醫(yī)院經(jīng)營管理者的修煉(精要)-資料下載頁
2025-01-16 20:19本頁面
【正文】 mkyy 81 學習、學習、再學習 。你并不認為人們已忘記了 學習型企業(yè) ，是吧？現(xiàn)在，成為一個學習型企業(yè)日趨重要。日本的Ikujiro Nonara（野原）教授指出： 在一個唯一能夠肯定的東西，就是什么都不能肯定的經(jīng)濟世界里， 保持競爭優(yōu)勢的惟一源泉就是知識 。 2021/11/11 mkyy 82 三、最重要的 管理核心思想 2021/11/11 mkyy 83 ? 分權就是轉交責任。一個上級不是什么決策都自己作，而是將確定的工作委托給他的下級，讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的范圍，同時也承擔一部分責任。 ? 提高下級的工作意愿和工作效率。因為參與責任提高了積極性。上級可以從具體工作中解放出來，可以更多投入本身的領導工作。 2021/11/11 mkyy 84 ? 漫步管理的意思：（尤其是）最高領導不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見他像“漫步”那樣在企業(yè)轉悠。 ? 企業(yè)領導可以從第一手（直接從職工那里）獲知，職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且上司親自察看工作和傾聽每個職工的話，對職工也是一種激勵。 2021/11/11 mkyy 85 ? 上級把要得到的結果放在管理工作的中心 ， 也就是目標管理中確定的目標 。 ? 像目標管理一樣 ， 更多的工作意愿和參與責任 。但在結果控制時不一定要評價一個下屬 ， 而可以是一個部門或他所從屬的一個崗位 。 2021/11/11 mkyy 86 ? 上級給出一個他的下屬要達到的（上級）目標。各個部門的下屬要共同確定達到這目標應該完成的（下級）目標。上級則有規(guī)律地檢查這個目標變化的情況。 ? 像分權管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責任。此外，下屬們共同追求要達到的目標，促進了團體精神。 2021/11/11 mkyy 87 ? 領導只對例外的情況才親自進行決策。例如一個下屬有權決定 6%以下的價格折扣。當一個顧客要求 10%的折扣時，就屬于例外情況了：這必須由上司決定。 ? 同樣是提高職工的工作意愿。職工有獨立處理工作的可能，減輕了上司的負擔。這個方法的實際困難在于：什么是“正?！睒I(yè)務，什么是例外？因此經(jīng)常要檢驗決策范圍。 2021/11/11 mkyy 88 ? 下級參與一些問題，尤其是與他本人有關的問題的決策。例如調(diào)到另一部門或外面的分支機構任職。當對重要問題有共同發(fā)言權時，職工不會感到被“傲慢”地對待了。比如他們可以認識到調(diào)職的意義和信任其理由。 ? 這樣做可以提高對企業(yè)目標的“認同”。 2021/11/11 mkyy 89 ? 對確定的企業(yè)流程進行管理。把企業(yè)作為一個大系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就像一個電流調(diào)節(jié)系統(tǒng)似地運行。對那些不斷重復的活動有許多規(guī)定和指令。將所有工作過程組織成通暢的流程。許多的規(guī)定是為了保證“整個系統(tǒng)的運行”。 ? 領導者所要注意的只是，不要使企業(yè)內(nèi)太“官僚主義”。 2021/11/11 mkyy 90 ? 人才管理 要堅持“以人為本”，重視人的能力和本事，實施有利于人才聚集的政策措施。 ? 人性化管理 領導者應拋棄過去的傳統(tǒng)管理方法而應向著“情、理、法并重”的方向發(fā)展。 ? 民主化管理 管理目標就是要把工作做好，領導者要懂得互惠關系，胸襟寬大，要用耳朵去聽，要愿意去聽，這就是民主的方式，員工被尊重后可以通過他的能力表現(xiàn)出來。 2021/11/11 mkyy 91 （品質(zhì)）管理 ? 質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是醫(yī)院生存、發(fā)展、壯大的重要保證。管理模式和方法不同，采用時要結合實際。 ? 品質(zhì)是通過以下幾方面來實現(xiàn)的： 1．細心的計劃； 2．熱心的執(zhí)行； 3．虛心的檢討； 4．發(fā)現(xiàn)問題立刻采取行動糾正。 2021/11/11 mkyy 92 四、管理者個人的品牌形象 2021/11/11 mkyy 93 美國普林斯頓大學包莫爾教授提出的“ 十素質(zhì)論 ” （ 1）合作精神；（ 2）決策能力； （ 3）組織能力；（ 4）精于授權； （ 5）善于應變；（ 6）敢于求新； （ 7）勇于負責；（ 8）敢擔風險； （ 9）尊重他人；（ 10）德高望重。 2021/11/11 mkyy 94 法國 《 費加羅報 》 載文提出的企業(yè)家應具備的 10個素質(zhì) （ 1）專業(yè)性和才干；（ 2）想象力； （ 3）創(chuàng)造性；（ 4）面向世界； （ 5）責任感和義務感；（ 6）文化適應：（ 7）社會環(huán)境意識； （ 8）洗耳恭聽他人意見； （ 9）具備科技能力、社交能力； （ 10）要有在國際上取勝的目光。 2021/11/11 mkyy 95 企業(yè)家（管理者）應具備的三個條件 一是有眼光，能看出哪里能賺錢； 二是有膽量，看準的事情敢于去做； 三是有組織能力，能領著一幫人干事兒。 2021/11/11 mkyy 96 優(yōu)秀管理者的技能結構 ? 思維力 ? 溝通力 ? 激勵力 ? 計劃力 ? 組織力 ? 執(zhí)行力 ? 培訓力 ? 協(xié)調(diào)力 ? 學習力 2021/11/11 mkyy 97 管理者的十大鐵律 ? 維護社會利益 ? 維護上級形象 ? 遵守組織紀律 ? 服從工作安排 ? 按時完成任務 ? 保守組織機密 ? 不貪不義之財 ? 杜絕不良惡習 ? 禁傳流言蜚語 ? 永遠公私分明 2021/11/11 mkyy 98 醫(yī)院管理者應具備的 優(yōu)秀作風 讓接受帶領的人明白： ? 你尊重他們 ? 你感謝他們的努力 ? 你希望他們成長 ? 你要他們發(fā)揮潛力 ? 你重視他們 2021/11/11 mkyy 99 ? 讓其他人感覺受尊重 ? 樹立你的遠見 ? 待人如己 ? 對你自己和下屬的行為負責 ? 在公開場合表揚和私下批評 ? 花時間去看和被看到 ? 運用競爭 吸引追隨者的七大法寶 2021/11/11 mkyy 100 謝謝
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