【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ ） 問(wèn)題的強(qiáng)度越大，管理者越不容易采取道德行為。 （ ） 現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為，公司不是一個(gè)僅對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，同時(shí)要對(duì)產(chǎn)生和支持它的社會(huì)負(fù)責(zé)。 （ ） 員工的挑選能夠把道德有問(wèn)題的人完全擋在公司門外。 （四）填空題 道德的發(fā)展階段分為 ，慣例層次和原則層次。 道德通常是指那些用來(lái) 的原則和規(guī)則。 社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在承擔(dān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任義務(wù)的前提下，承擔(dān)對(duì) 的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)。 在社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上存在兩種截然不同的觀點(diǎn)，一是古典觀或 ，二是社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀。 道德準(zhǔn)則是表 明組織的 和組織期望員工遵守的 的正式文件。 商業(yè)道德有如下四種觀點(diǎn)，即 ；道德的權(quán)利觀；公平理論道德觀和 。 提高員工道德素質(zhì)的首要途徑是 。 大量研究表明，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間有 。 按組織文化作用的強(qiáng)弱可以分為強(qiáng)組織文化和弱組織文化，在弱組織文化中，管理者更有可能以 作為行動(dòng)的指南。 用來(lái)衡量一個(gè)人信念強(qiáng)度的變量叫 ；用來(lái)衡量 一個(gè)人在多大程度上主宰自己命運(yùn)的是 。 （五）名詞解釋 社會(huì)責(zé)任 道德 道德準(zhǔn)則 （六）簡(jiǎn)答題 影響管理者素質(zhì)的主要因素有哪些？ 在商業(yè)道德方面有哪幾種觀點(diǎn)？ 提高員工道德素質(zhì)的途徑有哪些？ 贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要觀點(diǎn)是什么？ 不贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由是什么？ 企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何體現(xiàn)？ 道德發(fā)展有哪些階段，各自的內(nèi)容是什么？ （七）論述題 現(xiàn)代企業(yè)管理為什么要強(qiáng)調(diào)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？ （八）情景分析題 花果山公司錯(cuò)誤判斷了今年月餅的銷售 情況，進(jìn)貨太多以至于中秋節(jié)后還有大量存貨，銷售部經(jīng)理豬八戒建議低價(jià)買給月餅廠家作為明年的原材料，銷售部副經(jīng)理沙和尚則建議更改生產(chǎn)日期后妥善保存慢慢賣。店小二孫悟空勇敢的向工商部門舉報(bào)，結(jié)果孫悟空被開除公職成了下崗職工。 分析：該公司的社會(huì)責(zé)任和道德管理狀況 （九）案例分析題 案例 1： 防止告發(fā)者 唐雷迪的“告發(fā)者”案件已經(jīng)把公司弄得十分尷尬。她在法庭上爭(zhēng)辯說(shuō)，我們不理睬她的要求，她提出她工作的實(shí)驗(yàn)室分部的幾位經(jīng)理收受了客戶的賄金，偽造調(diào)查結(jié)果以便使客戶生產(chǎn)的藥品盡快通過(guò)聯(lián)邦藥品管理局 (FDA)的審批。她還 說(shuō)她擔(dān)心如果她揭發(fā)了這件事，她的直接上司會(huì)報(bào)復(fù)她。這就是她為什么直接找 FDA 為自己辯解和尋求保護(hù)的原因。 這個(gè)集體造成的損失 (估計(jì)為 250 萬(wàn)美元 )足以說(shuō)明我們存在著嚴(yán)重問(wèn)題。僅僅解雇卷入這項(xiàng)陰謀的 3 名經(jīng)理人員是不夠的，我們必須立即采取措施改變我們周圍的道德氣候。當(dāng)雇員覺(jué)察到錯(cuò)誤的做法時(shí)，他們無(wú)需訴諸公司外部的權(quán)威機(jī)構(gòu)，他們必須有一種安全感，知道我們是堅(jiān)持高道德標(biāo)準(zhǔn)的，并將保護(hù)任何舉報(bào)不道德行為的雇員。 作為解決問(wèn)題的第一步，我已經(jīng)告訴雷迪女士和她的律師，有證據(jù)表明她的上司因她的“績(jī)效不佳”而決定解雇她的傳言 完全是虛構(gòu)的。我還告訴她，她的上司已經(jīng)被撤職，同時(shí)被撤職的還有她上司的上司和其他有關(guān)人員。我提出我個(gè)人希望她能返回她的工作崗位，她已經(jīng)接受了我的要求。 問(wèn)題： (1)鼓勵(lì)雇員，當(dāng)他們見(jiàn)到不正當(dāng)行為時(shí)敢于公開揭露之？ (2)當(dāng)雇員這樣做時(shí)，如何保護(hù)他們？ 案例 2： 創(chuàng)辦你自己企業(yè)的兩個(gè)道德困境 在你的工作生涯中，你已被計(jì)算機(jī)包圍了。 5年前，羅布菲爾曼請(qǐng)你加入了他新成立的數(shù)據(jù)處理公司。今天你在菲爾曼 20 人的企業(yè)中成了一名銷售經(jīng)理。但你確實(shí)想擁有一家屬于自己的數(shù)據(jù)處理公司，在過(guò)去幾個(gè)月中，你已花了數(shù)個(gè)晚上編制預(yù)計(jì) 財(cái)務(wù)報(bào)表，策劃顧客服務(wù)項(xiàng)目表，而且還勾勒出了公司的輪廓。菲爾曼對(duì)你的計(jì)劃一無(wú)所知，你打算在公布前告訴他。與此同時(shí)，你還在公司里勤奮工作，不過(guò)現(xiàn)在困難的情況出現(xiàn)了，你面臨兩個(gè)困難的選擇。道德困境一：關(guān)鍵雇員現(xiàn)在是 5： 30，就在這時(shí)有人敲你辦公室的門。當(dāng)你正請(qǐng)來(lái)訪者進(jìn)來(lái)的時(shí)候，你又快速地最后一次演練了一下你的推銷程序。來(lái)訪者是程度設(shè)計(jì)員洛利，他進(jìn)來(lái)后坐下，面帶微笑?！澳懵犝f(shuō)了嗎 ?”他問(wèn)，“好像老板要我打上領(lǐng)帶開始以一名經(jīng)理的身份工作?！蹦阕ＹR他，但是疑慮再次映入了你的腦海。你的公司的創(chuàng)立需要洛利，他是你所認(rèn)識(shí)的 人中最麻利的技術(shù)能手。他有一種令人難以置信的妙法來(lái)使顧客感到輕松愉快。而且他不止一次告訴過(guò)你，他想在某一天能加入一家新的公司。如果不是正在菲爾曼公司上班，你現(xiàn)在就會(huì)給他提供一份合適的工作了。面對(duì)這一問(wèn)題，你想到，菲爾曼使你擁有了今天的地位。他不僅雇傭了你，還培訓(xùn)了你，他給予你比你準(zhǔn)備的還多的職責(zé)。你確信你已經(jīng)在這其中得到了成長(zhǎng)。不過(guò)很快，你就被他有時(shí)的驕傲自大的權(quán)威激怒。如果你離開，菲爾曼會(huì)覺(jué)得你背叛了他。但你藏起了自 己的自責(zé)，那是生意，菲爾曼不過(guò)是個(gè)大孩子。但洛利怎么辦呢 ?也就在上個(gè)星期，菲爾曼告訴你他對(duì) 年 輕人的期望。他談起了擴(kuò)大洛利的責(zé)任，談到最終要將他提拔到管理崗位上去。他說(shuō)這正是他需要的人，洛利正是可以幫助他的公司突破 200 萬(wàn)美元大關(guān)的人。你又看了一眼洛利，他在你辦公室坐著，微笑著。你知道他對(duì)菲爾曼的重要性。但你也知道他的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算是什么，并且如果你提供給他一個(gè)合適的位置，他便會(huì)加入到你的新公司中來(lái)。你甚至想，如果菲爾曼不是站在他個(gè)人立場(chǎng)上的話，他會(huì)鼓勵(lì)你的。他喜歡說(shuō)：“一個(gè)人得照料好他自己?！? 道德困境二：客戶 利薩瑪格特呷著咖啡，話說(shuō)了一半。你咬了一口面包，一邊慢慢嚼著，一邊在飛快地想著?，敻裉厥?一家咨詢公司的經(jīng)營(yíng)合伙人。這家咨詢公司是菲爾曼的客戶之一，并且 一直由你和她打交道。今天你邀請(qǐng)了瑪格特共進(jìn)午餐，公開和她討論長(zhǎng)遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)處理需要。實(shí)際上，你想借機(jī)跟她談你的新公司。你已經(jīng)謀劃好了，你可以向她提供她從菲爾曼公司那得到的同樣的服務(wù)，而費(fèi)用比其少30%。現(xiàn)在她已經(jīng)留有余地，你可以用你的小型計(jì)算機(jī)打進(jìn)去。“我恐怕給你帶來(lái)了壞消息，”她說(shuō)，“我希望你不要單從個(gè)人角度看這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)槲铱偸菢?lè)于和你一起工作。但是計(jì)算機(jī)現(xiàn)在那么便宜，我們正計(jì)劃將我們的數(shù)據(jù)處理工作改由自己來(lái)作。這樣我們應(yīng)該能從支付給你們的費(fèi)用 中節(jié)省 20%，除非你能把費(fèi)用降到這個(gè)水平，否則我將不得不終止我們的合作。”讓我暫時(shí)打斷一下，你想，我不僅能說(shuō)服她，我還能準(zhǔn)確地出她哪里算錯(cuò)了。她沒(méi)有算出雇傭、培訓(xùn)和監(jiān)督將招聘來(lái)從事數(shù)據(jù)處理的新雇員的成本，她還沒(méi)算管理費(fèi)用。這項(xiàng)計(jì)劃沒(méi)經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲，而瑪格特的公司也許是你計(jì)劃中的新公司的一位大客戶。但這并不是真正困擾你的問(wèn)題。 今天你正想去吃午飯時(shí)，菲爾曼進(jìn)來(lái)了。他很著急。“聽著，”他對(duì)你說(shuō)“別跟這些人磨嘴皮子了，我和一位他們的合伙人在那邊打高爾夫球，他已打算買我們的新計(jì)算機(jī)了。我請(qǐng)你聽聽他們打算自己干的大計(jì)劃 ，看他們能省多少錢 !” “我的態(tài)度是讓他們?nèi)ピ囋?。到那個(gè)時(shí)候他們就知道這并不像他們想得那么容易，他們還會(huì)爬回來(lái)找我們的。我們不是在玩擲籌碼的游戲。如果那是他們的計(jì)劃，就跟他們說(shuō)再見(jiàn)，祝他們好運(yùn)?！蔽艺f(shuō)?，F(xiàn)在，你的思路又回到飯館，瑪格特正抬頭望著你，期待你的反應(yīng)。你可以采取菲爾曼的方法，即使 (你禁不住要想 )這是在欺騙顧客?；蛘吣憧梢园凑兆约旱挠?jì)劃，為瑪格特提供她可能得到的最好的交易，并且說(shuō)不定她是你的第一個(gè)客戶。 問(wèn)題： 你怎么應(yīng)付困境一，你會(huì)給洛利提供一份工作嗎 ?你會(huì)放棄創(chuàng)辦自己的公司的念頭嗎 ?或者閉口 不提你的計(jì)劃直到離開嗎 ? 你怎么應(yīng)付困境二，你會(huì)像菲爾曼說(shuō)的那樣干嗎 ?向瑪格特表明你的意圖 ?或者等你離開菲爾曼后，你才說(shuō)出你的計(jì)劃 ? 你的反應(yīng)與你同班的其他人相比有什么不同 ?（同學(xué)們應(yīng)該討論他們作出決定的推理過(guò)程） 第三章 全球化管理 （一）單向選擇題 （ ） 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的一個(gè)最基本特征是其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及 。 A、一個(gè)國(guó)家 B、兩個(gè)國(guó)家 C、一兩個(gè)國(guó)家 D、兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家 （ ） 喬納森和威德施米普爾從企業(yè)發(fā)展的角度將企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程分為 階段。 A、三個(gè) B、四個(gè) C、五個(gè) D、六個(gè) （ ） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，其經(jīng)營(yíng)方式的演變通常表現(xiàn)為出口貿(mào)易、 、直接投資。 A、國(guó)外銷售 B、股權(quán)安排 C、非股權(quán)安排 D、國(guó)際貿(mào)易 （ ） 當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)時(shí)， 就成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要方式。 A、出口 B、股權(quán)安排 C、非股權(quán)安排 D、直接投資 （ ） 當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)時(shí)， 便成為可行的經(jīng) 營(yíng)方式。 A、出口 B、股權(quán)安排 C、非股權(quán)安排 D、直接投資 （ ） 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境的評(píng)估體系中指標(biāo)的設(shè)置原則，主要有系統(tǒng)性和目的性、客觀性和可比性、 。 A、準(zhǔn)確性 B、精確性 C、差異性 D、變化性 （二）多項(xiàng)選擇題 （ ） 從歷史的角度來(lái)看，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了一個(gè)不斷向更高層次演變的過(guò)程，這一過(guò)程大致可以分為 這幾個(gè)比較典型的階段。 A、初始發(fā)展階段 B、高速發(fā)展階段 C、緩慢發(fā)展階段 D、全球競(jìng)爭(zhēng)階段 E、衰退階段 （ ） 從企業(yè)發(fā)展的角度看，企業(yè)的國(guó)際化過(guò)程大致分為 。 A、國(guó)際貿(mào)易階段 B、出口階段 C、股權(quán)安排階段 D、非股權(quán)安排階段 E、直接投資階段 （ ） 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征有 。 A、跨國(guó)界經(jīng)營(yíng) B、環(huán)境的復(fù)雜化 C、多元化經(jīng)營(yíng) D、資源共享 E、全球戰(zhàn)略和一體化管理 （ ） 企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)主要有 。 A、利用優(yōu)勢(shì)能力 B、獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源 C、抵御和分散風(fēng)險(xiǎn) D、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行反擊 E、為了占領(lǐng)世界 市場(chǎng) （ ） 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)所面對(duì)的環(huán)境要素有 。 A、政治與法律環(huán)境 B、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境 C、文化環(huán)境 D、自然地理環(huán)境 E、市場(chǎng)環(huán)境 （ ） 政治與法律環(huán)境包括 。 A、國(guó)際政治體制 B、政治的穩(wěn)定性 C、 政府對(duì)外來(lái)者的態(tài)度 D、本國(guó)與東道國(guó)之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系 E、法律環(huán)境 （ ） 經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境包括 。 A、經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策 B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿? C、市場(chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度 D、科 技發(fā)展水平 E、社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施 （ ） 反映各國(guó)文化環(huán)境的指標(biāo)主要包括 。 A、權(quán)力距離 B、語(yǔ)言差異 C、不確定性的避免 D、個(gè)人主義或集體主義 E、男性化或女性化 （ ） 評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境的常用方法有 。 A、“冷熱”分析法 B、等級(jí)尺度法 C、多因素平價(jià)法 D、矩陣評(píng)估法 E、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法 （ ） 可供企業(yè)選擇的全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要有 。 A、多國(guó)模式 B、國(guó)際模式 C、一體化模式 D跨國(guó) 模式 E、全球模式 （三）判斷題 （ ） 如果一個(gè)企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動(dòng)超越了兩國(guó)國(guó)界，那么這個(gè)企業(yè)就在開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。 （ ） 當(dāng)今，跨國(guó)公司已經(jīng)成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最主要的載體。 （ ） 非股權(quán)安排通常是一個(gè)企業(yè)“走向世界”的最初方式，也是企業(yè)嘗試國(guó)際化經(jīng)的初始階段。 （ ） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。在這個(gè)“漸進(jìn)”的過(guò)程中，企業(yè)國(guó)際化的程度越來(lái)越高，面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇也就越來(lái)越低。 （ ） 鄧寧指出，所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)是企業(yè)實(shí)施國(guó)際 化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。 （ ） 法制健全的國(guó)家，往往其政策、法規(guī)的透明度高，政策的穩(wěn)定性好，從而有利于國(guó)際企業(yè)進(jìn)入后的穩(wěn)定發(fā)展。 （ ） 一個(gè)國(guó)家的自然地理環(huán)境的好壞，對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)起著決定性的作用。 （ ） 影響國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的文化因素和政治因素不同，文化因素帶有強(qiáng)制性，而政治因素則帶有習(xí)慣性。 （ ） 一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)大小、有無(wú)市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)對(duì)外來(lái)產(chǎn)品的準(zhǔn)入程度，都直接影響著海外經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)的大小。 （ ） 多因素分析法比較簡(jiǎn)單和直觀，適合于粗略評(píng)價(jià)。 （ ） 1全球模式的缺 點(diǎn)是較高的制造成本和重復(fù)工作。 （ ） 1跨國(guó)模式的特點(diǎn)是由母公司集中決策，并對(duì)海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制。 （ ） 1國(guó)際模式的突出缺點(diǎn)是他不能維茲公司提供最大限度的自由是他們根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r做出反應(yīng)。 （四）名詞解釋