[經(jīng)管營銷]管理者的十項修煉-資料下載頁
2024-12-08 02:04本頁面
【正文】 諾： 1．我是 100％的承擔責任者。 2．我是生命的主人。 3．我是我命運的設計師。 4．我是問題的源頭。 5．責任止于我。 47 修煉九：成功管理者需具備較強的溝通能力 據(jù)調(diào)查，企業(yè)的管理者有 70％ 的時間是用在溝通上，而企業(yè)有 70％ 的問題是由溝通障礙引起，因此溝通是管理者的第一任務，不能溝通的管理者是沒有辦法讓目標全方位地得到眾人的認同和共識的。 48 溝通的障礙來源 地位的差異 信息的可信度 認知的偏差 過去的經(jīng)驗 情緒的影響 下對上好溝通，還是上對下好溝通 專業(yè)術語 作為管理者，在講話和傳遞信息時，至少要有 80％ 的可信度。那種沒有可信度的東西講太多沒有人相信，最后不但浪費時間還會影響溝通效果。 49 團隊溝通的方向－－往上溝通 時間安排 + 任何地點 準備對策 （ 答案 ） ：一個以上 優(yōu)劣對比 + 可能后果 50 團隊溝通的方向－－往下溝通 了解狀況 （ 瓶頸 ） + 要求反思 提供方法 + 緊盯過程 接受意見 + 共謀對策 + 給予嘗試機會 案例： 薩姆 沃爾頓的溝通技巧 51 團隊溝通的方向－－水平溝通 主動 + 體諒 + 謙讓 自己先提供協(xié)助 + 再要求對方配合 分析利弊 + 雙贏結果 52 在當今激烈的市場競爭中，人才已成為企業(yè)致勝的關鍵因素。領導者的人才觀直接關系著企業(yè)的興衰成敗。優(yōu)秀的管理者必須要有一雙善于識別人才的慧眼，同時還要能知人善任。 善于發(fā)現(xiàn)人才、團結人才、使用人才，是領導者成熟的主要標志。 －－鄧小平 修煉十：成功管理者用具備選用人才的能力 53 人才的雙向選擇思路 團隊需要怎樣的員工（忠誠、敬業(yè)、專業(yè)、學習、 合作）？ 員工希望在什么樣的團隊工作（報酬、升遷、培養(yǎng)、關系）？ 54 選人的幾種方式 打虎親兄弟 上陣父子兵 登報、上網(wǎng)、招聘會 選人外包 —— 獵頭公司、委托使用。 企業(yè)內(nèi)部選擇機制 —— 關鍵在標準 55 用人的基本要求 揚長避短 權責相當 能職匹配 用養(yǎng)并重 56 揚長避短 ? 發(fā)現(xiàn)長處 ? 欣賞長處 ? 使用長處 ? 用人如用器 ? 分析短處 ? 容忍短處 ? 回避短處 ? 該用則用 ? 該避則避 ? 該管則管 ? 該治則治 57 用養(yǎng)并重（氛圍） ? 使用與培養(yǎng)相結合 ? 在實踐中培養(yǎng) ? 對口學習（對自己和骨干員工做生涯策劃） ? 學會創(chuàng)造讓人自覺自動工作的氛圍 ? 運用學習型組織、企業(yè)文化進行管理 58 案例分析 知名企業(yè)選用人才之道 59 領導者需要學會用今天超越昨天、用未來超越現(xiàn)在的精神來努力，才可以成為一個值得驕傲和尊敬的管理者。
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