20xx年客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)方案宣導(dǎo)宣講ppt-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)
2025-08-08 11:30本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】展第12屆客戶服務(wù)節(jié)的基本指引。全員齊動(dòng)，人人參與；心關(guān)愛(ài)”的客戶服務(wù)節(jié)；百萬(wàn)客戶大拜訪。填寫邀請(qǐng)函回執(zhí)的客戶，“XX保險(xiǎn)杯”全國(guó)少兒書畫大賽。戶，銀代和團(tuán)體渠道的客戶由各機(jī)構(gòu)根據(jù)自身業(yè)務(wù)開展情況自行確定。通畫、剪紙、手工藝品均可，繪畫作品規(guī)格以40cm×50cm為宜。、高小組和初中組四個(gè)組別。采取拍照形式，務(wù)必確保圖像端正、清晰；訪等方式發(fā)動(dòng)參賽，創(chuàng)造營(yíng)銷機(jī)會(huì)。XX保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)中心。收集的作品由中心支公司進(jìn)行初審，初審由中支。上報(bào)分公司，分公司組織書畫專家進(jìn)行復(fù)審。◆分公司評(píng)選涉及的所有活動(dòng)費(fèi)用支出由分公司承擔(dān)。上報(bào)作品數(shù)量：每家機(jī)構(gòu)至少上報(bào)60件作品，多多益善?；顒?dòng)主旨精神以最直接的方式宣傳給我們的廣大客戶。
【正文】 渠道的積極參與，將活動(dòng)舉辦的轟轟烈烈、熱熱鬧鬧，并為渠道提供大量的費(fèi)用支持。 各業(yè)務(wù)渠道的廣泛參與，將使更多的客戶了解和參與到公司的各項(xiàng)關(guān)愛(ài)活動(dòng)中，宣傳力度大大提升。 各渠道、各機(jī)構(gòu)的通力宣傳將大力提升河南 XX的品牌知名度，為公司的廣告宣傳提供最富內(nèi)容、最具效果的支持。 本次活動(dòng)將是一次 重服務(wù)、輕功利 的大型活動(dòng)形式。 31 ? 9月 30日 ? 6月 20日 ? 7月 1日 ? 愛(ài)心助學(xué)活動(dòng) ? 關(guān)愛(ài)進(jìn)社區(qū) ? “服務(wù)到家，輕松復(fù)效” ? “信息檢視” ? 各類媒體宣傳資料上報(bào) ? 活動(dòng)總結(jié)、影像資料等報(bào)送 ? 總公司針對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的收尾及抽獎(jiǎng) ? 視頻會(huì)統(tǒng)一宣導(dǎo)客服節(jié)活動(dòng)方案，啟動(dòng)活動(dòng) ? 各類宣傳品征訂 ? 第三屆“ XX保險(xiǎn)杯”少兒書畫大賽 ? “名家面對(duì)面，關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行”全國(guó)巡講 ? “關(guān)愛(ài)到家，輕松復(fù)效” ? “信息檢視” ? 愛(ài)心助學(xué) ? 進(jìn)社區(qū)活動(dòng) ? 在內(nèi)蒙古呼和浩特舉辦總公司客服節(jié)開幕式（ 7月 28日） ? 分公司 7月 30日開展客服節(jié)開幕式 ? 各機(jī)構(gòu) 7月 31日組織特色開幕儀式 ? 下發(fā)新聞通稿，全國(guó)統(tǒng)一宣傳 ? 各機(jī)構(gòu)按照要求上報(bào)少兒書畫大賽作品 ? 分公司組織專家評(píng)審并上報(bào) 80幅優(yōu)秀作品 ? 80幅作品將刊登在公司官網(wǎng)，由大眾參與投票 ? 鄭州、南陽(yáng)、洛陽(yáng)上報(bào)“名家面對(duì)面，關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行”全國(guó)巡講活動(dòng)全部材料 ? 8月 31日 大型活 動(dòng) 統(tǒng) 一收官 統(tǒng) 一宣 導(dǎo) 強(qiáng) 勢(shì)啟動(dòng) 各 項(xiàng) 活 動(dòng) 統(tǒng) 一 開 展 全 國(guó)開 幕式 書畫 作品 提交截止 ? 7月 23日 8月 3日 實(shí)施階段關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn) 32 客戶服務(wù)節(jié)整體工作要求 7月 23日前，各機(jī)構(gòu)客服中心報(bào)送本機(jī)構(gòu)客服節(jié)活動(dòng)方案及簽字版簽報(bào)。方案要求簡(jiǎn)潔明了，簽報(bào)中金額準(zhǔn)確并符合實(shí)際費(fèi)用要求。 8月 25日?qǐng)?bào)送少兒書畫作品電子版，每家機(jī)構(gòu)至少 60幅，并報(bào)送至分公司的圖片須由專業(yè)攝像人員拍攝，圖片端正、清晰，電子版在 600800像素以內(nèi)為宜，電子版圖片顯示的就是整幅作品，作品名稱以“ **分公司 **市 姓名 性別 年齡 年級(jí) 作品名”。 客服節(jié)期間，凡客戶至柜面親辦件，柜員務(wù)必對(duì)客戶進(jìn)行基本信息檢視。 33 客戶服務(wù)節(jié)整體工作要求 “名家面對(duì)面，關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行”全國(guó)巡講，統(tǒng)一由保費(fèi)部安排鄭州、洛陽(yáng)和南陽(yáng)三家機(jī)構(gòu)在 8月 25日同一天開展?？头行目梢詤⑴c。講座現(xiàn)場(chǎng)必須有本屆客服節(jié)宣傳標(biāo)語(yǔ)，如果機(jī)構(gòu)制作條幅、背景墻或噴繪，一定要以“名家面對(duì)面，關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行”全國(guó)巡講為主題。 關(guān)愛(ài)進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，目前，進(jìn)漯河中支開展，如有機(jī)構(gòu)愿意參與可向分公司反饋，分公司將給予機(jī)構(gòu)一定費(fèi)用的支持。 分公司將根據(jù)各機(jī)構(gòu)活動(dòng)開展、執(zhí)行、效果情況給予機(jī)構(gòu)活動(dòng)費(fèi)用支持。 34 客服節(jié)宣傳品展示 35 我們的愿景 我們希望，通過(guò)本次客服節(jié)的成功運(yùn)作，使之成為河南 XX史上最給力、最具影響力、最轟動(dòng)的一屆客戶服務(wù)節(jié)。 增員？積累客戶？新單量？ 有了客服節(jié)，這些都丌是問(wèn)題！ 全體 XX人的客服節(jié)，全體客戶的客服節(jié)！ 36 預(yù)祝 XX保險(xiǎn)第 12屆客戶服務(wù)節(jié)圓滿成功！
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