【正文】 他決定去請(qǐng)教管理專(zhuān)家。 四、案例分析題 李華是一個(gè)食品廠廠長(zhǎng)。 N 14．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。 N 11．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱(chēng)之為 “ 組織理論之父 ” 。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨 、方針、目標(biāo)等方面。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。 A、經(jīng)驗(yàn)教學(xué) B、案例學(xué)派 C、案例教學(xué) D．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 16．戰(zhàn)略管理的核心是（ D ）。 韋伯提出來(lái)的。 A、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C、計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 D．計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制 11． “ 管理的十四項(xiàng)原則 ” 是由（ D ）提出來(lái)的。 A、決策學(xué)派 B、系統(tǒng)管理學(xué)派 C、權(quán)變理論學(xué)派 D、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 7．強(qiáng)調(diào)管理方式或方法應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而改變的管理學(xué)派是（ C ） 10 A、決策學(xué)派 B、系統(tǒng)管理學(xué)派 C、權(quán)變理論學(xué)派 D、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 8．“企業(yè)文化的四重奏”中構(gòu)建起企業(yè)文化的理論框架的著作是（ B ） A、《 Z 理論 —— 美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》 B、《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》 C、《企業(yè)文化》 D、《追求卓 越》 9．西方早期的管理思想中，（ A ）是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 A、認(rèn)為人是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” B 、將科學(xué)的方法引入到管理領(lǐng)域 C、實(shí)行 “ 合理的日工作量 ” 制度 D、推行差別計(jì)件工資制 2．被譽(yù)為現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父的是（ A ） A、法約爾 B、韋伯 C、梅奧 D、德魯克 3．梅奧認(rèn)為工人是（ B ） A、 經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人 4．巴納德認(rèn)為組織存在的基本條件是（ B ） A、明確的目標(biāo) B、協(xié)作的意愿 C、良好的溝通 D、以上都是 5．決策學(xué)派的代表 人物主要是（ C ） A、哈羅德 然而，桑德斯小姐發(fā)現(xiàn)，縱然清楚地表明人們之間有了更好的了解，而這個(gè)分部的管理質(zhì)量并沒(méi)有因此而有所改進(jìn)。他提出這點(diǎn)是因?yàn)?，歸根到底，管理工作是“人”的問(wèn)題，而要人們能成為一個(gè)效的主管人員的惟一辦法，就是要完全理解他們自己，并且理解同他們?cè)谝黄鸸ぷ鞯闹鞴苋藛T和職工。 LMT宇航計(jì)劃活動(dòng)是由一位總經(jīng)理朱莉婭在我看來(lái)，我們可以回到管理學(xué)的第一原則去，如果我們的工人的工資取決于他們的生產(chǎn)率，那么工人就會(huì)生產(chǎn)更多。近幾年來(lái)，我們對(duì)工人的需求注意得太多，而對(duì)生產(chǎn)率的需要卻注意不夠。從那以后，我們繼續(xù)給員工提高工資。然而，我們的公司卻面臨這樣的嚴(yán)重問(wèn)題。比方說(shuō)，推銷(xiāo)策略幫助公司保持住了在同行中應(yīng)有的份額。公司總裁杰克先生非常關(guān)注這一問(wèn)題。一顆牛黃上清丸就有 100 多道工序，藥真工細(xì)，同仁堂一等品出廠達(dá)標(biāo)率達(dá) 100%。鄭總對(duì)這篇文章不僅自己閱讀研究，而且向全體員工推薦，他希望這篇文章對(duì)全體員工有所啟示。（ Y ） 霍桑試驗(yàn) 的結(jié)論中，認(rèn)為人是“經(jīng)濟(jì)人”（ N ） 管理科學(xué)學(xué)派提倡依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，以提高管理的經(jīng)濟(jì)效益。（ N ） 亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，人的心理滿足不取決于絕對(duì)報(bào)酬。 A 決策理論學(xué)派 B 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 C 科學(xué)管理學(xué)派 D 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 二、多項(xiàng)選擇題 泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括（ ABCDE ） A 科學(xué)地挑選工人 B 工時(shí)研究和標(biāo)準(zhǔn)化 C 差別計(jì)件工資制 D 實(shí)行職能制 E 實(shí)行例外管理原則 法約爾認(rèn)為管理的職能包括（ ABDE ） A 計(jì)劃 B 組織 C 人事 D 領(lǐng)導(dǎo) E 控制 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括（ ACE ） A 職工是 “ 社會(huì)人 ” B 職工是“經(jīng)濟(jì)人” C 企業(yè)中存在著 “ 非正式組織 ” D 職工是“復(fù)雜人” E 新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度 阿特金斯人為職工的行為取決于（ BC ） A 知識(shí)水平 B 個(gè)性 C 環(huán)境 D 年齡 E 性別 8 麥克利蘭的成就需要理論，將人的需要分為（ CDE ） A 安全需要 B 發(fā)展需要 C 成就需要 D 社會(huì)需要 E 權(quán)力需要 沙因的 人性假設(shè)理論包括（ BCE ） A 經(jīng)濟(jì)人 B 社會(huì)人 C 自我實(shí)現(xiàn)人 D 管理人 E 復(fù)雜人 管理過(guò)程學(xué)派的理論要點(diǎn)包括（ AB ） A 管理是一個(gè)過(guò)程 B 管理過(guò)程由五大職能構(gòu)成 C 組織是人與人之間關(guān)系的協(xié)作系統(tǒng) D 管理職能具有普遍性 E 管理應(yīng)具有靈活性 按照社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的觀點(diǎn)，正式組織的要素包括（ ABC ） A 協(xié)作的意愿 B 共同的目標(biāo) C 信息聯(lián)系 D 協(xié)作效果 E 協(xié)作效率 三、判斷題 泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是提高 勞動(dòng)生產(chǎn)率。 A 巴納德 B 韋伯 C 亞當(dāng)斯 D 明茨伯格 1厄威克試圖從（ C ）角度將古典管理理論系統(tǒng)化。 A 經(jīng)濟(jì)學(xué) B 心理學(xué) C 社會(huì)學(xué) D 管理學(xué) 決策理論學(xué)派的代表人物是（ A ）。 6. 將管理的四種職能與管理者的 10 種角色相對(duì)照。我們應(yīng)該將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，同我們的整個(gè)公司藍(lán)圖聯(lián)系起來(lái)，而不是以季度或年來(lái)衡量，活出我們的價(jià)值。非洲發(fā)展新伙伴關(guān)系（ NEPAD）便是一個(gè)聯(lián)合發(fā)展的世界投資力量的很好的例子?！? “我們這些在發(fā)展中國(guó)家經(jīng)營(yíng)的人都深切地體會(huì)到將社會(huì)、環(huán)境與經(jīng)濟(jì)評(píng)估綜合到項(xiàng)目可行性研究中的必要性。待辦完這些事，他一看表才知早已過(guò)了下班的時(shí)間。他估算了 一下，勞動(dòng)力成本會(huì)從 6000 萬(wàn)元上升到 6 100萬(wàn)元，但原材料耗費(fèi)自然會(huì)隨著報(bào)廢品的減少而降低，其他開(kāi)支保持不變。那是裝配車(chē)間主任張立的失職，他沒(méi)有去檢查手下的工人是否按正確的裝配程序工作。張立是裝配車(chē)間的主任，歸王雷領(lǐng)導(dǎo)。 A. 所學(xué)的科學(xué)管理知識(shí) B. 高度的工作熱情 C. 學(xué)以 致用的工作方法 D. 管理者的基本素質(zhì) 2. 莫里向查爾斯道歉的主要原因是什么？（ C ） A. 莫里的報(bào)告使查爾斯提議的 1000萬(wàn)美元投資項(xiàng)目取消了 B. 莫里的報(bào)告使醫(yī)院停車(chē)條例得到了重視和執(zhí)行 C. 莫里越過(guò)查爾斯向高層管理人員匯報(bào) D. 莫里的報(bào)告使問(wèn)題的解決復(fù)雜化了 3. 這位年輕的畢業(yè)生不久就離開(kāi)了這家醫(yī)院，其最有可能的原因是什么？（ C） A. 莫里的工作能力不夠 B．醫(yī)院里的人 際關(guān)系復(fù)雜 C. 醫(yī)院不注重經(jīng)濟(jì)效益，用不上所學(xué)的管理知識(shí) D. 醫(yī)院的人事管理存在嚴(yán)重問(wèn)題 4. 莫里在這家醫(yī)院的經(jīng)歷無(wú)疑使他得到了一次深刻的教訓(xùn)。如此進(jìn)行了連續(xù)兩天后，院門(mén)前的這塊停車(chē)場(chǎng)在高峰期間也有一半是空的。 在院長(zhǎng)助理返回前，一切都進(jìn)展順利。 希望自己能一顯身手的這位年輕人，在接受任務(wù)后進(jìn)行了兩周的調(diào)查，分析了停車(chē)場(chǎng)發(fā)出的印有停車(chē)時(shí)間標(biāo)記的票據(jù)，最后發(fā)現(xiàn)一個(gè)不曾預(yù)料到的事實(shí)：停車(chē)場(chǎng)所以擁擠，完全是因?yàn)獒t(yī)院的職工不顧院規(guī)將車(chē)停放在這里，而不是停在靠近高速公路的一個(gè)較不方便的寬敞的停車(chē)場(chǎng)。 查爾斯吩咐剛從大學(xué)拿到工商管理碩士學(xué)位的莫里對(duì)這種情況作一調(diào)查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。但是，一位剛走出校門(mén)的年輕人卻從此舉中得到了深刻的教訓(xùn)。 ( N ) 27 管理既要追求效果，也要追求效率。 N 23. 組織中管理人員所做的工作就是管理工作。 N 19．從教材給 “ 管理 ” 所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。 N 15．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為 ,企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng) ,而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。 ( N ) 11．管理是隨著人 類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。 ( Y ) 基層