2000版iso9000主任審核員培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-05-21 19:14本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】商品簡(jiǎn)單，消費(fèi)者判別商品的質(zhì)量好或劣。商品結(jié)構(gòu)、性能復(fù)雜，消費(fèi)者很難判斷好壞。順應(yīng)生產(chǎn)者樹立其產(chǎn)品社會(huì)信譽(yù)，保障消費(fèi)者利益、安全和立法的需要，第三方來證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證制度便應(yīng)運(yùn)而生。*質(zhì)量認(rèn)證歸納為8種形式，質(zhì)量體系認(rèn)證是其中一種。*1903年英國(guó)—符合英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的鋼軌—風(fēng)箏標(biāo)志。府部門的授權(quán)，具有半官方色彩?！獓?guó)際評(píng)審員和培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)。進(jìn)出口企業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可委員會(huì))，認(rèn)可中國(guó)進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心。可國(guó)際多邊承認(rèn)組織。不用作認(rèn)證或合同。—變更反映20xx版ISO9001包括了?化的過程，以確定符合審核標(biāo)準(zhǔn)的程度。2）在合同實(shí)施過程中需方對(duì)供方質(zhì)量體系的監(jiān)控；法定管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行。*第三方審核為許多潛在的客戶提供信任。審核組的組成與確定。質(zhì)量手冊(cè)和程序文件
【正文】 —— 交流信息 —— 解答疑問 —— 澄清誤會(huì) —— 解決問題 —— 征求意見 —— 檢查進(jìn)度 怎樣開好見面會(huì) 準(zhǔn)備好會(huì)議程序 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)被審核方 禮貌 不要爭(zhēng)論 靈活 與認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)系 組長(zhǎng)控制會(huì)議 見面會(huì)上可能碰到的問題和處理辦法 最高管理者未出席會(huì)議 被審核方要求改變認(rèn)證模式 被審核方要求改變審核計(jì)劃 限制 顧慮 審核組內(nèi)部會(huì)議 —— 審核不符合項(xiàng)報(bào)告 —— 判定質(zhì)量體系的有效性 —— 準(zhǔn)備審核報(bào)告 不符合項(xiàng)的審核 不符合項(xiàng)的證據(jù)是否確切 是否包括了所有必要的細(xì)節(jié) 違反規(guī)定要求描述是否確切 判定是 ? 嚴(yán)重 ? 不符合項(xiàng)的證據(jù)是否充分 是否簡(jiǎn)明扼要 是否容易閱讀 是否容易被理解 是否便于被審核方糾正 不符合項(xiàng)報(bào)告的寫作要點(diǎn) —— 時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 人物 （ 必要時(shí)才寫具體人員 ， 但只 寫工作職銜 ， 不寫具體姓名 ） —— 客觀事實(shí)描述 （ 只陳述 ， 不評(píng)價(jià) ） —— 相應(yīng)的規(guī)定 （ 可以引自標(biāo)準(zhǔn) 、 體系文件 、 法規(guī)等 ） —— 使用被審核方術(shù)語 （ 便于工廠理解 ） ， 寫明必要的細(xì)節(jié) （ 便于工廠追溯 ） —— 應(yīng)從便于被審核方采取糾正措施的角度寫不符合項(xiàng) ——不符合項(xiàng)應(yīng)簡(jiǎn)明 、 清晰 判定質(zhì)量體系的有效性 —— 對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行分類 —— 制作不符合項(xiàng)分布表 —— 判定質(zhì)量體系是否是一個(gè)積極 、 改進(jìn)的系統(tǒng) 不符合項(xiàng)分布表 部門 要素 管理代表 經(jīng)營(yíng)部 ISO辦公室 客房部 餐飲部 0 3 1 1 0 0 0 2 0 2 3 5 3 2 1 積極、改進(jìn)的系統(tǒng) 按規(guī)定時(shí)間內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審 及時(shí)有效地對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施 具有較好的精神面貌 末次會(huì)議程序 —— 感謝被審核方的支持和幫助 —— 重申審核的目的、依據(jù)和范圍 —— 聲明審核是一種抽樣調(diào)查活動(dòng) —— 指出被審核方質(zhì)量管理的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī) —— 宣讀不符合項(xiàng) —— 報(bào)告審核結(jié)果 —— 征詢被審核方意見 —— 確認(rèn)審核結(jié)果 —— 商定未盡事宜 審核報(bào)告的必備內(nèi)容 — 識(shí)別標(biāo)志— 基本情況— 審核組成員名單— 審核結(jié)果及結(jié)論— 推薦意見— 預(yù)計(jì)被審核方糾正措施實(shí)施時(shí)間及跟蹤意見— 審核組長(zhǎng)簽名及簽署日期— 審核報(bào)告分發(fā)清單— 附件目錄審核報(bào)告寫作要點(diǎn) 審核報(bào)告寫作要點(diǎn)— 組長(zhǎng)親自寫或指導(dǎo)其它評(píng)審員寫— 按必備內(nèi)容寫— 在觀察報(bào)告基礎(chǔ)上寫— 使用準(zhǔn)確的語句 跟蹤審核的方式 文件審核 現(xiàn)場(chǎng)審核 派審核組審核 怎樣開好總結(jié)會(huì) 邀請(qǐng)被審核方最高管理者出席會(huì)議 保持禮貌 、 公正 、 客觀的立場(chǎng) 要對(duì)被審核方有幫助 使用清楚 、 準(zhǔn)確的語言 組長(zhǎng)控制會(huì)議 總結(jié)會(huì)上可有出現(xiàn)的問題及處理辦法 預(yù)定出席會(huì)議的高級(jí)管理人員未到會(huì) 提出很多表明沒有不符合項(xiàng)的 ? 證據(jù) ? 提出的新證據(jù)表明審核結(jié)果有誤 被審核方要求提供核查表副本 被審核方代表拒絕在評(píng)審報(bào)告上簽字 審核管理、認(rèn)證 /注冊(cè)管理和質(zhì)量體系審核員 — 審核組長(zhǎng)職責(zé) — 認(rèn)證 /注冊(cè)管理 — 質(zhì)量體系審核員 審核組長(zhǎng)的職責(zé) — 領(lǐng)導(dǎo)審核工作 — 參與審核實(shí)踐 — 控制審核進(jìn)程 — 提交審核報(bào)告 注冊(cè)發(fā)證 — 未發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng) — 存在一般不符合項(xiàng) — 存在嚴(yán)重不符合項(xiàng) 注冊(cè)管理 — 注冊(cè)有效日期 — 監(jiān)督審核 — 復(fù)審換證 審核員認(rèn)可 /注冊(cè)基本條件 — 教育程度 — 審核技能 — 經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)） — 個(gè)人素質(zhì) 合格評(píng)審沒應(yīng)具備的素質(zhì) — 客觀 — 堅(jiān)定 — 禮貌 — 稱職 — 進(jìn)取 — 勤奮 — 嚴(yán)謹(jǐn) — 守時(shí) — 原則 — 積極 — 實(shí)事求是 — 有準(zhǔn)備 一名差的評(píng)審員除具有如上相反的素質(zhì)外，還可能： 易輕信 武斷 急于求成 冷淡 半途而廢 好爭(zhēng)論 無紀(jì)律 愛挑剔
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1