583海爾服務管理-haier客戶服務工作手冊(ppt12)-客戶服務管理-資料下載頁
2025-08-08 11:06本頁面
【導讀】工作時間與收費標準?？蛻羰呛献骰锇?，長期合作，共同發(fā)展。公司高層垂直管理Haier客戶服務工作。專題客戶服務組提供隨時隨地聯(lián)絡與專業(yè)服務。具有服務國際客戶經(jīng)驗的國際、國內(nèi)專業(yè)人才負責。創(chuàng)意、媒體、調(diào)研等系統(tǒng)策劃工具，確保。歐尼康網(wǎng)絡和恒美資源多重支持。年度品牌發(fā)展及廣告策略?？傮w創(chuàng)意與制作（包括：平面廣告、POP促銷品、電視廣告、平面媒體策劃與投放。重要事項，如變更媒體，在得到客戶書面同意之后，DDB方可進入下一步工作。Haier對恒美提交的工作及時給予確認或提出修改意見。DDB整理會議內(nèi)容并于會后的48小時之內(nèi)，提供書面會議記要備案。DDB跟蹤媒體與監(jiān)測單位，定期提交分析與報告。DDB定期提交付款對賬清單核對到款及支出情況。所有Haier批準簽字的創(chuàng)意版權歸Haier所有。DDB應將廣告涉及的模特形象、租片等商務法律文件整理，并提交Haier存檔。與文案，報價等)。緊急情況下DDB將配合客戶要求加急工作
【正文】 至上周五各項 工作進展動態(tài)清單 每周一 媒體監(jiān)測 （ 200家平面媒體，網(wǎng)絡行業(yè)廣告剪報， 2020年 3月 15日開始監(jiān)測 ,4月開始提供下列報告） 媒體投放動態(tài)及新發(fā)布廣告剪報 每月 5日 網(wǎng)絡行業(yè)廣告投放量分析 每月 5日 主要競爭對手廣告表現(xiàn)分析 每月 5日 廣告執(zhí)行報告 廣告樣報、效果及下步策略建議 每輪廣告投放后 10日 市場分析 主要競爭對手廣告策略分析 與對策 每輪廣告投放后 20日 財務對賬工作 預付款對賬單 已經(jīng)批準的媒體與創(chuàng)意等項目費用清單 每月 5日 已收款對賬單 DDB收到 款項清單 每月 15日 DDB常用工作表 ?會議記錄 ?每周工作進程 ?客戶工作部署 ?創(chuàng)意工作布置 ?報價單 ?付款通知書 ?發(fā)貨單 Better ideas. Better results. 更佳創(chuàng)意，更佳的結(jié)果
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