管理理論和實踐的發(fā)展-資料下載頁
2025-01-11 18:28本頁面
【正文】 ? 構(gòu)思藍海的戰(zhàn)略布局需要回答四個問題：哪些被產(chǎn)業(yè)認定為理所當然的元素需要剔除？哪些元素的含量應該被減少到產(chǎn)業(yè)標準之下？哪些元素的含量應該被增加到產(chǎn)業(yè)標準之上？哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素需要創(chuàng)造？ ? 藍海戰(zhàn)略共提出六項原則，四項戰(zhàn)略制定原則：重建市場邊界、注重全局而非數(shù)字、超越現(xiàn)有需求、遵循合理的戰(zhàn)略順序，和兩項戰(zhàn)略執(zhí)行原則：克服關(guān)鍵組織障礙、將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。 七、標 桿 管 理 ? 標桿管理起源于 20世紀 70年代末 80年代初，在美國企業(yè)學習日本的運動中，施樂公司的羅伯特 開普則是標桿管理的先驅(qū)和最著名的倡導者。公司將標桿管理定義為 ? 一個將產(chǎn)品、服務和實踐與最強大的競爭對手或是行業(yè)領導者相比較的持續(xù)流程 ? 。 ? 流程是：決定要 benchmarking的對象 ； 確認比較的組織 ；決定資料收集的方法且收集；決定目前績效量度單位；計劃未來績效等級；交流benchmarking的調(diào)查結(jié)果，增加贊同感；建立目標；制訂行動計劃；執(zhí)行明確的活動和監(jiān)控進展情況；重新調(diào)整 benchmarking管理。 八、平衡計分卡 ? 平衡計分卡 (balanced scorecard)方法是近年來企業(yè)界非常流行的一種績效考評模式。這一概念最早是由羅伯特 卡普蘭 (Robert Kaplan)和大衛(wèi) 諾頓 (David Norton)在 《 哈佛商業(yè)評論 》 雜志上發(fā)表的一篇論文中提出的，是由四套指標所構(gòu)成的一個體系，這四套指標分別為財務、顧客、內(nèi)部過程和學習與成長。 ? ? 財務方面的績效指標所關(guān)注的是股東的利益，這是一個企業(yè)能否存在下去的前提條件。企業(yè)在財務方面的成功取決于它能否為顧客創(chuàng)造價值，從而顧客滿意與否成為了財務成功的前提條件。但顧客的滿意應當是以一種有效的方式實現(xiàn)的，不能因不顧一切取悅顧客而招致破產(chǎn)。只有在有效的內(nèi)部關(guān)鍵過程的基礎上，才能將為顧客創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)化為股東的價值。為顧客創(chuàng)造價值還必須是持久的。企業(yè)只是今天能做到為顧客創(chuàng)造價值并有效地使用資源還遠遠不夠。為了保證企業(yè)明天仍會被顧客欣賞并保持資源的有效利用，組織及其員工就必須不斷地學習和發(fā)展。 九、六西格瑪管理法 ? 六西格瑪 (6σ) 概念于 1986年由摩托羅拉公司的比爾 史密斯提出。 6σ 管理法是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責任風險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。 6σ 是一個目標，這個質(zhì)量水平意味的是所有的過程和結(jié)果中，% 是無缺陷的，也就是說，做 100萬件事情，其中只有 。
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