí)各層管理人員對(duì)其下屬之工作進(jìn)行監(jiān)控，以使其達(dá)到要求； b) 通過(guò)各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的控制來(lái)進(jìn)行監(jiān)控； c) 由《內(nèi)部審核控制程序》與《管理評(píng)審控制程序》對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)控。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 公司在《監(jiān) 視和測(cè)量裝置控制程序》中詳細(xì)闡述了對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的要求與方法，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。 不合格品的控制 制定《不合格品控制程序》來(lái)確保不合格的產(chǎn)品得到鑒別和管制，以防止不良產(chǎn)品的使用或交付。 不合格品經(jīng)改正后須重新進(jìn)行檢驗(yàn)并標(biāo)識(shí)，以確保其符合性。 當(dāng)不合格品產(chǎn)生時(shí)，除經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)或顧客同意接收，否則此不合格品不得放行或被使用。 在控制過(guò)程中產(chǎn)生的記錄應(yīng)予以保留。 數(shù)據(jù)分析 制定《數(shù)據(jù)分析控制程序》來(lái)收集和分析適當(dāng)資料，以確保質(zhì)量管理體系的適用性和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 數(shù)據(jù)分析包括以下方面的資訊： a) 客戶(hù)滿(mǎn)意度； b) 產(chǎn)品的符合性； c) 過(guò)程及產(chǎn)品的特性趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； d) 供方方面的資料。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 制定《改進(jìn)措施控制程序》和利用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施以及管理評(píng)審來(lái)達(dá)到持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 糾正措施 制定《改進(jìn)措施控制程序》以消除不合格之原因并防止再次發(fā)生，糾正措施包括： a) 評(píng)審的不合格 ； b) 確定不合格的原因； c) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d) 決定實(shí)施所需的糾正措施； e) 記錄措施的結(jié)果； f) 審查所采取的糾正措施。 預(yù)防措施 制定《改進(jìn)措施控制程序》來(lái)消除潛在不符合的原因，以避免其發(fā)生，預(yù)防措施應(yīng)與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)，預(yù)防措施應(yīng)包括： a) 確定潛在的不符合及其原因； b) 評(píng)價(jià)預(yù)防措施的需求； c) 確定和確認(rèn)所需預(yù)防措施執(zhí)行狀況； d) 記錄預(yù)防措施的結(jié)果； e) 審查所采取的預(yù)防措施。 相關(guān)程序 《與客戶(hù)有關(guān)控制程序》 《內(nèi)部審核控制程序》 《監(jiān)視和測(cè)量控制程序》 《不合格品控制程序》 《數(shù)據(jù)分析控制 程序》 《改進(jìn)措施控制程序》