20xx年客戶服務(wù)節(jié)活動方案宣導(dǎo)宣講ppt-客戶服務(wù)管理-資料下載頁
2025-08-08 11:30本頁面
【導(dǎo)讀】展第12屆客戶服務(wù)節(jié)的基本指引。全員齊動，人人參與；心關(guān)愛”的客戶服務(wù)節(jié)；百萬客戶大拜訪。填寫邀請函回執(zhí)的客戶，“XX保險杯”全國少兒書畫大賽。戶，銀代和團體渠道的客戶由各機構(gòu)根據(jù)自身業(yè)務(wù)開展情況自行確定。通畫、剪紙、手工藝品均可，繪畫作品規(guī)格以40cm×50cm為宜。、高小組和初中組四個組別。采取拍照形式，務(wù)必確保圖像端正、清晰；訪等方式發(fā)動參賽，創(chuàng)造營銷機會。XX保險公司客戶服務(wù)中心。收集的作品由中心支公司進(jìn)行初審，初審由中支。上報分公司，分公司組織書畫專家進(jìn)行復(fù)審?！舴止驹u選涉及的所有活動費用支出由分公司承擔(dān)。上報作品數(shù)量：每家機構(gòu)至少上報60件作品，多多益善?；顒又髦季褚宰钪苯拥姆绞叫麄鹘o我們的廣大客戶。
【正文】 渠道的積極參與，將活動舉辦的轟轟烈烈、熱熱鬧鬧，并為渠道提供大量的費用支持。 各業(yè)務(wù)渠道的廣泛參與，將使更多的客戶了解和參與到公司的各項關(guān)愛活動中，宣傳力度大大提升。 各渠道、各機構(gòu)的通力宣傳將大力提升河南 XX的品牌知名度，為公司的廣告宣傳提供最富內(nèi)容、最具效果的支持。 本次活動將是一次 重服務(wù)、輕功利 的大型活動形式。 31 ? 9月 30日 ? 6月 20日 ? 7月 1日 ? 愛心助學(xué)活動 ? 關(guān)愛進(jìn)社區(qū) ? “服務(wù)到家，輕松復(fù)效” ? “信息檢視” ? 各類媒體宣傳資料上報 ? 活動總結(jié)、影像資料等報送 ? 總公司針對各項活動的收尾及抽獎 ? 視頻會統(tǒng)一宣導(dǎo)客服節(jié)活動方案，啟動活動 ? 各類宣傳品征訂 ? 第三屆“ XX保險杯”少兒書畫大賽 ? “名家面對面，關(guān)愛萬里行”全國巡講 ? “關(guān)愛到家，輕松復(fù)效” ? “信息檢視” ? 愛心助學(xué) ? 進(jìn)社區(qū)活動 ? 在內(nèi)蒙古呼和浩特舉辦總公司客服節(jié)開幕式（ 7月 28日） ? 分公司 7月 30日開展客服節(jié)開幕式 ? 各機構(gòu) 7月 31日組織特色開幕儀式 ? 下發(fā)新聞通稿，全國統(tǒng)一宣傳 ? 各機構(gòu)按照要求上報少兒書畫大賽作品 ? 分公司組織專家評審并上報 80幅優(yōu)秀作品 ? 80幅作品將刊登在公司官網(wǎng)，由大眾參與投票 ? 鄭州、南陽、洛陽上報“名家面對面，關(guān)愛萬里行”全國巡講活動全部材料 ? 8月 31日 大型活 動 統(tǒng) 一收官 統(tǒng) 一宣 導(dǎo) 強 勢啟動 各 項 活 動 統(tǒng) 一 開 展 全 國開 幕式 書畫 作品 提交截止 ? 7月 23日 8月 3日 實施階段關(guān)鍵時間節(jié)點 32 客戶服務(wù)節(jié)整體工作要求 7月 23日前，各機構(gòu)客服中心報送本機構(gòu)客服節(jié)活動方案及簽字版簽報。方案要求簡潔明了，簽報中金額準(zhǔn)確并符合實際費用要求。 8月 25日報送少兒書畫作品電子版，每家機構(gòu)至少 60幅，并報送至分公司的圖片須由專業(yè)攝像人員拍攝，圖片端正、清晰，電子版在 600800像素以內(nèi)為宜，電子版圖片顯示的就是整幅作品，作品名稱以“ **分公司 **市 姓名 性別 年齡 年級 作品名”。 客服節(jié)期間，凡客戶至柜面親辦件，柜員務(wù)必對客戶進(jìn)行基本信息檢視。 33 客戶服務(wù)節(jié)整體工作要求 “名家面對面，關(guān)愛萬里行”全國巡講，統(tǒng)一由保費部安排鄭州、洛陽和南陽三家機構(gòu)在 8月 25日同一天開展?？头行目梢詤⑴c。講座現(xiàn)場必須有本屆客服節(jié)宣傳標(biāo)語，如果機構(gòu)制作條幅、背景墻或噴繪，一定要以“名家面對面，關(guān)愛萬里行”全國巡講為主題。 關(guān)愛進(jìn)社區(qū)宣傳活動，目前，進(jìn)漯河中支開展，如有機構(gòu)愿意參與可向分公司反饋，分公司將給予機構(gòu)一定費用的支持。 分公司將根據(jù)各機構(gòu)活動開展、執(zhí)行、效果情況給予機構(gòu)活動費用支持。 34 客服節(jié)宣傳品展示 35 我們的愿景 我們希望，通過本次客服節(jié)的成功運作，使之成為河南 XX史上最給力、最具影響力、最轟動的一屆客戶服務(wù)節(jié)。 增員？積累客戶？新單量？ 有了客服節(jié)，這些都丌是問題！ 全體 XX人的客服節(jié)，全體客戶的客服節(jié)！ 36 預(yù)祝 XX保險第 12屆客戶服務(wù)節(jié)圓滿成功！
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