【正文】 糾正措施 制定《改進(jìn)措施控制程序》以消除不合格之原因并防止再次發(fā)生，糾正措施包括： a) 評(píng)審的不合格 ； b) 確定不合格的原因； c) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d) 決定實(shí)施所需的糾正措施； e) 記錄措施的結(jié)果； f) 審查所采取的糾正措施。 在控制過程中產(chǎn)生的記錄應(yīng)予以保留。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 公司在《監(jiān) 視和測(cè)量裝置控制程序》中詳細(xì)闡述了對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的要求與方法，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。這應(yīng)包含對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程序的確定。 a) 應(yīng)鑒別產(chǎn)品狀況以供測(cè)量和監(jiān)督的要求； b) 當(dāng)有追溯性要求時(shí)，產(chǎn)品要有唯一性標(biāo)識(shí)。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 a) 應(yīng)實(shí)施檢驗(yàn)，以確保采購的產(chǎn)品滿足要求； b) 當(dāng)本公司或其客戶提出在供方處進(jìn)行驗(yàn)證活動(dòng)時(shí)， 組織將在采購文件中予以詳細(xì)注明。其評(píng)審內(nèi)容如下 ： ａ 確保產(chǎn)品的需求已被定義或說明； ｂ 當(dāng)顧客的需求沒有書面陳述時(shí)，須確保這些要求在接受前已被確認(rèn)及 記錄； ｃ 確保訂單中任何不一致的要求已得到解決； ｄ 確保組織有能力滿足客戶要求； ｅ 對(duì)評(píng)審的結(jié)果及之后的追蹤活動(dòng)須予以記錄； f 當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生改變時(shí)，公司須確認(rèn)相關(guān)文件已得到修訂，確保相關(guān)人員或部門得到改變后的信息要求。 明確指定產(chǎn)品所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢驗(yàn)與測(cè)試活動(dòng)及其接收準(zhǔn)則。 c) 環(huán)境對(duì)工人和產(chǎn)品的影響程度，如灰塵、溫度、濕度、噪音及安全性等，必要時(shí)將予以妥善處理。 設(shè)施 公司制定《設(shè)備設(shè)施控制程序》以鑒定、提供和維護(hù)必要的設(shè)施，以使產(chǎn)品質(zhì)量能達(dá)到顧客的要求，包括： a) 工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施； b) 生產(chǎn)設(shè)備、模具及維修設(shè)備； c) 支持服務(wù)等設(shè)施（如運(yùn)輸工具和通訊）。 提供執(zhí)行和改善質(zhì)量管理體系的流程。 管理評(píng)審 概述 制定《管理評(píng)審控制程序》來闡明對(duì)質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的管理層，須定期或視需要不定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，審查 時(shí)須評(píng)估組織質(zhì)量體系包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否需要調(diào)整。具體見第三章職責(zé)描述。 質(zhì)量管理體系策劃 公司對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需要的資源予以識(shí)別和策劃，通過編制質(zhì)量計(jì)劃的方式來完成質(zhì)量策劃。 在管理評(píng)審會(huì)議中對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審。 質(zhì)量方針 公司總經(jīng)理及各部門經(jīng)理 /主管確保質(zhì)量方針滿足以下要求： 與公司經(jīng)營目標(biāo)相適應(yīng)。 以客戶為中心 公司總經(jīng)理及相關(guān)部門的主管確保公司相關(guān)人員清楚顧客的要求與期望，并通過一些方法使之轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)這些要求與期望的相關(guān)過程，做到使客戶滿意。 通過公司內(nèi)部的各種會(huì)議、文件的發(fā)布與執(zhí)行、宣傳等溝通方式，讓公司所有成員都清楚滿足客戶要求以及有關(guān)法律法規(guī)要求的重要性。本廠文件包括以下層次： a 質(zhì)量手冊(cè)（含方針 /目標(biāo)） b 程序文件（二階文件） c 作業(yè)指導(dǎo)書 /檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（三階文件） d 質(zhì)量記錄 質(zhì)量手冊(cè) 制訂和維持《質(zhì)量手冊(cè)》，此手冊(cè)包括如下內(nèi)容： a 質(zhì)量管理體系的范圍，包 括任何增減的細(xì)節(jié)與合理性； b 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c 書面程序或其它引用文件； d 敘述質(zhì)量管理體系各過程順序及其相互關(guān)系； e 質(zhì)量手冊(cè)的管制。 10 附圖：組織架構(gòu)圖 （制造部門） （技術(shù)部門） （營銷部門） （職能部門） 廣州市粒粒香食品有限公司 公司經(jīng)理辦公會(huì) 總經(jīng)辦（行政人事、文控） 財(cái) 務(wù) 部 物 控 部（ PMC） 品 保 部 市 場(chǎng) 部 總 裝 廠（生產(chǎn)、工程） 木 箱 廠 開 發(fā) 部 第四章 質(zhì)量管理體系要求 總要求 深圳市盛華源總裝廠按 ISO9001： 20xx 國際標(biāo)準(zhǔn)的要求建立 ISO9001 質(zhì)量管理體系，編寫體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及相應(yīng)的表單），并予以實(shí)施與維持。 11． 4 負(fù) 責(zé)客戶投訴處理及糾正預(yù)防措施的跟蹤與驗(yàn)證 。 負(fù)責(zé)檢測(cè)儀器的維護(hù)，校驗(yàn)，建檔與管理 。 10 工程部 （總裝廠） 負(fù)責(zé)擬定各相關(guān)產(chǎn)品的工程文件 。 負(fù)責(zé)檢查車間的物品標(biāo)識(shí)管理及車間 6S 的管理與執(zhí)行 。 受理客戶的投訴，并及時(shí)反饋于相關(guān)部門、及時(shí)處理、及時(shí)回復(fù) 。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集、整理與傳遞 。 7． 5 外發(fā)產(chǎn)品加工物料發(fā)放及進(jìn)度控制。 協(xié)助 生產(chǎn)計(jì)劃及相關(guān)部門進(jìn)行物料控制 。 配合品質(zhì)部人員進(jìn)行物料、成品之檢驗(yàn) 。 負(fù)責(zé)在各種類型文件上正確加蓋不同印章，并保證使用者持有最新及有效版本文件。 負(fù)責(zé)健全制度，并認(rèn)真檢查、督促、落實(shí)。 人力資源開發(fā)（人員招聘及提拔等） 人員教育訓(xùn)練之安排擬定，執(zhí)行員工考核建檔。 組織編寫質(zhì)量手冊(cè) /程序文件，并監(jiān)督質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。 領(lǐng)悟總經(jīng)理 的下達(dá)意向 ,向各部門傳達(dá)及安排具體措施 ,并向總經(jīng)理匯報(bào)其實(shí)施步驟和執(zhí)行的具體進(jìn)度及成果 。 2 副總經(jīng)理 草擬公司通知、文件 。 保證提供公司的運(yùn)作 全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營與管理工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理廠內(nèi)外部質(zhì)量活動(dòng)，以確保公司質(zhì)量方針得到全面貫徹落實(shí)。 通過按 ISO9001： 20xx 版，建立質(zhì)量管理體系并有效運(yùn)行，包括 體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合客戶要求與適應(yīng)于各項(xiàng)法規(guī)的要求，而達(dá)到顧客滿意。 本公司位于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)石巖鎮(zhèn)，占地面積 8000 多平方米，現(xiàn) 有自己的揚(yáng)聲器廠與木箱廠，日生產(chǎn)能力 1 萬套左右。以追求卓越，超先群倫的品質(zhì)取勝。 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放清單 發(fā)文編號(hào) 發(fā)放部門 受控狀態(tài) 持 有 人 01 文控中心 原版文件 文控 02 管理者代表 受控文件 管理者代表 03 物控部 受控文件 物控經(jīng)理 04 品保部 受控文件 品保主管 05 總裝廠 受控文件 總裝廠廠長 以下空白 4 手冊(cè)更改控制 當(dāng)任何部門有需求、 ISO9001 國際標(biāo)準(zhǔn)有更改或工廠經(jīng)營、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有改變時(shí)，可書面提出修改申請(qǐng)。 2 質(zhì)量手冊(cè)狀態(tài)控制 本手冊(cè)是以手冊(cè)版本號(hào)控制，在手冊(cè)之頁面及每一頁的右上角進(jìn)行控制。 本手冊(cè)是闡述我公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，表述公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是我公司的品質(zhì)管理法規(guī)，全體員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格執(zhí)行。 總經(jīng)理： 日 期：