華菱企管iso9001-20xx內(nèi)部審核員培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-05-24 21:37本頁面
【導(dǎo)讀】創(chuàng)人性化管理制度；貫制度化經(jīng)營理念！ISO9001:20xx內(nèi)部審核員培訓(xùn)┍HLC華菱企管┛專業(yè)/科學(xué)/務(wù)實(shí)0512-68666657、68666692. 技巧有全面的了解和掌握，并且應(yīng)用于日常工作中。、電話通訊工具關(guān)閉或調(diào)至震動(dòng)；，避免隨意進(jìn)出；第一章內(nèi)部審核簡(jiǎn)介-----------------------------------------4. 效性，并不斷完善?！軐徍斯究珊藴?zhǔn)登錄于驗(yàn)證廠商名錄。b)得到有效實(shí)施與保持?？紤]擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃。應(yīng)規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方。審核員的選擇和審核的實(shí)施應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性。責(zé)和要求應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定。的不合格及其原因。跟蹤活動(dòng)應(yīng)包括對(duì)所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證。更可透過這一措施，達(dá)到健全公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。公司對(duì)供應(yīng)商或外包商之評(píng)估活動(dòng)及客戶對(duì)公司的評(píng)估活動(dòng)。
【正文】 人員訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)為原 則，但一般企業(yè)在實(shí)際執(zhí)行上有困難，所以人員的訓(xùn)練應(yīng)從符合 企業(yè)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境及經(jīng)濟(jì)性做考量。 ISO9001:20xx內(nèi)部審核員培訓(xùn) ┍ HLC華菱企管 ┛ 專業(yè) /科學(xué) /務(wù)實(shí) 05126866665 68666692 創(chuàng) 人 性 化 管 理 制 度； 貫 制 度 化 經(jīng) 營 理 念 ！ 2020/7/7 28 經(jīng)驗(yàn) 內(nèi)部審核人員之經(jīng)驗(yàn)應(yīng)以企業(yè)本身實(shí)際情況予以規(guī)定。 語言能力 審核人員的語言要求 ， 應(yīng)具備有與被審核者溝通的能力 ， 最好能以口 語化的方式和現(xiàn)場(chǎng)被審核人員溝通 。 管理能力 審核人員應(yīng)具備有執(zhí)行審核作業(yè)時(shí)所具備之管理技巧 ， 如審核時(shí)間之 掌握 、 收集客觀證據(jù)的能力 、 問話的技巧等 。 報(bào)告能力 審核人員應(yīng)具備描述審核報(bào)告的能力，尤其將審核所見事實(shí)轉(zhuǎn)為書面 報(bào)告時(shí)，應(yīng)能寫的清楚明白，讓被審核單位人員與管理階層均能輕易 看懂。 ISO9001:20xx內(nèi)部審核員培訓(xùn) ┍ HLC華菱企管 ┛ 專業(yè) /科學(xué) /務(wù)實(shí) 05126866665 68666692 創(chuàng) 人 性 化 管 理 制 度； 貫 制 度 化 經(jīng) 營 理 念 ！ 2020/7/7 29 二、審核員執(zhí)行審核必備技巧： 時(shí)間管理 審核員在審核前應(yīng)對(duì)時(shí)間事先安排 ， 并應(yīng)有能力做到不浪費(fèi)時(shí) 間在不重要的細(xì)節(jié)上 。 觀察發(fā)現(xiàn)事實(shí)： ◢ 讀資料 、 文件 、 記錄； ◢ 觀察：觀察真正有責(zé)任做該事或決定該事的人； 有效的問問題技巧 A、 以 5W1H的問話方式； B、 One ask在同一時(shí)間只問一個(gè)問題 。 C、 傾聽 報(bào)告的能力：包括觀察報(bào)告 、 問題歸屬 、 問題說明等 。 隨手加注記：隨手記錄下所聽到 、 看到的事實(shí)與現(xiàn)象和表單記 錄等 。 Why ISO9001:20xx內(nèi)部審核員培訓(xùn) ┍ HLC華菱企管 ┛ 專業(yè) /科學(xué) /務(wù)實(shí) 05126866665 68666692 創(chuàng) 人 性 化 管 理 制 度； 貫 制 度 化 經(jīng) 營 理 念 ！ 2020/7/7 30 第四章 不符合項(xiàng)判定與分類 一 .不符合判斷 根據(jù) ISO9000:20xx標(biāo)準(zhǔn) , 對(duì)不符合的定義為 : 沒有滿足要求 . 在 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核中 , 其 “ 要求 ” 是指審核準(zhǔn)則。 通常在下列情形將會(huì)出現(xiàn)不符合 : 1）質(zhì)量管理體系文件不符合 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的要求； 2）質(zhì)量管理體系運(yùn)行不符合管理體系文件規(guī)定； 3）質(zhì)量管理活動(dòng)結(jié)果不符合預(yù)定的質(zhì)量方針、目標(biāo)要求。 ISO9001:20xx內(nèi)部審核員培訓(xùn) ┍ HLC華菱企管 ┛ 專業(yè) /科學(xué) /務(wù)實(shí) 05126866665 68666692 創(chuàng) 人 性 化 管 理 制 度； 貫 制 度 化 經(jīng) 營 理 念 ！ 2020/7/7 31 通常 , 可以把不符合項(xiàng)分為 “ 嚴(yán)重 ” 和 “ 次要 ” 不符合項(xiàng)兩種 : （ Major Nonconformity） 會(huì)導(dǎo)致 ISO9001質(zhì)量管理體系失效或會(huì)使 ISO9001質(zhì)量管理體系顯著 降低效果 。 嚴(yán)重不符合的判定原則： 。 ， 或?qū)е聡?yán)重的不良 缺失 。 ISO9001明顯的重大缺失 。 （ Minor） 多且分散在許多部門 （ 某一單項(xiàng) 5個(gè)以上 ） ； 顯示公司整個(gè)質(zhì)量管理體系控制失效 。 ISO9001:20xx內(nèi)部審核員培訓(xùn) ┍ HLC華菱企管 ┛ 專業(yè) /科學(xué) /務(wù)實(shí) 05126866665 68666692 創(chuàng) 人 性 化 管 理 制 度； 貫 制 度 化 經(jīng) 營 理 念 ！ 2020/7/7 32 （ Minor ） 但集中于同一部門； 顯示公司個(gè)別部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行有缺陷 。 對(duì)上述原則外，也考量該項(xiàng)缺失對(duì)公司之質(zhì)量管理體系 /產(chǎn) 品質(zhì)量所造成之直接影響及日后可能出現(xiàn)之潛在危機(jī)。 對(duì)于主要缺點(diǎn)之判定，應(yīng)經(jīng)過審核小組共同討論，并由 組長(zhǎng)作最后決定。 （ Minor Nonconformity） 會(huì)使 ISO9001質(zhì)量管理體系稍為降低效果或?yàn)榕及l(fā)之缺點(diǎn)。 ISO9001:20xx內(nèi)部審核員培訓(xùn) ┍ HLC華菱企管 ┛ 專業(yè) /科學(xué) /務(wù)實(shí) 05126866665 68666692 創(chuàng) 人 性 化 管 理 制 度； 貫 制 度 化 經(jīng) 營 理 念 ！ 2020/7/7 33 次要符合的判定原則： 。 ， 但未能遵守程序或作業(yè)說明 。 。 。 END
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