管理理論和實(shí)踐的發(fā)展-資料下載頁
2025-01-11 18:28本頁面
【正文】 ? 構(gòu)思藍(lán)海的戰(zhàn)略布局需要回答四個(gè)問題：哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下？哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上？哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素需要?jiǎng)?chuàng)造？ ? 藍(lán)海戰(zhàn)略共提出六項(xiàng)原則，四項(xiàng)戰(zhàn)略制定原則：重建市場邊界、注重全局而非數(shù)字、超越現(xiàn)有需求、遵循合理的戰(zhàn)略順序，和兩項(xiàng)戰(zhàn)略執(zhí)行原則：克服關(guān)鍵組織障礙、將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。 七、標(biāo) 桿 管 理 ? 標(biāo)桿管理起源于 20世紀(jì) 70年代末 80年代初，在美國企業(yè)學(xué)習(xí)日本的運(yùn)動(dòng)中，施樂公司的羅伯特 開普則是標(biāo)桿管理的先驅(qū)和最著名的倡導(dǎo)者。公司將標(biāo)桿管理定義為 ? 一個(gè)將產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)踐與最強(qiáng)大的競爭對(duì)手或是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流程 ? 。 ? 流程是：決定要 benchmarking的對(duì)象 ； 確認(rèn)比較的組織 ；決定資料收集的方法且收集；決定目前績效量度單位；計(jì)劃未來績效等級(jí)；交流benchmarking的調(diào)查結(jié)果，增加贊同感；建立目標(biāo)；制訂行動(dòng)計(jì)劃；執(zhí)行明確的活動(dòng)和監(jiān)控進(jìn)展情況；重新調(diào)整 benchmarking管理。 八、平衡計(jì)分卡 ? 平衡計(jì)分卡 (balanced scorecard)方法是近年來企業(yè)界非常流行的一種績效考評(píng)模式。這一概念最早是由羅伯特 卡普蘭 (Robert Kaplan)和大衛(wèi) 諾頓 (David Norton)在 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 雜志上發(fā)表的一篇論文中提出的，是由四套指標(biāo)所構(gòu)成的一個(gè)體系，這四套指標(biāo)分別為財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)與成長。 ? ? 財(cái)務(wù)方面的績效指標(biāo)所關(guān)注的是股東的利益，這是一個(gè)企業(yè)能否存在下去的前提條件。企業(yè)在財(cái)務(wù)方面的成功取決于它能否為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而顧客滿意與否成為了財(cái)務(wù)成功的前提條件。但顧客的滿意應(yīng)當(dāng)是以一種有效的方式實(shí)現(xiàn)的，不能因不顧一切取悅顧客而招致破產(chǎn)。只有在有效的內(nèi)部關(guān)鍵過程的基礎(chǔ)上，才能將為顧客創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)化為股東的價(jià)值。為顧客創(chuàng)造價(jià)值還必須是持久的。企業(yè)只是今天能做到為顧客創(chuàng)造價(jià)值并有效地使用資源還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為了保證企業(yè)明天仍會(huì)被顧客欣賞并保持資源的有效利用，組織及其員工就必須不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展。 九、六西格瑪管理法 ? 六西格瑪 (6σ) 概念于 1986年由摩托羅拉公司的比爾 史密斯提出。 6σ 管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。 6σ 是一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)質(zhì)量水平意味的是所有的過程和結(jié)果中，% 是無缺陷的，也就是說，做 100萬件事情，其中只有 。
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