人力資源管理師一級(jí)沖刺復(fù)習(xí)精要(編輯修改稿)
2024-09-16 15:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的培訓(xùn)、沖突調(diào)和技巧培訓(xùn)（2）外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略（兼并）：判斷被兼并公司的員工的能力、聯(lián)合培訓(xùn)系統(tǒng)、合并公司的方法和程序、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的三個(gè)內(nèi)容：（1）培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)（2）培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作計(jì)劃（3）資源管理計(jì)劃 企業(yè)培訓(xùn)的六個(gè)具體內(nèi)容：（1）培訓(xùn)目的、目標(biāo)及要求（2）培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、講師以及負(fù)責(zé)人（3）培訓(xùn)方式（4）培訓(xùn)內(nèi)容（5）培訓(xùn)評(píng)估方式和指標(biāo)（6）獎(jiǎng)懲措施 培訓(xùn)文化發(fā)展的三個(gè)過(guò)程有何特點(diǎn)？（1）萌芽階段：強(qiáng)調(diào)需求的產(chǎn)生（2）發(fā)展階段：強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的確認(rèn)（3）成熟階段：強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的推動(dòng) 學(xué)習(xí)型組織的八個(gè)特性：（1）愿景驅(qū)動(dòng)型的組織（2）組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成（3）自主管理的扁平型組織（4）組織的邊界將被重新界定【關(guān)注】（5）注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡（6）領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色【關(guān)注】（7）善于不斷學(xué)習(xí)的組織（8）具有創(chuàng)造能量的組織 創(chuàng)新能力的提出問(wèn)題包括三個(gè)過(guò)程：（1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（2）尋找資料（3）弄清問(wèn)題 什么是權(quán)威型思維障礙、從眾型思維障礙、自我中心型思維障礙？（1）權(quán)威型思維障礙，是指迷信權(quán)威，不敢懷疑權(quán)威的理論或觀點(diǎn)，一切都按照權(quán)威的意見(jiàn)辦事（2）從眾型思維障礙，是指人們因懶于獨(dú)立思考，或不敢標(biāo)新立異，為天下先，而盲目從眾，一切都隨大流【皇帝的新衣】（3）自我中心型思維障礙，是指人們一葉蔽目，不見(jiàn)泰山，局限在自己已有知識(shí)或成果的范圍內(nèi)，思考問(wèn)題時(shí)以自我為中心，阻礙了創(chuàng)新思維 發(fā)散思維和收斂思維？？？ 什么是設(shè)問(wèn)檢查法、缺點(diǎn)列舉法？（1）設(shè)問(wèn)檢查法：是提供一張?zhí)釂?wèn)的清單，針對(duì)所需解決的問(wèn)題，逐項(xiàng)對(duì)照檢查，以期從各個(gè)角度為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案。（2）缺點(diǎn)列舉法：是抓住事物的缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以確定發(fā)明目的的創(chuàng)造技法。 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面：（1）依樣畫瓢式的運(yùn)用（2）舉一反三（3）融會(huì)貫通（4）自我管理 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制的五個(gè)環(huán)境支持機(jī)制：（1）管理者支持【五個(gè)中最重要】（2）同事支持（3）受訓(xùn)者配合（4）應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)（5）技術(shù)支持 促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的五個(gè)技巧：【背誦】（1）關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格（2）培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用（3）培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)（4）在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容（5）建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 組織職業(yè)生涯管理的六個(gè)原則：（1）利益整合原則（2）機(jī)會(huì)均等原則（3）協(xié)作進(jìn)行原則（4）時(shí)間梯度原則【關(guān)注】（5）發(fā)展創(chuàng)新原則（6）全面評(píng)價(jià)原則 職業(yè)生涯委員會(huì)哪些人組成？（1）企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者（2）人力資源管理部門負(fù)責(zé)人（3）職業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)（4）部分高級(jí)管理人員（5）組織外部專家 職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問(wèn)主要的四個(gè)任務(wù)：（1）直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢（2）幫助各級(jí)管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作（3）協(xié)助組織做好員工的晉升工作（4）協(xié)助組織做好各部門管理人員間的薪酬平衡 雙重職業(yè)路徑一般針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員。 在職業(yè)生涯早期階段，新員工和組織之間相互認(rèn)識(shí)，組織通過(guò)試用和新工作的挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)員工的才能，幫助員工確立長(zhǎng)期貢獻(xiàn)區(qū)，即幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨。 員工職業(yè)生涯中期的組織管理中，賦予員工以良師益友角色，提供適宜的職業(yè)機(jī)會(huì)?！局心陠T工結(jié)對(duì)幫助新員工】【第四章】 績(jī)效管理系統(tǒng)的四個(gè)組成要素：（1）考評(píng)者與被考評(píng)者（2）績(jī)效指標(biāo)（3）考評(píng)程序與方法【關(guān)注】（4）考評(píng)結(jié)果 績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間的四個(gè)關(guān)系：（1）工作分析是績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)（2）績(jī)效管理為員工培訓(xùn)提供了依據(jù)（3）績(jī)效管理為人員配置提供了依據(jù)（4）績(jī)效管理是薪酬調(diào)整的依據(jù) 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的三個(gè)方法體系：（1）MBO（2）KPI（3）BSC 目標(biāo)管理（MBO）的三個(gè)基本思想：（1）以目標(biāo)為中心（2）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理（3）重視人的因素 目標(biāo)管理的四個(gè)步驟：（1）建立目標(biāo)體系（2）組織實(shí)施（3）考評(píng)結(jié)果（4）新的循環(huán)【不是獨(dú)立的環(huán)節(jié)】 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）在三個(gè)層面上闡述其組織目標(biāo)：（1）愿景（2）戰(zhàn)略（3）戰(zhàn)術(shù) 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的五個(gè)步驟：（1）前期準(zhǔn)備工作（2）指標(biāo)體系設(shè)計(jì)（3）績(jī)效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)（4）績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì)（5）制定績(jī)效管理制定【5 不是關(guān)鍵步驟但也屬于設(shè)計(jì)步驟】 經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）績(jī)效指標(biāo)概括的4M：（1）評(píng)價(jià)指標(biāo)（2）理念體系（3）激勵(lì)制度（4）管理體系 戰(zhàn)略地圖用來(lái)描述“企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值” 如何根據(jù)戰(zhàn)略地圖提煉企業(yè)KPI？（） 通過(guò)任務(wù)分工矩陣把企業(yè)年銷售收入增加10%的企業(yè)KPI 分解到市場(chǎng)部（20%）和銷售部（80%） 在質(zhì)量管理中，通過(guò)魚骨圖分析5M1E 六個(gè)方面查找原因：（1）管理（2）人（3）方法（4）物資（5）機(jī)械（6）環(huán)境 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的五個(gè)（SMART）通用原則：【肯定考】（1）明確性原則（2）可測(cè)性原則（3）可達(dá)成原則（4）相關(guān)性（5）時(shí)限性原則 如果崗位職責(zé)指標(biāo)（PRI）的內(nèi)容與KPI 指標(biāo)的內(nèi)容有相同、重疊的地方，應(yīng)劃為KPI 的范圍。（） 工作態(tài)度考評(píng)（WAI）與其他考評(píng)項(xiàng)目的區(qū)別：不管崗位高低、能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度，工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。（ 單） 績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的五種計(jì)分方法：（1）百分率法（2）區(qū)間賦分法（3）01 法（4）減分考評(píng)法（5）說(shuō)明法 績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)周期一般情況下為年度考評(píng)。 績(jī)效管理委員會(huì)的組成和職責(zé)？（1）績(jī)效管理委員會(huì)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和財(cái)務(wù)部、人力資源部、戰(zhàn)略規(guī)
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