crm業(yè)務(wù)流程與考核-資料下載頁
2025-04-07 05:19本頁面
【正文】 有很深的感情。2) 信任珍奧產(chǎn)品，理解珍奧產(chǎn)品。3) 支持珍奧公司聯(lián)誼會、座談會等各項活動。4) 與珍奧公司感情很深，理解、支持員工工作。5) 堅持常年服用珍奧核酸，能批量介紹轉(zhuǎn)顧客，約占正服顧客的5%。A類顧客：重點顧客，文化素質(zhì)高、社會威信高；對產(chǎn)品效果滿意；與營銷代表感情較好；能轉(zhuǎn)介紹顧客，約占在服顧客30%。B類顧客：鞏固型顧客，態(tài)度較好，對上門服務(wù)不反感，比較熱情；服用效果可以或一般；與營銷代表感情一般，約占在服顧客的40%。C類顧客：轉(zhuǎn)換型顧客，效果不明顯；有明顯意見；不樂意接受上門服務(wù)；有意停服或間接性停服，約占在服顧客的30%。B、停服顧客：曾購買但已經(jīng)停止服用的顧客，可細(xì)分為：D類顧客：已停服，有敵視情緒或不滿，但符合四有標(biāo)準(zhǔn)。E類顧客： 已停服，不符合四有標(biāo)準(zhǔn)；符合四有標(biāo)準(zhǔn)但態(tài)度極其惡劣。顧客類型是一種動態(tài)定義，新產(chǎn)生購買的顧客在服用核酸三個月內(nèi)必須根據(jù)已購買顧客類型分類對顧客進行定義，在填寫《員工回訪表》時，也要注明客戶類型，以便更精確的對客戶定義。六、系統(tǒng)管理條例： 任何數(shù)據(jù)庫的使用人員不得將自己的用戶名和密碼告訴他人，不得盜用他人用戶名進入系統(tǒng)； 密碼過期時間不得大于三個月，使用者可自行設(shè)置和修改密碼，但密碼絕不能為空； 不得使用任何工具編譯或反向編譯數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用程序； 不得向他人透漏數(shù)據(jù)庫的任何細(xì)節(jié)； 不得在使用數(shù)據(jù)庫時使用任何即時通信聯(lián)絡(luò)軟件（如OICQ、SINA PAGER、MSN Massager、AOL MASSAGER等）； 不得在使用數(shù)據(jù)庫時登陸其它網(wǎng)站或頁面； 離開電腦前，必須退出系統(tǒng)。 各地市場必須遵守本規(guī)章制度，對違反本辦法的單位和個人省級信息管理員有權(quán)停止其一切權(quán)限。同時，省級信息管理員也要接受系統(tǒng)使用單位和使用人員的監(jiān)督，以保證系統(tǒng)管理工作安全合法地進行。 系統(tǒng)管理員須定時監(jiān)控數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的登陸情況，定期檢查數(shù)據(jù)庫使用者的電腦和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，原則上為每周至少一次，采取必要措施檢查病毒和黑客程序。系統(tǒng)的管理和使用人員有義務(wù)接受省級信息管理人員的培訓(xùn)和使用前考核，有義務(wù)接受公司信息技術(shù)部門、保密和安全管理部門的監(jiān)督和檢查。以上系統(tǒng)管理條例中各項情況如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每例處于罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者（造成數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)損壞等情況），予以辭退。 珍奧集團湖南公司 數(shù)據(jù)部 2004．5．17 /
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