天地華宇快遞物流客戶服務(wù)策略方案ppt-物流運作-資料下載頁
2025-05-22 17:47本頁面
【導(dǎo)讀】公司存在主要問題。天地華宇為國家首批“AAAAA”級資質(zhì)。TNT快遞在華全資子公司。1995年成立于廣州，總部設(shè)在上海。3000余臺運輸車輛和16000名員工?！岸ㄈ者_(dá)”于20xx年2月正式面向國。膺“中國最佳國際品牌建設(shè)案例”大獎。渤海灣、長江三角洲、珠江三角洲以及中西部經(jīng)濟(jì)活躍地區(qū)。則為3-6天，適合于貨物達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，天地華宇客戶服務(wù)部本著“說到做到”的服務(wù)理念，致力為客戶提供更好的服務(wù)。量管理團(tuán)隊，專業(yè)的人員，負(fù)責(zé)貨物相關(guān)的一切問題，安全、準(zhǔn)時的到達(dá)；便捷地了解貨物具體狀態(tài)與信息。事打電話提醒4S店在當(dāng)天做好收貨準(zhǔn)備時，“騙”術(shù)，對沿途的高速名稱、途經(jīng)城市、大概花費的時間了如指掌，才能對答如流。裝卸事故頻頻發(fā)生，裝卸工人裝貨。時從超高的車頂上摔下來當(dāng)場死亡的案例，流信息能夠得到快速傳遞。磁卡等物流信息采集技術(shù)尚未普遍使用。從而提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。
【正文】 面情況，該公司的車輛會裝至 米、甚至 。還有一些車輛為了多裝貨而加長車身，不關(guān)車門就運輸，存在著安全隱患。裝卸事故頻頻發(fā)生，裝卸工人裝貨時從超高的車頂上摔下來當(dāng)場死亡的案例，在貨場里也并不新鮮。超載超高的車輛，會給司機的駕駛操作帶來一定程度上的困難，稍有不慎，就可能車毀人亡，司機開車時也背負(fù)著巨大的心理壓力。 14 公司存在主要問題 ? （ 6）信息系統(tǒng)落后。集成化物流管理要求物流信息能夠得到快速傳遞。然而目前，上海天地華宇物流公司盡管擁有自己的物流軟件，尚未建立很好物流信息系統(tǒng)。小型物流企業(yè)信息收集困難，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，信息加工、處理、運用能力較弱，在物流過程中，多數(shù)單證仍采用紙面和傳統(tǒng)的傳輸方式，條形碼、磁卡等物流信息采集技術(shù)尚未普遍使用。由于物流信息化水平低，導(dǎo)致物流作業(yè)差錯率增加、作業(yè)效率低。 15 公司存在問題解決方案 ? （ 1）建立一套適合公司的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成一個網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)，即物流一體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這樣可以使得客服快速的追蹤和了解貨物的運輸情況，防止再出現(xiàn)信息不對稱的情況。 ? （ 2）把目光投向高校，通過校企聯(lián)合，實施產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的運作模式，使人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展相輔相成。充分利用起高校的教育資源，使之成為企業(yè)選拔和培養(yǎng)人才的重要途徑。從而提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。 16
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