[經(jīng)管營銷]第四課溝通-資料下載頁
2024-12-08 02:04本頁面
【正文】 在信息時(shí)代，我們期望讀的東西日漸繁多，而事實(shí)是沒有足夠的時(shí)間細(xì)讀我們想接收的每一件事物。 如何選擇信息，如何提高閱讀速度是一個(gè)嚴(yán)峻的問題 更為重要的是如何提高閱讀效率，能否理解作者的原意 先寫下再說。 ? 寫的長處： 可以永久記錄； 可以很好地組織復(fù)雜的材料，易于理解，可以事后閱讀； ? 如何寫？ 想清楚，再下筆； 簡潔 。 用字鏗鏘有力，使用空格、段落、標(biāo)題、字體、圖片等； 究竟該如何寫？ 溝通技巧 寫 解決問題 事實(shí) 結(jié)論 分析 建議方案 溝通解決問題的辦法 建議方案 行動(dòng) /步驟 / 理由 事實(shí) /分析 該做什么？ 為什么該做這些？ 如何做？ 怎么知道這建議方案是完善的？ 后一種方法更適合溝通時(shí)使用，效果更好 兩種方法的比較 寫作實(shí)際上是一種邏輯思維的反映 溝通技巧 寫 ? 注意一定要有一個(gè)良好的開端 ? 為了生動(dòng) 、 清晰 ， 請(qǐng)選用你自己的詞匯 ? 6C原則 ? Clear 清楚 Concise 簡明 ? Complete 完整 Courteous 禮貌 ? Correct 正確 Concrete 具體 溝通技巧 寫 ? 留心捕捉臉部表情 ? 洞察眼睛的變化 從瞳孔見好惡； ? 肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛 可以：加強(qiáng)、重復(fù)、替代； ? 距離代表親疏 密友： 。 一般： 。 商務(wù)： 。 公開演講： 。 ? 暗示地位的非語言信號(hào) 開會(huì)時(shí)最能體現(xiàn)。干勁不足的人老習(xí)慣坐在會(huì)議桌的邊陲； ? 注意你及他人的肢體語言 ? 語言 +聲音 +肢體語言 =溝通 ? 語言 詞匯 語句 ? 聲音 語音 語調(diào) ? 肢體語言 眼神 手勢(shì) 姿態(tài) 溝通技巧 看 溝通是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，不僅是一門學(xué)問，而且是一門藝術(shù)。 關(guān)于性格的兩把金鑰匙 ?一、性格能力：指?jìng)€(gè)人對(duì)一般事物的理解及洞察能力。突顯個(gè)性，以自己的個(gè)性魅力去征服他人。 ?二、人際關(guān)系能力：關(guān)心、諒解、同情及愛心。另外，還要求人們“尊重對(duì)方個(gè)性”、“互相尊重，建立信任關(guān)系” 尾聲 溝通不僅是一種技巧，更是一門藝術(shù)。 藝術(shù)貴在精 精存于 心 。
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