【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 10000萬(wàn)元 ？ 5 其他生產(chǎn)用品 500 萬(wàn)元 工資 6000 萬(wàn)元 6 100 萬(wàn)元 現(xiàn)金開(kāi)支 100 萬(wàn)元 總支出 18000萬(wàn)元 2．生產(chǎn)結(jié)果： 總產(chǎn)量 2021 萬(wàn)件 1900 萬(wàn)件 其中：報(bào)廢品 200 萬(wàn)件 50 萬(wàn)件 合格品售價(jià) 10 元 /件 10 元 /件 3. 利潤(rùn)額： ？ ？ 王雷還向總經(jīng)理說(shuō)明了他個(gè)人對(duì)企業(yè)盈利情況的分析。他認(rèn)為目前的形勢(shì)已不容樂(lè)觀，所以他計(jì)劃下半年要在監(jiān)督和激勵(lì)工人方面再下點(diǎn)功夫，寧可多花點(diǎn)錢(qián)，也要確保將廢品控制在 50 萬(wàn)件以內(nèi)，不過(guò)總產(chǎn)量也許會(huì)跌到 1 900 件。他估算了 一下，勞動(dòng)力成本會(huì)從 6000 萬(wàn)元上升到 6 100萬(wàn)元，但原材料耗費(fèi)自然會(huì)隨著報(bào)廢品的減少而降低，其他開(kāi)支保持不變。王雷認(rèn)為，采取這一措施是明智的，因?yàn)樗陬A(yù)期的開(kāi)支與看來(lái)可能達(dá)到的成果之間是均衡的，因此，此舉將使企業(yè)盈利得到改善。王雷將自己的計(jì)劃意見(jiàn)交給了總經(jīng)理，由他定奪是否采取新的方案。 那天從總經(jīng)理那里匯報(bào)回來(lái)，王雷抓緊時(shí)間辦妥了幾件事：一是與工會(huì)處理了一樁勞資糾紛；二是向廠里的基層管理人員解釋了在工傷賠償政策上打算作哪些改動(dòng)；三是同銷售部經(jīng)理討論了產(chǎn)品的更新?lián)Q代問(wèn)題；再是打電話給一家供應(yīng)廠商，告訴他們 有一臺(tái)關(guān)鍵的加工機(jī)器壞了，無(wú)法修理，請(qǐng)他們速來(lái)?yè)Q一臺(tái)；最后還考慮了如何改進(jìn)廠里的制造工藝。待辦完這些事，他一看表才知早已過(guò)了下班的時(shí)間。 根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題： 1. 王雷和張立分別是這家企業(yè)哪一層次的管理人員？（ B ） A. 高層和中層的 B. 中層和基層的 C. 高層和基層的 D. 都是中層的 2. 關(guān)于鎖裝配不善問(wèn)題，公司總經(jīng)理應(yīng)該首先責(zé)成誰(shuí)負(fù)起最終責(zé)任？這依據(jù)的是什么原則？（ C ） A. 裝配車間主任，監(jiān)督職責(zé)明 確原則 B. 裝配車間的工人們，執(zhí)行職責(zé)明確原則 C. 生產(chǎn)部長(zhǎng)，責(zé)任的不可下授原則 D. 依據(jù)責(zé)權(quán)對(duì)等原則，沒(méi)人該對(duì)此負(fù)責(zé) 3. 王雷向總經(jīng)理匯報(bào)說(shuō)他這星期做了幾件重要的工作，請(qǐng)?jiān)谙铝锌崭窭镆来螌?xiě)下這些工作所體現(xiàn)的活動(dòng)或職能性質(zhì)： A． 計(jì)劃 B． 現(xiàn)場(chǎng)控制 C. 組織 D. 操作 E． 領(lǐng)導(dǎo) F． 反饋控制 4. 依據(jù)王雷所提供的資料分析，金星公司上半年的盈利情況怎樣？如果按照王雷的方案對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，下半年的盈利將會(huì)怎樣？（ B ） A. 上半年獲得利潤(rùn) 0 萬(wàn)元，下半年利潤(rùn)將增加到 400 萬(wàn)元 B. 上半年發(fā)生虧損 0 萬(wàn)元，下半年虧損額將增大到 900 萬(wàn)元 C. 上半年有微利，下半年將發(fā)生虧損 D. 上半年不盈也不虧，下半年將發(fā)生虧損 5. 勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都共同需要何種管理技能？（ A ） A. 人際技能 B. 技術(shù)技能 C. 概念技能 D. 根本不需要管理方面的技能 6. 產(chǎn)品更新?lián)Q代和制造工藝改進(jìn)都對(duì)管理工作的職能和技能有些什么要求？（ D ） A. 它們都是技術(shù)方面的問(wèn)題，與管理工作無(wú)關(guān) B. 它們都涉及到管理中的決策職能，所以只要具備概念技能就可做好該類工作 C. 它們是純粹技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)決策，做好該項(xiàng)決策需要有一定的管理技能，但主要限于技術(shù)技能方面 D. 技術(shù)領(lǐng)域的決策是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的管理工作，要求同時(shí)具備概念技能和技術(shù)技能，甚至有時(shí)還需要人際技能 7. 打電話請(qǐng)供應(yīng)廠商來(lái)?yè)Q一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備簡(jiǎn)單替換問(wèn)題，需要的管理技能主要是（ B ）。 A. 概念技能和技術(shù)技能 B. 人際技能和技術(shù)技能 6 C. 技術(shù)技能 D. 人際技能和概念技能 五 、討論題 下面是英美礦業(yè)集團(tuán)首席執(zhí)行官托尼查漢的“在南非經(jīng)商”演講中的一段： “好的管理方法無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部還是在國(guó)內(nèi)、國(guó)際水平上都是至關(guān)重要 的，在那些擁有完備的管理方法和行政標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家里經(jīng)商要容易的多，因此我們將支持推廣這些。” “我們這些在發(fā)展中國(guó)家經(jīng)營(yíng)的人都深切地體會(huì)到將社會(huì)、環(huán)境與經(jīng)濟(jì)評(píng)估綜合到項(xiàng)目可行性研究中的必要性。每天我們面對(duì)的是一種對(duì)發(fā)展工作和基礎(chǔ)近乎絕望的迫切需要。這些需要對(duì)政府和商業(yè)，包括已經(jīng)運(yùn)營(yíng)的和新投資的項(xiàng)目都有很大的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該鼓勵(lì)并致力于吸引新的資金流入發(fā)展中國(guó)家，以拓展其商業(yè)基礎(chǔ)。非洲發(fā)展新伙伴關(guān)系（ NEPAD）便是一個(gè)聯(lián)合發(fā)展的世界投資力量的很好的例子。” “當(dāng)我們?cè)诮虬筒柬f經(jīng)營(yíng)時(shí)，人們總會(huì)問(wèn)：‘為什么你 們不從那個(gè)管理水平低下的國(guó)家撤出來(lái)呢？’” “對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，是否并且怎樣在一個(gè)管理水平很低的國(guó)家經(jīng)營(yíng)便是最大的難題之一。很多公司已經(jīng)面對(duì)過(guò)這個(gè)問(wèn)題了。那些在非洲有不愉快經(jīng)驗(yàn)的人認(rèn)為，只要商業(yè)運(yùn)作可行并有利，就應(yīng)該繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，支持員工并幫助社會(huì)應(yīng)對(duì)政府低效所帶來(lái)的困難。我們應(yīng)該將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，同我們的整個(gè)公司藍(lán)圖聯(lián)系起來(lái)，而不是以季度或年來(lái)衡量，活出我們的價(jià)值?！? 你是否贊成托尼查漢“好的管理方法無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部還是在國(guó)內(nèi)、國(guó)際水平上都是至關(guān)重要的”的觀點(diǎn)？ 看完上述這段話后，你有什么感 觸和想法？ 六 、重要名詞和術(shù)語(yǔ)解釋 1. 管理 2. 組織 4. 效率 5. 效果 七 、思考題 ？它們之間有什么關(guān)系？ 2. 如何理解管理即是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)？ 3. 有效的管理者一定是成功的管理者嗎？說(shuō)明理由。 4. 在一個(gè)組織中，管理者承擔(dān)著哪些角色？ 5. 有效果的組織一定是有效率的嗎？試舉例說(shuō)明。 6. 將管理的四種職能與管理者的 10 種角色相對(duì)照。 7. 為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)？ 8. 為什么管理者對(duì) 組織的成功起著重要作用？ 9. 非正式組織的作用有哪些？ 10 什么是管理？怎樣理解管理的含義？ 11 為什么說(shuō)管理理論普遍適用于任何類型的組織？ 12 不同組織層次在管理職能重點(diǎn)上存在哪些差別？ 13 為什么處于同一組織的不同層次的管理者其所需技能結(jié)構(gòu)是不同的？ 14 管理學(xué)的特點(diǎn)有哪些？ 15 如何理解管理的二重性？ 八 、小組討論 1. 你會(huì)把從事管理看成象律師或會(huì)計(jì)這樣的職業(yè)嗎？為什么？ 2. 有些所謂的管理者只監(jiān)視裝配線上的機(jī)器人或占據(jù)整個(gè)房間的計(jì)算機(jī)，如果他們沒(méi)有下級(jí)的話能算作是管理者嗎 ? 接連幾年虧損，董事會(huì)總是要撤換公司的首席執(zhí)行官，為什么？ 7 第二章 一、單項(xiàng)選擇題 泰羅的代表作是（ A ） A 《科學(xué)管理原理》 B 《工業(yè)管理與一般管理》 C 《新教倫理與資本主義精神》 D 《經(jīng)理工作的性質(zhì)》 泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（ A ） A 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B 實(shí)行職能制 C 實(shí)行例外管理原則 D 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 按照韋伯的觀點(diǎn)，只有（ A ）才適宜作為理想行政組織體系的基礎(chǔ)。 A 理性 — 合法權(quán)力 B 傳統(tǒng)權(quán)力 C 超凡權(quán)力 D 個(gè)人影響權(quán) 在管理思想史上，（ C ）被稱為“經(jīng)營(yíng)管理理論之父” A 泰羅 B 韋伯 C 法約爾 D 梅奧 管理過(guò)程學(xué)派主張按（ B ）建立一個(gè)作為研究管理問(wèn)題的概念框架。 A 管理原理 B 管理職能 C 管理原則