【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 負(fù)責(zé)周 生產(chǎn) 計(jì)劃 排程 . 7． 3 跟進(jìn)物料齊套情況及物料異常處理。 7． 4 生產(chǎn)訂單套料發(fā)放及超領(lǐng)物料控制。 7． 5 外發(fā)產(chǎn)品加工物料發(fā)放及進(jìn)度控制。 7． 6 統(tǒng)計(jì) 訂單的生產(chǎn)數(shù)量、入庫(kù)情況。 7． 7 跟進(jìn)工 程變更 。 8 市場(chǎng)部 市場(chǎng)整體營(yíng)銷規(guī)劃和總目標(biāo) 。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集、整理與傳遞 。 進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶聯(lián)絡(luò)、洽談與產(chǎn)品報(bào)價(jià) 。 制定市場(chǎng)營(yíng)銷部門 工作制度及管理辦法 。 主持合同評(píng)審及其管理，使合同項(xiàng)目責(zé)任明確，并確保工廠有能力滿足合同的要求 。 受理客戶的投訴，并及時(shí)反饋于相關(guān)部門、及時(shí)處理、及時(shí)回復(fù) 。 客戶滿意度調(diào)查 。 負(fù)責(zé)訂單的接收、變更、評(píng)審、記錄與管理。 9 生產(chǎn)部 （總裝廠） 承接市場(chǎng)部的生產(chǎn)通知單及生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排生產(chǎn)進(jìn)度 。 負(fù)責(zé)檢查車間的物品標(biāo)識(shí)管理及車間 6S 的管理與執(zhí)行 。 合理控制各種物料，抓好車間物料的使用工作 。 負(fù)責(zé)對(duì)公司所有生產(chǎn)設(shè)備及有關(guān)設(shè)施的維護(hù)與初級(jí)保養(yǎng) 。 參與質(zhì)量管理的監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門糾正和預(yù)防措施的監(jiān)督執(zhí)行。 10 工程部 （總裝廠） 負(fù)責(zé)擬定各相關(guān)產(chǎn)品的工程文件 。 負(fù)責(zé)各相關(guān)產(chǎn)品與客戶的樣品制訂 。 制定各種設(shè)備，設(shè)施的管理文件 。 及時(shí)處理設(shè)備，設(shè)施發(fā)生的各種臨時(shí)故障保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行 。 負(fù)責(zé)檢測(cè)儀器的維護(hù)，校驗(yàn)，建檔與管理 。 協(xié)助開(kāi)發(fā)完成產(chǎn)品相關(guān)認(rèn)證 . 11 品保部： 11． 1 制定品質(zhì)控制計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行 。 2 負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工及其它與產(chǎn)品質(zhì)量控制有關(guān)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范操作方式 。 11． 3 負(fù)責(zé)對(duì)原材料、半成品及成品的質(zhì)量檢驗(yàn)，并對(duì)其記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，且提報(bào)相關(guān)部門 。 11． 4 負(fù) 責(zé)客戶投訴處理及糾正預(yù)防措施的跟蹤與驗(yàn)證 。 11． 5 制定有關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作業(yè)方法及相關(guān)檢驗(yàn)規(guī)范 。 11． 6 對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題分析原因并提出糾正、預(yù)防措施。 12 開(kāi)發(fā)部 12． 1 制定公司產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向 ,制定產(chǎn)品戰(zhàn)略 12． 2 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品任務(wù) ,開(kāi)發(fā)計(jì)劃 ,方案的批準(zhǔn) . 12． 3 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)管制各階段作業(yè)分工及作業(yè)結(jié)果的審核 . 12． 4 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)管制各階段所需變更之核準(zhǔn) .. 12． 5 負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品的維修 . 12． 6 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的相關(guān)認(rèn)證 。 10 附圖：組織架構(gòu)圖 （制造部門） （技術(shù)部門） （營(yíng)銷部門） （職能部門） 廣州市粒粒香食品有限公司 公司經(jīng)理辦公會(huì) 總經(jīng)辦（行政人事、文控） 財(cái) 務(wù) 部 物 控 部（ PMC） 品 保 部 市 場(chǎng) 部 總 裝 廠（生產(chǎn)、工程） 木 箱 廠 開(kāi) 發(fā) 部 第四章 質(zhì)量管理體系要求 總要求 深圳市盛華源總裝廠按 ISO9001： 20xx 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求建立 ISO9001 質(zhì)量管理體系，編寫體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及相應(yīng)的表單），并予以實(shí)施與維持。在此過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量管理體系予以不斷完善和發(fā)展，以提高我廠的質(zhì)量管理水平。 A 確定質(zhì)量管理體系所需之過(guò)程及其在本廠的應(yīng)用； B 確定質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的順序及其相互關(guān)系； C 制定有效運(yùn)作和管制質(zhì)量管理體系的過(guò)程所需之準(zhǔn)則與方法，以確保這些過(guò)程有效的作業(yè)與管制； D 確?？梢垣@得有效資 源和信息，以用來(lái)支持過(guò)程的作業(yè)和監(jiān)督之所需； E 測(cè)量、鑒別、分析這些過(guò)程； F 采取必要措施以完成計(jì)劃結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 文件要求 概述 制定質(zhì)量管理體系文件，包含質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、書面程序及用以確保各程序有效的規(guī)劃、作業(yè)和管制所要求的文件，以及本質(zhì)量體系所要求的質(zhì)量記錄。本廠文件包括以下層次： a 質(zhì)量手冊(cè)（含方針 /目標(biāo)） b 程序文件（二階文件） c 作業(yè)指導(dǎo)書 /檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（三階文件） d 質(zhì)量記錄 質(zhì)量手冊(cè) 制訂和維持《質(zhì)量手冊(cè)》，此手冊(cè)包括如下內(nèi)容： a 質(zhì)量管理體系的范圍，包 括任何增減的細(xì)節(jié)與合理性； b 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c 書面程序或其它引用文件； d 敘述質(zhì)量管理體系各過(guò)程順序及其相互關(guān)系； e 質(zhì)量手冊(cè)的管制。 文件控制 制定《體系文件控制程序》以作為質(zhì)量管理體系所需求文件之管制，文件管制流程或程序： a 文件在發(fā)行前須經(jīng)相關(guān)部門審核其適宜性； b 必要時(shí)文件須被審查、更新，并重新審核發(fā)行； c 建立文件控制表以鑒別文件的版本及修訂狀態(tài)； d 確保在適應(yīng)地點(diǎn)可取得相關(guān)版本的文件； e 確保文件保持清晰、易于識(shí)別； f 確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)； g 為避免 作廢文件被誤用，作廢文件因任何目的需留存時(shí)須予以適當(dāng)?shù)蔫b別； h 質(zhì)量管理體系文件主要以書面的形式出現(xiàn)，儲(chǔ)存于電腦中的文件不用于執(zhí)行，僅作備份。 質(zhì)量記錄之控制 a 質(zhì)量管理體系所要求的記錄須予以管制； b 記錄應(yīng)留存以證明符合質(zhì)量管理體系規(guī)定的要求及有效的運(yùn)作； c 應(yīng)足以鑒別、保存、收集，并規(guī)定保存期限和處理方法。 相關(guān)文件 《體系文件控制程序》 《質(zhì)量記錄控制程序》 第五章 管理職責(zé) 5 管理層之承諾 公司最高管理層（總經(jīng)理）承諾對(duì) ISO9001 質(zhì)量管理體系予以不斷發(fā)展與改進(jìn)，通過(guò)管理評(píng)審、質(zhì)量體系的內(nèi)部審核、有效實(shí)施糾正 /預(yù)防措施等方法來(lái)不斷完善公司的質(zhì)量管理體系。 通過(guò)公司內(nèi)部的各種會(huì)議、文件的發(fā)布與執(zhí)行、宣傳等溝通方式，讓公司所有成員都清楚滿足客戶要求以及有關(guān)法律法規(guī)要求的重要性。 在質(zhì)量管理體系中建立質(zhì)量方針與目標(biāo)，并在管理評(píng)審會(huì)議中對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分析、討論及評(píng)估，及時(shí)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，具體在《管理評(píng)審控制程序》中描述。 定期舉行管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況予以評(píng)估，并做出改進(jìn)的承諾。 為有效地推動(dòng) ISO9001 質(zhì)量管理體 系的持續(xù)、有效運(yùn)行，并使之不斷完善、不斷發(fā)展，做到持續(xù)改進(jìn)，公司最高管理層（總經(jīng)理）將提供充分的資源。 以客戶為中心 公司總經(jīng)理及相關(guān)部門的主管確保公司相關(guān)人員清楚顧客的要求與期望，并通過(guò)一些方法使之轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)這些要求與期望的相關(guān)過(guò)程，做到使客戶滿意。 在公司的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，通過(guò)識(shí)別與評(píng)審客戶的要求，以及公司產(chǎn)品符合有關(guān)法律法規(guī)要求的程度，并將各種要求予以明確。 將這些要求通過(guò)一定的途徑使相關(guān)人員（生產(chǎn)人員、質(zhì)量控制人員等）清楚，并在相關(guān)過(guò)程中予以滿足。 公司在《與客戶有關(guān)控制程序》中具體展現(xiàn)。 質(zhì)量方針 公司總經(jīng)理及各部門經(jīng)理 /主管確保質(zhì)量方針滿足以下要求： 與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相適應(yīng)。 包括公司質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的承諾，符合各方對(duì)質(zhì)量體系的要求。 為質(zhì)量目標(biāo)的建立與評(píng)審提供相應(yīng)的框架。 通過(guò)各種宣傳、培訓(xùn)、會(huì)議等形式，在公司內(nèi)部和相應(yīng)級(jí)別之間相互交流，并使各部門 /相關(guān)人員都能理解和執(zhí)行質(zhì)量方針。 在管理評(píng)審會(huì)議中對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審。 公司的質(zhì)量方針按文件控制的要求予以控制。 公司的質(zhì)量方針在本手冊(cè)中進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。 策劃 質(zhì)量目