【正文】 請問：具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為管理思想、權(quán)變管理思想、系統(tǒng)管理思想）的管理專家，會認(rèn)為該廠的問題出在哪里？并提出怎樣的解決方法。李華認(rèn)為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但它不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知道應(yīng)該怎么去改變這種情境。在過去的 4年中，每年的銷售量都穩(wěn)步遞 增。 N 三、討論題 1．中國古代管理思想對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營有何啟示？ 2．討論西方管理思想的發(fā)展史，并分析對我國當(dāng)前的管理有何借鑒意義。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。N 13．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。他就是法國古典管理理論的代表 —— 韋伯。 N 10． 1993 年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競爭中的作用，提出了應(yīng)變市場變化的新方法 企業(yè)流程改造。 N 9．彼得 N 8．企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。 N 6．韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。 N 5． 從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。 Y 3．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。 N 2．正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)。 A．對企業(yè)的現(xiàn)在和未來進(jìn)行操作方法和作業(yè)方面的管理問題 B．對企業(yè)的現(xiàn)在和未來進(jìn)行有效的管理 C．對企業(yè)的現(xiàn)在和未來進(jìn)行價(jià)值觀的培養(yǎng) D．對企業(yè)的現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理 17．企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實(shí)施的全過程，一般由（ B ）等所組成。 A．科研部門 B．軍隊(duì) C．學(xué)校 D．企業(yè) 15．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（ C ）。其中 “ 理想的 ” 是指現(xiàn)代社會（ A）組織形式。 A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)的理念 D．效率的邏輯 14．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯 A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾 12．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（ C）。 李嘉圖 10．法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（ A ）。 A．亞當(dāng) ?斯密 B．查爾斯 德魯克是（ D ）學(xué)派的代表人物?？状? B、赫茲伯格 C、赫伯特貝茨先生在聽完該計(jì)劃的內(nèi)容后說：“我懷疑，他們是否走在正確的軌道上？” 1．你認(rèn)為這個(gè)宇航分部的訓(xùn)練方法是否抓住了管理學(xué)的實(shí)質(zhì)？ 2. 如果你是貝茨先生，你是否將會向桑德斯小姐建議應(yīng)該做什么？ 一 、 選擇題 1．泰羅之所以被西方管理學(xué)界稱為 “ 科學(xué)管理之父 ” ，是因?yàn)樘┝_（ B ）。事實(shí)很明顯， LMT公司的其他部門的成績要比宇航分部好得多。幾年以后，這個(gè)分部從最高層到基層的全部主管人員，都通過了一系列課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，理解了自己和別人，也理解了人際關(guān)系的所有方面。 桑德斯小姐為這種思想所感動(dòng)，她告訴萊姆基先生，同意他的計(jì)劃并要他立即實(shí)行。萊姆基向她提出建議，為使這個(gè)分部中的各級主管人員得到發(fā)展，應(yīng)該讓他們在心理學(xué)和人際關(guān)系方面進(jìn)行學(xué)習(xí)并給予訓(xùn)練。桑德斯擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。這家公司還有一個(gè)分部，從事開發(fā)和制造宇航計(jì)劃的零部件。管理學(xué)先輩們的理論在今天一樣地在指導(dǎo)我們。我在上大學(xué)時(shí)，管理學(xué)教授們十分注意科學(xué)管理先驅(qū)們?yōu)楂@得更高的生產(chǎn)率所使用的方法，這就是為了提高生產(chǎn)率廣泛地采用了刺激 性工資制度。我們的公司是為股東創(chuàng)造財(cái)富的，不是工人的俱樂部。”杰克喝了點(diǎn)水，繼續(xù)說道：“我的意見是要回到第一個(gè)原則。問題在于，沒有維持相應(yīng)的生產(chǎn)率。一個(gè) 重要的原因是，我們支付的工資一直至少和工會提出的工資率一樣高?！? 室內(nèi)的每一個(gè)人都有所期待地傾聽著。可以說，我們的處境良好。我們的產(chǎn)品和競爭對手的一樣好，我們的價(jià)格也不高，公司的推銷工作看來是有成效的，我認(rèn)為還沒必要改進(jìn)什么。 9 杰克說：“我們的利潤一 直在下降，我們正在進(jìn)行的工作大多數(shù)看來也都是正確的。為了找出產(chǎn)生利潤下降的原因，他花了幾周的時(shí)間考察公司的各個(gè)方面。一位女工出遠(yuǎn)門回來后寫到：“我深深懂得，踏踏實(shí)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真做人，才是最根本的，因?yàn)槲业母谕侍?！? 批語：“同仁堂造藥，得利斯造食品，都是入口的東西，但 愿《“同仁”最是真》這篇文章能給我們的員工一點(diǎn)啟示！” 你是否贊成總裁推薦文章的做法？ 學(xué)習(xí)型組織中員工的角色發(fā)生了什么樣的變化？ 你有哪些構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的建議？ 案例 22：回到管理學(xué)的第一個(gè)原則 紐曼公司的利潤在過去的一年來一直在下降，盡管在同一時(shí)期，同行們的利潤在不斷上升。 “炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。??火候不濟(jì)， 功效難求，火小了，香出不來，香入脾；如果火大，炒焦了，焦氣入心經(jīng)，所以又有火候太過，氣味反失一說。 下面是鄭總推薦的文章以及他的批示。這些內(nèi)容集中反映在：做精品要嚴(yán)格規(guī)范，精益求精；做事要兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干；做人要認(rèn)認(rèn)真真實(shí)實(shí)在在??鄭總認(rèn)為同仁堂造藥，得利斯造食品都是吃的東西，是關(guān)系到人的身 體健康的東西，兩者具有很多的相似之處。（ Y ） 五、案例分析題 案例 21：從總裁推薦文章看學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建 得利斯集團(tuán)總裁鄭和平酷愛讀書，每每看到精彩的文章，總要推薦給員工。（ Y ） 巴納德認(rèn)為，組織是一種人的關(guān)系的協(xié)作系統(tǒng)。（ N ） 波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論揭示了激勵(lì)不是一種簡單的因果關(guān)系。（ N ） 按照赫茨伯格的觀點(diǎn)，激勵(lì)因素與工作內(nèi)容有關(guān)。（ Y ） 法約爾提出的十四項(xiàng)管理原則已不再對現(xiàn)在的管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義。 A 斯金納 B 弗魯姆 C 馬斯洛 D 亞當(dāng)斯 1管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是（ A ） A 法約爾 B 孔茨 C 德魯克 D 西蒙 1戰(zhàn)后管理過程學(xué)派的代表人物是（ B ） A 法約爾 B 孔茨 C 德魯克 D 西蒙 1巴納德是（ D ）的代表人物。 A 管理原理 B 管理職能 C 管理原則 D 管理方法 1古利克試圖從（ B ）角度將古典管理理論系統(tǒng)化。 A 泰羅的科學(xué)管理理論 B 法約爾的一般管理理論 C 韋伯的理想行政組織體系理論 D 梅奧的人際關(guān)系理論 經(jīng)理角色學(xué)派的代表人物是（ B ） A 赫茨伯格 B 明茨伯格 C 巴納德 D 德魯克 1馬斯洛創(chuàng)建了（ A ） A 雙因素理論 B 公平理論 C 需要層次理論 D 期望理論 1在管理思想史上，（ B ）被成為“組織理論之父” 。 A 西蒙 B 巴納德 C 德魯克 D 赫茨伯格 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理的（ C ）。 A 管理原理 B 管理職能 C 管理原則 D 管理方法 社會系統(tǒng)學(xué)派是以組織理論為重點(diǎn)，從（ C ）的角度研究組織。 7. 為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)？ 8. 為什么管理者對 組織的成功起著重要作用？ 9. 非正式組織的作用有哪些？ 10 什么是管理？怎樣理解管理的含義？ 11 為什么說管理理論普遍適用于任何類型的組織？ 12 不同組織層次在管理職能重點(diǎn)上存在哪些差別？ 13 為什么處于同一組織的不同層次的管理者其所需技能結(jié)構(gòu)是不同的？ 14 管理學(xué)的特點(diǎn)有哪些？ 15 如何理解管理的二重性？ 八 、小組討論 1. 你會把從事管理看成象律師或會計(jì)這樣的職業(yè)嗎？為什么？ 2. 有些所謂的管理者只監(jiān)視裝配線上的機(jī)器人或占據(jù)整個(gè)房間的計(jì)算機(jī)，如果他們沒有下級的話能算作是管理者嗎 ? 接連幾年虧損，董事會總是要撤換公司的首席執(zhí)行官，為什么？ 7 第二章 一、單項(xiàng)選擇題 泰羅的代表作是（ A