醫(yī)院經(jīng)營管理者的修煉(精要)-資料下載頁
2025-01-16 20:19本頁面
【正文】 mkyy 81 學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí) 。你并不認(rèn)為人們已忘記了 學(xué)習(xí)型企業(yè) ，是吧？現(xiàn)在，成為一個學(xué)習(xí)型企業(yè)日趨重要。日本的Ikujiro Nonara（野原）教授指出： 在一個唯一能夠肯定的東西，就是什么都不能肯定的經(jīng)濟(jì)世界里， 保持競爭優(yōu)勢的惟一源泉就是知識 。 2021/11/11 mkyy 82 三、最重要的 管理核心思想 2021/11/11 mkyy 83 ? 分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責(zé)任。一個上級不是什么決策都自己作，而是將確定的工作委托給他的下級，讓他們有一定的判斷和獨(dú)立處理工作的范圍，同時也承擔(dān)一部分責(zé)任。 ? 提高下級的工作意愿和工作效率。因為參與責(zé)任提高了積極性。上級可以從具體工作中解放出來，可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作。 2021/11/11 mkyy 84 ? 漫步管理的意思：（尤其是）最高領(lǐng)導(dǎo)不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見他像“漫步”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以從第一手（直接從職工那里）獲知，職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且上司親自察看工作和傾聽每個職工的話，對職工也是一種激勵。 2021/11/11 mkyy 85 ? 上級把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心 ， 也就是目標(biāo)管理中確定的目標(biāo) 。 ? 像目標(biāo)管理一樣 ， 更多的工作意愿和參與責(zé)任 。但在結(jié)果控制時不一定要評價一個下屬 ， 而可以是一個部門或他所從屬的一個崗位 。 2021/11/11 mkyy 86 ? 上級給出一個他的下屬要達(dá)到的（上級）目標(biāo)。各個部門的下屬要共同確定達(dá)到這目標(biāo)應(yīng)該完成的（下級）目標(biāo)。上級則有規(guī)律地檢查這個目標(biāo)變化的情況。 ? 像分權(quán)管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責(zé)任。此外，下屬們共同追求要達(dá)到的目標(biāo)，促進(jìn)了團(tuán)體精神。 2021/11/11 mkyy 87 ? 領(lǐng)導(dǎo)只對例外的情況才親自進(jìn)行決策。例如一個下屬有權(quán)決定 6%以下的價格折扣。當(dāng)一個顧客要求 10%的折扣時，就屬于例外情況了：這必須由上司決定。 ? 同樣是提高職工的工作意愿。職工有獨(dú)立處理工作的可能，減輕了上司的負(fù)擔(dān)。這個方法的實際困難在于：什么是“正?！睒I(yè)務(wù)，什么是例外？因此經(jīng)常要檢驗決策范圍。 2021/11/11 mkyy 88 ? 下級參與一些問題，尤其是與他本人有關(guān)的問題的決策。例如調(diào)到另一部門或外面的分支機(jī)構(gòu)任職。當(dāng)對重要問題有共同發(fā)言權(quán)時，職工不會感到被“傲慢”地對待了。比如他們可以認(rèn)識到調(diào)職的意義和信任其理由。 ? 這樣做可以提高對企業(yè)目標(biāo)的“認(rèn)同”。 2021/11/11 mkyy 89 ? 對確定的企業(yè)流程進(jìn)行管理。把企業(yè)作為一個大系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就像一個電流調(diào)節(jié)系統(tǒng)似地運(yùn)行。對那些不斷重復(fù)的活動有許多規(guī)定和指令。將所有工作過程組織成通暢的流程。許多的規(guī)定是為了保證“整個系統(tǒng)的運(yùn)行”。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者所要注意的只是，不要使企業(yè)內(nèi)太“官僚主義”。 2021/11/11 mkyy 90 ? 人才管理 要堅持“以人為本”，重視人的能力和本事，實施有利于人才聚集的政策措施。 ? 人性化管理 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)拋棄過去的傳統(tǒng)管理方法而應(yīng)向著“情、理、法并重”的方向發(fā)展。 ? 民主化管理 管理目標(biāo)就是要把工作做好，領(lǐng)導(dǎo)者要懂得互惠關(guān)系，胸襟寬大，要用耳朵去聽，要愿意去聽，這就是民主的方式，員工被尊重后可以通過他的能力表現(xiàn)出來。 2021/11/11 mkyy 91 （品質(zhì)）管理 ? 質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是醫(yī)院生存、發(fā)展、壯大的重要保證。管理模式和方法不同，采用時要結(jié)合實際。 ? 品質(zhì)是通過以下幾方面來實現(xiàn)的： 1．細(xì)心的計劃； 2．熱心的執(zhí)行； 3．虛心的檢討； 4．發(fā)現(xiàn)問題立刻采取行動糾正。 2021/11/11 mkyy 92 四、管理者個人的品牌形象 2021/11/11 mkyy 93 美國普林斯頓大學(xué)包莫爾教授提出的“ 十素質(zhì)論 ” （ 1）合作精神；（ 2）決策能力； （ 3）組織能力；（ 4）精于授權(quán)； （ 5）善于應(yīng)變；（ 6）敢于求新； （ 7）勇于負(fù)責(zé)；（ 8）敢擔(dān)風(fēng)險； （ 9）尊重他人；（ 10）德高望重。 2021/11/11 mkyy 94 法國 《 費(fèi)加羅報 》 載文提出的企業(yè)家應(yīng)具備的 10個素質(zhì) （ 1）專業(yè)性和才干；（ 2）想象力； （ 3）創(chuàng)造性；（ 4）面向世界； （ 5）責(zé)任感和義務(wù)感；（ 6）文化適應(yīng)：（ 7）社會環(huán)境意識； （ 8）洗耳恭聽他人意見； （ 9）具備科技能力、社交能力； （ 10）要有在國際上取勝的目光。 2021/11/11 mkyy 95 企業(yè)家（管理者）應(yīng)具備的三個條件 一是有眼光，能看出哪里能賺錢； 二是有膽量，看準(zhǔn)的事情敢于去做； 三是有組織能力，能領(lǐng)著一幫人干事兒。 2021/11/11 mkyy 96 優(yōu)秀管理者的技能結(jié)構(gòu) ? 思維力 ? 溝通力 ? 激勵力 ? 計劃力 ? 組織力 ? 執(zhí)行力 ? 培訓(xùn)力 ? 協(xié)調(diào)力 ? 學(xué)習(xí)力 2021/11/11 mkyy 97 管理者的十大鐵律 ? 維護(hù)社會利益 ? 維護(hù)上級形象 ? 遵守組織紀(jì)律 ? 服從工作安排 ? 按時完成任務(wù) ? 保守組織機(jī)密 ? 不貪不義之財 ? 杜絕不良惡習(xí) ? 禁傳流言蜚語 ? 永遠(yuǎn)公私分明 2021/11/11 mkyy 98 醫(yī)院管理者應(yīng)具備的 優(yōu)秀作風(fēng) 讓接受帶領(lǐng)的人明白： ? 你尊重他們 ? 你感謝他們的努力 ? 你希望他們成長 ? 你要他們發(fā)揮潛力 ? 你重視他們 2021/11/11 mkyy 99 ? 讓其他人感覺受尊重 ? 樹立你的遠(yuǎn)見 ? 待人如己 ? 對你自己和下屬的行為負(fù)責(zé) ? 在公開場合表揚(yáng)和私下批評 ? 花時間去看和被看到 ? 運(yùn)用競爭 吸引追隨者的七大法寶 2021/11/11 mkyy 100 謝謝
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