【導(dǎo)讀】服從策略的組織？事提高生產(chǎn)率、改善質(zhì)量。他成功了，在1988至1993年。利潤(rùn)可觀的工廠。做的工作意義，而給他們更多地參與工作決策。我們每個(gè)人幾乎在一生中一直在『讀人』。而這種行為如何影響組織的績(jī)效。對(duì)於“我為什麼這樣做”和“別人為什麼會(huì)那樣”。一個(gè)人所認(rèn)為的『常識(shí)』與另一個(gè)人所認(rèn)為的。組織的人來(lái)自五湖四海、性別不同，生活方式不。法不同，過(guò)去經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知不同，……勞動(dòng)力多元化對(duì)管理實(shí)踐意義重大，管理人員需。證員工穩(wěn)定的提高生產(chǎn)率的方式對(duì)差異作出反應(yīng)，不同』的觀點(diǎn)來(lái)改善並整合之。管理者被稱為教練、導(dǎo)師、發(fā)起人，支持者。而授權(quán)是管理者把員工完成工作的責(zé)任交給員工自己承。而授權(quán)在於如何改變『領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格』、『權(quán)威關(guān)係』、一個(gè)組織的員工可以是革新和變革的推動(dòng)力，也可能是。穩(wěn)定群體被臨時(shí)群體取代了，臨時(shí)工取代長(zhǎng)期工，多。員工的積極性行為。許多員工被迫抄近路走捷徑，行為越軌或卷入其他。不正當(dāng)?shù)幕顒?dòng)中是正常的。貢獻(xiàn)、最有價(jià)值的東西。

　　

【正文】 賞都可以幫助員工達(dá)成特定的目標(biāo) 。 經(jīng)理人可以藉由增加酬賞的可見(jiàn)程度 ， 來(lái)加大酬賞的功效 。例如公開(kāi)溝通每個(gè)人的報(bào)酬 、 公佈績(jī)效獎(jiǎng)金 、 將年終獎(jiǎng)金分期發(fā)放 ， 不必都等到過(guò)年時(shí)才領(lǐng) 。 如此則可以增加工作的激勵(lì)感 。 2020/7/5 Page51 ～ 激勵(lì) 理論 對(duì)經(jīng)理人 的啟示 ～ 酬賞與成果必須讓員工覺(jué)得和他們的付出相等 。 付出包括了經(jīng)驗(yàn) 、 能力 、 努力 、 薪水與職責(zé)的差異等 。 員工會(huì)把各種的付出與報(bào)酬合併起來(lái)考慮 ， 因此一個(gè)人覺(jué)得公平 ， 並不表示其他人也都覺(jué)得公平 。 理想的報(bào)酬制度是對(duì)不同的付出有不同的加權(quán) ， 如此才能讓每份工作有最恰當(dāng)?shù)某曩p 。 2020/7/5 Page52 ～ 激勵(lì) 理論 對(duì)經(jīng)理人 的啟示 ～ 在討論目標(biāo)設(shè)定或參與式目標(biāo)設(shè)定之後 ， 我們不可以忘記 『 錢 』 是人之所以工作是主要的原因 。 所以薪資 、 獎(jiǎng)金仍是決定員工激勵(lì)感的重要因素 。 最近有一篇研究 ， 回顧了過(guò)去八十篇評(píng)量激勵(lì)方法對(duì)員工生產(chǎn)之影響的研究 ， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)金錢具有相當(dāng)大的激勵(lì)效果 。 目標(biāo)設(shè)定平均提高百分之十六的生產(chǎn)力 ，有趣與富挑戰(zhàn)性的工作要提高百分之八至十六的生產(chǎn)力 ， 參與式?jīng)Q策僅能提高不到百分之一的生產(chǎn)力 ，而金錢則可提高百分之三十的生產(chǎn)力 。 2020/7/5 Page53 ～ 需要 與 激勵(lì)策略 ～ 需要的層次 激勵(lì) ( 追求的目標(biāo) ) 管理政策 (1 ) 生理的需要 1. 工資 2. 健康的工作環(huán)境 3. 各 種 福利措施 1. 待遇 獎(jiǎng) 金 2. 保健醫(yī)療 3. 工作時(shí)間 4. 其他如住房津貼，旅遊等 (2 ) 安全的需要 1. 職業(yè)保障 2. 意外事故的防止 1. 雇用保證 2. 退休金制度 3. 意外保險(xiǎn)制度 (3 ) 歸屬與友愛(ài) 1. 友誼 ( 良好的人際關(guān)係 ) 2. 團(tuán)體的接納 3. 與組織的認(rèn)同感 1. 協(xié)談制度 2. 利潤(rùn)分配制度 3. 團(tuán)體活動(dòng)計(jì)劃 4. 教 育培訓(xùn)制度 (4 ) 尊重的需要 1. 職位 . 評(píng)價(jià) 2. 權(quán)利 . 責(zé)任 3. 與他人工資比較的相對(duì)高低 1. 人事考核制度 2. 晉升制度 3. 表彰制度 4. 選拔進(jìn)修制度 5. 委員會(huì)參與制度 (5 ) 自我實(shí)現(xiàn)的 需要 1. 能發(fā)展個(gè)體特長(zhǎng)的組織環(huán)境 2. 具有挑戰(zhàn)性的工作 1. 決策參與制度 2. 提案制度 3. 研 發(fā)計(jì)劃 部屬 (員工 ) 的需求 2020/7/5 Page55 ～ 員工需求 不滿的 行為表現(xiàn) ～ 2020/7/5 Page56 ～ 日本上班族 選擇職業(yè)重視什麼 ～ (由 16項(xiàng)中複選三項(xiàng) ) (有舞臺(tái) ) % % % % % % % % % %. % % % % % 、 人事安定 % 2020/7/5 Page57 ～ 影響 員工工作意願(yuàn) 重大因素 ～ 一、 經(jīng)營(yíng)面 □ □ □ 二、公司評(píng)語(yǔ)面 □ □ □ □ 三、管理監(jiān)督面 □ □ ， 命令不適切 □ □ □ □ □ □ □ □ 2020/7/5 Page58 ～ 影響 員工工作意願(yuàn) 重大因素 ～ 五、工作 □ □ □ 七、關(guān)注焦點(diǎn) 六、調(diào)動(dòng)、升遷 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 2020/7/5 Page59 ～ 員工 需求不滿 的管理 ～ 2020/7/5 Page60 ～ 群體 及 群體分類 ～ ?群體： 為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用，相互依賴的個(gè)體的組合。 ?正式群體與非正式群體。 ?命令型群體： 由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定，它由直接向某個(gè)主管人員報(bào)告工作的下屬組成 。 ?任務(wù)型群體 ： 由 組織結(jié)構(gòu)規(guī)定，它是指為完成一項(xiàng)工作任務(wù)而在一起工作的人。 ?利益型群體： 大家是為了某個(gè)共同關(guān)心的特定目標(biāo)而走在一起來(lái)的。 ?友誼型群體 ： 這是基於成員共同特點(diǎn)而形成的群體。 2020/7/5 Page61 ～ 人為什麼 會(huì)加入群體 ～ ： 通過(guò)加入一個(gè)群體，個(gè)體能夠感到更有力量，減少威脅。 :加入一個(gè)被別人認(rèn)為好的群體中 .會(huì)獲得滿足感。 ： 能使自己感受到自己存在的價(jià)值 。 ： 職場(chǎng)工作中的人際相互作用是滿足情感需要的最基本途徑。 ： 是單個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，只在群體活動(dòng)中才能實(shí)現(xiàn)。 ： 尤其需要集合眾人的智慧、力量時(shí)。 2020/7/5 Page62 群體 行為 ? 7 組織文化 6 績(jī)效評(píng)估 與獎(jiǎng)酬體系 4 組織資源 3 正式規(guī)範(fàn) 5 人員甄選 過(guò)程 8 物理性 工作環(huán)境 2 權(quán)力結(jié)構(gòu) 1 組織戰(zhàn)略 ～ 群體行為 影響變項(xiàng) ～ 2020/7/5 Page63 群體 會(huì)議 7 保持平衡 的風(fēng)格 6 給予所有與會(huì)者以鼓勵(lì)和支持 4 讓與會(huì)者瀏覽會(huì)議日程 3 會(huì)前商討 9 反對(duì) 人格攻擊 5 建立具體 時(shí)間表 8 鼓勵(lì)各種建議的碰撞 2 預(yù)先分發(fā) 會(huì)議日程 1 準(zhǔn)備會(huì)議 ～ 群體效率、 效果 之 群體會(huì)議 ～ 10 善於收尾 敬請(qǐng)批評(píng)指教 ! 謝 謝 !