【正文】 使部門結(jié)構(gòu)具有彈性 b、使職位具有彈性1簡述組織生命周期理論的主要內(nèi)容⑴創(chuàng)業(yè)階段：組織的幼年期，規(guī)模小，人心齊，關(guān)系簡單，一切由創(chuàng)業(yè)者決策指揮，成長經(jīng)由創(chuàng)造力，管理松懈，易產(chǎn)生“領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)”，組織的生存和成長完全取決于創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)與創(chuàng)造力⑵聚合階段：成長經(jīng)由命令，易產(chǎn)生“自主性危機(jī)”。⑴優(yōu)點(diǎn)：使個(gè)人有表達(dá)思想的機(jī)會，能提高士氣，可以促進(jìn)人員穩(wěn)定，有利于溝通，有利于提高工人們的自信心，能減少緊張感覺，在工作中能使人感到溫暖，擴(kuò)大協(xié)調(diào)程度，減少厭煩感等。它是企業(yè)為應(yīng)對各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策，動態(tài)調(diào)整，化解處理及員工培訓(xùn)等活動過程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來的威脅和損失。1溝通管理：搜集，存儲，散發(fā)并且最終配置管理過程中產(chǎn)生的信息的過程。 沖突：為了使團(tuán)體有效地完成組織目標(biāo)和滿足個(gè)人需要，必須建立團(tuán)體成員和團(tuán)體與團(tuán)體之間的良好和諧關(guān)系，即彼此應(yīng)互相支援，行動應(yīng)協(xié)調(diào)一致，但是由于人與人之間存在著各種差異性（包括知識、經(jīng)驗(yàn)、崗位職務(wù)、信息來源、看問題的角度和方法、所處環(huán)境等），對同一個(gè)問題會有不同的看法和處理，于是就產(chǎn)生了矛盾，這種矛盾的激化就是沖突。 人際吸引：包括審美的需要，學(xué)習(xí)的需要和模仿的需要，在人際交往中這類需要常常表現(xiàn)為一方對另一方的吸引。1管理幅度：又稱管理跨度，是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)下級的數(shù)目，與管理層次成反比關(guān)系，管理層次指組織中職位等級的數(shù)目。③非理性化趨勢：企業(yè)文化熱在全球迅速蔓延，傳統(tǒng)的規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)和管理模式被按照具體目標(biāo)而臨時(shí)構(gòu)建的各種“團(tuán)隊(duì)組織”所否定，對人的非理性因素的關(guān)注等。即一項(xiàng)命令是否具有權(quán)威，決定于命令的接受者，而不在于命令的發(fā)布者。何謂有效的管理？有效的管理既講效率又講效益。⑴優(yōu)點(diǎn)：①協(xié)助工作 ②分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo) ③增加穩(wěn)定 ④發(fā)泄感情 ⑤制約領(lǐng)導(dǎo)⑵缺點(diǎn)：①傾向保守 ②角色沖突 ③滋生謠言 ④不良壓力統(tǒng)一指揮原則的內(nèi)容是什么？無論什么時(shí)候，一個(gè)下屬都應(yīng)接受而且只應(yīng)接受一個(gè)上級的命令?！襞c企業(yè)精神的異同： A、相同：都屬于人的意識形態(tài)方面的范疇B、不同：企業(yè)文化除理念文化那部分內(nèi)容外，還有其他的內(nèi)容，如組織制度化，物質(zhì)文化等。 ①有助于改進(jìn)個(gè)人以及群眾做出的決策 ②促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效的工作 ③有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣?！魷贤ǖ淖饔茫孩僬_決策的前提和基礎(chǔ)②統(tǒng)一思想行動一致的工具③在組織成員之間，特別是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立良好的人際關(guān)系的關(guān)系◆有效溝通：A、三要素：信息的發(fā)送者（信息源）、接受者（吸收者）、信息（傳達(dá)的內(nèi)容）B、四步驟：注意、了解、接受、行動◆溝通障礙：①語言障礙，產(chǎn)生理解差異②環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗③信譽(yù)不高，妨礙溝通④條件不清，理解各異⑤利害沖突，有意隱瞞⑥溝通要求不明，渠道不通⑦地位差異，妨礙交流⑧地理障礙，溝通困難◆克服必備因素：①溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性②溝通的內(nèi)容要確切③溝通要有誠意，取得對方的信任并和被溝通者建立感情④提倡平行溝通⑤提倡直接溝通，雙向溝通，口頭溝通⑤ 設(shè)計(jì)固定溝通渠道，形成溝通常規(guī) 人際關(guān)系：人與人之間相互交往，相互作用，相互滿足需要的狀態(tài)。按人際關(guān)系相互作用的內(nèi)容可分為以感情為中心的個(gè)人人際關(guān)系和以完成組織任務(wù)為中心的工作人際關(guān)系。1企業(yè)文化危機(jī)：◆ 危害：①文化危機(jī)引起企業(yè)經(jīng)營低效率和高成本 ②文化危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部結(jié)合力下降 ③文化危機(jī)減弱企業(yè)文化外部擴(kuò)張力◆ 成因：①根本原因：文化超穩(wěn)定性與環(huán)境動態(tài)性之間的矛盾 ②基本原因：企業(yè)文化要素發(fā)展的不平衡性（物質(zhì)文化要素、制度文化要素、精神文化要素）1文化管理：是以人為本，以價(jià)值觀塑造為核心，以誠實(shí)守信，知識創(chuàng)新和學(xué)習(xí)型組織為主要內(nèi)容的現(xiàn)代管理模式，是現(xiàn)代化企業(yè)管理發(fā)展的“第三季”是在經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理，科學(xué)管理后管理史上的一次深刻變革，它產(chǎn)生于二十世紀(jì)八十年代，以高速發(fā)展的生產(chǎn)力和現(xiàn)代企業(yè)組織行事為基礎(chǔ)，比經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理具有更大的優(yōu)越性和顯著的個(gè)性特征，對提高企業(yè)核心競爭力，增強(qiáng)員工凝聚力等極為重要的作用。即企業(yè)文化大于企業(yè)精神?，F(xiàn)代管理流派之一的權(quán)變理論流派的主要思想是什么？◆組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷變化的，這是一種固有的性質(zhì)，而環(huán)境的復(fù)雜性又給有效的管理帶來困難，從而以前各種管理理論所適用的范圍就十分有限，例外的情況越來越多，因此管理方式或方法也應(yīng)該隨著情況的不同而改變?！粜剩和度?產(chǎn)出◆效益：目標(biāo)達(dá)成度有效的管理不僅效率高，即用比較經(jīng)濟(jì)的方法達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，做好做對事情。◆建立模式時(shí)應(yīng)考慮的因素：①組織的規(guī)模②工藝技術(shù)的模糊性和復(fù)雜性③管理者位置的高低④管理者位置權(quán)力⑤下級個(gè)人之間的差別⑥環(huán)境的不確定程度結(jié)合實(shí)際談一下你對巴納德權(quán)威接受論的理解？管理者的權(quán)威并不是來自上級的授予，而是來自由下而上認(rèn)可，管理者權(quán)威的大小和指揮權(quán)力的有無，取決于下級人員接受其命令的程度，單憑職權(quán)發(fā)號施令是不足取的，更重要的是取得下級的同意、支持和合作。②戰(zhàn)略化趨勢：隨著企業(yè)競爭力日趨加劇，企業(yè)與環(huán)境聯(lián)系的日益緊密，企業(yè)經(jīng)營管理不能再僅僅局限于內(nèi)部因素與眼前的得失，而必須達(dá)到前所未有的高度和廣度，戰(zhàn)略就變得相當(dāng)重要?！羝髽I(yè)文化管理的特點(diǎn)：①管理模式的多樣性②管理內(nèi)容的特性