【文章內容簡介】 （ ） 問題的強度越大，管理者越不容易采取道德行為。 （ ） 現(xiàn)代社會經(jīng)濟觀認為，公司不是一個僅對股東負責的獨立實體，同時要對產(chǎn)生和支持它的社會負責。 （ ） 員工的挑選能夠把道德有問題的人完全擋在公司門外。 （四）填空題 道德的發(fā)展階段分為 ，慣例層次和原則層次。 道德通常是指那些用來 的原則和規(guī)則。 社會責任就是企業(yè)在承擔法律和經(jīng)濟責任義務的前提下，承擔對 的長期目標的義務。 在社會責任問題上存在兩種截然不同的觀點，一是古典觀或 ，二是社會經(jīng)濟觀。 道德準則是表 明組織的 和組織期望員工遵守的 的正式文件。 商業(yè)道德有如下四種觀點，即 ；道德的權利觀；公平理論道德觀和 。 提高員工道德素質的首要途徑是 。 大量研究表明，企業(yè)承擔社會責任與其經(jīng)營業(yè)績之間有 。 按組織文化作用的強弱可以分為強組織文化和弱組織文化，在弱組織文化中，管理者更有可能以 作為行動的指南。 用來衡量一個人信念強度的變量叫 ；用來衡量 一個人在多大程度上主宰自己命運的是 。 （五）名詞解釋 社會責任 道德 道德準則 （六）簡答題 影響管理者素質的主要因素有哪些？ 在商業(yè)道德方面有哪幾種觀點？ 提高員工道德素質的途徑有哪些？ 贊成企業(yè)承擔社會責任的主要觀點是什么？ 不贊成企業(yè)承擔社會責任的理由是什么？ 企業(yè)社會責任如何體現(xiàn)？ 道德發(fā)展有哪些階段，各自的內容是什么？ （七）論述題 現(xiàn)代企業(yè)管理為什么要強調企業(yè)承擔社會責任？ （八）情景分析題 花果山公司錯誤判斷了今年月餅的銷售 情況，進貨太多以至于中秋節(jié)后還有大量存貨，銷售部經(jīng)理豬八戒建議低價買給月餅廠家作為明年的原材料，銷售部副經(jīng)理沙和尚則建議更改生產(chǎn)日期后妥善保存慢慢賣。店小二孫悟空勇敢的向工商部門舉報，結果孫悟空被開除公職成了下崗職工。 分析：該公司的社會責任和道德管理狀況 （九）案例分析題 案例 1： 防止告發(fā)者 唐雷迪的“告發(fā)者”案件已經(jīng)把公司弄得十分尷尬。她在法庭上爭辯說，我們不理睬她的要求，她提出她工作的實驗室分部的幾位經(jīng)理收受了客戶的賄金，偽造調查結果以便使客戶生產(chǎn)的藥品盡快通過聯(lián)邦藥品管理局 (FDA)的審批。她還 說她擔心如果她揭發(fā)了這件事，她的直接上司會報復她。這就是她為什么直接找 FDA 為自己辯解和尋求保護的原因。 這個集體造成的損失 (估計為 250 萬美元 )足以說明我們存在著嚴重問題。僅僅解雇卷入這項陰謀的 3 名經(jīng)理人員是不夠的，我們必須立即采取措施改變我們周圍的道德氣候。當雇員覺察到錯誤的做法時，他們無需訴諸公司外部的權威機構，他們必須有一種安全感，知道我們是堅持高道德標準的，并將保護任何舉報不道德行為的雇員。 作為解決問題的第一步，我已經(jīng)告訴雷迪女士和她的律師，有證據(jù)表明她的上司因她的“績效不佳”而決定解雇她的傳言 完全是虛構的。我還告訴她，她的上司已經(jīng)被撤職，同時被撤職的還有她上司的上司和其他有關人員。我提出我個人希望她能返回她的工作崗位，她已經(jīng)接受了我的要求。 問題： (1)鼓勵雇員，當他們見到不正當行為時敢于公開揭露之？ (2)當雇員這樣做時，如何保護他們？ 案例 2： 創(chuàng)辦你自己企業(yè)的兩個道德困境 在你的工作生涯中，你已被計算機包圍了。 5年前，羅布菲爾曼請你加入了他新成立的數(shù)據(jù)處理公司。今天你在菲爾曼 20 人的企業(yè)中成了一名銷售經(jīng)理。但你確實想擁有一家屬于自己的數(shù)據(jù)處理公司，在過去幾個月中，你已花了數(shù)個晚上編制預計 財務報表，策劃顧客服務項目表，而且還勾勒出了公司的輪廓。菲爾曼對你的計劃一無所知，你打算在公布前告訴他。與此同時，你還在公司里勤奮工作，不過現(xiàn)在困難的情況出現(xiàn)了，你面臨兩個困難的選擇。道德困境一：關鍵雇員現(xiàn)在是 5： 30，就在這時有人敲你辦公室的門。當你正請來訪者進來的時候，你又快速地最后一次演練了一下你的推銷程序。來訪者是程度設計員洛利，他進來后坐下，面帶微笑。“你聽說了嗎 ?”他問，“好像老板要我打上領帶開始以一名經(jīng)理的身份工作。”你祝賀他，但是疑慮再次映入了你的腦海。你的公司的創(chuàng)立需要洛利，他是你所認識的 人中最麻利的技術能手。他有一種令人難以置信的妙法來使顧客感到輕松愉快。而且他不止一次告訴過你，他想在某一天能加入一家新的公司。如果不是正在菲爾曼公司上班，你現(xiàn)在就會給他提供一份合適的工作了。面對這一問題，你想到，菲爾曼使你擁有了今天的地位。他不僅雇傭了你，還培訓了你，他給予你比你準備的還多的職責。你確信你已經(jīng)在這其中得到了成長。不過很快，你就被他有時的驕傲自大的權威激怒。如果你離開，菲爾曼會覺得你背叛了他。但你藏起了自 己的自責，那是生意，菲爾曼不過是個大孩子。但洛利怎么辦呢 ?也就在上個星期，菲爾曼告訴你他對 年 輕人的期望。他談起了擴大洛利的責任，談到最終要將他提拔到管理崗位上去。他說這正是他需要的人，洛利正是可以幫助他的公司突破 200 萬美元大關的人。你又看了一眼洛利，他在你辦公室坐著，微笑著。你知道他對菲爾曼的重要性。但你也知道他的長遠打算是什么，并且如果你提供給他一個合適的位置，他便會加入到你的新公司中來。你甚至想，如果菲爾曼不是站在他個人立場上的話，他會鼓勵你的。他喜歡說：“一個人得照料好他自己。” 道德困境二：客戶 利薩瑪格特呷著咖啡，話說了一半。你咬了一口面包，一邊慢慢嚼著，一邊在飛快地想著?，敻裉厥?一家咨詢公司的經(jīng)營合伙人。這家咨詢公司是菲爾曼的客戶之一，并且 一直由你和她打交道。今天你邀請了瑪格特共進午餐，公開和她討論長遠的數(shù)據(jù)處理需要。實際上，你想借機跟她談你的新公司。你已經(jīng)謀劃好了，你可以向她提供她從菲爾曼公司那得到的同樣的服務，而費用比其少30%?，F(xiàn)在她已經(jīng)留有余地，你可以用你的小型計算機打進去?！拔铱峙陆o你帶來了壞消息，”她說，“我希望你不要單從個人角度看這個問題。因為我總是樂于和你一起工作。但是計算機現(xiàn)在那么便宜，我們正計劃將我們的數(shù)據(jù)處理工作改由自己來作。這樣我們應該能從支付給你們的費用 中節(jié)省 20%，除非你能把費用降到這個水平，否則我將不得不終止我們的合作。”讓我暫時打斷一下，你想，我不僅能說服她，我還能準確地出她哪里算錯了。她沒有算出雇傭、培訓和監(jiān)督將招聘來從事數(shù)據(jù)處理的新雇員的成本，她還沒算管理費用。這項計劃沒經(jīng)過仔細推敲，而瑪格特的公司也許是你計劃中的新公司的一位大客戶。但這并不是真正困擾你的問題。 今天你正想去吃午飯時，菲爾曼進來了。他很著急?！奥犞?，”他對你說“別跟這些人磨嘴皮子了，我和一位他們的合伙人在那邊打高爾夫球，他已打算買我們的新計算機了。我請你聽聽他們打算自己干的大計劃 ，看他們能省多少錢 !” “我的態(tài)度是讓他們去試試。到那個時候他們就知道這并不像他們想得那么容易，他們還會爬回來找我們的。我們不是在玩擲籌碼的游戲。如果那是他們的計劃，就跟他們說再見，祝他們好運?！蔽艺f。現(xiàn)在，你的思路又回到飯館，瑪格特正抬頭望著你，期待你的反應。你可以采取菲爾曼的方法，即使 (你禁不住要想 )這是在欺騙顧客?；蛘吣憧梢园凑兆约旱挠媱?，為瑪格特提供她可能得到的最好的交易，并且說不定她是你的第一個客戶。 問題： 你怎么應付困境一，你會給洛利提供一份工作嗎 ?你會放棄創(chuàng)辦自己的公司的念頭嗎 ?或者閉口 不提你的計劃直到離開嗎 ? 你怎么應付困境二，你會像菲爾曼說的那樣干嗎 ?向瑪格特表明你的意圖 ?或者等你離開菲爾曼后，你才說出你的計劃 ? 你的反應與你同班的其他人相比有什么不同 ?（同學們應該討論他們作出決定的推理過程） 第三章 全球化管理 （一）單向選擇題 （ ） 企業(yè)國際化經(jīng)營的一個最基本特征是其經(jīng)營活動涉及 。 A、一個國家 B、兩個國家 C、一兩個國家 D、兩個或兩個以上國家 （ ） 喬納森和威德施米普爾從企業(yè)發(fā)展的角度將企業(yè)的國際化進程分為 階段。 A、三個 B、四個 C、五個 D、六個 （ ） 企業(yè)經(jīng)營的國際化發(fā)展是一個漸進的過程，其經(jīng)營方式的演變通常表現(xiàn)為出口貿易、 、直接投資。 A、國外銷售 B、股權安排 C、非股權安排 D、國際貿易 （ ） 當一個企業(yè)擁有所有權優(yōu)勢和內部化優(yōu)勢時， 就成為國際化經(jīng)營的主要方式。 A、出口 B、股權安排 C、非股權安排 D、直接投資 （ ） 當一個企業(yè)擁有所有權優(yōu)勢、內部化優(yōu)勢和區(qū)位特定優(yōu)勢時， 便成為可行的經(jīng) 營方式。 A、出口 B、股權安排 C、非股權安排 D、直接投資 （ ） 國際化經(jīng)營環(huán)境的評估體系中指標的設置原則，主要有系統(tǒng)性和目的性、客觀性和可比性、 。 A、準確性 B、精確性 C、差異性 D、變化性 （二）多項選擇題 （ ） 從歷史的角度來看，國際化經(jīng)營經(jīng)歷了一個不斷向更高層次演變的過程，這一過程大致可以分為 這幾個比較典型的階段。 A、初始發(fā)展階段 B、高速發(fā)展階段 C、緩慢發(fā)展階段 D、全球競爭階段 E、衰退階段 （ ） 從企業(yè)發(fā)展的角度看，企業(yè)的國際化過程大致分為 。 A、國際貿易階段 B、出口階段 C、股權安排階段 D、非股權安排階段 E、直接投資階段 （ ） 企業(yè)國際化經(jīng)營的特征有 。 A、跨國界經(jīng)營 B、環(huán)境的復雜化 C、多元化經(jīng)營 D、資源共享 E、全球戰(zhàn)略和一體化管理 （ ） 企業(yè)進行國際化經(jīng)營的動機主要有 。 A、利用優(yōu)勢能力 B、獲取關鍵性戰(zhàn)略資源 C、抵御和分散風險 D、對競爭對手進行反擊 E、為了占領世界 市場 （ ） 企業(yè)國際化經(jīng)營所面對的環(huán)境要素有 。 A、政治與法律環(huán)境 B、經(jīng)濟和技術環(huán)境 C、文化環(huán)境 D、自然地理環(huán)境 E、市場環(huán)境 （ ） 政治與法律環(huán)境包括 。 A、國際政治體制 B、政治的穩(wěn)定性 C、 政府對外來者的態(tài)度 D、本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟聯(lián)系 E、法律環(huán)境 （ ） 經(jīng)濟和技術環(huán)境包括 。 A、經(jīng)濟體制和經(jīng)濟政策 B、經(jīng)濟發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿? C、市場規(guī)模及其準入程度 D、科 技發(fā)展水平 E、社會基礎設施 （ ） 反映各國文化環(huán)境的指標主要包括 。 A、權力距離 B、語言差異 C、不確定性的避免 D、個人主義或集體主義 E、男性化或女性化 （ ） 評估國際化經(jīng)營環(huán)境的常用方法有 。 A、“冷熱”分析法 B、等級尺度法 C、多因素平價法 D、矩陣評估法 E、風險評估法 （ ） 可供企業(yè)選擇的全球競爭戰(zhàn)略主要有 。 A、多國模式 B、國際模式 C、一體化模式 D跨國 模式 E、全球模式 （三）判斷題 （ ） 如果一個企業(yè)的資源轉化活動超越了兩國國界，那么這個企業(yè)就在開展國際化經(jīng)營。 （ ） 當今，跨國公司已經(jīng)成為國際化經(jīng)營活動最主要的載體。 （ ） 非股權安排通常是一個企業(yè)“走向世界”的最初方式，也是企業(yè)嘗試國際化經(jīng)的初始階段。 （ ） 企業(yè)經(jīng)營的國際化發(fā)展是一個漸進的過程。在這個“漸進”的過程中，企業(yè)國際化的程度越來越高，面臨的風險和機遇也就越來越低。 （ ） 鄧寧指出，所有權優(yōu)勢、內部化優(yōu)勢和區(qū)位特定優(yōu)勢是企業(yè)實施國際 化經(jīng)營的基礎。 （ ） 法制健全的國家，往往其政策、法規(guī)的透明度高，政策的穩(wěn)定性好，從而有利于國際企業(yè)進入后的穩(wěn)定發(fā)展。 （ ） 一個國家的自然地理環(huán)境的好壞，對跨國經(jīng)營起著決定性的作用。 （ ） 影響國際化經(jīng)營的文化因素和政治因素不同，文化因素帶有強制性，而政治因素則帶有習慣性。 （ ） 一個國家的市場大小、有無市場潛力、市場對外來產(chǎn)品的準入程度，都直接影響著海外經(jīng)營機會的大小。 （ ） 多因素分析法比較簡單和直觀，適合于粗略評價。 （ ） 1全球模式的缺 點是較高的制造成本和重復工作。 （ ） 1跨國模式的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務實行嚴格的控制。 （ ） 1國際模式的突出缺點是他不能維茲公司提供最大限度的自由是他們根據(jù)當?shù)厍闆r做出反應。 （四）名詞解釋