天地華宇快遞物流客戶服務策略方案ppt-物流運作-免費閱讀
【正文】 ? （ 2）把目光投向高校，通過校企聯合，實施產、學、研相結合的運作模式，使人才培養(yǎng)和業(yè)務發(fā)展相輔相成。裝卸事故頻頻發(fā)生，裝卸工人裝貨時從超高的車頂上摔下來當場死亡的案例，在貨場里也并不新鮮。在做零擔貨物的運輸時，物流公司為了多拼貨、裝滿車、多掙錢，總是不惜犧牲客戶的時間和由時間產生的經濟利益。 10 服務項目： ? 咨詢服務 —— 您可以全面系統的了解我司包括運輸價格、運輸時限、服務網點、增值服務等各項業(yè)務； ? 下單服務 —— 您只需要一通電話，即可輕松完成下單，更可享受發(fā)貨預約與貨物跟進的服務； ? 查詢服務 —— 您的貨物發(fā)出后，我們會為您提供貨物狀態(tài)的追蹤、查詢與異常問題的處理，讓您及時了解貨物狀態(tài)，保證貨物能夠安全、準時的到達； ? 投訴處理 —— 無論您在運輸過程中遇到何種問題，我們都會積極處理和解決，并把您提出的寶貴建議作為我們提升服務質量的來源與依據； ? 語音查詢 —— 通過自助語音查詢（ IVR），您可自行對所發(fā)運的貨物進行查詢，及時、便捷地了解貨物具體狀態(tài)與信息。天地華宇1995年成立于廣州，總部設在上海。 6 主要業(yè)務 ? 公路零擔以站到站的運輸方式 ：在全國 600個城市的 1600多個網點提供取送貨服務 經濟實惠，為客戶提供經濟實用的全國性標準零擔公
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