【正文】 得到合理的解釋 (在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn) ) 管理人員在事故發(fā)生之前就采 取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（前饋控制）。是指 在實(shí)踐中創(chuàng)造性的運(yùn)用管理理論知識(shí)的技巧，必須將管理理論與具體的實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。 。 采取公司再造方法的結(jié)果是公司規(guī)模的縮小和外包業(yè)務(wù)的增多。 —— 改變給企業(yè)帶來(lái)麻煩的要素 —— 如 IBM從計(jì)算機(jī)終端供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)咨詢、服務(wù)商。 外部環(huán)境：是指存在于組織之外，對(duì)組織產(chǎn)生影響的所有因素。 彼得˙圣吉《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中指出（ 1）四條標(biāo)準(zhǔn)： ； 識(shí)； ； 目標(biāo)息息相關(guān)。 行為科學(xué)理論著 重人事問(wèn)題，管理科學(xué)理論著重生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理問(wèn)題。 本書(shū)：決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己地需要得到滿足，這就是著名的（需 要層次理論）。 領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（均權(quán)型）領(lǐng)導(dǎo)。 企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是 （正式組織）。 將考評(píng)問(wèn)題分級(jí)分類(lèi)列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送 回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是 (問(wèn)卷法 )。 1目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過(guò)程中，一下哪種作法是不對(duì)的？（目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主）。 1下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是（計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在）。 有關(guān)資料如下： 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值 方案 暢銷(xiāo) 一般 滯銷(xiāo) 方案 A 500 300 100 方案 B 600 260 80 方案 C 800 100 0 試用冒險(xiǎn)法、保守法和折衷法 分別選出最佳方案。這是領(lǐng)導(dǎo)意圖得以實(shí)現(xiàn)的組織保證。目標(biāo)性改為 超前性 6．由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對(duì)未來(lái)的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。 5．預(yù)測(cè)方法很多，不同的預(yù)測(cè)方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，有的則適用于中、短期預(yù)測(cè)，定性方法一般適用于 (C．長(zhǎng)期預(yù)測(cè) )。但不同層次的管理者，對(duì)三種技能的需要程度則明顯不同。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，管理的科學(xué)性， 是強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性，必須通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)來(lái)掌握這種規(guī)律，否則就會(huì)碰釘子 。 管理的概念：管理是指在一定的內(nèi)外部環(huán)境中，通過(guò)計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。概念技能（理性技能）。 2．對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)進(jìn)行全局性管理，就是(B．戰(zhàn)略管理 )的核心。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。 四、簡(jiǎn)答題 (每題 6分，共 30分 ) 1．科學(xué)的決策應(yīng)遵循哪些原則 ? (1)滿意原則 (2)層級(jí)原則 (3)集體和個(gè)人相結(jié)合的原則 (4)整體效用的原則 2．組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力 ? 法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服 從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。 (3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式 組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 （ 70 年代）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管 理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說(shuō)明了（計(jì)劃）的重要性。 從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 (權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 ) 如果你是一 位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度是：（正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)）。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。 1波特 — 勞勒模式是以（期望理論）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。 對(duì)被管理者而言，學(xué)習(xí)管理可以更好的理解上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式，適應(yīng)組織的需要。 亨利˙明茨伯格：十種角色 ：代表人角色（禮儀性質(zhì)的職責(zé)，如參加社會(huì)活動(dòng)）、領(lǐng)導(dǎo)者角色（和員工一起工作并通過(guò)員工的努力來(lái)確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)）和聯(lián)絡(luò)者角色（與外界建立聯(lián)系） ：監(jiān)督者角色（獲取信息）、傳播者（把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工）、發(fā)言人（把信息傳遞給外界） ：企業(yè)家（對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資）、沖突管理者（處理沖突，解決問(wèn)題）、資 源分配者（ (來(lái)自 : 寫(xiě) 論文 網(wǎng) :管理學(xué)重點(diǎn)知識(shí)總結(jié) )決定組織資源用于哪些項(xiàng)目）、談判者（對(duì)員工、供應(yīng)商、客戶和其他組織進(jìn)行談判工作） 第二章 管理思想的演進(jìn) 了解： ：泰羅、甘特、吉爾布雷斯夫婦 （組織）管理理論：法約爾、韋伯、巴納德 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)：梅奧、霍桑試驗(yàn)； 行為科學(xué)：馬斯洛（需要 理論）、麥克雷格 （ XY理論）、麥克蘭、赫茨伯格（雙因素理論）、弗魯姆（期望理論） 孔茨稱(chēng)其為“叢林” ：巴納德 派：西蒙 ：德魯克 ：梅奧 5.管理科學(xué)學(xué)派：伯法 ：孔茨理解： ( 具體參看復(fù)P50) 一、管理學(xué)理論的萌芽（ 1 19世紀(jì)，工廠制度早期） 二、古典管理理論（ 19 世紀(jì)末到 20世紀(jì) 30年代） 三、行為科學(xué) 階段（ 30 年代后） 四、現(xiàn)代管理理論的叢林（二戰(zhàn)后到 60 年代） 五、管理理論發(fā)展的新探索（ 60、 70 年代） 六、新管理理論 科學(xué)管理理論：優(yōu)點(diǎn)： 學(xué)； ； 缺點(diǎn)： 1。 掌握和運(yùn)用： 20年來(lái)管理學(xué)的趨勢(shì)、以及管理理論在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用 ： ：技術(shù)更新速度加快、 IT的發(fā)展； ：市場(chǎng)國(guó)際化、跨文化； ：基于資源和顧客 礎(chǔ)； ：價(jià)值觀和工作態(tài)度、需求的個(gè)性化。 重要性：是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，吸引、留住、激勵(lì)員工；通過(guò)降低能耗等降低成本；通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)以幫助解決社會(huì)問(wèn)題，帶來(lái)創(chuàng)新；樹(shù)立品牌形象，提高聲譽(yù)；是持續(xù)滿足消費(fèi)者需要的一種方法。 （二）承擔(dān)社會(huì)責(zé)任具體方法 會(huì)影響轉(zhuǎn)化成企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì) 3. 通過(guò)制定各種規(guī)章制度、法律來(lái)限制企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任最有效的辦法是通過(guò)社會(huì)創(chuàng)新，把社會(huì)問(wèn)題轉(zhuǎn)化成新型的、有利可圖的企業(yè)機(jī)會(huì)，使企業(yè)在解決社會(huì)問(wèn)題、取得社會(huì)效益的同事也能獲得重大的經(jīng)濟(jì)效益。 核心能力五個(gè)條件： ，而是一簇相關(guān)的技術(shù)和技能的整合； ； 關(guān)鍵價(jià)值； ，競(jìng)爭(zhēng)上具有獨(dú)特性； 或部門(mén)范疇從而為企業(yè)提供通向新市場(chǎng)的通道。 組織管理：著重研究管 理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)。（體現(xiàn)所有者意志 ) ，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。 （見(jiàn)教材） 對(duì)組織而言，管理具有普遍性。 領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型屬于 (自由型領(lǐng)導(dǎo) )。 管理者授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（明確責(zé)任）原則。 1某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動(dòng)成本分別為：甲