【文章內(nèi)容簡介】 世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即 (企業(yè)流程再造 )。 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式 組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 8 9 10 11，他被譽(yù)為（經(jīng)營管理理論之父） 1科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率） 1在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，（經(jīng)驗(yàn)學(xué)派）主張通過分析案例來研究管理學(xué)問題。 1管理學(xué)界對行為科學(xué)的研究是在（人際關(guān)系學(xué)說）的基 礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。 1下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是（計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在）。 1關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述，錯(cuò)誤的是（計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇）。 戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。 目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變）原則。 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（層次性）特征。 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（變動(dòng)性）特征。 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。 目標(biāo)管理思想誕生于美國，但是最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是（日本）。 （ 70 年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管 理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 美國對 70 個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到 56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（ 6%）。 目標(biāo)不是一成不變的，一般來說 (長期目標(biāo) )應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 1目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過程中，一下哪種作法是不對的？（目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主）。 1通過對目標(biāo)變遷 的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求 定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的 （數(shù)據(jù)資料）做支持。 如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用（定性預(yù)測）的方法。 按預(yù)測時(shí)間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時(shí)間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是 (短 期預(yù)測 )。 用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以 (10— 15)人為宜。 現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測的變量和因果變量都不止一個(gè)，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測方法稱為 (計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)法 )。 銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于（市場預(yù)測）。 諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說明了（計(jì)劃）的重要性。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 100 萬元，單 位產(chǎn)品可變成本為 700 元，單位產(chǎn)品售價(jià)為 900 元，那么其保本的產(chǎn)量至少是（ 5000）。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為80 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 120 元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 30 萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成 (2)萬件的產(chǎn)銷量。 將考評問題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送 回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗(yàn)方法是 (問卷法 )。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為 80 元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 30 萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（ 20210件 ） 某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，產(chǎn)品單價(jià)為 80 元，單位可變成本為 30 元，則其產(chǎn)量達(dá)到（ 10000件）件時(shí)，企業(yè)才不虧損。 某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn) 5 年，據(jù)測算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下 5 那么 ,例外決策具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)性，不能 重復(fù)使用的。這類決策屬于（非程序化決策） 業(yè)務(wù)決策如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（程序化決策） 假如各種可行方案的條件大部 分是已知的，且每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么這種決策屬于（確定型）決策 111213（方案 C） 14 值如下表所示：用決策樹法所選擇的最佳方案是（方案 C） 1其中，（必須完成（達(dá)到）的目標(biāo)），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。 1某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動(dòng)成本分別為：甲方案 5000 和 100；乙方案15000和 60；丙方案 25000和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以到達(dá) 610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇（丙方案）才能實(shí) 現(xiàn)成本最低。 1下面決策方法中，具有“匿名性”特點(diǎn)的是（特爾菲法）。 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括（共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流）。 管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ 4～ 8人）較為合適。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是 (實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) ) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（分工合作關(guān)系）。 從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 (權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 ) 如果你是一 位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度是：（正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)）。 為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是 (組織的一般含義 )。 企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是 （正式組織）。 德國社會(huì)學(xué)家馬克思韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。這里，他主要依據(jù)（權(quán)威關(guān)系）來描述他的理想的組織模式。 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的 和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（責(zé)權(quán)利相結(jié)合） 1組織各資源要素中，（人力資源）占據(jù)著首要的地位。 授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的 (因事設(shè)人，視能授權(quán) )原則。 管理者授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（明確責(zé)任）原則。 為了充分運(yùn)用管理者的專業(yè)知識(shí)和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（按專