iso9000審核知識教材-資料下載頁
2025-05-10 17:20本頁面
【正文】 ? 獲得一致同意 嚴(yán)重 不符合項(xiàng) 輕微 不符合項(xiàng) 觀察項(xiàng) 可改善之處 58 審核發(fā)現(xiàn)的書面表達(dá) ? 報(bào)告審核發(fā)現(xiàn)的要素 完整 準(zhǔn)確 客觀 事實(shí) 正面 意味深長 59 審核發(fā)現(xiàn)的書面表達(dá) ? 應(yīng)避免的措詞 : ? “不適當(dāng) /足夠 ” ? “不明確說明 ” ? “未能 ” ? “無證據(jù) ” ? 書寫審核發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容 ? 審核準(zhǔn)則 ? 審核證據(jù) 60 小組練習(xí)六 不符合項(xiàng)的書寫 NC記錄 “NC 發(fā)現(xiàn) ” 15 分鐘 61 審核報(bào)告的準(zhǔn)備 提供信息 建設(shè)性的 審核報(bào)告 審核發(fā)現(xiàn)的羅列 審核發(fā)現(xiàn)的記錄 62 審核報(bào)告的準(zhǔn)備 ? 審核報(bào)告應(yīng)包括 : ? 審核 基礎(chǔ) (目標(biāo)，范圍，準(zhǔn)則，時(shí)間 /日程，審核員，主要 被 審核方 ) ? 審核發(fā)現(xiàn) ? 審核組整體對 被 審核組織的整體評價(jià) ，包括 : ? 強(qiáng)項(xiàng) /關(guān) 注 的區(qū)域 / 需進(jìn)一步改善的區(qū)域 ? 審核組的建議 (對比審核目標(biāo)的結(jié)論 ) ? 跟進(jìn)的安排 63 末次會議 ? 重申審核的要素 : ? 審核目標(biāo) ,范圍 ,準(zhǔn)則 ,... ? 以報(bào)告 : ? 審核覆蓋面 (對比審核計(jì)劃 ) ? 審核發(fā)現(xiàn) ? 整體評議 ? 審核結(jié)論 ? 以確定 : ? 跟進(jìn)的安排 64 審核后的跟進(jìn) ? 跟進(jìn)審核 : 以關(guān)閉審核發(fā)現(xiàn) ? 驗(yàn)證同意的糾正得到完成 ? 驗(yàn)證同意的糾正的效果 ? 驗(yàn)證同意的糾正措施得到完成 ? 驗(yàn)證同意的糾正措施的效果 ? 其它跟進(jìn)的活動 : ? 補(bǔ)充 審核 ? 結(jié)案 會議 (以作改善 ) 65 課堂討論 不符合項(xiàng)怎樣才能被關(guān)閉 ? 使用小組練習(xí)六的不符合項(xiàng)例子 66 審核過程的監(jiān)察和改善 67 審核的監(jiān)視和測量 ? 審核的可靠性 : ? 道德操守 ? 公允的表達(dá) ? 應(yīng)有的專業(yè) 關(guān)注 ? 獨(dú)立 ? 客觀證據(jù) 如何 ? 由誰 ? 68 審核的監(jiān)視和測量 ? 審核過程的確認(rèn)和監(jiān)視 執(zhí)行審核 69 審核的監(jiān)視和測量 ? 評價(jià)審核過程 (即 , 審核審核的過程 ) 評審審核記錄 : 足夠和合適的覆蓋面和深度 ? 評審審核結(jié)論 : 是否合理 ? 檢查策劃的準(zhǔn)則 : 適當(dāng)?shù)臅r(shí)間 , 人力和審核思路 ? 70 審核的監(jiān)視和測量 ? 測量審核結(jié)果 ? 將被審核范圍的業(yè)績指標(biāo)與審核結(jié)論比較，例如 ? 顧客反饋 ? 業(yè)務(wù)業(yè)績 / 執(zhí)行指數(shù) ? 其它相關(guān)方審核的結(jié)果 ? 先前審核的結(jié)果 ? 若有差異 ，被審核組織或其他相關(guān)方是否進(jìn)行了改進(jìn)行動導(dǎo)致業(yè)績改變？ 71 審核的監(jiān)視和測量 ? 識別審核過程的不足之處 72 審核過程的改善 ? 審核的改善 : ? 消除內(nèi)審過程的不足之處 ? 當(dāng)有下列情形時(shí)再評估審核的過程 : ? 組織架構(gòu)重組 : ? 架構(gòu) ? 技術(shù) ? 地點(diǎn) ? 新的管理層 ? 新的業(yè)務(wù)活動 ? 新的管理 原則 ? 管理體系的整合 73 審核過程的改善 ? 可行的措施 : ? 修訂審核計(jì)劃 ? 強(qiáng) 化 審核組 ? 培訓(xùn) ? 重新任命 ? 修訂審核程序 ? 準(zhǔn)備 : 任務(wù)提示，理解一致性， 審核思路和檢查表的審批或評審 ? 報(bào)告工具 ： 指引 、 表格 74 提問和討論 ?
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1